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Habilidades Com Pessoas

Na Carreira de Sucesso Na Vida Familiar & Na Vida Social

INTRODUO

Este seminrio foi cuidadosamente preparado para voc que procura meios de fazer e ser sucesso em locais onde voc precise exercer influencias sobre pessoas a nvel de liderana. Saiba que um lder s lder quando capaz de ser HUMILDE para OUVIR e sbio para MOTIVAR. Influenciar pessoas algo inerente ao ser humano e todos ns j o fazemos inconscientemente. Mas, saber utilizar sua capacidade de influenciar para liderar extremamente importante. Atravs deste instrumento, voc poder aproveitar-se de recursos prprios da natureza humana, para desenvolver outros dois instrumento de extrema importncia para um bom lder, Motivao e Entusiasmo.

INTRODUO

Um lder sbio, uma pessoa observadora e atenta as boas e ms tendncias de seu grupo, afim de redirecion-lo ao caminho correto. Nunca ignora o fato de que existem caminhos prprios para a conduo da resoluo de problemas. E quando no se percorre estes caminhos a tendncia aduzir novos problemas dentro de seu grupo de liderados. importante sempre iniciar um discurso tomando em considerao duas necessidades do ser humano: Motivao e Entusiasmo. O lder ps-moderno jamais inicia um discurso de orientao e planejamento sem saber que a chave para seu sucesso MOTIVAR.... Nosso mundo atual o mundo da liberdade e do dilogo (discurso), e no se permite a imposio de autoridade. Quem impe autoridade o faz por no t-la.

INTRODUO

Quem motiva seus liderados o faz por saber que sua autoridade inteiramente dependente de sua sabedoria, em transmitir motivao no seu discurso. Lembre-se que seu sucesso tambm depende de sua autoridade e sua autoridade depende de sua motivao. preciso perspiccia para conduzir pessoas e projetos ao sucesso. E seu fracasso est em passar adiante responsabilidades que so inteiramente suas. O bom lder promove meios INTERESSANTES e ESTIMULANTES para seus liderados desenvolverem por si mesmos solues inteligentes. Todos gostamos de descobrir algo sobre as pessoas, mas tambm gostamos de ser descobertos por pessoas de nveis respeitados e que exeram influncia POSITIVA.

ALGUMAS CARACTERSTICAS
Como ns aprendemos (E compramos... uma idia).

83 % Vendo 11 % Ouvindo 3,5 % Cheirando 1,5 % Tocando 1 % Provando Em outras palavras experimentando e provando todas as possibilidades de ao. A isso damos o nome de Inteligncias mltiplas.
Pesquisa realizada nos EUA Fonte: Marketing Network 1998

ALGUMAS CARACTERSTICAS
Como retemos as informaes

10 % Do que lemos 20 % Do que ouvimos 30 % Do que vemos 50 % Do que vemos e ouvimos 70 % Do que dizemos quando conversamos 90 % Do que dizemos quando estamos interagindo com o meio.

ALGUMAS CARACTERSTICAS
Como retemos as informaes
MTODO DE APRENDIZADO A Explanando algo quando Usado isoladamente B Demonstrando algo quando usado isoladamente C Quando um misto de explanao e demonstrao usado RELEMBRANDO 3 HORAS DEPOIS 70 % RELEMBRANDO 3 DIAS DEPOIS 10 %

72 %

20 %

85 %

65 %
Les Gibblin

ENTENDENDO AS PESSOAS E A NATUREZA HUMANA

Conhecer a natureza humana pela tica de um lder, significa saber porque as pessoas fazem o que fazem, e reagem de certas maneiras e as vezes de forma imprevisvel sob certas condies. Isto envolve o reconhecimento pelo o que as pessoas so; e no o que voc pensa ou quer que elas sejam. Este pode ser o primeiro passo na direo de ser um hbil diplomata com pessoas, porque permitir voc trabalhar a favor da mar.

ENTENDENDO AS PESSOAS E A NATUREZA HUMANA

"As pessoas esto interessadas primeiramente nelas mesmas, no em voc!" Les Giblin 1985 Da mesma forma que voc esta muito interessado em voc mesmo mais do que em qualquer outra pessoa. Isto natural ao ser humano. Todos os atos so dirigidos por pensamentos, e sabemos que quase todos os pensamentos so voltados aos prprios interesses. Quando se v algum que se interessa pelos outros possvel observar que mesmo este, possivelmente, estar em busca de uma realizao de carter pessoal.

ENTENDENDO AS PESSOAS E A NATUREZA HUMANA

O egosmo algo inerente ao ser humano. Desde os tempos antigos estratgias de guerras, disputas competies e interesses so geradas primeiramente dentro de mentes entorpecidas com o poder do egosmo. (infelizmente sabemos que assim ser at o final dos tempos). Desafortunadamente o egosmo tem sido um princpio motivador para quase todas as iniciativas de novas conquistas. Claro, o egosmo sempre possui carter negativo e destrutivo

ENTENDENDO AS PESSOAS E A NATUREZA HUMANA

Mas... esta informao importantssima, pois ela proporciona meios para voc agir sempre a favor e atravs dos anseios de seu grupo, uma vez que voc entende que as pessoas esto interessadas primeiramente nelas, e motivadas pelas as aspiraes mais egostas possveis. Desta base, voc pode desenvolver habilidade no tratamento e comportamento para com os outros. "Saber que as pessoas preferem ver elas do que voc, pode ser uma lio de vida para voc."
Les Giblim

Passos Para Influenciar Com o Dialogo

Sempre ao se desenvolver um dilogo algum busca o que falar. As vezes o melhor a fazer, estudar o momento e ento falar sobre algo que faa sentido para ambos. Nunca tente responder sobre um assunto que no tenha sido questionado a voc. As pessoas sempre buscam algum pra ouvi-las. Necessitam de ateno e reconhecimento; precisam de elogios e admirao, desejam se sentir amadas e importantes, e esse o momento que voc pode e deve falar.

Passos Para Influenciar Com o Dialogo


Algumas dicas importantes para um dilogo de sucesso: Lembre-se, que as pessoas esto muito mais interessadas em seus prprios assuntos do que nas sua idias. Assim, procure, descubra o assunto de maior interesse de seu interlocutor. Quando voc deixa seu interlocutor exprimir suas idias, e voc fala sobre elas, ele ficar fascinado com voc e inconscientemente ser algum que confiar mais em voc.

Passos Para Influenciar Com o Dialogo


Dicas Importantssimas

Jamais utilize as palavras: Eu, Meu , mim e minha. Troque pela palavra mais linda e emocionante, falada em todo o mundo, VOC. Quando voc desistir do prazer de falar sobre voc apenas, ento voc desfrutar do prazer de ser uma pessoas agradvel e simptica no entendimento das outras pessoas.

Passos Para Influenciar Com o Dialogo

O fato de no sermos to interessantes porque estamos sempre falando de ns e de nossas idias, planos, objetivos e vantagens. Bom o mais importante que seus ouvintes gostem de falar com voc. Gostem de estar com voc e conseqentemente ouvir voc tambm. E certamente este seu objetivo, ter seu ouvinte perto de voc e interessado em voc. Reflita: muito fcil gostar e confiar em algum que te escuta e te d ateno; mais do que em algum que no esta muito interessado em escut-lo, mas, ansioso para falar sobre si mesmo.

Faa As Pessoas Se Sentirem Importantes

Um dos maiores desejos do ser humano se sentir importante. Ser importante e ser reconhecido como algum especial. A arte de fazer as pessoas se sentirem importantes uma preciosa ferramenta para se conquistar espao e confiana entre os outros. Muitas vezes seu orgulho no deixar voc elogiar algum, mas lembre-se as pessoas percebem isso e compreendem que voc no esta aberta a uma relao de amizade sincera e sim de interesses pessoais.

Faa As Pessoas Se Sentirem Importantes


Trs aspectos importantes

1 Trate as pessoas dando a elas, verdadeira importncia e ateno. 2 Nunca desmerea algum mesmo que essa pessoa no seja seu amigo (a). Seja humano pois sempre ter algum observando voc e seu comportamento diante de situaes inesperadas. 3 As pessoas so to importantes para si mesmas quanto voc importante para voc mesmo.

Faa As Pessoas Se Sentirem Importantes


Oua-as, isso far elas se sentirem importantes. "Aplauda-as", cumprimente-as; quando elas realmente merecerem. Pronuncie corretamente e com firmeza seus nomes. Elas vo amar voc. Tenha CONCIDERAO pelas pessoas que espera para v-lo. Elas CERTAMENTE VO FALAR DE VOC para outros.

Sempre espere um minuto antes de responder. D a impresso de que voc "realmente" pensou no que elas disseram. Bom... Lembre-se de usar as palavras chaves: VOC, SEU e SUA. Quando dentro de um grupo preste ateno a todos. No faa acepo de pessoas, ainda que voc tenha no grupo um amigo mais prximo.

Habilidoso Em Concordar ou Discordar


Ser tolerante uma tcnica considerada como uma arte, e pode ser a chave para muitas possibilidades. A TOLERANCIA pode ser considerada tambm uma jia da sabedoria em nossos tempos, onde todos tem em suas opinies o caminho mais certo e mais lgico. Jamais se esquea que um TOLO sempre pode discordar das pessoas, e apresentar sua opinio, mas isso no o torna algum sbio e esperto, principalmente se a outra pessoa estiver equivocada. A idia : no discordar mas compartilhar e dialogar.

Aprenda a ser tolerante, concordando com as pessoas e ou permanecendo sabiamente calado. Faa as pessoas saberem que voc concorda com elas. Este um exerccio muito bom para aquele que o bom, dono da verdade (o arrogante e prepotente). Nunca diga as pessoas que voc discorda delas a menos que seja extremamente necessrio. Desta forma, esteja realmente consciente do que ir falar, porque voc pode achar que esta com a verdade e, apenas achar no suficiente para que realmente se tenha verdade. Achismo no verdade. Verdade neste contesto estudo e conhecimento cientfico.

Habilidoso Em Concordar ou Discordar

Habilidoso Em Concordar ou Discordar

Admita quando voc estiver errado. Diga de forma clara: Eu estou errado, me enganei, me equivoquei, etc... As pessoas admiram quem capaz de faz-lo. Isto uma prova de carter sincero. Recuse discusses. Mesmo quando estiver certo no discuta. Ningum faz amigos discutindo, e nunca se chega a algum lugar desta forma. Trate os "cheios de opinies" com jeito. A melhor tcnica recusar-se a discutir opinio sem fundamento. Eles vo esfumaar, espernear e no final parecero tolos diante de si mesmos.

Razes Para Ser Tolerante

Voc sempre ter melhor resultado. Pessoas gostam que concorde com elas. Pessoas no gostam de que discordem delas. Pessoas no gostam de ser contrariadas. Ser tolerante um exerccio difcil mas com resultados reais e positivo. Ningum se arrepender por ter sido tolerante alguma vez. Tolerncia agir com pacincia e pacincia sabedoria aplicada.

Saber Ouvir

"Um bom ouvinte sempre permite a outra pessoa escutar o melhor conversador do mundo, ela mesma, em sua prpria opinio". Les Giblim Quando voc aprende ouvir mais do que falar, voc se torna uma pessoa, na opinio do outro, muito interessante e agradvel. Para algumas pessoas ouvir um duro sacrifcio. Estas mesmas pessoas deveriam saber que suportlas falando um sacrifcio ainda maior. E falar (um discurso monlogo) como se fosse o dono de toda verdade no o caminho para se fazer bons amigos, ou amigos que apreciem dialogar com voc.

Saber Ouvir
Algumas tcnicas importantes

Olhe firmemente para a pessoa que esta falando. Escute com sincero e atencioso interesse. Faa perguntas. Perguntas produz envolvimento. No mude de assunto como se o assunto em discusso no tenha nenhum sentido para voc. Isso muito deselegante. Lembre-se de usar sempre as palavras VOC e SEU. Voc perceber que estas cinco regras acima so uma forma de cortesia, e que trar a voc muitos benefcios em seu dialogo com os amigos.

Saber Ouvir e Influenciar

Saber ouvir pode dar a voc o poder de influenciar pessoas. E saber influenciar pessoas uma das ferramentas mais importantes para algum que lidera, ou trabalha com pessoas. Todos somos diferentes e possumos gostos diferenciados. Jamais cometa o erro de pensar que algum dever ver algo pela mesma tica que voc. E que deva ter desejos e anseios iguais aos seus. Seja capaz de reconhecer o direito que o outro tem de poder fazer escolhas e decidir o melhor caminho para o melhor resultado em seu campo de ao. Seja humilde para entender que o outro pode estar com a razo.

Influenciar e Motivar

Poder de influencia o sonho de todo bom lder. Mas deve-se entender que influenciar no mandar nem dar ordens aleatoriamente. A influncia esta em certo sentido relacionada com a capacidade criativa de motivao. E motivao (atravs de ato criativo) um precioso instrumento na mo do lder. Um lder moderno e inteligente sempre trabalha tendo como seu veculo principal, a motivao. Alguns lderes necessitam buscar o desenvolvimento da capacidade de ouvir e motivar. Use toda sua criatividade para motivar e lembre-se: seja generoso (R$) ao motivar em alguns casos.

Influenciar e Motivar

A motivao gera amizade e amizade gera confiana e confiana gera comprometimento. Pessoas preciso ser motivadas sempre. Ningum produz apenas porque o chefe poderoso, mas porque esta motivado a servir algum em quem possuem amizade e confiana. Normalmente se produz tendo em vista as recompensas no final (de cada projeto). Recompensa um instrumento utilizado at mesmo pela prpria Bblia. A coroa da justia me esta guardada... (II Tm 4:8) e muitos outro exemplos. A recompensa todavia um instrumento de estmulo ao servio.

Influenciar e Motivar

A motivao bastante distinta entre as pessoas. Uns gostam de presentes, outros de reconhecimento e todos gostam de "Money". Um grande segredo: quando o lder possui um grupo motivado seu poder de influncia tremendamente grande, pois seus liderados esto abertos a ouvir e atender a novas instrues e sugestes sem barreiras e ou crticas. Este processo tem um perfil de recompensas mtuas, onde o lder se sente feliz e realizado e seus liderados tambm se sentem felizes e entusiasmados.

Influenciar e Motivar

Agora fica fcil. Saber reconhecer algum e seus direitos, te capacitar a conduzi-la para onde voc quiser. Para algum que confia em voc e esteja motivada, apenas apresente o caminho para onde ela deve ir e como chegar, e ela chegar do jeito que voc quer sem questionar seus motivos e objetivos. Para isso oua, pergunte, observe, d ateno especial e procure ser ao mximo cortes. Voc ser amado, respeitado e obedecido. As pessoas tendem a confiar em quem da mesma forma confia nelas.

Influencia e Amizade

Observe que: reconhecimento, respeito, ateno, cortesia e confiana so elementos da amizade. Dentro do contesto de liderana os liderados so tendenciosos a servirem com maior satisfao a um amigo do que a um lder que manda. As pessoas possuem maior facilidade para confiar em amigos do que em lderes. Precisamente pelo fato de que um amigo ouve, d ateno, cortez e respeita os limites de seu prximo. A chave para influenciar e motivar com sucesso uma relao de AMIZADE sincera.

Convencer Pessoas

Quase sempre o ser humano ctico com respeito ao que o outro diz ser o correto. normal as pessoas pensarem que voc quer tirar vantagens em cima delas s para voc. Para eliminar esse problema, que normalmente uma grande barreira, ser necessrio estar bem embasado com respeito ao que voc disser. Nunca use exemplos prprios nem opinies prprias; por exemplo jamais diga: na minha opinio, isto soa mau; muito mau, e no leva o outro acreditar que sua opinio realmente boa.

Convencer Pessoas

Muitos pregadores gostam de usar exemplos pessoais no plpito, pensando que realmente esto convencendo as pessoas, mas isso um terrvel engano, e no convence a quase ningum. Em realidade muitos ouvem com sarcasmo. No caso de um lder, sua opinio quase sempre criticada, com a idia de que ele (o lder) no conhece bem a realidade e o contexto prprio de seu liderado. Procure sempre que possvel buscar um referencial para embasar seu discurso e no parecer que voc fala apenas por si s.

Convencer Pessoas

Use exemplos de outros. Exemplo: Quando algum questionar sua capacidade, de maneira alguma diga: eu sou capaz, eu posso, eu j fiz e j comprovei. Isso no gera confiana alguma. Diga: bom meus amigos com base em ... (livro, experincia e ou algum), quero apresentar..., algo que tambm experimentei quando realizei isso ou aquilo em tal lugar. Assim voc faz com que o outro responda para voc mesmo no estando presente. Neste caminho mais fcil acreditar no que voc diz, pela existncia um referencial.

Sentindo As Pessoas

Existe um sentimento em relao com o perfil das pessoas que merece nossa considerao. Este sentimento est relacionado com o fato de algum cair ou no cair bem para voc. Existe tambm algumas pessoas que so mestres em causar discrdia entre as demais; pessoas que acham que tudo e todos devem estar apenas para servi-lo, e quando as coisas no so como querem ento se mostram expressamente insatisfeitos.

Sentindo As Pessoas

Normalmente esse tipo de pessoa exige tudo o que quer, na hora que quer e do jeito que quer passando por cima de qualquer um incluso seu lder. necessrio pacincia e maturidade para lidar com esse tipo. Nunca jamais v pelo impulso de revidar ou disputar autoridade. Nunca funciona declarar sua autoridade. Autoridade algo que se conquista. Esse tipo, normalmente so pessoas de baixa autoestima e com diversos problemas psicolgicos e so capazes de fazer qualquer coisa para manter seu poder de domnio sobre os demais.

Sentindo As Pessoas

nesta hora que se pode observar o equilbrio de um lder. Uma questo define bem este problema: Quem o adulto nesta relao? Quem a pessoa que est no controle da situao, voc ou o desequilibrado? Para voc saber quem est no controle basta avaliar a si mesmo e perceber o quanto a outra pessoa est incomodando voc e como est sua capacidade para lidar com esta situao e o quanto voc capaz de suportar o estado da outra pessoa sem reagir como algum que est sendo conduzido, manifestando desaprovao pelo que a outra esta fazendo.

Sentindo As Pessoas

As vezes um simples e silencioso olhar pode determinar quem esta no comando. A maturidade de um lder est em manter a pacincia e o auto controle mediante o inesperado. Saber valorizar o que bom na hora certa e ter capacidade de dispensar o indevido com sabedoria. A persepo neste caso um instrumento de grande auxlio para o lder. Saber quando e como entrar e expor sua opinio. Sentir quando algum esta pronto para ouvir e aceitar suas sugentes.

Para Voc!

Lembre-se que toda crtica tanto por parte do lder como por parte do liderado que seja de ordem negativa proveniente de dois sentimentos: Inveja e ou Cime. Lembre-se tambm, voc no lder porque seus liderados preciso de voc, mas porque eles confiam em voc. Ningum precisa de voc. voc que precisa do apoio de seus liderados. E se voc no tiver esse apoio ser uma questo de tempo e voc estar simplesmente acabado.

Concluso

Enfim o lder de sucesso aquele que capaz de ter humildade para aprender a cada segundo com o comportamento das pessoas; e poder escolher qual ser a melhor estratgia a ser tomada no exato momento. Ser firme, honesto, humilde, atencioso, cortez, bom ouvinte, sensvel, rpido, educado e principalmente uma pessoa MOTIVADORA. Um bom lder precisa ver exatamente aquilo que ningum ainda viu. Um bom lder precisa ter Deus em sua vida de forma que Ele possa us-lo como um servo bom e fiel.

Algumas fontes bibliogrficas * Cadernos de Aulas, de Rubens Molina 1989 * Habilidade Com As Pessoas, de Leslie T. Giblin 1985 * As Inteligncias Mltiplas e Seus Estmulos, de Celso Antunes 1998 * A Bblia Revista Corrigida e Atualizada no Brasil * Como Fazer Amigo e Influenciar Pessoas, 2000 * A Personalidade 1978 (Difel)

Pr. Durlane Rezende Pedroso 2007