CENTRO DE SALUD VILLA VICTORIA PORVENIR

EQUIPO DE CAPACITACIN

Elaborado por: Lic. Rosa Rodrguez Garca Dra. Nancy Sueng Navarrete Lic. Edith Rojas Fuentes Rivera Lic. Cesar Enrique Aguilar valos Tec. Enf. Marilyn Crdenas Yarahuaman

Asegura el desarrollo presente y futuro de la organizacin

Analiza la situacin actual y se anticipa a la evolucin y tendencias del entorno

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Concreta ideas en planes y programas definidos en tiempo y espacio

Formula objetivos verificables y medibles que se traducen en resultados

ME CInterno >2.5

ME Fexterno >2.5 Econmico Poltico Legal Cultural Tecnolgico

Fuerzas competitivas de Porter

PLANIFICACION SECTOR PUBLICO

FINALIDAD Cumplir con su misin social Gobernabilidad y la Eficiencia

PLANIFICACION SECTOR PRIVADO

Maximizar utilidades de la empresa Competitividad y la Rentabilidad

ORIENTACION

RESPONDE

Sociedad y Estado Planeamiento macroeconmico, gubernamental Matus, Testa

Grupos de inters Planeamiento microeconmico, empresarial Porter, Mintzberg, Omahe

CONCEPTOS METODOS PRINCIPALES REPRESENTANTES

CARACTERSTICAS DE UNA BUENA VISIN

Integradora, debe reflejar las expectativas de todos los integrantes de la organizacin. Amplia, debe ser extensa en funcin del campo de visualizacin del futuro (largo plazo). Realizable, debe ser una aspiracin posible y medible. No puede ser un sueo intil e incalculable. Activa, debe incluir y promover la accin. No debe ser lrica. Realista, debe sustentarse en el manejo de la informacin fidedigna y tener en cuenta el entorno, la tecnologa, cultura organizacional, recursos y competencia.

CARACTERSTICAS DE UNA BUENA VISIN

Dimensin en el Tiempo, debe formularse definiendo explcitamente el horizonte de tiempo que alcanza la visualizacin. Consistente, debe ser coherente con los principios organizacionales y sus reales posibilidades. Difundida, debe ser conocida y comprendida por todos los integrantes de la organizacin; as como por su pblico externo y grupos de referencia. Flexible, debe estar dispuesta a enfrentar retos y ser posible de ajustarse a las exigencias y dinmica del cambio.

CARACTERSTICAS DE UNA BUENA VISIN

Alentadora, debe ser positiva, incentivadora,

inspiradora, impulsadora y motivadora hacia la accin, direccin y xito institucional.

Lenguaje Sencillo, debe redactarse en un

lenguaje sencillo, metafrico.

ennoblecedor,

grfico

Responsabilidad, debe ser formulado por los

lderes, proyectando los sueos, esperanzas e incorporando valores e intereses comunes de todos lo miembros de la organizacin.

MISIN
Clientes: Quines son los clientes de la empresa?

Productos o servicios: Cules son los principales productos o servicios de la empresa?

Mercados: Dnde compite la empresa? Tecnologa: Es la tecnologa un inters primordial de la empresa? Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos?

Filosofa: Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas fundamentales de la empresa? Concepto de si misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva? Inters por la imagen pblica: Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales? Inters por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

DEFINICION DE OBJETIVOS

Es una situacin, hbito, o

comportamiento que se considera deseable para la poblacin, en forma individual o colectiva, y que se tiene la intencin de lograr en un tiempo determinado.
Son logros a conseguir para realizar lo establecido en la VISION

MISION de la organizacin .

DEFINICION DE OBJETIVOS
Un

objetivo organizacional es una situacin deseada que la organizacin intenta lograr.

Es una imagen que la organizacin

pretende para el futuro.

Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de

ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.

DEFINICION DE OBJETIVOS
La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa

"a donde se dirigen nuestras acciones "

Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a

ser alcanzados en un periodo determinado.

Los

objetivos son los fines hacia los cuales est encaminada la actividad de una empresa
Los objetivos tienen jerarquas, y tambin forman una

red de resultados y eventos deseados.

Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y

deben estar en funcin de la estrategia que se elija.

Los objetivos son una obligacin que se impone una

empresa por que es necesaria, esencial para su existencia.

Los objetivos estn determinados por:

Estudio

clientes.

de las necesidades de los

Problemas identificados

Problemas priorizados
Visin de la organizacin Misin de la organizacin Por

oportunidades y amenazas del entorno

Por las debilidades fortalezas de la

organizacin

Los criterios que debe cumplir un objetivo

Deben tener relacin con la Misin y la Visin Identificar la poblacin a quien va dirigida la accin. Debe medir especficamente el nivel de logro esperado. Identificar las condiciones bajo las cuales se han de lograr los objetivos. Precisar el tiempo en que deben ser alcanzados.

Criterios para la formulacin de OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1. IMPORTANTES - deben responder a los asuntos crticos y su orden de prioridad. 2. PROMUEVAN ACCION: deben sugerir actividades que faciliten que los objetivos se cumplan.
3. UTILES: La institucin puede usarlos para dirigir los

esfuerzos.
4. MEDIBLES: Se podr determinar si se alcanzaron al

nivel deseado en el tiempo indicado.

5. JUSTIFICABLES: Existe evidencia para apoyarlos.

Caractersticas de un objetivo

Claridad: Definido de tal forma que no genere ninguna duda en aquellos que son responsables de su logro. Flexibilidad: Pueden ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser flexibles par aprovechar las condiciones del entorno. Medible o mesurable: medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisin y objetividad su cumplimiento.

Caractersticas de un objetivo

Realista: los objetivos factibles de lograrse.

deben

ser

Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que ste debe servir a la empresa. Los objetivos por reas funcionales deben ser coherentes entre s, es decir no deben contradecirse. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su cumplimiento.

COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS

VARIABLE
DESCRPCION EJEMPLO

Qu?

Se pretende lograr como resultado

Disminuir los tiempos de espera en la consulta externa

Cunto?

Se quiere alcanzar , aliviar o eliminar

en un 50%

Cundo?

En que tiempo se desea alcanzar el resultado

a diciembre del 2012

Dnde?

En que lugar se realizara el logro

en el Hospital San Juan

Somos un equipo de salud encargado de fortalecer las conocimientos cientficos, capacidades tcnicas, actitudes y aptitudes del personal administrativo y asistencial, para potenciar sus cualidades y habilidades buscando tener un recurso humano calificado y acorde con el desarrollo tecnolgico y cientfico, a fin de promover y difundir a la poblacin las medidas preventivas, satisfacer las necesidades de salud y contribuir a mejorar la calidad de vida de la poblacin usuaria y potencial.

 Al 2015, Ser un equipo de trabajo que identifique y

resuelva los problemas de capacitacin evaluando las capacidades de las personas, conocimientos, practicas en el establecimiento de salud buscando disminuir la brecha existente entre la situacin actual y la deseada, para ello se trabajara en forma coordinada con las diferentes reas, estrategias, servicios y jefatura a nivel interno y externo, utilizando estrategias metodolgicas, material educativo y otros recursos didcticos, esperando disminuir los problemas de capacitacin existentes.

 Lograr ser un equipo de trabajo que identifique y resuelva los

problemas de capacitacin evaluando las capacidades de las personas Implementar un trabajo en forma coordinada con las diferentes reas, estrategias, servicios y jefatura a nivel interno y externo. Fortalecer los conocimientos cientficos, capacidades tcnicas, actitudes y aptitudes del personal administrativo y asistencial, Tener un recurso humano calificado y acorde con el desarrollo tecnolgico y cientfico Promover y difundir a la poblacin las medidas preventivas, satisfacer las necesidades de salud Contribuir a mejorar la calidad de vida de la poblacin usuaria y potencial. Contribuir a implementar un sistema de atencin de salud Primaria slido en las atenciones preventivas promocionales, emergencias y desastres y en el manejo de los pacientes

Optimizar los procesos de atencin, diagnstico, tratamiento, en menor tiempo posible para las intervenciones
Gestionar los recursos de manera eficiente y eficaz logrando el mejoramiento de las instalaciones sanitarias con equipamiento de alta tecnologa Contar con personal comprometido con los pacientes y satisfechos con su institucin. Mejorar la calidad y oferta de los servicios de salud de la Red Lima Ciudad. Desarrollar las capacidades de los Recursos Humanos y promover la investigacin en salud. Desarrollar una gestin eficiente con el mejoramiento de los procesos administrativos del CENTROD DE SALUD VILLA VICTORIA PORVENIR. Lograr que las personas adquieran capacidades y desarrollen actitudes, para su desarrollo fsico, mental y social; y para construir una cultura de salud basada en la familia como unidad bsica de salud. Desarrollar las capacidades de respuesta oportuna para reducir significativamente el impacto de las emergencias y desastres sobre la salud de la poblacin, el ambiente y los servicios de salud y para proteger y reestablecer la salud de las personas afectadas.

PLAN ESTRATEGICO HOSPITAL NACIONAL "DANIEL ALCIDES CARRION"

FORTALEZAS
USO DE PLANES ESTRATGICOS Y ANLISIS ESTRATGICOS SISTEMAS DE CONTROL FUERZA DE PRODUCTO, CALIDAD, EXCLUSIVIDAD GRANDES BARRERAS DE ENTRADA DE PRODUCTOS EN LA COMPAA NIVEL DE TECNOLOGIA UTILIZADA EN LOS PRODUCTOS APLICACIN DE TECNOLOGA DE COMPUTADORAS NIVEL DE COORDINACIN E INTEGRACIN CON OTRAS AREAS MOTIVACIN

PONDERACION
0.15 0.12 0.06 0.06 0.06 0.12 0.12 0.12 0.05 0.05 0.09

CLASIFICACIN
3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 1

R.P.
0.45 0.36 0.12 0.12 0.12 0.36 0.36 0.36 0.00 0.10 0.10 0.09

DEBILIDADES
ACCESO A CAPITAL CUANDO LO REQUIERE RETIROS INDICE DE DESEMPEO

2.54

TOTAL

1.00

2.54

OPORTUNIDADES
PBI INVERSION POLTICA NORMAS ESTABILIDAD POLITICA NIVEL DE TECNOLOGIA UBICACIN VIAS DE ACCESO COMPETITIVOS

PONDERACION
0.05 0.08 0.07 0.08 0.1 0.07 0.07 0.08 0.05 0.05 0.07 0.07 0.06 0.1

CLASIFICACION
1 3 3 2 2 3 3 3 2 4 3 2 3 2

R.P.
0.05 0.24 0.21 0.16 0.2 0.21 0.21 0.24 0.1 0.2 0.21 0.14 0.18 0.2

AMENAZAS
INFLACION

TASA DE NATALIDAD DISTRIBUCION DEL INGRESO

DESEMPLEO FLEXIBILIDAD DE PROCESOS AUTOMATIZACION

2.55

TOTAL

1
PLAN ESTRATEGICO HOSPITAL NACIONAL "DANIEL ALCIDES CARRION"

2.55

CLIENTES
PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES: Quienes son? Poblacin de referencia nacional y regional. Poblacin de escasos recursos de la regin Callao Se brinda atencin progresiva ambulatoria y hospitalaria con personal especializado, con nfasis en la recuperacin mediante unidades productoras de servicios de salud mdicoquirrgicos de alta complejidad. Hospital de referencia Nacional de Servicios de Neurociruga, Quemados e Intensivos. Tecnologa actualizada, nica en el medio Es Hospital Pblico, ambientes compartidos. Limitaciones en la Oferta de Servicios (hemodilisis, infertilidad, etc.) Abastecimiento en Farmacia insuficiente Atencin de salud personalizada, oportuna y de calidad Mejorar procesos logsticos Motivacin al personal para lograr un compromiso con la institucin y con el paciente.

Porqu nos prefieren?

Porque no nos prefieren?

Qu hacer?

COMPETENCIA TRADICIONAL
AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS TRADICIONALES (Radiologa y Laboratorio) Quienes son? Clnicas cercanas, pequeos negocios lucrativos

Factores de competencia Precios, oportunidad y calidad

NUEVOS COMPETIDORES
AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA COMPETENCIA (Radiologa y Laboratorio) Pequeos negocios agrupados Quines pueden ser? Empresas de servicios de salud

PROVEEDORES
PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES Empresas nacionales de equipamiento tecnolgico, de insumos hospitalarios Quines son? Empresas internacionales de proyectos de salud integrales Perdiendo recursos econmicos, productos Cmo afectan a la empresa en su que tienen fecha de vencimiento. capacidad de negocin? Disminuyendo la rentabilidad

ORGANISMOS REGULADORES
PODER REGULADOR
Quines son? DIGEMID, MINSA, MINAN, CONSUCODE, GR, ADUANAS. Leyes u otros decretos. No se brinda atencin adecuada y a tiempo. Enlentecen los procesos logsticos

Cmo afectan al negocio?

Infraestructura del hospital

Implementacin del Servicio de Medicina y Ciruga de Da

Ampliacin y Equipamiento del Servicio de Emergencia

Mejoramiento del Servicio de Ciruga Vascular Neuroquirrgica

Mejoramiento de Mejoramiento las redes del Sistema de secundarias de Aire Acondicionado agua y desage en el Centro Qx. Jefaturas concursadas. No tolerancia a deshonestidad. Destacada rea de Investigacin y Desarrollo. Sistema de citas Central de (para disminuir esterilizacin a nivel colas en Admisin) nacional es reconocida Evitar menores Fomentar la transparencia cuantas y competitividad

Gestin de RRHH Desarrollo Tecnolgico Suministros

Comunicacin Integracin Personal horizontal con personal medico diversos asistencial y certificado, estamentos. administrativo. capacitado. Cuerpo mdico de prestigio. Medicin y mejora de la calidad mdica. Sistema mdico operativo informtico en lnea en CE. Historia clnica electrnica

Reconocimientos por resultados. Capacitacin y Planes de accin. Programa de educacin mdica continua. Desarrollo de lneas de carrera. Reclutamiento interno.

Capacitaciones dirigidas a proveer procedimientos de imgenes, Radiologa Digital, TEM

Duras negociaciones Establecer proveedores Estricto control de compras con proveedores. estratgicos puntuales. de acuerdo a presupuesto.

Desarrollo de productos propios. Renovacin de la Oferta. Identificacin oportuna del paciente y servicio diferenciado. Tiempo de atencin adecuado segn el ingreso.

Eficiencia en costos Fluidez entre lneas de servicio Sistema de citas operativa. Estandarizacin en la red de salud.

Referencia a Apoyo al diagnstico: Resultados de en tiempo real Entrega de medicamentos 100%.

Posicionamiento de Confianza en salud. Inversin en medios publicitarios no tradicionales. Sistema de quejas eficiente primero es el paciente Cambio de Imagen

Provisin de servicios de mantenimiento preventivo a cargo de la Unidad de Bioingeniera. Control de ingreso y salida par a reparacin. Responsables del inventario de equipos y programacin.

Logstica interna

Produccin

Logstica Externa

Comercializacin y Venta

Servicio

TABLA BSICA DE VALORES

I.El paciente es el eje central sobre el que gira la labor hospitalaria . II.La carga laboral en el hospital es el eje central sobre el que giran las otras cargas laborales extrahospitalarias.

III.Las guardias son sagradas, en un rea crtica no debe faltar personal de salud ni un solo instante.
IV.Todos debemos considerarnos como: Trabajadores del bienestar .

PLAN ESTRATEGICO HOSPITAL NACIONAL "DANIEL ALCIDES CARRION"