MODELOS DE NEGCIOS DIGITAIS

Eduardo Costa

MODELOS DE NEGCIOS DIGITAIS

Tpicos:
e-business e-commerce e-procurement e-marketplace Produtividade e Internet Economia digital

MODELOS DE NEGCIOS DIGITAIS

Breve Histrico
Mundo Militar Guerra Fria Acadmico Dcadas de 70 e 80 Popular Ano 1990 Brasil Acadmico Ano 1987 Popular Meados de 1994 ~ 1995 VIVEMOS HOJE NA ERA DA INFORMAO E DA TELECOMUNICAO

MODELOS DE NEGCIOS DIGITAIS

Cenrio Atual
No mundo Mais de 1,2 bilhes de computadores 1,73 bilhes de usurio de internet (set/2009) Mais de 450 milhes de usurio de internet mvel

Panorama Brasileiro
72 milhes de computadores ativos (Instituto FGV/2010) 54 milhes de usurios de internet (fonte CGI/2008)

30% consultam a internet antes de comprar

UMA VISO DA ECONOMIA DIGITAL

Sntese do Estudo
Entre as dcadas de 50 e 70: previso de que o uso de computadores de grande porte em grandes organizaes aumentaria a centralizao e autoridade de gesto;
Dcada de 80 e incio de 90: previso de que o computador em rede interna e o surgimento da computao pessoal aumentaria a descentralizao e iria melhorar a partilha de informao e ampliar a colaborao;

Meados de 90: crescimento exponencial do uso da internet.

UMA VISO DA ECONOMIA DIGITAL

Sntese do Estudo:
A mesma tecnologia implementada em organizaes diferentes pode resultar em diferentes prticas e resultados e a implementao de uma nova tecnologia no significa necessariamente que ela ser utilizada ou que ir gerar os benefcios previstos pelos criadores.

e-BUSINESS
Conceito:
e-Business o termo utilizado para negcios realizados por meios eletrnicos internet.

Negcios eletrnicos de forma AMPLIFICADA comrcio contado fornecedor / cliente pesquisa de mercados ensino a distncia bancos via internet etc.

e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Anncios Permite personalizao do marketing; No h limite de espao para a propaganda. Monetizao Transformando acesso em dinheiro Blogs, sites de namoros, etc. Pagamento nico Pagamentos nicos para aquisio de software. Produtos de Informao Conceito FreeMium

e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Moeda Virtual Utilizado em stios da internet e ambientes virtuais. Ex.: Facebook, PagSeguro, e-bit, Unibanco Bens Virtuais Podem gerar receita de U$$ 5 bilhes no mundo; Associados ao capital social construdo no site. Ecossistemas Aplicativos desenvolvidos para ecossistemas definidos. iPhone

e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
e-Servicer - Prestao de servios via web.
e-learning

e-banking

e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
e-Servicer - Prestao de servios via web. Agendamento online

Sites de buscas

e-BUSINESS
VANTAGENS
As principais vantagens do e-business so: Integrao com outros sistemas Agilidade da informao Transparncia Comodidade

e-COMMERCE
Conceito:
e-Commerce o termo utilizado para o comrcio on-line de produtos, servios e informaes, que inclui compra, venda e transferncia.
Compreende compra / venda atendimento ao cliente logstica infra-estrutura marketing do produto / servio.

e-COMMERCE
Tipos:
B2C
B2B B2B2C

C2B m-Commerce C2C B2E

e-COMMERCE
B2C
So transaes comerciais realizadas entre empresas diretamente com o consumidor final.

Empresa FOGO AMERICANAS.CO M

Consumidor DONA DE CASA

Exemplos: Submarino Saraiva Gol linhas areas

e-COMMERCE
B2C
Grandes empresas que atuavam apenas no varejo tradicional hoje operam tambm em e-commerce.

Varejo tradicional no e-commerce

fidelidade com a marca menor custo no marketing de cliente diversidade de mdia relacionamento direto com o cliente

Varejo virtual
maior uso da tecnologia maior diversificao de produtos menor custo estrutural relacionamento indireto com o cliente

Ex: Carrefour; Fastshop

Ex: submarino

e-COMMERCE
B2B
So transaes comerciais realizadas entre empresas.

Empresa A Rucker

Empresa B GM

B2B2C
So transaes comerciais coorporativas.

Empresa A Depsito

Empresa B Distribuidor

Consumidor

e-COMMERCE
C2B
Indivduos usam a prpria internet para vender servios.

Estudante

Empresa

C2C
Os clientes compram e vendem diretamente para outros clientes.

e-COMMERCE
B2E
Internet sendo usada como meio de comunicao entre empresas e funcionrios.

m-Commerce
Transaes por meio de aparelhos mveis.

e-COMMERCE
Fatores de sucesso
Seleo e Valor Desempenho e Servio Aparncia e Impresso Propaganda e Incentivo Ateno Pessoal Relaes Comunitrias Segurana e Confiabilidade

Alguns fatores de
sucesso para o e-Commerce

e-COMMERCE
VANTAGENS
Fcil acesso; Alcance do mercado global; Atendimento personalizado; Comodidade; Velocidade das transaes; Reduo de custos de estoques; Reduo de custos de vendas; Ter um vendedor 24 horas/dia; Ter um novo canal de vendas e de marketing. Integrao de clientes e fornecedores;

e-COMMERCE
DESVANTAGENS
Dificuldade na identificao das partes;
Insegurana nas transaes de pagamento; Privacidade; Elevado custo de telecomunicao; Cultura do mercado.

e-COMMERCE

Alguns nmeros

e-COMMERCE
Evoluo Faturamento

e-COMMERCE
e-commerce em datas comemorativas

e-COMMERCE
Categoria de produtos mais vendidos em 2009

e-COMMERCE
Internet x Tradicional

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

A internet um mercado quase perfeito, porque a informao instantnea e os compradores podem comparar ofertas dos vendedores em todo o mundo. O resultado a concorrncia feroz, a diferenciao de produtos diminuindo e desaparecendo a fidelidade marca. Robert Kutter

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

Sntese do Estudo Quando: 15 meses (fev 1998 a maio 1999). Produto: Livros e CDs produtos fisicamente homogneos.

41 lojas de varejo e internet e varejo tradicional.

mais de 8.500 observaes de preo.
Analise: Nveis de preos, alteraes ao longo do tempo e disperso entre lojas.

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

Coleta de Dados
e-Commerce Lista de todos varejistas americanos de livro e Cds - Yahoo. Ranking de acesso Web21.

Varejo tradicional
Geograficamente dispersos Seleo representativa

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

Resultados
Os preos praticados na internet so menores

que os praticados no varejo tradicional:

Livros: 15,5%
CDs: 16,1%

considerando impostos, transporte e manuseio

Livros: 9% CDs: 13%

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

Resultados Quanto a variao de preos, observou-se maior rigidez no varejo tradicional. Varejistas online realizam pequenos ajustes de preo em resposta a mudanas na oferta e demanda.
Motivos: Custos elevados para mudana de etiquetas no produto e prateleiras; Custo com mo-de-obra; Tempo e movimentao.

ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional

Resultados Disperso de preos na internet maior que no varejo convencional.
Disperso mdia: Livros: 33% CDs: 25%

Motivos:
Confiana na marca permite aumento de preo no e-commerce. Receio de cobranas no carto de crdito e mercadorias que nunca ir receber.

E-PROCUREMENT
Conceito:
E-procurement o termo usado para descrever o uso de mtodos eletrnicos em cada estgio do processo da compra, identificada, desde a solicitao at o pagamento, e contrair informaes de potencial a gerncia executiva.
Trata-se de uma troca B2B, permitindo a um comprador consultar o catlogo de produto de um vendedor e fazer diretamente a encomenda. No e-procurement a empresa tem a possibilidade efetiva de integrar os itens de estoque e, assim, garantir que as ordens de compras sero emitidas no tempo adequado.

E-PROCUREMENT

Alguns tipos de e-procurement:

Web-based ERP agendamento de compras visando um ciclo ideal de produo E-sourcing tambm conhecido como leilo reverso E-informing simples troca de informaes de compra entre vendedores e compradores

E-PROCUREMENT

Fonte: www.utypia.com

E-PROCUREMENT
VANTAGENS
O e-procurement automatiza cotaes e possibilita a gesto online entre fornecedores e clientes, substituindo processos operacionais muito custosos; Maior agilidade na cotao; Foco no resultado do negcio; Rapidez no recebimento de produtos e mercadorias; Reduo dos custos de compra atravs da reduo do uso do telefone e impresso de planilhas de cotaes; Eliminao da prtica de atos indevidos por parte de alguns profissionais durante o processo de compra.

E-PROCUREMENT
Case Usiminas:
Alguns Dados:
Treinamentos para os 8.200 fornecedores; Reunies com cerca de 500 parceiros em Ipatinga; Reduo de 95% no ndice de erros das notas fiscais; Reduo de 20% nos custos operacionais; Quando o fornecedor emite as notas fiscais, o sistema avisa imediatamente a Usiminas.

E-MARKETPLACE
Conceito:
O e-marketplace um mercado virtual criado a partir de um portal na Internet que funciona como ponto de encontro entre fornecedores e empresas de um mesmo segmento, que podem competir entre si e agregar valor aos negcios. Nos e-marketplaces toda a cadeia produtiva fica reunida em um mesmo ambiente virtual facilitando e agilizando as transaes entre parceiros.
O e-marketplace pode ter vrios nveis de interatividade: consulta de catlogos (promoo institucional de empresas e produtos / servios); encomendas online; transaes online; integrao de processos de negcio; etc.

E-MARKETPLACE
Alguns tipos de e-markteplace:
NineSigma - cria um resumo tecnolgico que descreve o problema e o envia para sua rede de milhares de provedores de solues no mundo inteiro. InnoCentive - similar NineSigma, porm ao invs de conectar companhias a parceiros contratados para a soluo de problemas amplos, trabalha com problemas cientficos mais definidos e especficos. YourEncore - ela conecta cientistas e engenheiros aposentados de desempenho superior. Ao usar a YourEncore, as empresas podem captar pessoas altamente experientes e novas maneiras de pensar de outras organizaes e indstrias.

E-MARKETPLACE
Alguns tipos de e-markteplace:

Yet2.com - um mercado online para troca de propriedade intelectual. Diferentemente da NineSigma e da InnoCentive, focadas em ajudar companhias a resolver problemas de tecnologias, a Yet2.com intermedia transferncias de tecnologia tanto para dentro, como para fora de companhias, universidades e laboratrios governamentais. A Yet2.com trabalha com clientes que escrevem resumos descrevendo a tecnologia que esto buscando ou oferecendo para licenciamento ou compra, e distribuem os resumos em uma rede global de empresas, laboratrios e instituies.

E-MARKETPLACE
O e-marketplace pode ser entendido como um "hub" de comunicao entre empresas que querem fazer comrcio eletrnico.

Fonte: www.fst.uma.com

ENTENDENDO O MERCADO DIGITAL

Caracterizao da concorrncia nos mercados eletrnicos:

Nveis de preos Elasticidade de preos

Custo de Menu
Disperso de preos

PRODUTIVIDADE

SETE PILARES DA PRODUTIVIDADE

Sete prticas caracterizam empresas altamente produtivas e ajudam a transform-las em "organizaes digital. Erik Brynjolfsson - 2005

A adoo em massa dos computadores resulta na melhor produtividade dos funcionrios e indivduos, mas a forma de uso ainda decisiva para os resultados.

PRODUTIVIDADE
A inovao em TI por si s no suficiente milhares de projetos de TI falham no cumprimento de suas promessas de produtividade.
O sucesso depende principalmente do investimento que a empresa na prpria organizao alm dos investimentos em novas tecnologias.

A importncia de investir em capital organizacional Relacionamento; Marca; Capital intelectual; Fluxos de movimentao; Fluxos de informaes.

PRODUTIVIDADE
Os Pilares
1. Movimento do analgico para o digital;

2. Acesso as informaes;
3. Capacitao dos funcionrios; 4. Mrito por iniciativa; 5. Investimento em cultura corporativa; 6. Recrutamento das pessoas certas; 7. Investimento em capital humano.