Barreiras ao Processo de Comunicao

Comunicao

Para que o processo de comunicao funcione, so necessrios alguns elementos, e, tm havido vrias tentativas para a construo de modelos em que esses aparecem agrupados de formas diferentes. Aristteles na sua Retrica dizia que para a comunicao so necessrios trs elementos : quem fala, o discurso e a audincia. No dia-a-dia so inmeras as vezes que, embora nos tenhamos expressado claramente, usando o cdigo adequado, no conseguimos estabelecer comunicao real e efectiva.

Comunicao

E isto porqu?

Porque existem factores pessoais, psicolgicos que facilitam e /ou dificultam a comunicao.

Na distorcida sociedade em que vivemos, situamo-nos em regra dentro de grupos (famlias, empresas, comunidades, clubes,..).Esses grupos geram tenses emocionais: simpatia ou antipatia pelo orador, pelo assunto, dvidas, ansiedades, suspeitas, invejas,..Essas tenses, favorveis ou desfavorveis, facilitam ou dificultam a comunicao. Essas tenses transformam-se em factores favorveis comunicao ou em barreiras inultrapassveis comunicao.

Barreiras ao processo de comunicao

No segredo para ningum que os factores de ndole pessoal assumem importncia excepcional na comunicao oral. H pessoas com mais facilidade que outras em expor as suas ideias, a defend-las ou em as fazer aceitar. A aparncia pessoal, postura e o movimento corporal, o contacto visual, a expresso facial, a voz, so factores de ndole pessoal do orador que facilitaro, ou dificultaro a recepo e aceitao da mensagem por parte dos receptores.

Barreiras ao processo de comunicao

Por outro lado, temos a considerar tambm factores de ordem psicolgica que afectam a comunicao : educao, cultura, crenas, normas sociais (a sociedade geradora de preconceitos e impulsiona os indivduos para aceitarem s o que a maioria aceita),dogmas religiosos (a religio ,por norma, um factor impeditivo de confronto de ideias) ,a deformao profissional (cada profisso cria o seu cdigo e a sua interpretao do universo que a rodeia),o medo ( um estado psicolgico permanente nas sociedades modernas).

Aspectos fundamentais a serem observados na comunicao

Cuidados com a voz: a Cuidados com a voz: a voz o veculo da linguagem falada e portanto deve merecer especial ateno por parte do emissor da comunicao; Usar vocabulrio adequado (comunicar no falar palavras difceis); Respeitar a correcta pronncia das palavras; Dosar a intensidade da voz;

Aspectos fundamentais a serem observados na comunicao

Evitar erros de concordncia verbal; Evitar erros gramaticais; Evitar vcios de linguagem; Diminuir o nmero de grias; Observar postura corporal;

Aspectos fundamentais a serem observados na comunicao

Atentar para a gesticulao como forma de complementao da linguagem falada; Comunicar no falar muito, mas sim, falar na ocasio oportuna de maneira clara e precisa; Comunicar no s falar continuamente, mas tambm ouvir o que os outros tm a dizer.

Saber ouvir . . .
Demonstre interesse; Mantenha contacto visual;

Esteja consciente de sua linguagem corporal;

Participe oportunamente da conversa; Explore a fora do silncio.

Princpio da Comunicao
Ouvir ouro , falar prata - porque ao ouvir podemos aprender ou perceber algo novo, enquanto que o ato de falar limita - nos ao processamento de ideias j formadas. David Kolb