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La educacin como servicio no lucrativa

mercadotecnia

Compaas de servicios no estn orientadas dentro de la mercadotecnia La intangibilidad de los servicios

La gerencia general xito de la compaia

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mercadotecnia

Variables para segmentar los mercados:

Socioeconmicas Psicogrficas
Geogrficas

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Mercadotecnia

Planeacin estratgica
Mejorar sus operaciones sustancialmente
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CONCEPTOS CLAVES EN LA APLICACIN DE LA MERCADOTECNIA EN LOS CENTROS DE CULTURA

1. La tarea esencial de la mercadotecnia, que rija el objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor.

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CONCEPTOS CLAVES EN LA APLICACIN DE LA MERCADOTECNIA EN LOS CENTROS DE CULTURA

2. La mezcla de la mercadotecnia, formada por los elementos: promocin de ventas Publicidad Relaciones publicas Canales de distribucin Precios Evaluacin del servicio
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CONCEPTOS CLAVES EN LA APLICACIN DE LA MERCADOTECNIA EN LOS CENTROS DE CULTURA

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Los centros de cultura tienen como objetivo:

Satisfacer al usuario con sus servicios. Prestar un servicio cultural que va a proporcionar una satisfaccin moral, tica y de educacin.

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Aquella persona que consume el servicio que ofrecen estos.

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PERFIL DEL USUARIO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

FACTORES PRIMARIOS o edad o Sexo o Personalidad o Eduacion o Cultura o Medio ambiente o raza
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PERFIL DEL USUARIO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

FACTORES SECUNDARIOS Hbitos de estudio Ocupacin Nivel socio-econmico

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 PERSONALIDAD:

Compasivo, ambicioso, sociable, dogmtico, autoritario, introvertido, extrovertido, agresivo y competitivo.

PERCEPCIN:

Lo que se recibe a travs de los rganos de los sentidos.

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 MOTIVOS:

Que influyen en el consumidor para adquirir o rechazar los servicios.

Efectos de experiencias directas o indirectas. Comportamiento y en los sentimientos positivos o negativos hacia un objeto.
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APRENDIZAJE:

ACTITUDES:

INFLUENCIAS FAMILIARES:

Clases sociales Grupos de referencia

CULTURAS Y SUBCULTURAS

Qu desea el usuario, dnde, cundo y cmo lo necesita?

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 Factores

que determinan el comportamiento favorable de su pblico consumidor. la inversin.

Justificar

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La informacin del centro educativo hacia el pblico consumidor es escasa. Mala adecuacin del servicio.

Incompatibilidad de horarios.
Falta de atencin del personal hacia el usuario. El centro educativo no ha puesto inters en sus futuros clientes potenciales.
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TODO CENTRO EDUCATIVO DEBER TENER PRESENTE QUE EL SERVICIO QUE ESTA PRESTANDO, NO ES NICO O AISLADO. Para lograr ser competitivo debe considerar lo siguiente: Atencin Orientacin del personal hacia el publico consumidor Letreros orientados y explicativos en lugares estratgicos Utilizar medios auditivos y visuales

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Presentar servicio en forma clara Calidad (fijndose en el objetivo satisfaccin del consumidor ) Elaborar un programa de comunicacin adecuado Medios auditivos y visuales

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Por medio de un adecuado programa de comunicacin los centros educativos lograran dar a conocer sus servicios, aumentar el numero de asistentes y crear una buena imagen en el medio ambiente en que se desenvuelven

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Ttulos (atraer atencin) Subttulos (enlazados con el cuerpo de mensaje) Texto (identifica el problema del consumidor, exponer

por que es mejor )

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El xito del programa de comunicacin se podr comprobar con las relaciones favorables o desfavorables del publico consumidor

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Facilidad de aprendizaje (3 bloques) (1ro. Hablas como nio de knder, 2do. Como de primaria, 3ro. Como de secundaria, clases dinmicas, crculos de conversacin, pelculas ) Horario flexible Grupos pequeos mximo 6 Atencin personalizada Garantizado por escrito Facilidades de pago (por medio de fonacot) Viaje a Houston (diplomado) Examen toefl Amabilidad del personal Ubicacin de la escuela (estratgica) Colores de publicidad (blanco, verde)
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 Son

los conductos que cada empresa

emplea y selecciona para poner en forma ms completa, eficiente y econmica sus productos de manera que el consumidor los pueda obtener con el menor esfuerzo posible.
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local

informacin

Canales de distribucin

CENTROS EDUCATIVOS.
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Oferta Educativa.

(65)

rea Econmico Administrativa. (8) rea de Ingenieras y Ciencias Exactas. (23) rea de Ciencias Sociales y Humanidades. (20) rea de Cs. Naturales y de la Salud. (14) Derecho a examen de Admisin. Cursos y guas de preparacin. Inscripcin y cuotas por Facultad. Costo semestral. Becas.

Costos.

Vida universitaria.

C.C.U. Instalaciones Deportivas.+ Bibliotecas. Centros de aprendizaje. Emprendedores Buap. Lobo bus / STU Intercambios.

Egresados.

Prcticas y Servicio Social. Convenios. Oferta de trabajo. Competencia.

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 Cs. Econmico Administrativas. (11) Arquitectura Diseo y Arte (4) Ciencias de la Salud. (5) Cs. Sociales (5) Humanidades (5) Ingenieras (6) Ing. Y tec. De la inf. (8)

Oferta Educativa. (44)

Costos.

Derecho a examen de Admisin. Inscripcin y cuotas por Facultad. Costo semestral. Becas.

Residencias Universitarias. Bellas artes. Programas internacionales. Deportes.

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Vida Universitaria.

Egresados.

Descuentos y Servicios. Bolsa de Trabajo. Biblioteca virtual.

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Tiene como objetivo que los bienes que constituyen el fin del organismo social, lleguen a las manos de los usuarios a cambio de precio y forma.

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experiencia., edad, cultura, intereses personales, presentacin y carcter.

El adiestramiento ser de acuerdo a las polticas y objetivos que establezca el centro educativo.

La motivacin proporcionar un mejor estado de nimo al personal.

El servicio de los centros educativos llegar al pblico en condiciones ptimas.

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Un

anlisis

cuidadoso

del

mercado

requiere una investigacin de mercado para identificar los diversos grupos meta.

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1
Que producto ofrecer.

2
Naturaleza de sus productos.

3
Atributos del producto.

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