Você está na página 1de 51

PLANTILLA DE PERSONAL

COORDINADOR DE INSTALACIONES DEPORTIVAS (PROCESO)

SITUACIN QUE GUARDAN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS


MUNICIPIO ACAMBAY CHAPA DE MOTA TEXCALTITLAN TOLUCA ZINACANTEPEC NOMBRE DEL INMUEBLE DEPORTIVO CRUZ COLORADA CAMPAMENTO DEPORTIVO VILLA CAMPAMENTO DEPORTIVO CENTRO DEPORTIVO AGUSTIN MILLAN CIUDAD DEPORTIVA JUAN FERNNDEZ ALBARRN CAMPAMENTO DEPORTIVO TERRENO PARA LA UNIDAD DEPORTIVA SITUACIN JURDICA ACREDITADO ACREDITADO EN PROCESO DE ACREDITACION ACREDITADO ACREDITADO SE ENCUENTRA ASIGNADO A: H. AYUNTAMIENTO H. AYUNTAMIENTO H. AYUNTAMIENTO IMCUFIDE IMCUFIDE

VILLA DE ALLENDE TONANITLA

EN PROCESO DE ACREDITACIN ACREDITADO

IMCUFIDE IMCUFIDE

NOTA:

LOS TRES CAMAPAMENTOS SE ENCUENTRAN ADMINISTRADOS POR LOS H. AYUNTAMIENTOS, YA QUE FUERON OTORGADOS (COMODATO), EN LA ADMINISTRACION DEL DIRECTOR CRISOFORO ZARATE MACHUCA

EL PARQUE CUAUHTEMOC, FUE OTORGADO A ESTE INSTITUTO (COMODATO), REGRESANDOLO A LA DIRECCIN GENERAL DE PATRIMONIO POR NO SER COSTEABLE, ENTREGANDOSELE AL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DEL ESTADO DE MXICO Y MUNICIPIOS (ISSEMYM), Y POR ACUERDO DE AMBOS DIRECTORES EN SU MOMENTO EL INSTITUTO AUN LO ADMINISTRA SIN SER COSTEABLE. SE ANEXAN COPIAS DE SOPORTE

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE


NOMBRE
ARZALUZ CAMACHO MARIA ISABEL CONSUELO GONZALEZ MARIA EUGENIA

CATEGORIA
SECRETARIA D AUX. INTENDENCIA AUX. MANTTO GRAL. AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA

No. DE PLAZA
205K47531 205K37530 205K47930

ESTRADA SANCHEZ ESTEBAN


ESTRADA SANCHEZ GERMAN GONZALEZ MALVAEZ JUAN GONZALEZ TORRES GUILLERMO LEGORRETA MENDOZA MARGARITO MARTINEZ NAVARRETE NOE NADER ASCHKAR GUILLERMO E.

205K59749

INTENDENTE
OPER MAQ REPROD VELADOR ANALISTA C

205K40667
205K38211 205K4399 205K99056

PLANTILLA PERSONAL BASE


NOMBRE
RODRIGUEZ FLORES EUNICE GUADALUPE

CATEGORIA
COORD. PROMOCION DEPORTIVA

No. DE PLAZA

RUIZ ALCANTARA EMILIO


SANCHEZ CARRETERO MARCELINO SANCHEZ CRISOSTOMO ALEJANDRO SANCHEZ ESPINOZA EMMA VILCHIZ GOMORA JOSEFINA AGUIRRE GARCIA JOSE ANTONIO FLORES PALMA MA. DE JESUS

VELADOR
AUX. MANTTO. GRAL. AUX. MANTTO. GRAL. ADMINISTRADORA JEFE DE INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA

205K53918
205K27309 205K38493

205K02637 205K52753 205K45380 205K34530 205K27310

MALINDO ALMEIDA LAURA PATRICIA


VALDES MARTINEZ RAMONA

PERSONAL DE CONTRATO
NOMBRE CATEGORIA

ALVAREZ FABELA MARTIN LEONARDO


BAUTISTA REYES ANUAR MARCELO DUARTE CONTRERAS CARLOS ENRIQUE ESTRADA CASTAEDA GERARDO MANDUJANO JARAMILLO ERENDIRA MARTINEZ VIEYRA HILDA

CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA


CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA

MORALES FERNANDEZ ERNESTO

OCAMPO CONTRERAS ELVIA HERLINDA

PERSONAL DE CONTRATO
NOMBRE PACHECO AVILES NORMA ANGELICA RAMIREZ MORENO VICENTE FRANCISCO RENDON REYES EDGAR ENRIQUE REYES GARDUO GERMAN CATEGORIA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA CONTRATO TIEMPO Y OBRA DETERMINADA

REYES NADER ALEXA

RIVERA VALDES FRANCISCO

SALAZAR BELTRAN FRANCISCO

BASTIDA ALVAREZ JUANA

DISCIPLINA NATACION

No. DE USUARIOS

171055 21086

BALONCESTO

TAE KWON DO GIMNASIA AEROBICA VOLEIBOL

6612 5470

20350

DISCIPLINA
BOX

No. DE USUARIOS

46971
728

SQUASH

FISICOCONSTRUCTI VISMO INTEGRACION FAMILIAR VAPOR

91495

18708

28041

DISCIPLINA ASAMBLEAS

No. DE USUARIOS

4920

TERCER EDAD

21961

LIGA BALONCESTO

29528

DEPORTISTAS EN EVENTOS DEPORTIVOS


ESPECTADORES EN EVENTOS DEPORTIVOS

9930

23909

DISCIPLINA EVENTOS DEPORTIVOS

No. DE USUARIOS

38

CURSO DE VERANO

403

TOTAL DE USUARIOS DE ENERO - OCTUBRE TOTAL DE INGRESOS ENEROOCTUBRE

501205

$3211,838.70

Apoyo a los Ayuntamientos Convenio con la U.A.E.M. Convenio con el Equipo Volcanes Eventos Estatales Educacin Bsica Educacin Media Superior SMSEM ASE SUEM Secretaria de Salud SEIEM Juegos Populares ISSSTE Confederacin Revolucionaria de los Pueblos por la Unidad y la Democracia del Estado de Mxico A.C.

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE


NOMBRE
BERNAL ROMERO MARIA LUISA ESQUIVEL GARCIA JOSE REFUGIO GARCIA CEPEDA JOS DOLORES GONZALEZ FLORES JUAN JOS

CATEGORIA
AUX. DE INTENDENCIA

No. DE PLAZA
205K91824

AUX. MANTTO. GRAL.


VELADOR INTENDENTE

205K34544
205K91823 205K19242 205K17397 205K08062 205K34362 205K37216

COORDINADOR PROMOCION DEPORTIVA


MARMOLEJO MALDONADO FIDELMAR MARTINEZ AGUILAR RAYMUNDO MARTINEZ ALVAREZ VICTOR MANUEL MARTINEZ GARCA ARMANDO MAYA TALAVERA ARTURO ANALISTA A AUX. MANTTO. GRAL. COORDINADOR PROMOCION DEPORTIVA COORDINADOR PROMOCION DEPORTIVA INTENDENTE

205K53912 205K27220

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE


NOMBRE
MORENO ROJAS DONATO RUFINO MUCIO SALAZAR SOCIMO

CATEGORIA
VELADOR AUX. INTENDENCIA AUX. ADMINISTRATIVO ANALISTA AUXILIAR AUX. ADMINISTRATIVO AUX. INTENDENCIA INTENDENTE ADMINISTRADOR AUX. INTENDENCIA COCINERA

No. DE PLAZA
25K38428 205K27305 205K37443 205K44341 205K27250 205K27602 205K27306

OCAMPO BARRIOS JORGE


OROZCO GARCIA NATIVIDAD PASTRANA NIETO HECTOR PICHARDO MEDINA LETICIA PIA ALBARRAN DIONICIO CARLOS REYES ALVA GERMAN ROMERO FABELA ROGELIO ALEJANDRO ROMERO FAJARDO ANA MARIA

205K45393 205K46099

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE NOMBRE


ROMERO GASPAR ROBERTO SANCHEZ CONTRERAS SABINO VALDEZ VZQUEZ GUMARO

CATEGORIA
AUX. INTENDENCIA VELADOR VELADRO VELADOR

No. DE PLAZA
205K26802 205K27605 205K38441 205K11837 205K45059 205K34529 205K27600 205K38451 205K27304

VILCHIS CASTILLO BENITO BETANCOURT GONZALEZ PEDRO D. BETANCOURT GONZALEZ SEBASTIAN LABASTIDA SANCHEZ JESUS MARTINEZ GARCIA ANGEL TERESO

VELADOR AUX INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENICA

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE

NOMBRE
SANCHEZ CONSULEO OSCAR VALDEZ RAMIREZ FRANCISCO

CATEGORIA
AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA AUX. INTENDENCIA COCINERA

No. DE PLAZA
205K47545 205K43738 205K27604 205K48622

VAZQUEZ ROMERO GONZALO


ANGELES GUTIERREZ LUISA

DISCIPLINA

No. DE USUARIOS

NATACIN

114032 25277

ATLETISMO

CICLISMO

1079

FRONTN

11120 20614

FTBOL SOCCER

DISCIPLINA

No. DE USUARIOS

FTBOL RPIDO

2790

BEISBOL

2960 678

SQUASH RAQUETBOL GIMNASIO DE USOS MULTIPLES COMPETENCIAS


ALBERCA OLIMPICA

8890

3026

DISCIPLINA
ATENCION A LOS SECTORES SOCIAL, PBLICO Y PRIVADO

No. DE USUARIOS

40028 24441 11892

ESPECTADORES A EVENTOS DEPORTIVOS

BALONCESTO

420 CEMAR TOTAL DE USUARIOS DE ENERO -OCTUBRE


TOTAL DE INGRESOS ENERO-OCTUBRE

266827

2002,340.00

U.A.E.M. S.E.N.T.E. Asociaciones Encuentros Deportivos Indgenas Club Canofilo Educacin Bsica Educacin Media Superior S.U.T.E.Y.M. Cursos Seminarios Congresos ISEM Convenio con la UPVT DIFEM FMAD

ENCARGADO : YURI EDGAR GARCA MARTNEZ

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE

NOMBRE
GARCIA MARTINEZ EDGAR

CATEGORIA
COORDINADOR DE PROMOCION DEPORTIVA

No. DE PLAZA
205K51849

TAPIA GONZALEZ EDGAR


UGALDE MENESES EDUARDO

CHOFER SPS
JEFE DE DEPARTAMENTO

205K51858

DISCIPLINA

No. DE USUARIOS

FRONTN

4210

BALONCESTO

1246 825

ATLETISMO 1222 165

FTBOL SOCCER
FTBOL EN CANCHA EMPASTADA

DISCIPLINA
ENTRENAMIENTOS

No. DE USUARIOS

143 91

POYO A SECTORES SOCIAL, PBLICO Y PRIVADO

DEPORTISTAS EN EVENTOS DEPORTIVOS

4486 6000

ESPECTADORES EN EVENTOS DEPORTIVOS

TOTAL DE USUARIOS DE ENERO -OCTUBRE TOTAL DE INGRESOS DE ENERO-OCTUBRE

18388

176,415.00

o SNTSS ( SEGURO SOCIAL) o ASOCIACIONES o CMARA DE DIPUTADOS o AYUNTAMIENTOS o ADULTOS MAYORES o EDUCACIN BSICA o SNTSS (SINDICATO SEGURO SOCIAL)

ENCARGADA: IGNACIA ISIDORO ALVAREZ

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE


NOMBRE
ANASTACIO MARCELINO GLORIA

CATEGORIA
AUX. INTENDENCIA COORDINADOR DE INSTALACIONES VELADOR AUX. INTENDENCIA VELADOR AUX. INTENDENCIA VELADOR VELADOR INTENDENTE DE PLAN EDUC. AUX. INTENDENCIA

No. DE PLAZA
205K98791

PROCESO
BERMUDEZ FLORES FIDELIO BERMUDEZ LUCIO JUAN LUIS CELESTINO ALCANTARA ALEJANDRO GOMEZ ANASTACIO JORGE A. MARCELO FLORES JOSE MARTIN RODRIGUEZ ACEVES NOE ROMERO LORENZO ATANASIA V VENTURA FLORES WENCESLAO

205K37037
205K98789 205K48620 205K98787 205K48618 205K98788 205K95788 205K48615 205K98792

DEPORTISTAS
BOXEADORES PROFESIONALES

1949

DEPORTISTAS PANAMERICANOS
TOTAL DE USUARIOS ENERO -OCTUBRE

1961

Guadalupe Snchez Gmez (caminata panamericanos) Mara del Rosario Snchez Guerrero (marchista panamericanos) Edgar Hernndez 50 Kmts panamericanos Tomas Luna Domnguez panamericanos Marisol Romero panamericanos

Erik Morales (el Terrible Morales) Ibeth Silva Jos Lacierva Carlos Cuadras Quiroa Isaac El Tortas Bustos Cesar Bazn Cristian Esquivel Ibeth Zamora la ROCA

ENCARGADA: MARTHA PATRICIA BEJARANO MUNGUIA EVENTOS ESPECIALES AYUNTAMIENTO DE VILLA DE ALLENDE CURSOS DE TRANSPARENCIA CAMPAMENTOS

PLANTILLA DE PERSONAL DE BASE

NOMBRE
BEJARANO MUNGUIA MARTHA MARTINEZ COLIN NICANOR

CATEGORIA
ADMINISTRADORA DE CAMPAMENTO AUX. INTENDENCIA

No. DE PLAZA
205K91829 205K26802

TOTAL DE USUARIOS ATENDIDOS DE ENEROOCTUBRE

788381

APARTADO 1. INTRODUCCIN Y/O ANTECEDENTES

PAGINA 3

II. OBJETIVO DEL PROGRAMA, PROYECTO O SERVICIO


III. OBJETIVO DE LA EVALUACIN IV. METODOLOGA EMPLEADA V. LIMITACIONES RESULTADOS OBTENIDOS VII .CONCLUSIONES VIII. ACCIONES DE MEJORA CONVENIDAS

4
4 4 5 5 12 12

INFORME SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA EVALUACIN AL DESEMPEO INSTITUCIONAL A LOS COORDICIN DE INSTALACIONES DEPORTIVAS, PERODO ENERO JULIO 2010 1. Introduccin y / o antecedentes.

El instituto Mexiquense de Cultura Fsica y Deporte es un organismo pblico descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propios, el cual tiene como objetivo planear, organizar coordinar, promover, ejecutar y evaluar las polticas, programas y acciones necesarias para desarrollar la cultura fsica y el deporte en el Estado de Mxico, como factores indispensables para el mejoramiento de la calidad de vida de los mexiquenses.
Dentro de la estructura organizacional se encuentra la Subdireccin de Administracin y Finanzas, la cual tiene bajo su cargo la Coordinacin de Instalaciones Deportivas, misma que tiene como objeto mejorar el mantenimiento , operacin y control de las instalaciones de los centros deportivos y recreativos del IMCUFIDE, para que sean suficientes, funcionales, reglamentarias y seguras para la prctica de las actividades deportivas, recreativas y fsicas, como servicio de calidad para los usuarios

Con fundamento en las atribuciones conferidas a los rganos de Control Interno del Estado de Mxico en los Artculos 38 Bis, Fracciones V y VII de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica del Estado de Mxico ; 16, Fraccin III, de la Ley de Coordinacin y Control de Organismos Auxiliares del estado de Mxico; 3 y 4, Fraccin III, de Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se establecen los rganos de Control Interno en las Dependencias y Procuradura General de Justicia de la Directa y Funcional de la secretara de la Contralora dentro del Sistema de Control y Evaluacin Gubernamental, publicado en el Peridico Oficial Gaceta de Gobierno el da 13 de diciembre de 1993, y adicionado el 22 de diciembre de 1998 artculos 26,27 y 28 del Reglamento Interior de la Secretara de la Contralora publicado en el Peridico Oficial Gaceta de Gobierno el 12 de febrero de 2008; Artculo 17 de la Ley de planeacin del Estado de Mxico y Municipios y en cumplimiento del programa Anual de Trabajo que esta contralora tiene establecido para el ejercicio fiscal 2010, se realizo la evaluacin al desempeo institucional a l Coordinacin de Instalaciones deportivas del IMCUFIDE, perodo enero julio 2010.

II. OBJETIVO DEL PROGRAMA , PROYECTO O SERVICIO

Programa, proyecto o servicio: Operacin de Centros Deportivos Elementos de Estudio:


Programa Anual de Trabajo de la Coordinacin de Instalaciones Deportivas dependiente de la Subdireccin de Administracin y Finanzas Objetivo del programa Proyecto o Servicio: Mejorar el mantenimiento , operacin y control de los centros deportivos y recreativos del IMCUFIDE, para que sean suficientes , funcionales, reglamentarias y seguras para la prctica de las actividades deportivas, recreativas y fsicas, como servicio de calidad para los usuarios. III. OBJETIVO DE LA EVALUACIN Verificar cuales son las disciplinas deportivas mas practicadas por los usuarios de los Centros Deportivos Verificar que las instalaciones as como el servicio del personal de los Centros Deportivos cumplan con las expectativas de los usuarios Verificar si la calidad personal y profesional de los instructores deportivos es la esperada por los usuarios Verificar si los horarios establecidos para las prcticas deportivas, as como las medidas de seguridad, atienden a las necesidades de los usuarios

IV METODOLOGA EMPLEADA La evaluacin de llev acabo mediante la realizacin de encuestas a los usuarios utilizando una muestra aleatoria en los Centros Deportivos del IMCUFIDE y utilizando las siguientes hiptesis: Las disciplinas deportivas mas practicadas por los usuarios de los centros deportivos son natacin y el atletismo Las instalaciones as como el servicio brindado por el personal de los centros deportivos son adecuados La calidad personal y profesional de los instructores de las diferentes disciplinas deportivas, es la esperada por los usuarios Los horarios, as como las medidas de seguridad establecidos en los Centros Deportivos atienden a las necesidades de los usuarios. Lo anterior permiti determinar y verificar las siguientes variables: Verificar cuales son las disciplinas deportivas ms practicadas por los usuarios de los centros deportivos Verificar que las instalaciones as con o el servicio del personal de los Centros Deportivos cumplan con las expectativas de los usuarios Verificar si la calidad personal y profesional de los instructores deportivos es la esperada por los usuarios

Verificar si los horarios establecidos para las practicas deportivas, as como las medidas de seguridad, atienden a las necesidades de los usuarios

Se aplicaron un total de 200 encuestas a los usuarios de la siguiente manera: Cuestionarios aplicados al Centro de Desarrollo del Deporte Gral. Agustn Milln Vivero 90 Cuestionarios aplicados a la Ciudad Deportiva Lic. Juan Fernndez Albarrn 210
V. LIMITACIONES: Sin limitaciones VI: RESULTADOS OBTENIDOS. De conformidad con las hiptesis plantadas, las cuales estn directamente alineadas a Factores y variables de investigacin, se presentan los resultados obtenidos a travs del anlisis de los cuestionarios aplicados a los usuarios de los Centro Deportivos Factor: Eficacia Variable: Verificar cuales son las disciplinas deportivas mas practicadas por los usuarios de los Centros Deportivos El 76.5% de los usuarios encuestados conoce las disciplinas que puede practicar en las unidades deportivas, el 23.5% no las conoce.

100 50 0 NO SI

De los usuarios encuestados el 56% manifest haber practicado la disciplina de natacin, el 10.92% el box, el 7.86% el atletismo,5.68% el spinning y el resto se dividi entre las disciplinas restantes

10 8 6 4 2

NATACION ATLETISMO #REF! #REF!

#REF!
#REF!

0 El 99% de los usuarios encuestados consider que la actividad deportiva que realiz le trajo alguna utilidad y el 1% no lo consider as

100 NO

SI

Factor: Eficacia Variable: Verificar que las instalaciones as como el servicio del personal de los Centros Deportivos cumplan con las expectativas de los usuarios El 15% de los usuarios encuestados considera que las instalaciones de la Unidad Deportiva son excelentes , el 78% las considera buenas y el 7% considera que son malas

100 0

EXCELENTE BUENO MALO PSIMO

De los usuarios encuestados el 32% calific como excelente el servicio brindado por el personal de la Unidad deportiva, el 63% lo considera bueno y el 5% lo considera malo

100 50 0

PSIMO
MALO BUENO EXCELENTE

De los usuarios encuestados el 80.5% manifest que los implementos deportivos para la prctica de su actividad fsica son suficientes en cuanto a calidad y cantidad y el 19.5% no lo consider as.

100

SI
0
Factor: Eficacia Variable: Verificar si la calidad personal y profesional de los instructores deportivos es la esperada por los usuarios El 84% de los usuarios encuestados ha requerido del apoyo de un instructor para la prctica de su disciplina deportiva y el 16%no lo ha requerido

NO

100 NO

50
0

SI

De los usuarios encuestados el 47.02% manifest que la calidad personal y profesional de los instructores deportivos es excelente, el 48.81% la calific como buena, el 3.5% como mala y el 0.6% como psima

60 40 20 0

EXCELENTE

BUENO
MALO PSIMO

El 71.6% de los usuarios encuestados considera que la calidad y cantidad de los instructores de la Unidad Deportiva son suficientes y el 28.4% no lo consider as

100
SI 50 0 NO

El 55.5% de los usuarios encuestados manifest que las Unidades del IMCUFIDE cuentan con las medidas de seguridad para las actividades deportivas y el 44.5% lo desconoce

60 50 40 30 20 10 0 NO SI

VII. CONCLUSIONES.

Con la finalidad de verificar las hiptesis plantadas en la elaboracin de la evaluacin de utiliz el mtodo estadstico aleatorio simple con la aplicacin de encuestas de lo anterior se concluye lo siguiente:
De la hiptesis plantada sobre Las disciplinas deportivas ms practicadas son la natacin y el atletismo se comprueba la hiptesis , solo agregando al boxeo como una de las ms practicadas por los usuarios De la hiptesis planteada sobre: Las instalaciones as como el servicio brindado en los centros deportivos se considera esta es la esperada por los usuarios

De la hiptesis plantada sobre Los horarios y medidas de seguridad establecidos en los centros deportivos se considera estos atienden a las necesidades de los usuarios

Sin embargo con la finalidad de brindar un mejor servicio se sugiere atender las siguientes recomendaciones hechas por los usuarios de los Centros Deportivos. Dar mantenimiento a las regaderas utilizadas por los usuarios de la alberca olmpica ya que no todas funcionan adecuadamente, as mismo mantener limpias las instalaciones sobre todo los sanitarios y vestidores. Mantener el agua de la alberca a la temperatura adecuada ya que en ocasiones se encuentra muy fra, sobre todo en el A. Milln. Supervisar que todos los que van hacer uso de la alberca estn previamente baados ya que no todos lo hacen Reforzar los sealamientos sobre las medidas de seguridad para los usuarios de las unidades deportivas Vigilar que los instructores de natacin no platiquen tanto entre ellos y le pongan la debida atencin a los usuarios de la alberca y evitar con esto posibles accidentes. Tener a la vista un buzn de sugerencias donde los usuarios puedan mostrar sus inquietudes y as mejorar el servicio brindado.

Você também pode gostar