Anlisis y diseo de sistemas de informacin

Unidad I. Introduccin.

MC. Sergio Felipe Lpez Jimnez

1.1 Definicin de Sistema de Informacin (SI)

La gente requiere informacin por muchas razones. Es probable que busque informacin para divertirse y obtener algn beneficio mientras: Observa la TV. Ve pelculas. Navega por Internet. Escucha la radio. Lee peridicos, revistas y libros.

Los negocios, la gente y las organizaciones buscan y utilizan informacin de manera especfica para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva.

Qu es un problema?
Es cualquier situacin indeseable. Ejemplos: Pinchadura de una llanta. Clientes que no pagan sus deudas a tiempo. Se pueden resolver problemas con la ayuda de la informacin? De qu manera?

Tomar decisiones

Si hay ms de una manera de resolver un problema, se debe tomar una decisin. 2+2=X Requiere tomar decisiones? Cul es la mejor manera de promover el nuevo automvil en una empresa?

Tanto la solucin de problemas como la toma de decisiones requieren manejo de informacin. Claves para conseguir el xito en los negocios hoy en da:

Conseguir de manera eficiente la informacin adecuada. Clasificarla para que pueda usarse segn se necesite. Su uso sirva para ayudar a una organizacin a lograr sus objetivos comerciales.

Datos, Informacin y Sistemas

Datos e Informacin significan lo mismo? Datos es el plural en espaol de la palabra latina datum, que significa literalmente algo dado, o un hecho que puede tomar la forma de un nmero, un enunciado o una imagen. Los datos son la materia prima en la produccin de informacin.

La informacin son datos que adquieren significado dentro de un contexto. La informacin puede consistir en datos primarios o datos manipulados a travs de la suma, la resta, la divisin o cualquier otra operacin que conduzca a una mayor comprensin de una situacin.

Cmo generar la informacin?

La conversin de datos en informacin es un proceso o serie de tareas lgicamente relacionadas entre s y ejecutadas con el fin de producir un resultado definido.

Proceso de transformacin
Entrada Proceso Salida

Materia prima

Proceso

Producto

Datos

Proceso de transformacin (aplicacin de conocimientos para seleccionar, organizar y manipular los datos)

Informacin

Mientras que los datos son materia prima, la informacin es una salida. As como las materias primas se procesan en la produccin para crear productos finales tiles, los datos primarios se procesan en sistemas para obtener informacin final til. A veces los que se consideran datos en un contexto son informacin en otro.

Caractersticas de la informacin valiosa

Exacta. La informacin exacta carece de errores. (GIGO). Completa. La informacin completa contiene todos los datos importantes. Econmica. La produccin de la informacin debe ser relativamente econmica. Flexible. La informacin flexible es til para muchos propsitos. Confiable. La informacin confiable depender de algunos factores: mtodo de recoleccin de datos, fuente de la informacin, etc. Pertinente. La informacin pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones.

Caractersticas de la informacin valiosa

Simple. La informacin debe ser simple, no excesivamente compleja. Oportuna. La informacin oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita. Verificable. La informacin debe ser verificable. Accesible. La informacin debe ser de fcil acceso para los usuarios autorizados, quienes deben obtenerla en el formato adecuado y el momento correcto para satisfacer sus necesidades. Segura. La informacin debe estar protegida contra el acceso a ella de usuarios no autorizados.

Se puede determinar el valor de la informacin?

El valor de la informacin est directamente relacionado con la utilidad que represente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organizacin. Ejemplo: En base al tiempo requerido para tomar una decisin o en el aumento de las utilidades de la compaa.

Impacto de la tecnologa de informacin en la sociedad

Hay quienes llaman a esta poca la Era de la informacin. John Naisbitt (Megatrends y Megatrends 2000) identifica a 1956 como el ao que surgi la sociedad de la informacin. Empleados administrativos > trabajadores de produccin. La mayora de las personas trabajan con informacin, en lugar de producir bienes. Los individuos dedican la mayor parte de su jornada laboral a crear, usar y distribuir informacin (trabajadores intelectuales).

Qu es un sistema?
Es un conjunto de elementos o componentes que interactan entre s para cumplir ciertas metas.

Entradas.

Mecanismos

de procesamiento. Retroalimentacin. Salidas. Lmite del sistema.

Componentes de un sistema

Ejemplos de sistemas y sus metas y elementos

Definicin de Sistema de Informacin (SI)

Conjunto de componentes interrelacionados para recolectar, manipular y diseminar datos e informacin y para disponer de un mecanismo de retroalimentacin til en el cumplimiento de un objetivo. Ejemplos:
Cajeros

automticos. Registro de compras cdigo de barras. Mdulos equipados con pantallas sensibles al tacto. Sistemas de reservacin de lneas areas. Sistemas de reservacin de cursos, etc.

Componentes de un sistema de informacin

Datos

Hardware

Software

Componentes de un sistema de informacin

Telecomunicaciones

Personal

Procedimientos

1.2 Importancia de los sistemas de informacin

Por qu estudiar sistemas de informacin?

Determinan el xito de las organizaciones, elevan sus utilidades y reducen sus costos. Contribuciones significativas en su empleo y ayudan a progresar en el campo profesional que se elije. Tendencias de que la sobrevivencia y prosperidad de las empresas se dificultarn. Crecientes fusiones entre antiguos competidores para formar conglomerados mundiales. Downsizing. Reducir barreras comerciales y la globalizacin del capital.

Por qu estudiar sistemas de informacin?

La complejidad de los problemas y decisiones de negocios va en ascenso. El estudio de los sistemas de informacin permitirn enfrentar, adaptarse y prosperar en este cambiante entorno. Los conocimientos en este rubro contribuirn a que progresen profesionalmente, resuelvan problemas, obtengan oportunidades y cumplan sus metas personales.

Los SI en las industrias

Sector de las aerolneas. Sociedades de inversin. Instituciones bancarias y de crdito. Industria del transporte. Compaas editoriales. Organizaciones de atencin a la salud. Tiendas. Compaas administradoras de energa y prestadoras de servicios pblicos. Compaas prestadoras de servicios profesionales.

1.3 Antecedentes, generalidades y clasificacin de los sistemas de informacin

Desempeo y estndares de sistemas

El desempeo de un sistema puede medirse de varias maneras: La eficiencia es una medida de lo que se produce dividido entre lo que se consume; puede ir del 0 al 100%. Ejemplo. La eficacia es una medida del grado en el que un sistema cumple sus metas. Se le puede calcular al dividir las metas alcanzadas en realidad entre el total de las metas establecidas. Ejemplo.

La evaluacin del desempeo de un sistema demanda tambin el empleo de estndares de desempeo.

Desempeo y estndares de sistemas

Un estndar de desempeo de sistemas es un objetivo especfico del sistema. Una vez establecidos los estndares, se mide el desempeo del sistema y se le compara con el estndar. Las variaciones respecto al estndar son determinantes del desempeo del sistema. El cumplimiento de estndares de desempeo de sistemas tambin puede imponer disyuntivas en trminos de costo, control y complejidad.

Desempeo y estndares de sistemas

Variables y parmetros de sistemas

Una variable de sistemas es una cantidad o unidad que puede ser controlada por el tomador de decisiones. Ejemplo. Un parmetro de sistemas es un valor o cantidad imposible de controlar, como el costo de una materia prima. Ejemplo.

Modelado de un sistema
La realidad es compleja y dinmica. Modelos simplificados, no reales. Un modelo es una abstraccin o aproximacin que sirve que sirve para representar la realidad. Narrativo. Fsico. Esquemtico. Matemtico.

Tal como su nombre lo indica, un modelo narrativo se basa en palabras. Las Un modelo esquemtico es una representacin grfica de la realidad. Grficas, Un modelo fsico es unaes tanto orales como aritmtica de la y muchosLas descripciones de la realidad, una representacinescritas, se consideran modelos matemtico representacin tangible de la realidad, realidad. se mapas, figuras, diagramas, ilustraciones e imgenes son todos ellos tipos de computadoras informes, en la resolucin de modelos matemticos. disean o Lossobresalen documentos narrativos.realizan en computadora. y conversaciones respecto a un sistema modelos esquemticos. Ejemplos. son importantes modelos narrativos en las organizaciones.

Sistemas de informacin manuales y computarizados

Cul es mejor?

Clasificacin de los sistemas

Ejemplos?

Tipos de sistemas de informacin

SPT, SIA, SSD, IA y SE

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Desde la dcada de 1950 se han utilizado computadoras para el desempeo de las aplicaciones comerciales ms comunes. Una transaccin es todo intercambio relacionado con la actividad empresarial, tales como realizar pagos a los empleados, de ventas a los clientes o a los proveedores. TPS (Transaction Processing System). Es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para registrar las transacciones comerciales consumadas. Conocer un SPT es conocer las operaciones y funciones bsicas de las compaas.

Ejemplo

Los SPT representan la aplicacin de conceptos y tecnologa de informacin a las transacciones empresariales ms rutinarias, repetitivas y comunes, las que de cualquier manera son decisivas para la diaria operacin de las compaas.

Sistemas de informacin administrativa (MIS)

(MIS, Management Information System) es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. El inters particular de un MIS es la eficiencia operativa.

Ejemplo

Salidas de los MIS

Informes programados. En la mayora de los casos, son elaborados de manera peridica, ya sea en forma diaria, semanal, mensual o anual; se les imprime con regularidad. Informes especiales. Se crearon para dotar de informacin especfica a tomadores de decisiones a solicitud expresa de stos. Informes de excepciones. Ponen al tanto de situaciones inusuales o crticas, como los bajos niveles de inventario; son elaborados slo en caso que se cumplan ciertas condiciones, como por ejemplo, el descenso del inventario por debajo de un nivel especificado.

Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS)

(DSS, Decision Support System) es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para el apoyo en la toma de decisiones referentes a problemas especficos. El campo de inters de un DSS es la eficacia de la toma de decisiones.

Un MIS contribuye a que una organizacin haga correctamente las cosas. Un DSS ayuda a los administradores a hacer las cosas correctas.

Elementos de un DSS

Inteligencia artificial

Adoptan caractersticas propias de la inteligencia humana. El campo de la inteligencia artificial incluye varios subcampos.

Principales elementos de la inteligencia artificial

Sistemas expertos

Facultan a las computadoras para hacer sugerencias y proceder a la manera de expertos en un campo en particular.

1.4 Diversos enfoques de los sistemas de informacin

Desarrollo de sistemas

El desarrollo de sistemas es la actividad destinada a crear sistemas o a modificar los ya existentes en uso en las empresas. El desarrollo de sistemas de informacin para satisfacer las necesidades administrativas es una tarea sumamente compleja y difcil, tanto as que es comn que los proyectos de sistemas de informacin se excedan plazos y presupuestos. Lo ideal para los administradores es que el proceso de desarrollo fuese ms manejable y se sujetara a costos y tiempos predecibles. Una estrategia para obtener mejores resultados en proyectos de desarrollo de sistemas consiste en dividir stos en varios pasos, y en asignar a cada uno de ellos una meta claramente definida y una serie de tareas por cumplir.

Etapas

Investigacin del sistema

El objetivo de la investigacin de sistemas es obtener un conocimiento claro del problema por resolver o de la oportunidad por aprovechar. Una vez comprendido el asunto de que se trate, la siguiente pregunta por responder es: Vale la pena resolver el problema?. Los recursos humanos y financieros con que cuentan las organizaciones son limitados.

Anlisis del sistema

Cuando se procede a la solucin, el paso siguiente, anlisis de sistemas, consistir en definir los problemas y oportunidades del sistema existente.

Diseo del sistema

En el diseo de sistemas se determinar cmo habr de funcionar el nuevo sistema para satisfacer las necesidades administrativas definidas en el anlisis de sistemas.

Implementacin de sistemas

La implementacin de sistemas implica crear o adquirir los diversos componentes del sistema (hardware, software, bases de datos, etc.) definidos en el paso de diseo, su montaje y la puesta en operacin del nuevo sistema.

Mantenimiento y revisin del sistema

El propsito del mantenimiento y revisin de sistemas es inspeccionar y modificar el sistema a fin de que responda a las cambiantes necesidades de la empresa.