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Ecologia da Informao e Poder

Prof. Dra. Maria Virginia Llatas

Central de Casos da FCECA


Ecologia da Informao e Poder 1

Sumrio
Conceitos Gerais Descrio dos componentes do ambiente informacional sob o prisma da Ecologia da Informao. Aplicao da Ecologia da Informao Atributos da Ecologia da Informao A informao, a organizao e o ambiente externo
A interao dos diversos tipos de informao Reconhecimento de mudanas evolutivas Ecologia Organizacional

Poder
O poder e suas manifestaes

Concluses Referncias Bibliogrficas


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Conceitos Gerais (1)


Segundo Ferreira (2002), a ecologia a parte da biologia que estuda as relaes entre os seres vivos e o meio ou ambiente em que vivem, bem como suas recprocas influncias. No ambiente informacional, a proposta da Ecologia da Informao recebe essa denominao por ter caractersticas encontradas no estudo da ecologia, como a nfase na observao e descrio de ambientes, na integrao entre componentes, na descrio de comportamentos e no reconhecimento de mudanas evolutivas.
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Conceitos Gerais (2)


Trazendo esses conceitos para o ambiente empresarial, mais especificamente para o contexto informacional, tm-se as seguintes caractersticas da Ecologia da Informao:
entendimento da integrao dos diferentes tipos de informao, no restrita apenas aos meios computadorizados; nfase na descrio e observao da informao e dos processos informacionais; nfase no comportamento individual e coletivo com relao informao. reconhecimento de mudanas evolutivas no ambiente 4 informacional. Ecologia da Informao e Poder

Conceitos Gerais (3)


Davenport (2001) definiu o conceito Ecologia

da Informao. Ele descreveu trs ambientes relevantes para informao e conhecimento organizacional:
ambiente informacional; ambiente organizacional; ambiente externo organizao.

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Conceitos Gerais (4)


O principal deles para Ecologia da Informao o ambiente informacional, o qual ele subdividiu em seis componentes:
Processo Informacional Arquitetura Informacional Poltica Informacional Estratgia Informacional Comportamento Informacional Cultura Informacional

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Descrio dos componentes sob o prisma da Ecologia da Informao (1)


Estratgia Informacional define:
os tipos de informao a serem priorizados pela empresa; os passos do ciclo de gerenciamento do conhecimento a serem enfatizados; como a informao ser til para a empresa;

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Descrio dos componentes sob o prisma da Ecologia da Informao (2)


Comportamento e Cultura Informacional esto fortemente relacionados:
Comportamento refere-se forma como a pessoa lida com a informao, ou seja, como ela busca, utiliza, cria, altera, acumula, valoriza e estabelece tantas outras atitudes com relao informao; Cultura informacional representa os valores e crenas de um grupo em relao informao, descreve o padro de comportamento e atitudes que expressam a orientao informacional de uma organizao.
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Descrio dos componentes sob o prisma da Ecologia da Informao (3)


Poltica Informacional define as diretrizes para o gerenciamento e uso das informaes corporativas. As razes principais para as empresas no lidarem consciente e sistematicamente com a poltica da informao so o desconhecimento da importncia da gesto da informao ou o medo de ferir a hierarquia j existente na empresa.
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Descrio dos componentes sob o prisma da Ecologia da Informao (4)


Processos de Administrao Informacional mostram como o trabalho feito. Em uma situao ideal, a empresa deve ter uma viso ampla, definindo os processos informacionais assim como toda a atividade exercida por quem trabalha com a informao.

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Descrio dos componentes sob o prisma da Ecologia da Informao (5)


Arquitetura Informacional compreende o conjunto de recursos utilizados pela empresa para o atendimento de suas necessidades informacionais. Pode-se incluir: softwares, mapas, diretrios, documentos e profissionais especializados . A arquitetura da informao o elo entre o comportamento, processos e pessoal especializado com a estrutura organizacional, espao fsico e mtodos administrativos.
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Dado importante...
Em vez de se concentrar na tecnologia, a ecologia da informao baseia-se na maneira como as pessoas criam, distribuem, compreendem e usam a informao. Administradores que possuem uma abordagem ecolgica acreditam que:
a informao no facilmente arquivada em computadores e no constituda apenas de dados; quanto mais complexo o modelo de informao, menor ser sua utilidade; a informao pode ter muitos significados em uma organizao; a tecnologia apenas um dos componentes do ambiente de informao e freqentemente no se apresenta como meio adequado para operar mudanas.
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Uma necessidade...
A Ecologia da Informao exige novas estruturas administrativas, incentivos e atitudes em direo hierarquia, complexidade e diviso de recursos da organizao. Quando os administradores de qualquer nvel so incapazes de adotar uma abordagem mais ampla para o uso da informao, as conseqncias vo de milhes de dlares gastos em tecnologia desnecessria a vendedores que no sabem usar com eficincia o banco de dados dos clientes.

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Uma ironia ...


medida que a informao se torna mais e mais importante, precisa-se aprender a pensar alm das mquinas.

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Aplicao da Ecologia da Informao (1)


Quando se pensa nas muitas relaes entrecruzadas de pessoas, processos, estruturas de apoio e outros elementos do ambiente informacional de uma empresa, obtem-se um padro melhor para administrar a complexidade e a variedade do uso atual da informao. Tambm se pode descrever a ecologia da informao como administrao holstica da informao ou administrao informacional centrada no ser humano. O ponto essencial que essa abordagem devolve o homem ao centro do mundo da informao, banindo a tecnologia para seu devido lugar, na periferia.
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Aplicao da Ecologia da Informao (2)


A nfase primria no est na gerao e na distribuio de enormes quantidades de informao, mas no uso eficiente de uma quantia pequena. Cabe a um ecologista informacional, assim como fariam um arquiteto ou um engenheiro, planejar o ambiente de informao de uma empresa. Esse planejamento ecolgico permitiria, uma evoluo e interpretao: eliminaria a rigidez de alguns controles centrais que nunca funcionaram, e responsabilizaria pelas informaes especficas as pessoas que precisam delas e as utilizam. A abordagem ecolgica do gerenciamento da informao mais modesta, mais comportamental e mais prtica que os grandes projetos da arquitetura da informao e de mquina/engenharia.
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Aplicao da Ecologia da Informao (3)


Mintzberg (1973a, 1973b, 1979, 1987 1994), em diversos artigos e livros, aponta que a administrao e a estratgia de negcios no so processos previsveis e bemazeitados, mas urgentes, baseados em caprichos polticos, em motivaes conflitantes e em percepes imperfeitas. A viso organizacional de Mintzberg permite tanto as estratgias calculadas como as urgentes. Ele descreve essa combinao administrativa como similar ao artesanato, no qual o resultado depende tanto do projeto do artista quanto das exigncias do Ecologia da Informao e Poder dia-a-dia.

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Aplicao da Ecologia da Informao (4)


Mintzberg (1973a, 1973b, 1979, 1987 1994), em diversos artigos e livros, aponta que a administrao e a estratgia de negcios no so processos previsveis e bem-azeitados, mas urgentes, baseados em caprichos polticos, em motivaes conflitantes e em percepes imperfeitas. A viso organizacional de Mintzberg permite tanto as estratgias calculadas como as urgentes. Ele descreve essa combinao administrativa como similar ao artesanato, no qual o resultado depende tanto do projeto do artista quanto das exigncias do dia-a-dia.

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Aplicao da Ecologia da Informao (5)


O ecologista Garrett Hardin (1985) observou que, caso se queira administrar um ecossistema inteiro, "nunca se pode fazer apenas uma coisa". At agora, a maioria das empresas tem feito pouco mais que isso em relao ao gerenciamento de informaes: vem empreendendo duas 'coisas:
aplicam tecnologia aos problemas informacionais; procuram usar os mtodos de mquina/engenharia para transformar dados em algo til. Infelizmente, nenhuma dessas abordagens constitui uma abordagem holstica da informao.

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Aplicao da Ecologia da Informao (6)


Os ecologistas da informao podem mobilizar no apenas designs arquiteturais e TI, mas tambm estratgia, poltica e comportamento ligados informao, alm de suporte a equipes e processos de trabalho para produzir ambientes informacionais melhores. Quando os administradores praticam o gerenciamento ecolgico, consideram diversas vias para chegar aos objetivos propostos. Baseiam-se em disciplinas como biologia, sociologia, psicologia, economia, cincia poltica e estratgia de negcios - no apenas engenharia e arquitetura - para montar sua abordagem da Informao e Poder do uso da informao. Ecologia 20

Aplicao da Ecologia da Informao (7)


Alm disso, enxergam alm do ambiente informacional imediato de uma empresa e vem o ambiente organizacional como um todo - quantos prdios, escritrios e espaos fsicos esto envolvidos, qual tipo de tecnologia j existe, qual a situao dos negcios -, assim como o ambiente externo.

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Atributos da Ecologia da Informao


A ecologia da informao, alm de exigir um modo holstico de pensar, tem quatro atributos-chave: 1. integrao dos diversos tipos de informao; 2. reconhecimento de mudanas evolutivas; 3. nfase na observao e na descrio; 4. nfase no comportamento pessoal e informacional.
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Desvantagem...
A abordagem holstica tem, seu lado negativo. Trabalhar em diversas dimenses exige larga competncia administrativa e pacincia. difcil decidir por onde comear, e a qu seqncias de atividades dedicar-se, quando h muitas ferramentas adequadas. Quando a mudana realmente ocorre, os administradores algumas vezes no conseguem localizar com preciso uma causa ou uma interveno especfica, tornando difcil entender os resultados da ecologia da informao.
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Um modelo ...
Um modelo ecolgico para o gerenciamento da Informao

Fonte: Adaptado de Davenport (2001, p.51)


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A Informao, a Organizao, e o Ambiente Externo

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A interao dos diversos tipos de informao


Assim como a ecologia biolgica floresce na diversidade das espcies, a ecologia da informao floresce na diversidade informacional. Na verdade, muitas organizaes j comearam a integrar a administrao de diversos tipos de informao: computadorizada e no-computadorizada, estruturada e no-estruturada, via texto, udio e vdeo. Essa integrao tem sido impulsionada no apenas pelas novas tecnologias, mas tambm pela necessidade de melhorar o aproveitamento de formas notradicionais de informao.

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Reconhecimento de Mudanas Evolutivas


Assim como se espera que as ecologias fsicas evoluam ao longo do tempo, deve-se admitir que as ecologias informacionais mudem constantemente. Os sistemas de informao tambm devem ser flexveis. Uma vez que impossvel entender ou prever totalmente como um ambiente informacional vai evoluir dentro de uma empresa, a administrao informacional precisa abrir espao para a transformao, at mesmo quando no se sabe ao certo, que tipo de transformao ser essa.
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Ecologia Organizacional(1)
At a metade dos anos 70, a abordagem predominante na teoria de organizao e gerenciamento enfatizava a mudana adaptativa nas organizaes. (Hannan e Freman,1977), eclogos organizacionais procuram explicar como as condies polticas, econmicas e sociais afetam a abundncia e diversidade de organizaes e tentam justificar sua composio mutante ao longo do tempo. Embora diferenas existam entre investigadores individuais, a pesquisa ecolgica tipicamente iniciada por trs observaes:
Diversidade uma propriedade dos agregados de organizaes. Organizaes tm dificuldade para executar e planejar mudanas suficientemente rpidas para responder s demandas de ambientes incertos e mutveis. A comunidade das organizaes raramente estvel pois organizaes aparecem e desaparecem continuamente.
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Ecologia Organizacional(2)
A Ecologia Organizacional uma subdisciplina vital dos estudos das organizaes, onde a pesquisa tem-se proliferado constantemente e onde a sofisticao metodolgica tem aumentado. De acordo com Lauden (1984), teorias cientficas devem resolver dois tipos de problemas:
problemas empricos, que so questes substantivas sobre os objetos (isto , organizaes), que constituem ser domnio de pesquisa problemas conceituais que incluem questes sobre a consistncia lgica interna e ambigidade conceitual de teorias desenvolvidas para resolver problemas empricos, bem como a validade metodolgica dos testes dos argumentos tericos.

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Poder

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O Poder e suas Manifestaes (1)


A idia mais difundida de poder est relacionada ao conceito weberiano que traduz como sendo a possibilidade de algum impor a sua vontade sobre o comportamento de outras pessoas (Weber, apud Galbraith, 1986)

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O Poder e suas Manifestaes (2)


O poder um fenmeno social no qual uma vontade, individual ou coletiva, se manifesta com capacidade de estabelecer uma relao da qual resulta a produo de efeitos desejados, que de outra maneira no ocorreriam espontaneamente (Moreira, apud ESG, 1996)
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O Poder e suas Manifestaes (3)


Existe o poder econmico, cujo meio a riqueza, o poder ideolgico, cuja moeda o saber e o poder poltico, que se vale da fora como ltimo recurso para sua manifestao e o poder da informao em que as empresas lanam mo desta ferramenta para entenderem o mercado, os clientes e os prprios funcionrios.
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O Poder e suas Manifestaes (4)


Para o exerccio continuado do poder, necessrio dispor de meios de comunicao de massa comprometidos com a manuteno do sistema e de um sistema educacional que perpetue o pensamento dominante, de forma que o condicionamento seja cada vez mais implcito que explcito.
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O Poder e suas Manifestaes (5)


A posse de informaes sempre foi elemento determinante do poder, a ser usada em suas vrias manifestaes, mas cresce a ojeriza a sistemas centrais de controle. A possibilidade de construo de um grande banco de dados com informaes dos vrios rgos governamentais (receita federal, previdncia social, fundos sociais, etc.) pode representar ganhos de produtividade nas aes de governo, mas por outro lado o fato de se ter a vida controlada por rgos governamentais no parecer ser um grande atrativo.

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Concluindo ...
Se a Ecologia da Informao traz de alguma forma, poder s organizaes, ou melhor vantagem competitiva no que diz respeito a clientes, fornecedores e funcionrios, no se pode desprezar o poder que ela alavanca para as organizaes no que diz respeito ao mercado a competitividade.
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Referncias bibliogrficas (1)


LLATAS, M.V. (2004) Semitica e Ecologia da Informao como Vantagem Competitiva nas Agncias de Turismo -Tese de Doutorado apresentada no Programa de Estudos Ps-Graduados de Comunicao e Semitica da PUC-SP. DAVENPORT, T. H (2001) Ecologia da Informao - SP: Campus. FERREIRA, Aurlio B. de H. (2002) Novo Aurlio Sculo XXI Luxo So Paulo: Nova Fronteira. MINTZBERG, H. (1973a) The nature of managerial work. New York: Harper & Row. __________ (1973b) Strategy-making in three modes. California Management Review, p. 44-55, Winter-1973. __________ (1979) The structure of organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. __________ (1987) Crafting strategy Harvard Business Review, julhoagosto de 1987. __________ (1994) The rise and fall of strategic planning Nova York: Free Press. __________ (2003) Criando Organizaes Eficazes 2a. edio, So Paulo: Editora Atlas.
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Referncias bibliogrficas (2)


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mvllatas@mackenzie.com.br

Grata pela ateno e pela pacincia......


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