Com. Estrategica

Facultad de Diseo Grfico Empresarial
Tema: Comunicacin Estratgica Integrantes: Karina Oa Liliana Lomas Mayra Yumisaca Edgar Tituaa Asignatura: Comunicacin Corporativa Nivel: 6to Diurno
Quito-Ecuador 2010
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Diapositiva 2
ndice
ndice
Introduccin Semiosis Corporativa La estrategia y la tctica Evolucin de la teora de comunicacin Contingencia Comunicacional Principios que rigen a los sistemas Modelo de Comunicacin Estratgica Direccin de Comunicacin Estratgica FODA Ejemplo FODA Integrantes 3 4 23 38 65 69 73 89 95 110 115
Universidad Israel
Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Diapositiva 3
Introduccin
Introduccin
La comunicacin estratgica debe ser entendida como un proceso participativo que permitir trazar una lnea de propsitos que determina el cmo se pretende lograr los objetivos. Requiere de una adecuada planificacin, entendiendo sta como el proceso por el que una organizacin, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias ms adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias. Para lograr esa adecuada planificacin es indispensable fortalecer la imagen de liderazgo de la organizacin y determinar cmo mejorar la atencin a su pblico externo, tomando en cuenta cules sern las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organizacin. Cuando se pretende una comunicacin estratgica eficaz, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organizacin tambin deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qu es capaz la organizacin de hacer con los medios y recursos disponibles. La comunicacin debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestin, de negociacin y de control. Haciendo que en una organizacin las acciones comunicativas conserven una coherencia simblica que gue hacia los objetivos de la institucin.
Universidad Israel
Diapositiva 4
Semiosis Corporativa
Universidad Israel
Concepto
Diversidad de mensajes Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Concepto
Diversidad de mensajes
Universidad Israel
Concepto
Universidad Israel
Concepto
Universidad Israel
Proceso
Mediante el cual
Concepto
Universidad Israel
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Universidad Israel
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Identidad
Motivando
Universidad Israel
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Identidad
Motivando
Lectura de la Imagen
Universidad Israel
Universidad Israel
Emitidos por la empresa

Ya sea
Universidad Israel
Emitidos por la empresa

Ya sea
Voluntaria Involuntaria Explcita Implcita
Coordinacin
Lograr
Efectividad
Universidad Israel
Efectividad
Universidad Israel
Niveles
Efectividad
Universidad Israel
Niveles Semntico
Significado de smbolosmensajes
Sintctico
Efectividad
Codificacin, canales, ruido y capacidad del canal
Pragmtico Conducta de los receptores del mensaje
Universidad Israel
Comunicacin estratgica
Universidad Israel
Gestiona
Proceso Comunicativo
Mediante bsqueda
Coherencia significativa
Universidad Israel
Universidad Israel
Se pretende comunicar y lo que se comunica Se comunica implcita y explcitamente
entre
Los propsitos y los medios para alcanzarlos
Se declara y lo que se acta Generadora de sinergia significativa

Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Diapositiva 23
La estrategia y la tctica
Estrategia y tctica
Universidad Israel
Interactividad
Trabaja
Estrategia y tctica
Es una
Situacin
Proyeccin
Niveles de accin
Universidad Israel
Interactividad
Trabaja
Estrategia y tctica
Es una
Situacin
Proyeccin
Niveles de accin
Estratgico Logstico Tctico Tcnico
Universidad Israel
Nivel Estratgico
Universidad Israel
Plan de accin global

Opera
Campo especulativo
Nivel Estratgico
Mediante
Mtodo de prueba y error

Por lo que
El problema son los fines
Universidad Israel
Nivel Logstico
Universidad Israel
Aproximacin cognoscitiva a la empresa

Orientar
Nivel Logstico
Produccin
Mantenimiento
Lograr
Fines estratgicos comunicacionales
Universidad Israel
Nivel Tctico
Universidad Israel
Empleo de los recursos

Y el
Momento de implementacin
Nivel Tctico
Para alcanzar
Fines estratgicos
Considerando herramientas tcticas
Publicidad Relaciones pblicas Promocin
Universidad Israel
Nivel Tcnico
Universidad Israel
Manejo operacional
Nivel Tcnico
de
Herramientas tcticas
Universidad Israel
Programas de intervencin
Universidad Israel
Programa
Es una
Accin con mayor estabilidad en el tiempo

estableciendo
Programas de intervencin
Uso de campaas
Coordinadas entre s
En un efecto sinergtico
Lograr
Objetivo tctico Fin estratgico

Universidad Israel
Se resume en
Es una
Empresa con un conjunto de recursos significantes
Causantes de impresiones
En donde
Interviniendo el primero, se incide en el segundo
Universidad Israel
Diapositiva 38
Evolucin de la teora de la comunicacin
Universidad Israel
Estudios De la comunicacin
se
remonta
finales
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicacin
Universidad Israel
Estudios De la comunicacin
se
remonta
finales
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicacin
Simple y lineal
Laswell
Shannon y Weaver
Teora general de los sistemas
Bateson, Rogers y Watzlawick y Kincaid Jackson
Bases
Universidad Israel
Simple y lineal
Universidad Israel
Intervienen
Simple y lineal
Comunicacin
Estmulo
Respuesta
Universidad Israel
Laswell
Universidad Israel
Aparece
Aos 40
Sostiene que
Laswell
Universidad Israel
Aparece
Aos 40
Sostiene que
Estimulo y respuesta Laswell
existe Algo ms
Universidad Israel
Aparece
Aos 40
Sostiene que
Estmulo y respuesta Laswell
existe Algo ms
Estimulo
Comunicacin
Organismo
Comunicacin
Respuesta
Universidad Israel
Shannon y Weaver
Universidad Israel
Modelo matemtico
intervienen
Shannon y Weaver
Entropa Redundancia Ruido Canal Feed Back Capacidad del Canal

Que conlleva
Modelo lineal ampliado
Universidad Israel
Universidad Israel
Aos 50
se
aparece
basa
Universidad Israel
Aos 50
se
aparece
basa
Hechos
Acontecimientos
Insertos en
contexto de totalidades
Universidad Israel
Bateson, Watzlawick y Jackson
Universidad Israel
Influida
por
Universidad Israel
Influida
por
Antropologa
Psiquiatra
desarrollando
pragmtica de la Comunicacin humana
Universidad Israel
Rogers y Kincaid
Universidad Israel
Anlisis
de
surge
Rogers y Kincaid
Comunicacin de redes
basado
Interacciones Humanas
apartndose
Aparatos tecnolgicos
Universidad Israel
Bases modelo de comunicacin
Universidad Israel
Bases modelo de comunicacin
Pragmtica de la Comunicacin humana
Universidad Israel
Teora general de los Sistemas
Universidad Israel
Afectacin
Se basa de un
Teora general de los Sistemas
elemento
incide El sistema
Universidad Israel
Pragmtica de la condicin humana
Universidad Israel
Declara
Pragmtica de la condicin humana
es
Imposible
No comunicar
Universidad Israel
Universidad Israel
La comunicacin
es
proceso
siempre abierto
Universidad Israel
Diapositiva 65
Contingencia Comunicacional
Universidad Israel
define como
Modelo de comunicacin contingente
define
patrones de relacin
Universidad Israel
define como
los mismos
define
patrones de relacin
de
determinan
funcionamiento
Sistemas comunicacionales
Universidad Israel
define como
los mismos
define
patrones de relacin
de
determinan
funcionamiento
Sistemas comunicacionales
en
Condiciones variables
Circunstancias especficas
Universidad Israel
Diapositiva 69
Principios que rigen a los sistemas
Sistemas
Universidad Israel
Principios
Sistemas
Conceptos
Universidad Israel
Homestasis
Principio de equilibrio, regula sistemas y componentes estructurales
Relacin del sistema y su medio
Interdependencia
Principios
Entropa
Mayor entropa menor informacin
Incertidumbre
Genera desorden
Teleologa
Consecucin de un fin
Equifinalidad
Bsqueda de un mismo fin
Universidad Israel
Input
Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento
Transformacin
Del input al output a travs de operaciones tcnicas
Conceptos
Output Coordinacin
Feed Back
Producto resultante de la transformacin Sistemas coordinados para acciones comunicacionales
Retorno de informacin con nuevos datos Estructura Componentes del sistema y relaciones
Diapositiva 73
Modelo de comunicacin estratgica
Universidad Israel
Modelo de comunicacin
Sistemtico Contingente

posee
Mapa Enuncia Elementos relevantes Proceso Comunicacional Corporativo
Limitacin de ser abstraccin

de
Elementos intervinientes
Universidad Israel
Universidad Israel
Primera aproximacin
posee
Segunda aproximacin
Universidad Israel
Primera aproximacin
Universidad Israel
Sistema Empresa
Primera aproximacin
Suprasistema
Medio ambiente inmediato

Macrosistema Estado general
Universidad Israel
Segunda aproximacin
Universidad Israel
Matriz de Comunicacin
Segunda aproximacin
Mensajes
Universidad Israel
Universidad Israel
Identifica
Campo de emisin
Interrelacin
De componentes
Recursos de emisin
Universidad Israel
Mensajes
Universidad Israel
Recursos emitidos Intencionales No intencionales
Mensajes
Estmulos accidentales
Siguen proceso de codificacin

Pueden ser
Explcitos Implcitos Ruidos Pblicos
Universidad Israel
Ruidos
Universidad Israel
Tipos bsicos Ruido de Canal Interferencia fsica Ruido Epistemolgico Discordia entre el cdigo de emisin y de recepcin Ruido Epistemoflico Mensaje afectado negativamente por sentimientos
Ruidos
Universidad Israel
Pblicos
Universidad Israel
Agrupamientos artificiales conceptuales
Pblicos
Persona Poblacin Otra empresa Empleados Institucin Sujeto social Lectura pblica de la empresa Mensajes impactan Empresa imaginaria Imagen de empresa
Universidad Israel
Diapositiva 89
Direccin de la Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Permite Decidir Actuar

Lograr
Responsabilidades
Instrumento Sinerga Comunicativa
Precisin Claridad Coherencia

Universidad Israel
Funciones Investigar Desarrollar programas Planificar Proyectos Coordinar y ejecutar Seguir, medir y evaluar Inteligencia para futuras acciones
Funcin del Staff
Universidad Israel
Funcin del Staff
Universidad Israel
Dentro de la organizacin sin estar en el organigrama

Logrando
Conciliar inters
Eficaz super-visin
Funcin del Staff

Condiciones
Logrando
Alto grado jerrquico Sugerencias tomadas con recelo

Universidad Israel
Alto grado de Implicancia Coherencia con reas
Diapositiva 95
FODA
FODA
Universidad Israel
FODA
Herramienta
FODA
Universidad Israel
FODA
Herramienta
anlisis estratgico
FODA
internos externos
programas y proyectos
Universidad Israel
FODA
FODA
Universidad Israel
FODA
Fortalezas
Oportunidades
FODA
Debilidades
Amenazas
Universidad Israel
FODA
Fortalezas
internos y positivos
Oportunidades
FODA
externas y positivas
Debilidades
negativos internos
Amenazas
negativos externos
FODA
internos y positivos
Oportunidades
deben aprovecharse
FODA
externas y positivas NO CONTROLABLES
Debilidades
negativos internos
deben eliminarse
Amenazas
negativos externos
Universidad Israel
deben sortearse
CONTROLABLES
Fortalezas
deben utilizarse
FODA
FODA
Universidad Israel
FODA
Estrategia Comunicacin
FODA
Universidad Israel
FODA
audiencias
medios masivos sistematizar
FODA
reunir
Universidad Israel
FODA
audiencias
FODA
reunir ideas propsitos
Universidad Israel
FODA
audiencias
FODA
reunir ideas propsitos
enfrentar tensiones
la visin que se proyecta

Universidad Israel
imagen que se intenta proyectar
FODA
FODA
Universidad Israel
FODA
mercado y su entorno
FODA
la propia organizacin
Universidad Israel
FODA
mercado y su entorno las oportunidades las amenazas
FODA
la propia organizacin las fortalezas las debilidades
Universidad Israel
Diapositiva 110
Ejemplo FODA
Ejemplo:
ARDOA Empresa que se dedica a la elaboracin de vinos, en Navarra del pas de Espaa
Universidad Israel
Ejemplo FODA
DEBILIDADES
El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricacin industrial. Ventas escasas en las zonas de ms importancia, y casi nulas en otras. Red de distribucin pequea, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas. Muy poca implantacin en el canal alimentacin.
Ejemplo FODA
AMENAZAS
Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son ms fuertes. Mala imagen del vino por parcialidad en campaas anti-alcohol y cambio de hbitos del consumidor. El consumo de vinos populares ha descendido y stos suponen el 76% de las ventas de ARDOA. Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.
Ejemplo FODA
FORTALEZAS
El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribucin como un buen vino. Labor efectiva de la delegacin de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribucin considera satisfactoria su relacin con ARDOA, y valora su gestin. En general, la presentacin de los vinos de ARDOA es considerada correcta y en algunos casos atractiva.
Universidad Israel
Ejemplo FODA
OPORTUNIDADES
Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de Espaa, despus de los riojas. Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%. Auge en los restaurantes. Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos
Universidad Israel
Integrantes
Nombres: Karina Pamela Oa Vsconez Correo Electrnico: karina_pamela_o@hotmail.com Nmero Telefnico: 095 201 652
Nombres: Liliana Elizabeth Lomas Chango Correo Electrnico: liliana_lomasch@hotmail.com Nmero Telefnico: 084 828 771
Nombres: Edgar Marcelo Tituaa Valencia Correo Electrnico: edgar_t_valencia@hotmail.com Nmero Telefnico: 087 482 918
Nombres: Mayra Karina Yumisaca Puruncaja Correo Electrnico: mayra_yumisaca@yahoo.com Nmero Telefnico: 084 172 671

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Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

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Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Emitidos por la empresa

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Emitidos por la empresa

Voluntaria Involuntaria Explcita Implcita

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Codificacin, canales, ruido y capacidad del canal

Pragmtico Conducta de los receptores del mensaje

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Se pretende comunicar y lo que se comunica Se comunica implcita y explcitamente

Los propsitos y los medios para alcanzarlos

Se declara y lo que se acta Generadora de sinergia significativa

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Plan de accin global

Mtodo de prueba y error

El problema son los fines

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Aproximacin cognoscitiva a la empresa

Fines estratgicos comunicacionales

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Empleo de los recursos

Publicidad Relaciones pblicas Promocin

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Accin con mayor estabilidad en el tiempo

Objetivo tctico Fin estratgico

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Empresa con un conjunto de recursos significantes

Interviniendo el primero, se incide en el segundo

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Evolucin de la teora de la comunicacin

Evolucin de la teora de la comunicacin

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Evolucin de la teora de la comunicacin

Evolucin de la teora de la comunicacin

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicacin

Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.

Evolucin de la teora de la comunicacin

Evolucin de la teora de la comunicacin