Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob.
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob.
Direitos autorais:
Attribution Non-Commercial (BY-NC)
Formatos disponíveis
Baixe no formato PPTX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob.
Direitos autorais:
Attribution Non-Commercial (BY-NC)
Formatos disponíveis
Baixe no formato PPTX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
INTEGRANTES: MARCOS AUGUSTO CASTRO RODRIGO DA SILVA LUCAS PENHA AMORAIS
JURAN: QUALIDADE TOTAL
INICIO Nasceu em 24 de dezembro de 1904 na cidade de Braila, agora parte da Romnia. No mesmo ano, em 1904, a famlia mudou-se para Gurahumora,
Em 1909, sua famlia se muda para os Estados Unidos, fixando-se em Minnesota
JURAN: QUALIDADE TOTAL
CRONOLOGIA 1924: Formado B.S. em Engenharia Eltrica. 1925 : Inicia sua carreira como gestor de qualidade na Western Electric Company 1928: Publica seu primeiro trabalho, relativo qualidade chamado de "mtodos estatsticos aplicados a problemas industriais. 1937: conceitua o princpio de Pareto. 1951: Publicao do Manual de Qualidade
Quality Planning and Analysis (McGraw-Hill, 1980) com Frank Gryna;
Juran on Quality Improvement Workbook (Juran Enterprises, 1981); Quality Control Handbook (McGraw-Hill, 1988); Juran on Planning for Quality (Free Press, 1988); Managerial Breakthrough (McGraw-Hill, 1995); A History of Managing Quality (ASQC Quality Press, 1995).
JURAN: QUALIDADE TOTAL
CONCEITO DE QUALIDADE Para Juran a qualidade avaliada por trs processos: 1. PLANEJAMENTO DA QUALIDADE: satisfao do cliente pelo produto 2. CONTROLE DA QUALIDADE: avaliar a qualidade real e compara-la ao planejado 3. MELHORAMENTO DA QUALIDADE: buscar a inovao
JURAN: QUALIDADE TOTAL
PLANEJAMENTO DA QUALIDADE Processo de preparao para encontrar as metas de qualidade. Para isso, faz-se necessrio: Identificar quem so os consumidores Identificar as necessidades destes consumidores Traduzir essas necessidades para o prprio idioma Desenvolver um produto que atenda s necessidades dos consumidores Otimizar o produto para que ele atenda tanto s nossas necessidades como s necessidades dos consumidores
JURAN: QUALIDADE TOTAL
CONTROLE DA QUALIDADE Processo de avaliao das metas de qualidade estabelecidas durante as operaes. para evitar ou corrigir eventos indesejveis ou inesperados. Avalie o nvel de desempenho atual. Compare-o com os objetivos fixados. Tome medidas para reduzir a diferena entre o desempenho atual e o previsto.
JURAN: QUALIDADE TOTAL
MELHORIA DA QUALIDADE Processo de melhoria contnua da qualidade por meio de mudanas planejadas, previstas e controladas. Estar disposto a entender as necessidades dos clientes e a satisfaz-los Proporcionar alta qualidade de produtos e servios e, ao mesmo tempo, reduzir custos Estar envolvido para identificar as necessidades dos clientes Treinar todos os nveis hierrquicos nos processos de gerenciamento para a qualidade
JURAN: QUALIDADE TOTAL
GRAFICO DE PARETO O diagrama foi criado no sculo XIX, constitui-se num grfico que utilizado identificar quais os itens, ou causas de perdas que devem ser sanadas, so responsveis pela maioria das perdas. que teve contribuies de Juran baseando-se no princpio de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou, como foi dito por Juran poucas so vitais, a maioria trivial
