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ESTUDIO DE MERCADO
EL PROYECTO
No nos atrevemos a muchas cosas porque son difciles, pero son difciles porque no nos atrevemos a hacerlas.
Lucio Anneo Sneca.
NECESIDAD
PROYECTOS
RESPUESTA
Abraham Maslow en su artculo Teora sobre la motivacin humana propone que los seres humanos contamos con una jerarqua de necesidades que debemos satisfacer en un orden especfico. Este orden se define por medio de una pirmide de necesidades, en donde los requerimientos para sobrevivir se encuentran en la base de la pirmide y conforme se asciende en la estructura se van satisfaciendo los adicionales.
NECESIDAD Y DESEO
Una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla.
Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.
Por ejemplo, si se tiene sed y se siente la necesidad de hidratarse, se desea un vaso de agua para satisfacer dicha necesidad.
LA NECESIDAD
NECESIDAD
Necesidad Bsica
Necesidad Social
Necesidad Individual
Salud.
Educacin Empleo. Vivienda. Seguridad. Alimento. Vestido
Pertenencia.
Afecto Rol en la sociedad
Conocimiento.
Expresin del yo. Autoestima. Dignidad.
RESPUESTA A LA NECESIDAD
ALTERNATIVA 1
NECESIDAD
SATISFACCIN NECESIDAD
ALTERNATIVA 2
. . . .
ALTERNATIVA N
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
Identifique una necesidad y/o problema que usted considere se pueda satisfacer con un proyecto. Plantee como mnimo 3 alternativas que, a su juicio y sin mayor estudio en este momento, puedan resolver el problema o satisfacerla necesidad identificada. Quienes sern los beneficiarios del proyecto. Qu tipo de informacin cree usted que puede requerir para documentar su idea de proyecto. De qu manera considera usted que esta idea puede contribuir al crecimiento econmico y/o social.
INVERSIN
OPERACIN
ADMINISTRACIN DE LA OPERACIN
EVALUACIN EX-POST
PREINVERSIN
Todos los estudios antes de tomar la decisin de canalizar recursos hacia un objetivo particular.
Identificacin
Explicacin de los aspectos principales del problema o necesidad y planteamiento de las posibles alternativas de solucin Seleccionar el o los proyectos Clarificar los objetivos del proyecto y analizar en detalle las partes que lo componen
Ex-ante. Determinar mediante tcnicas cuantitativas y/o cualitativas la conveniencia o no de asignar unos recursos hacia un determinado uso.
Seleccin
Formulacin
Evaluacin
INVERSIN
Etapa de movilizacin de recursos (humanos, financieros y fsicos) para garantizar los medios idneos para el cumplimiento del objetivo del proyecto. Proceso de transformacin que utiliza insumos para entregar un producto final.
Instalaciones de una fbrica Taller de mantenimiento de vehculos Montaje de una termoelctrica Construccin y dotacin de un hospital
OPERACIN
Cuando el proyecto empieza a generar beneficios. Produccin de bienes y servicios para los que fue diseado el proyecto.
EVALUACIN EX-POST
Comparacin entre los planteamientos y expectativas del estudio de pre-inversin versus ejecucin y operacin. Retroalimenta la planeacin del proyecto.
estudios y anlisis necesarios para la preparacin (o formulacin) y evaluacin del proyecto que permite resolver el problema o atender la necesidad que le da origen.
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
posible
definir
las
Etapa de Idea
De dnde surge una idea?
Un problema Social, Financiero, Econmico, Organizacional, Ambiental, ... La necesidad de alcanzar una situacin deseada. Polticas para orientar el desarrollo. Otros proyectos en estudio, ejecucin u operacin. Una oportunidad que conviene aprovechar.
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
Etapa de Idea
Qu contiene el documento a nivel idea?
Pre-inversin
Etapa de Perfil
El perfil estudia aspectos y antecedentes que permiten formar un juicio respecto a la conveniencia.
-Tcnica -Econmica -Social -Financiera
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
Etapa de Perfil
Se realiza la preparacin y evaluacin de las posibles alternativas de solucin, partiendo de informacin que proviene principalmente de fuentes de origen secundario. Como resultado de la etapa se pretende:
descartar las alternativas no factibles, seleccionar alternativas posiblemente factibles y avanzar a la siguiente etapa, Seleccionar aquella alternativa que es tcnica y econmicamente mejor entre las alternativas estudiadas y pasar a la etapa de diseo en la fase de inversin del proyecto. esperar o aplazar mientras se adopta una cierta decisin por la autoridad.
Pre-inversin Inversin Operacin Evaluacin
Etapa de Perfil
El mercado Tcnicos Dimensionamiento Instituciones ambientales Impacto ambiental Legales Costos e ingresos: flujo de caja
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
En esta etapa se realiza una evaluacin ms completa y profunda de las alternativas identificadas en la etapa de perfil y de las posibles soluciones. Como resultado de la etapa se pretende:
descartar las alternativas no factibles seleccionar aquella alternativa que es tcnica y econmicamente mejor y pasar a la etapa de factibilidad o diseo. esperar o postergar mientras se adopta una cierta decisin por la autoridad.
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
Etapa de Factibilidad
En esta etapa se perfecciona y precisa la mejor alternativa identificada en la etapa de pre-factibilidad, sobre la base de informacin primaria recolectada especialmente para este fin. Miden en forma precisa: Los costos y beneficios La programacin de la obra Los diseos definitivos Como resultado de la etapa se pretende: pasar a la etapa de diseo en la fase de inversin del proyecto
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
Factibilidad
Diagnstico
Qu bien producir o qu Estudios de mercado del bien servicio prestar? o servicio Cunto y cundo producir? Como producir el bien o prestar el servicio? Estudios Tecnolgicos.
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
IDEA
PERFIL
PREFACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD
80
60
40
20
0
Ide a Pe rfi l Pre facti bi l i dad Facti bi l i dad
Costo
Incertidumbre
Que el proyecto es una buena solucin al problema planteado. Que la alternativa seleccionada es ms conveniente que las desechadas y que no hay a disposicin otra alternativa mejor. Que el proyecto demuestra estndares tcnicos e indicadores de rentabilidad eficientes respecto a proyectos similares. Los proyectos pueden sufrir cambios durante esta fase (aplazar inicio, fusionarse con proyectos complementarios, no ejecutarse, etc)
Fase de Inversin
Considera todas las acciones destinadas a materializar la solucin formulada y evaluada como conveniente. Consta de dos etapas:
Diseo de arquitectura, ingeniera y especialidades y presupuesto detallado de las obras. Ejecucin de obras.
Inversin Operacin Evaluacin
Pre-inversin
Fase de Operacin
En esta fase el proyecto adquiere su realizacin objetiva, es decir, que la unidad productiva instalada inicia la generacin del producto, bien o servicio, para el cumplimiento del objetivo especfico orientado a la solucin del problema.
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
Pre-inversin
Inversin
Operacin
Evaluacin
IDEA
PERFIL
PREFACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD
I N V E R S I O N
DISEO
abandonar
postergar
EJECUCION OPERACION
OPERACION
Evaluacin ex - ante
PREFACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD
DISEO
Evaluacin ex - post
EJECUCION
OPERACION
Identificacin de problemas y planteamiento de ideas para la solucin de stos Preparacin, evaluacin y seleccin de alternativas
PERFIL
PREFACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD
DISEO
Diseo arquitectnico, Ingeniera de Detalle, Programacin de actividades Construccin de las obras o Ejecucin de las actividades
EJECUCION OPERACION
TIPOS DE PROYECTOS
Segn la caractersticas de los productos que elaboran o los servicios que prestan, o de los beneficios que aportan: Proyectos sociales: satisfacen necesidades sociales: hospital, escuela, recreacin, saneamiento bsico. Proyectos productivos: instalan y operan una capacidad que transforma materias primas, producen bienes con destino al consumo: explotacin minera, confecciones, produccin agroindustrial. Proyectos de infraestructura: crean condiciones para el desarrollo econmico: hidroelctrica, vas, puentes, servicios pblicos. Proyectos programas: producen o fortalecen una capacidad generadora de beneficios a travs de otros proyectos: campaa de vacunacin, proyectos de capacitacin. Estudios bsicos: no generan productos pero si identificar opciones de inversin o de aplicacin de tecnologa: estudios de investigacin de productos, medicamentos.
TIPOS DE PROYECTOS
Estudio del sector, estudio de mercado, estudio tcnico, estudio financiero. Evaluacin econmica, social y ambiental.
Iguales estudios que el anterior Rentabilidad financiera no para generar utilidades sino sostenibilidad
Implica plantearse preguntas cuya respuesta y desarrollo armnico constituyen la descripcin de la forma de accin para atender la necesidad:
A quien? -------- Definicin Poblacin Objetivo. Dnde? Por qu? Localizacin Qu? Como? -- Tecnologa Cunto? Para qu? Tamao Cundo? ------- Oportunidad duracin Con qu? ------ Recursos Quin? -------- Responsabilidades
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
Identifique una necesidad que pueda satisfacer con un proyecto. Responda, con relacin al proyecto, las siguientes preguntas.
A quien? -------- Definicin Poblacin Objetivo. Dnde? Por qu? Localizacin Qu? Como? -- Tecnologa Cunto? Para qu? Tamao Cundo? ------- Oportunidad duracin Con qu? ------ Recursos Quin? -------- Responsabilidades
ACTIVIDAD
Taller sobre el trabajo colaborativo en el estudio de mercado. De forma individual Priorice del 1 al 15 los elementos de la lista tiempo 10 minutos, luego en 15 minutos en grupos de 5 discuta sus respuesta y lleguen a un consenso.
ACTIVIDAD
UTENSILIOS Caja de fsforos Comida Concentrada Veinte metro de cuerda de Nylon Tela de seda para paracadas Estufa porttil Dos pistolas de calibre 45 Un tarro de leche deshidratada Dos tanques con 50m quilos de oxigeno Mapas de las estrellas. Bote Salvavidas Brjula Cinco galones de Agua Seales luminosa (de llamas) Botiqun primeros auxilios ( con agua, para inyecciones deshidratada) Radio de frecuencia modulada ( transmisor receptor basado en energa solar) Individual D Nasa 15 3 8 7 9 13 11 1 4 10 14 2 12 6 5 D Colectiva
ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de Mercado
Anlisis Demanda
Anlisis Oferta
Anlisis de Precios
Anlisis Comerz.
MERCADO
Definicin:
Es el rea geogrfica, en el cual concurren oferentes y demandantes que se interrelacionan para el intercambio de un bien o un servicio.
Reunin de comerciantes que van a vender en determinados sitios y das. Sitio destinado en ciertas poblaciones a la compra y venta de mercancas
El sitio o lugar donde se dan las relaciones comerciales de venta y compra de mercancas, de acuerdo a distintos precios establecidos y al tipo de mercanca. Caractersticas.
Tipos de mercado
DE ACUERDO AL REA GEOGRFICA QUE ABARCAN:
Locales. Aquellos mercados localizados en un mbito geogrfico muy restringido. Regionales. Son los que abarcan varias localidades, integradas en una regin geogrfica o econmica. Nacionales. Son aquellos mercados, que integran la totalidad de las operaciones comerciales internas que se realizan en un pas. Mundiales. Es el conjunto de comerciales entre diferentes pases. operaciones
Tipos de mercado
DE ACUERDO A LO QUE SE OFRECE:
De Mercancas. Cuando se ofrecen bienes producidos para su venta. Ejemplo: Home Center, Macro, Walmark, etc. De servicios. Son aquellos que ofrecen servicios, el ms importante es el mercado de trabajo. Ejemplo: Medios de transporte, recreacin, etc. Industrial. Son aquellos que compran bienes y servicios para seguir procesndolos o para sus procesos de produccin
Tipos de mercado
DE ACUERDO AL TIPO DE DEMANDA: Mercado Disponible. Aquellos consumidores que tienen inters por una oferta cuentan con los ingresos necesarios y tienen acceso a la misma y adems esta calificado para adquirirla. Mercado Real. Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad especfica y cuentan con las caractersticas necesarias para consumir un producto. Mercado Potencial. Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado disponible. Estas personas no consumen el producto especfico, debido a que no tienen las caractersticas del segmento o porque consumen otro producto.
Tipos de mercado
DE ACUERDO AL TIPO DE DEMANDA:
Tipos de mercado
MERCADO META MERCADO OBJETIVO Definicin:
Es el conjunto de consumidores pertenecientes al mercado disponible, que puede formar parte del mercado real y potencial, al cual se dirigen todos los esfuerzos y acciones mercadolgicas de la empresa, con la finalidad de que todos ellos se conviertan en consumidores reales. Existen dos tipos: Primario: son los consumidores directos con decisin de compra, hacen la seleccin y evaluacin del producto. Secundario: Consumidores que a pesar de que tienen contacto con el producto, no tienen la decisin de compra.
Tipos de mercado
MERCADOS DE ACUERDO EL TIPO DE DEMANDA
Mercado Meta
Real
Mercado Disponible
Tipos de mercado
DE ACUERDO A SU AMPLITUD:
Vendedores Com pradores Muchos Pocos uno Muchos Competencia perfecta Pocos Oligopolio de Oferta Uno Monopolio de oferta Monopolio limitado de oferta
ACIIVIDAD A REALIZAR.
1.
2.
3.
4. 5.
el mercado meta en su
su su su su mercado mercado mercado mercado disponible. real. potencial. penetrado.
Consumidor
Beneficiario
Evaluador
Se evitan gastos. En muchas ocasiones, proyectos que a primera instancia son viables, los estudios preliminares arrojan informacin contraria, lo que propicia que la inversin no se realice, evitando con esto fuertes prdidas posteriores al inversionista. Las decisiones se toman basadas en la existencia de un mercado real, como resultado del cmulo de informacin obtenida en cantidad y calidad.
Permite conocer el ambiente en donde la futura empresa realizar sus actividades econmicas.
Permite tomar cursos alternativos de accin que se pudieran presentar, tanto a la hora de llevar a cabo la ejecucin del proyecto, como en su funcionamiento.
Permite conocer si el proyecto va a satisfacer una necesidad.
Productos Industriales
No sufren transformacin
Se emplean como materia prima para otros bienes
N. Condiciones de Poltica Econmica: Disposiciones legales y econmicas que afectan la produccin y comercializacin del bien o servicio en cuestin.
PRODUCTO
PRODUCTO TANGIBLE. PRODUCTO INTANGIBLE.
Producto Fundamental: Satisfaccin de una necesidad, gusto, beneficio. Producto Formal (Real): Empaque, aspectos, estilo, calidad, nombre de marca.
Producto Aumentado: Instalacin, servicio, sistema de mantenimiento, garanta, entrega libre.
Sugerir algo respecto beneficios del producto. Cualidades del producto, accin, color. Fcil de pronunciar, reconocer, recordar. Debe ser distintiva. Asociacin ideas imgenes que trae a la mente. Pruebas de aprendizaje fcil pronunciacin Pruebas de memoria fcil recordacin. Pruebas de preferencia.
ACTIVIDAD A REALIZAR.
1.
2.
3. 4. 5.
la el el el el
necesidad a satisfacer. producto fundamental. producto formal. producto aumentado. nombre de su empresa y el
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS
TOP OF MIND: Posicionamiento en la mente del cliente. TOP OF HEART: Posicionamiento en el corazn, relacin de integracin sentimental con el cliente. TOP OF HAND: Lograr que el cliente actual y potencial se involucre de manera directa con la marca, hable de ella y comparta sus experiencias a travs de comentarios, fotos y videos en internet.
PLANIF. ESTRATEGICA
1.
Cartera de Negocios. Anlisis de la Cartera. U.E.N. Crecimiento y Participacin. Expansin producto mercado.
2.
3.
4.
5.
ESTRATEGIAS
Mercadeo Indiferenciado: Empresa maneja poltica de adicin, combinacin de un solo producto. Mercadeo diferenciado: Gama de productos. Responder a deseos de cada segmento. Mercadeo concentrado: Conoce pero decide atacar un solo segmento.
OPORTUNIDADES CRECIMIENTO
Intensivo: Penetracin de mercado. Creacin de mercado. Creacin de producto. Integrado: Adelante, Atrs, horizontal.
MARKETING MIX
Producto: Calidad, aspectos, opciones, estilo, marca, empaque, tamao, servicios, garantas. Distribucin: Canales, cobertura, localizacin, inventario, transporte. Promocin: Publicidad, venta personal. Precio: Descuentos, Concesiones, periodo de pago, condiciones de crdito.
Nivel de ingreso de los consumidores Caractersticas de la demanda. Patrn de gastos Tasa de crecimiento Comportamiento de los precios de los bienes Preferencias de los consumidores Acciones legales
Nmero potencial estimado de compradores del bien o servicio - Lugares donde suelen hacer las compras los consumidores - Ubicacin geogrfica de los productores y distribuidores - Frecuencia con que se efectan las compras - Motivacin y actividades - Indicadores de cambio en los hbitos de compra - Caractersticas de los compradores o usuarios.
-
Accesible.
Susceptible a las acciones planeadas. Rentable.
Variables psicogrficas.
Variables de posicin o de uso.
Edad. Sexo. Nivel Socio-Econmico. Nivel de Educacin. Religin. Caracterstica de vivienda. Composicin familiar.
Edad Sexo Estado Civil Religin Nivel Socioeconmico Nivel de Instruccin Caract. de Vivienda
De 15 a 49 aos. Principalmente Mujeres Solteras, Casadas, viudas, divorciadas Catlica en su mayora Medio, medio alto y alto Media Bsica en Adelante Vivienda con todos los servicios
Unidad Geogrfica. Condiciones Geogrficas. Clima. Nivel Socio-Econmico. Raza. Tipo de Poblacin. Densidad.
Mercado Local (Bogot). Clima Templado hmedo con lluvias en verano. Principalmente Latinos. Megalpolis y poblacin urbana
Grupos de Referencia. Clase Social. Personalidad. Cultura. Ciclo de vida familiar. Motivos de Compra.
Personalidad
Sentimental, abierta,afirmativa, serena, concienzuda, tmida, practica, conservadora, dependiente. Media. Soltera Joven, casada con hijos en el hogar, casada sin hijo.
Cultura
Ciclo de Vida Familiar
Motivos de Compra
Frecuencia de Uso
potencia
de
Ocasin de Uso
Tasa de Uso
Lealtad de Compra
Disposicin de Compra
SEGMENTACION DE BENEFICIOS
Identificar ese beneficio especial. Argumento para cada segmento. Comodidad. Prestigio. Puede ser usada para posicionar diversas marcas dentro de una misma categora de productos.
SEGMENTACION INTEGRADA
Perfiles sicogrficos y demogrficos son enfoques complementarios. Perfiles de consumidor. La segmentacin geodemogrfica se fundamenta en que la vecindad puede significar gustos, preferencias, estilos de vida y hbitos de consumo similares. Caractersticas cruzadas.
ACTIVIDAD
Determine los tipos de segmentacin que debe hacer en su proyecto. Realice una segmentacin de su proyecto considerando mnimo cuatro niveles de segmentacin.
Algunas de las etapas que se deben dar para que la globalizacin sea posible:
Acuerdos de preferencia arancelarias. Uniones aduaneras o arancelarias. Zonas de libre comercio Mercado Comn Comunidad Globalizada
Determinar las variables demogrficas de cada pas. Considerar las variables que influyen directamente en los valores de la sociedad. Las variables psicogrficas son el principal diferencial entre los pases que se comercializa el producto. Conocer la legislacin de cada pas. Conocer las variaciones del idioma, modismos y palabras ofensivas. Conocer las diferencias raciales, en lo referente a costumbres y hbitos de compra.
INVESTIGACION DE MERCADOS
CONSISTE EN EL DISEO, LA RECOPILACION, EL ANALISIS Y EL REPORTE DE LA INFORMACION Y DE LOS DATOS RELEVANTES DEL MERCADO PARA UNA SITUACION ESPECIFICA A LA QUE SE ENFRENTA LA EMPRESA.
METODOS DE INVESTIGACION
Investigacin a travs de la observacin. Investigacin a travs de focus group. Investigacin a travs de encuestas. Anlisis de datos de comportamiento. Investigacin experimental. (Causa efecto).
TIPOS DE INVESTIGACION
INVESTIGACION EXPLORATORIA Reconocer y definir el problema de decisin. Identificar cursos de accin.
Fuentes de Informacin
Una de las partes ms difciles del estudio del mercado consiste en la recoleccin de datos e informacin, los cuales deben cumplir los siguientes criterios: Confiables y precisos. Pertinentes. Consistentes. Peridicos
Tcnicas de recoleccin
OBSERVACIN: Es la informacin que se obtiene a travs de nuestros sentidos.
SECUNDARIA: son datos ya publicados, recolectados con fines diferentes a los de la investigacin esta informacin es obtenida de documentos, pelculas, revistas, videos, etc.,
INVESIGACION EXPLORATORIA
Se utilizan muestras pequeas de conveniencia o por grupos. La informacin relacionada con motivaciones, creencias, sentimientos y actitudes. Enfoque intuitivo y subjetivo en recoleccin de datos. Respuesta abierta. No datos cientficos o estadsticos exactos
GRUPO FOCO
Generar hiptesis que puedan probarse en forma cuantitativa. Informacin til en estructuracin de formularios al consumidor. Informacin bsica sobre categora de producto. Impresiones conceptuales de nuevos productos. Estimular ideas de nuevos conceptos. Reacciones emocionales a las marcas.
GRUPO FOCO
1.
2.
3. 4. 5. 6. 7. 8.
Problemas en diseo de grupos. Homogeneidad. Tamao. Seleccin. Duracin. Ambiente. Costos. Moderador.
INVESTIGACION CONCLUYENTE
Tipos de datos de los encuestados. Comportamiento anterior. Actitudes Caractersticas del encuestado.
Fuentes Primarias
Sirven para conocer: Nmero potencial de consumidores probables Dnde efectan las compras los consumidores Que tipo de servicio prefieren Ubicacin geogrfica de compradores y usuarios Volumen de compras Frecuencia de las compras Motivos por los que compran Usos dados al producto
Fuentes secundarias
Cmaras
de comercio Universidades Centros de estadsticas de los gobiernos municipales, estatales y federales. Peridicos y revistas especializadas. Centros de salud, regionales y estatales. Internet, etc.
El Cuestionario
Un escrito vigoroso es conciso. Una frase no debe tener palabras innecesarias, un prrafo no debe tener frases innecesarias; por la misma razn que un dibujo no debe tener lneas innecesarias, ni una maquina partes innecesarias.
William Strunk
Puntos de Verificacin
Responde
estudio? Son necesarias todas las preguntas? Podr el encuestado contestar las preguntas? Querr los encuestados contestar las preguntas? Es fluido? Es de extensin razonable? La secuencia de preguntas es correcta?
SECCIONES DE UN CUESTIONARIO
Preguntas de calificacin: A) Captar la atencin y crear inters. B) Crear armona entre entrevistador y entrevistado. C) Crear facilidad al responder las preguntas. Las respuestas determinan si los informantes cumplen con los requisitos para participar en el estudio.
Secciones de un cuestionario
Preguntas Bsicas sobre la categora que esta estudiando: Incluye todas las preguntas abiertas y cerradas que incluyen el cuerpo del cuestionario.
Preguntas demogrficas o de clasificacin: incluye informacin de sexo, edad, ingreso, van al final del cuestionario.
TIPOS DE PREGUNTAS
Qu le gusto ms de ese producto? Por que dice eso? Usos: Recoge informacin con un mnimo de indicaciones para el encuestado. til cuando la gama de posibles respuesta es amplia. Obtiene las propias palabras del encuestado. Para recordar Es costosa de preguntar, codificar, tabular y analizar. Los entrevistadores deben registrar las respuestas textualmente. Los resultados dependen de la calidad de la entrevista y de la codificacin.
De Profundizacin:
Qu mas le gust del producto? Que otras cosas?
Obtener una respuesta amplia y completa a una pregunta abierta. No deben sugerir respuestas en forma alguna. Nunca pregunta sobre temas que el encuestado no hay tocado anteriormente.
De clarificacin:
Qu quiere decir exactamente cuando afirma que ? Puede explicar que quiere decir eso?
Deben ser utilizadas como seguimiento para cualquier termino vago o general utilizado por el encuestado.
ACTIVIDAD
1.
2.
3. 4. 5.
6.
Determine la necesidad a satisfacer. Redacte las preguntas de calificacin a fin de determinar los participantes. Realice el cuestionario de investigacin exploratoria. Realice pilotaje. Aplique cuestionario. Haga conclusiones y recomendaciones.
Ejemplos: Es usted quien se encarga de las compras en su casa? - Si ( ) No ( ) Usos: Tipo ms bsico de pregunta. Fcil de preguntar, contestar, tabular. Para recordar Asegurarse que la pregunta tiene solo dos respuestas.
Cuales de las siguientes marcas de detergente compra? Fab Ariel Top Usos: En general deben ser usadas en vez de las abiertas. ? Fciles de preguntar y tabular.
Para recordar Asegurarse que la pregunta tiene todas las posibles respuestas. Puede tener continuacin. Por qu?
Qu tan interesante encontr usted este anuncio? Extremadamente interesante Muy interesante Algo interesante Poco interesante Nada Interesante Usos: Buena para medir atributos de producto. Para recordar Tratar de incluir otro producto como patrn de referencia
Cual de las siguientes expresiones definen mejor el color del tocino? El color del tocino era: Demasiado Oscuro. Algo Oscuro. Apenas bien Algo Claro. Demasiado Claro. Usos: Buena para medir atributos de producto.
Cual de las siguientes expresiones definen mejor cuanto le gusta o disgusta este producto como un todo? Le gusta en extremo Me gusta demasiado Le gusta mucho Le gusta moderadamente Le gusta poco Ni le gusta ni le disgusta Le disgusta moderadamente Le disgusta intensamente Usos: Buena forma de medir preferencia.
Estara interesado a comprar este producto? Definitivamente la comprara Probablemente lo comprara Probablemente no lo comprara Definitivamente no lo comprara
Usos: Mide el potencial de ventas.
Esta muy de acuerdo () Esta algo de acuerdo () Esta apenas de acuerdo () No esta de acuerdo ni en desacuerdo () Esta apenas en desacuerdo () Esta algo en desacuerdo () Esta fuertemente en desacuerdo () Usos: Medir actitudes, obtener el grado de acuerdo o descuerdo con un serie de expresiones.
Usos: Es una forma lgica de recoger informacin en la mayora de las pruebas de productos. Tiende a influir en los encuestados al escoger uno como el mejor sin considerar la magnitud de la diferencia. Los datos pueden ser muy voltiles, por la percepcin de pequeas diferencias pueden ocasionar grandes fluctuaciones en preferencias.
Tipos de Preguntas
Preguntas de ordenamiento de Rangos
Ejemplos:
Por favor ordene estas caracterstica de la ms importante a la menos importante para usted, siendo 1 la ms importante y 7 la menos importante. Usos: Fcil de recoger informacin sobre cualquier grupo de tems, marcas, caractersticas, etc. Para recordar No mide intervalos entre los tems. Puede ser tedioso.
Muestreo
Todo estudio de Mercado requiere de la seleccin de una muestra.
Una alternativa es hacer uso del censo, en el cual el estudio se realiza utilizando todos los elementos disponibles de una poblacin definida.
Conceptos en el Muestreo
Poblacin: Universo de todos los elementos definidos antes de la seleccin de la muestra. Elemento: unidad acerca de la cual se solicita informacin. Unidad de muestreo: donde especficamente se va aplicar el muestreo. Alcance: hasta donde llega la aplicacin del muestreo. Tiempo: Fecha del muestreo.
Conceptos en el Muestreo
Si
se desea monitorear las ventas de un nuevo producto de consumo la poblacin podra ser: Elemento: Nuevo producto de consumo. Unidad de Muestreo: supermercado, drogueras, tiendas, almacenes de cadena. Alcance: la ciudad de Valledupar Tiempo: 16 al 22 de Noviembre de 2011
PROCESO DE MUESTRO
Definicin Poblacin
Tamao de la muestra
Procedimiento de muestreo
Seleccin muestra
PROCEDIMIENTO DE MUESTREO
Procedimientos de Muestreo
Procedimientos no probabilsticos
Procedimientos probabilsticos Muestreo aleatorio simple. Muestreo estratificado. Muestreo por conglomerado:
Sistemtico Por reas
TAMAO DE LA MUESTRA
Poblacin mayores a 10.000 n= 1/E2 n= Poblacin. E= margen de error.
P f (q1 , q 2 ,... I )
P = precio del bien o servicio q1 = Cantidad demandada del bien o servicio q2 = Cantidad demandada de bienes sustitutos I = Nivel de ingresos
La funcin de demanda
Precio (P)
Si todo permanece igual, excepto el precio (Ceteris Paribus), Entonces: Si P disminuye, Q aumenta Si P aumenta, Q disminuye En este caso, me desplazo a travs de la curva, cambia la Cantidad Demandada.
P1
P2
Q1
Q2
Cantidad (Q)
La funcin de demanda
Precio (P)
Si adems del precio, otro Factor cambia (digamos, por ejemplo, el ingreso), entonces se estara hablando de una curva de la demanda completamente nueva (cambios en la demanda)
P1
D2 D1
Q1
Q2
Cantidad (Q)
La elasticidad
Relacin de cambio entre cantidades demandadas ante cambios en el precio o los ingresos.
E=
La elasticidad
En consecuencia la elasticidad precio en un punto de la curva de demanda se expresar as.
Ep = q/q
p/p
p. q q. p
Ei =
Elasticidad cruzada
Relacin que existe entre un cambio porcentual entre la cantidad demandada de un bien, frente al cambio porcentual en el precio de otro.
q1/q1 p2/p2 = P2* q1 q1. p2
Ei =
Estimacin de la Demanda
Existen cuatro patrones bsicos de tendencia de la demanda, oferta y precio: La tendencia secular cuando el fenmeno tiene poca variacin en largos periodos. Variacin estacional, que surge por hbitos, tradiciones. Las fluctuaciones cclicas, que surgen principalmente por razones de tipo econmico. Los movimientos irregulares que surgen por causas aleatorias.
Mtodos Grficos: se utiliza para fenmenos con tendencias seculares. Medias Mviles: se utiliza para fenmenos con tendencias seculares y de mucha utilidad para aquellos cuya serie de datos presentan irregularidades Mtodo de Mnimos cuadrados: se basa en calcular la ecuacin de una curva, para una serie de puntos dispersos. Mtodo de Ecuaciones no lineal: cuando la tendencia del fenmeno es claramente no lineal. Mtodos de Serie de Tiempo: se refiere a la medicin de una variable en el tiempo a intervalos espaciados uniformemente. Mtodos de suavizacin exponencial, para pronostico a corto plazo.
ACTVIDAD
1.
2.
3. 4. 5. 6. 7.
Determine la poblacin. Determine la muestra. Determine el problema a solucionar. Haga el cuestionario. Realice pilotaje. Aplique cuestionario. Haga conclusiones y recomendaciones.
Anlisis de la oferta:
Introduccin.
La oferta es la cantidad de bienes o servicios, que estn dispuestos a ofrecer distintos precios en un momento determinado.
PRECIO. A medida que el precio aumenta, la cantidad ofrecida es mayor, la cantidad ofrecida ser menor si este disminuye. Determinado por:
Costo de la materia prima Intereses que se pagan por el uso del capital Sueldos y salarios Dividendos Impuestos Publicidad Precio en el mercado
TECNOLOGA. La produccin aumenta con la evolucin de la tecnologa. OFERTA DE LOS INSUMOS. La abundancia o escasez de los insumos, es una limitante en la cantidad que se pueda ofrecer. CONDICIONES METEREOLGICAS. Para los productos que requieren de ciertas condiciones climatolgicas. Temperatura, grado de humedad, lluvia, etc,.
Estimacin de la oferta
Localizacin de la oferta
Estacionalidad de la oferta
Desenvolvimiento histrico
Estructura de la produccin Capacidad instalada y ocupada Materia prima empleada
Estimacin de la oferta
Disponibilidad de mano de obra Existencia de sustitutos Fortalezas y debilidades de la competencia Planes de expansin Zonas controladas por la competencias Polticas de venta Nmero de empresas del mismo tipo.
ACTVIDAD
1.
2. 3.
4.
Determine los ofertantes directos. Determine los ofertantes indirectos. Determine si su producto satisface de mejor manera a sus potenciales competidores. Determine el precio de la competencia.
Sistemas de comercializacin
Es la transferencia del bien de los centros de produccin a los centros de consumo. Los canales de distribucin son: Producto-consumidor Es la va ms corta, y sucede cuando el consumidor compra el producto directamente en la empresa.
Sistemas de comercializacin
Productor-minorista-consumidor Existe un intermediario, antes que consumidor pueda adquirir sus mercancas el
Productor-mayorista-minorista-consumidor Contempla dos intermediarios, el mayorista, que es el que hace llegar el producto del centro de produccin al minorista, y este al consumidor final Productor-agente-mayorista-minoristaconsumidor Funciona cuando las empresas productoras estn distantes a los centros de consumo, por lo que se valen de agentes quienes darn el suministro a los mayoristas.