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ISO 17123
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OBJETIVO
Al final de esta sesin, los participantes comprendern la importancia de desarrollar, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestin de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 en su Organizacin; As como las principales diferencias con la Norma 17025; Se explicar la Norma ISO 17123
Introduccin
NOVENTA Y UN PAISES PARTICIPAN EN ISO, REPRESENTANDO MAS DEL 95% DE LA PRODUCCIN INDUSTRIAL DEL MUNDO
Qu es ISO-9000? (1)
La Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO fue fundada en 1947
En 1977, algunos pases de la CE desarrollaron normas para operar Sistemas de Calidad en la industria manufacturera.
Qu es ISO-9000?
(2)
En 1979 ISO integr el Comit Tcnico ISO/TC 176, con 90 pases (Mxico es uno de ellos) con el objeto de desarrollar una norma nica para la operacin y administracin de la calidad.
Paradigma
Paradigma: MODELO En el caso de la Calidad, paradigma se refiere a un modelo anticuado de la calidad
Bsicamente el proveedor del producto o servicio
La apertura comercial ha permitido la llegada de muchas empresas extranjeras, por lo que el mercado interno se ha diversificado.
Introduccin
PORQUE LAS EMPRESAS ADOPTAN ISO 9001?
SOLICITUD DEL CLIENTE
37% 9%
22% 18%
14%
4. Enfoque a procesos
6. Mejora continua
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FAMILIA ISO-9000
FAMILIA ISO-19000
NORMA ISO-9000
Fundamentos y Vocabulario del Sistema de Gestin de la Calidad
NORMA ISO-9001
Requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad*
NORMA ISO-9004
Recomendaciones Para la Mejora Del desempeo
NORMA ISO-19011
Directrices para Auditorias de Sistemas de Gestin de la Calidad
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Las familias ISO 9000 e ISO 14000 son las ms conocidas y han sido adoptadas por ms de 150 pases, en organizaciones grandes, medianas y pequeas: de productos o servicios; en giros de negocios, administracin pblica y departamentos gubernamentales. La certificacin en ISO 9000 se considera como el pasaporte que permite a las empresas ingresar con facilidad en los mercados tanto nacionales como internacionales.
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La familia de normas ISO 9000, que ha recibido un amplio reconocimiento y aceptacin a escala internacional, forman un conjunto de normas en las que algunas fijan los requisitos para los sistemas de la calidad y las restantes sirven como ayuda a la interpretacin e implantacin de los sistemas de la calidad.
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ES INTANGIBLE
LA CALIDAD
LA CALIDAD ES COSTOSA
Excelencia
4 Actuar
Satisfaccin del Cliente
1 Planear
3 Verificar
2 Hacer
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Definiciones
CALIDAD:
(1)
Extensin o alcance en el que una serie de caractersticas inherentes cumple con requisitos
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Definiciones
(2)
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Los Procesos del Sistema de Los Procesos del Sistema de Gestin de Calidad Gestin de Calidad
MEJORA CONTINUA C L I E N T E
S A T I S F A C C I O N
Responsabilidad de la Direccin
R E Q U E R I M I E T O S
Gestin de Recursos
Entrada
V E N T A S
D I S E O
C O M P R A
O P E R A C I O N E S
E N T R E G A
C L I E N T E
Producto Servicio
Salida
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General
Manual de Calidad
Control de Documentos
Control de Registros
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Nivel 1
Manual de Calidad
Generacin de Registros
de
me cu s nto
Nivel 2
Procedimientos
Nivel 3
or ige ne o rn xt e
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Instrucciones trabajo
Cualquier nivel de documentacin en esta jerarqua puede ser separada, usada con referencias, o combinada
5 Responsabilidad de la Direccin
5.1 Compromiso de la Direccin 5.2. Enfoque al Cliente 5.3 Poltica de Calidad 5.4 Planeacin 5.5 Mejora 5.6. Revisin por la Direccin
Objetivos de Calidad
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6.3 Infraestructura
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INFRAESTRUCTURA
Cumplimiento de Requisitos
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7.4 Compras
Validacin de procesos Identificacin y trazabilidad Propiedad del Cliente Conservacin del Producto
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VALIDACION
PLANEACION
REGISTROS
Requisitos
8.1 Planificar procesos seguimiento, medicin, anlisis y mejora Conformidad del producto Conformidad del SGC Mejora continua de eficacia del SGC
Evaluacin de la satisfaccin
Insumos
8.3 Control de producto no conforme Identificacin, control. Responsabilidad y autoridad para su manejo Acciones para eliminar la no conformidad autorizacin de uso o liberacin impedir su uso o aplicacin
5.0 Responsabilidad 5.0 Responsabilidad de la Direccin de la Direccin 8.5 Mejora 8.5 Mejora 8.1 Planificacin 8.1 Planificacin 6.0 Gestin de 6.0 Gestin de los Recursos los Recursos
Productos
Clientes
8.5 Mejora
8.5 Mejora continua Poltica y Objetivos de calidad Resultados de auditorias anlisis de datos acciones correctivas y preventivas revisin por la direccin
8.4 Anlisis de datos Resultados del seguimiento y medicin Satisfaccin del cliente (8.2.1) Conformidad de los requisitos (7.2.1) 8.2 Seguimiento yy 8.2 Seguimiento medicin medicin Procesos y productos, Oportunidades para acciones preventivas 7.0 Realizacin 7.0 Realizacin Proveedores del producto
del producto
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Procesos de Gestin
Estndares operativos
I N T E R F A C E S
Necesidades y expectativas
Satisfaccin o insatisfaccin
(* )
MEDICIONES PLANEADAS
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Auditoria Interna
Implementacin
Evaluacin Interna del Sistema de Calidad Generar evidencia del SGC
Capacitacin
Interpretacin de la Norma Elaboracin de la Documentacin Formacin de Auditores
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VENTAJAS
Estructuracin de la gestin de calidad Facilita la definicin de objetivos y sus alcances Identifica fcilmente las necesidades de capacitacin Mejora el desempeo productos, procesos y servicios Asegura el cumplimiento con los requerimientos legales y de la Organizacin
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VENTAJAS
Control y reduccin de costos de operacin. Reducir el volumen de tiempos improductivos. Mejorar la conservacin y uso de insumos y materiales. Mejora la imagen de la organizacin. Documenta la transparencia de la operacin de la Organizacin. Oportunidades de implantar mejoras en la Organizacin.
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VENTAJAS
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ISO17025
PRINCIPALES DIFERENCIAS
SGC ENFOCADO A LABORATORIOS REQUISITOS TECNICOS (5) COMPETENCIA DEL PERSONAL (5.2) INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES (5.3) EQUIPO UTILIZADO (5.5): PATRONES TRAZABILIDAD DE LA MEDICIN (5.6)
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ISO17025
PRINCIPALES DIFERENCIAS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS (5.9) INFORME DE RESULTADOS (5.10) CERTIFICADOS DE CALIBRACIN INCERTIDUMBRE DE LA MEDICIN (5.6.2.1)
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CERTIFICADO DE CALIBRACIN
TITULO NOMBRE Y DIRECCIN DEL LABORATORIO IDENTIFICACIN NICA NOMBRE Y DIRECCIN DEL CLIENTE METODO USADO DESCRIPCIN CONDICIN DEL ELEMENTO CALIBRADO FECHA DE RECEPCIN DE INSTRUMENTO RESULTADO DE LA CALIBRACIN NOMBRE, FUNCIN Y FIRMA DE QUIEN AUTORIZA UN CERTIFICADO DE CALIBRACION NO DEBE CONTENER NINGUNA RECOMENDACIN SOBRE EL INTERVALO DE CALIBRACIN (5.10.4.4), EXCEPTO SI SE ACUERDA CON EL CLIENTE.
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INCERTIDUMBRE DE LA MEDICIN
LA PALABRA INCERTIDUMBRE SIGNIFICA DUDA Y POR LO TANTO EN UN SENTIDO MAS AMPLIO INCERTIDUMBRE DE LA MEDICIN SIGNIFICA LA DUDA QUE SE TIENE SOBRE EL RESULTADO EXPERIMENTAL OBTENIDO AL REALIZAR UNA MEDICIN.
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LA INCERTIDUMBRE PUEDE SER REPRESENTADA COMO UNA VARIABILIDAD O COMO UN INTERVALO 20,0 C 2,0C [18,0 a 22,0]C
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CALIBRAR AJUSTAR
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CALIBRACIN
Conjunto de operaciones que establecen, bajo condiciones especificas, la relacin entre los valores de magnitudes indicados por un instrumento y los correspondientes valores aportados por patrones. EN OTRA PALABRAS, LA CALIBRACIN ES UNA COMPARACIN CON PATRONES.
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AJUSTE
LOS AJUSTES, SON ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA MECNICA DEL INSTRUMENTO Y TIENEN POR OBJETO ALCANZAR LA ESPECIFICACIN.
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VERIFICACIN
CONJUNTO DE PRUEBAS PARA COMPROBAR QUE UN INSTRUMENTO CUMPLE LAS ESPECIFICACIONES Y ES APTO PARA LA TAREA REQUERIDA.
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LA NORMA 17123
SON UN CONJUN TO DE PROCEDIMIENTOS PARA VERIFICACIN Y PRUEBA DE EQUIPO GEODESICO Y TOPOGRAFICO
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NORMA 17123
17123-1 TEORIA 17123-2 NIVELES 17123-3 TEODOLITOS 17123-4 EDM 17123-5 TAQUIMETROS 17123-6 LASERS ROTATORIOS 17123-7 PLOMADAS OPTICAS 17123-8 GPS
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Vertical layout
70 110
(2) (2)
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Reflector 5m - 30m Reflector 30m 80m Reflector 80 m 150m Retro-Target 20 m 40m Retro-Target 5m 20m Retro-Target 40 m 80m
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