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JURAN: QUALIDADE TOTAL

INTEGRANTES:
MARCOS AUGUSTO CASTRO RODRIGO DA SILVA LUCAS PENHA AMORAIS

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INICIO
Nasceu em 24 de dezembro de 1904 na cidade de Braila, agora parte da Romnia. No mesmo ano, em 1904, a famlia mudou-se para Gurahumora,

Em 1909, sua famlia se muda para os Estados Unidos, fixando-se em Minnesota

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CRONOLOGIA
1924: Formado B.S. em Engenharia Eltrica. 1925 : Inicia sua carreira como gestor de qualidade na Western Electric Company 1928: Publica seu primeiro trabalho, relativo qualidade chamado de "mtodos estatsticos aplicados a problemas industriais. 1937: conceitua o princpio de Pareto. 1951: Publicao do Manual de Qualidade

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OBRAS:
Managerial Breaktrough (McGraw-Hill, 1964);

Quality Planning and Analysis (McGraw-Hill, 1980) com Frank Gryna;


Juran on Quality Improvement Workbook (Juran Enterprises, 1981); Quality Control Handbook (McGraw-Hill, 1988); Juran on Planning for Quality (Free Press, 1988); Managerial Breakthrough (McGraw-Hill, 1995); A History of Managing Quality (ASQC Quality Press, 1995).

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CONCEITO DE QUALIDADE
Para Juran a qualidade avaliada por trs processos: 1. PLANEJAMENTO DA QUALIDADE: satisfao do cliente pelo produto 2. CONTROLE DA QUALIDADE: avaliar a qualidade real e compara-la ao planejado 3. MELHORAMENTO DA QUALIDADE: buscar a inovao

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PLANEJAMENTO DA QUALIDADE
Processo de preparao para encontrar as metas de qualidade. Para isso, faz-se necessrio: Identificar quem so os consumidores Identificar as necessidades destes consumidores Traduzir essas necessidades para o prprio idioma Desenvolver um produto que atenda s necessidades dos consumidores Otimizar o produto para que ele atenda tanto s nossas necessidades como s necessidades dos consumidores

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CONTROLE DA QUALIDADE
Processo de avaliao das metas de qualidade estabelecidas durante as operaes. para evitar ou corrigir eventos indesejveis ou inesperados.
Avalie o nvel de desempenho atual. Compare-o com os objetivos fixados. Tome medidas para reduzir a diferena entre o desempenho atual e o previsto.

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MELHORIA DA QUALIDADE
Processo de melhoria contnua da qualidade por meio de mudanas planejadas, previstas e controladas. Estar disposto a entender as necessidades dos clientes e a satisfaz-los Proporcionar alta qualidade de produtos e servios e, ao mesmo tempo, reduzir custos Estar envolvido para identificar as necessidades dos clientes Treinar todos os nveis hierrquicos nos processos de gerenciamento para a qualidade

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GRAFICO DE PARETO
O diagrama foi criado no sculo XIX, constitui-se num grfico que utilizado identificar quais os itens, ou causas de perdas que devem ser sanadas, so responsveis pela maioria das perdas. que teve contribuies de Juran baseando-se no princpio de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou, como foi dito por Juran poucas so vitais, a maioria trivial

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BIBLIOGRAFIA
SITE: http://www.qualiblog.com.br/joseph-moses-juran-o-pai-da-qualidade/ SITE: http://pensarqualidade.blogspot.com.br/2010/06/trilogia-juran.html SITE: http://qualidadeonline.wordpress.com/2010/09/17/a-trilogia-de-josephjuran/ SITE: http://www.infoescola.com/administracao_/diagrama-de-pareto

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