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Gestin de Calidad herramienta bsica en la prctica de enfermera para mejorar la calidad de trabajo
AUTORAS: Mndez, Mary. Reyes, Zorangela.

OBJETIVO GENERAL
Mejorar la Gestin de Calidad como herramienta bsica en la prctica de enfermera para la calidad de trabajo. OBJETIVOS ESPECFICOS Explicar la utilidad de la implementacin de Gestin de Calidad en las Instituciones de Salud.

Describir la labor que desempean los Gerentes y los Profesionales de Enfermera en la Gestin de Calidad. Aplicar la herramienta de Gestin de Calidad en el campo de Enfermera.

OBJETIVOS ESPECFICOS Explicar la gestin de calidad y el enfoque hacia los usuarios como elementos importantes para conseguir la satisfaccin total de los mismos, al recibir la atencin por el personal de Enfermera. Explicar el Proceso de Gestin de Calidad en Policlnica Tchira

GESTIN DE CALIDAD
Es garantizar la ms alta calidad de atencin en salud a los usuarios de la institucin a travs de la prestacin directa de servicios de enfermera bsicos y especializados con personal competente, comprometido y humanitario. As mismo mediante el diseo de estrategias educativas, y gestin de procesos e investigacin, generar propuestas replicables y adaptables que permiten el mejoramiento continuo del quehacer de enfermera.

GESTIN DE CALIDAD EN EL CAMPO DE ENFERMERA

Utilidad de implementacin de Gestin de Calidad en las instituciones de salud

Labor que desempean los Gerentes y Profesionales de Enfermera en la Gestin de Calidad

GESTIN DE CALIDAD
Constelacin y Organizacin de Servicios Disponibilidad y oferta de insumos

Mecanismo de Seguimiento al Cliente Relaciones Interpersonales con el Cliente

Informacin al Cliente

Capacidad Tcnica del Prestador de Servicios

GESTIN DE CALIDAD Y EL ENFOQUE HACIA LOS USUARIOS

Cadena Cliente- Proveedor
Cliente

Cliente Interno

Cliente Externo

PROCESO DE GESTIN DE CALIDAD EN POLICLINICA TCHIRA

Necesidades Cliente Empresa Control del producto Trazabilidad Mtodos Procedimiento Registros

Cliente:
Seguimiento de dispositivos de medicin a travs de encuestas y sugerencias de la satisfaccin de los clientes.

Planificacin Requisitos Cliente Producto

Prestacin del Servicio

Comunicacin
Retroalimentacin Verificacin de la Planificacin

Recursos Humanos y Equipos apropiados

ENTRADA - SALIDA

Ser feliz es hacer de la vida, Una gran aventura, Una mayor locura, un enorme placer. Pero, ante todo, la verdadera felicidad consiste en proceder bien, en todos tus actos. Es no tener nada de que arrepentirse. Es no daar. Exactamente, la felicidad es : ESTAR EN PAZ CONTIGO!
(Mahatma Gandhi)