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ISMAI -

INSTITUTO SUPERIOR DA MAIA

ORGANIZAO E GESTO DE EMPRESAS I

Sebastio Teixeira
T. 1
ISMAI / OGE / SEBASTIO TEIXEIRA

Captulo
Introduo
Gesto: conceito, funes, nveis O gestor: tarefas e aptides necessrias

Evoluo da gesto

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GESTO processo de conseguir resultados (bens ou servios) com o esforo de outros.


Compreende quatro funes fundamentais: Planeamento: o processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como faz-lo. Organizao: o processo de estabelecer relaes formais entre pessoas e recursos para atingir os objectivos. Direco: o processo de determinar ou influenciar o comportamento dos outros. Controlo: o processo de comparao do actual desempenho com standards previamente estabelecidos, e apontar as eventuais aces correctivas.
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A Direco envolve: . motivao . liderana . comunicao Motivao: o reforo da vontade de se esforar por conseguir alcanar os objectivos. Liderana: a capacidade de conseguir que os outros faam aquilo que o lder quer que eles faam.

Comunicao: a transferncia de informaes, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas.


(A maior parte do tempo do gestor passado a comunicar)

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Funes da gesto

PLANEAR

ORGANIZAR

CONTROLAR

DIRIGIR

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Figura 1.1.

Nveis da gesto

Institucional

Intermdio Operacional

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Figura 1.2

Nveis da gesto

1. Nvel institucional componente estratgica / formulao de polticas gerais (cons. administrao, gerncia, cons. gesto, direco geral)
2. Nvel intermdio componente tctica/elaborao de planos e programas especficos (director de diviso, de rea, funcionais, de departamento)

3. Nvel operacional componente tcnica / execuo de rotinas e procedimentos (supervisores, chefes de servio, chefes de seco)

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Funes do gestor por nveis

Institucional

Planeamento

Organizao

Direco

Intermdio

Operacional

Controlo
Figura 1.3

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Competncias essenciais do gestor

Conceptual a capacidade para apreender ideias gerais e abstractas e aplic-las em situaes concretas. Tcnica a capacidade para usar conhecimentos, mtodos ou tcnicas especficas no seu trabalho concreto. Relaes humanas a capacidade de compreender, motivar e obter a adeso das outras pessoas.

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Aptides do gestor

Ap. Conceptual

Institucional

Ap. Tcnicas

Intermdio

Operacional

Relaes Humanas
Figura 1.4

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Teorias da gesto

Perspectiva estrutural
Atribudo especial relevo s formas de organizao do trabalho e das organizaes (estrutura) (incio do sec. xx)

Perspectiva humana
Preocupao com as pessoas que integram as organizaes (a partir de 1920)

Perspectiva integrativa
Preocupao de equilbrio entre as tarefas (estrutura)e as pessoas (a partir de 1960)

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Teorias da gesto
Perspectiva estrutural
Gesto cientfica (Taylor) Teoria geral da administrao (Fayol) Teoria da burocracia (Weber)

Teoria da deciso (Simon)

Perspectiva humana
Escola das relaes humanas (Mayo) Dinamica de grupos (Lewin) Liderana (McGregor)

Perspectiva integrativa
Escola sociotcnica (Instituto Tavistock) Teoria dos sistemas (Katz e Kahn) Teoria da contingncia (Burns e Stalker) Papeis desempenhados pelos gestores ( Mintzberg)
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TAYLOR The principles of the scientific management (1911) Gesto como cincia Trabalhadores com especficas / diferentes responsabilidades

Seleco, treino e desenvolvimento cientfico dos trabalhadores

Fundamentalmente orientado para melhorar a gesto industrial:


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mtodos de trabalho
descanso das tarefas quantidade de produo esperada "standard" pagamento por unidade de produto

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FAYOL Administration gneral et industriel (1916)


(princpios gerais de gesto) Funes da gesto (administrao): planear, organizar, comandar, coordenar, controlar

Seis funes bsicas nas empresas:

tcnicas

comerciais

financeira
contabilsticas

de segurana
administrao (integrao de
cpula das outras 5 funes)

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14 PRINCPIOS GERAIS DA GESTO (ADMINISTRAO)


(FAYOL)

1. Diviso do trabalho 2. Autoridade e responsabilidade 3. Disciplina 4. Unidade de comando 5. Unidade de direco 6. Subordinao do interesse individual ao interesse colectivo 7. Remunerao 8. Centralizao 9. Cadeia escalar (ou de comando) 10. Ordem 11. Equidade 12. Estabilidade da emprego 13. Iniciativa 14. Esprito de corpo
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Teoria da burocracia (Weber)


nfase na ordem, sistema, racionalidade, uniformidade e consistncia na gesto.
Tratamento equitativo dos empregados

Teoria da deciso (Simon)


As decises so baseadas num n limitado de alternativas ; no na totalidade das opes disponveis
A soluo que satisfaz , no a soluo ptima
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Escola das relaes humanas (Mayo):


Importncia das atitudes e dos sentimentos dos trabalhadores;
Importncia dos grupos informais com normas prprias e desempenho de papis prprios no nvel de desempenho.

Grupos dinmicos (Lewin):


Encorajamento da participao individual na deciso de grupo

Impacto do trabalho de grupo no desempenho

Liderana (McGregor):
Importncia da liderana baseada nos aspectos sociais ou nas tarefas Diferenciao entre a gesto baseada na teoria x ou na teoria y
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Teoria sociotcnica (Instituto Tavistock):


Os aspectos sociais e tcnicos devem ser considerados em simultneo, pois dessa forma originam uma maior nvel de desempenho

Teoria dos sistemas (Katz e Kahn)


Organizaes como sistemas abertos tendem para o equilbrio e caracterizam-se pela equifinalidade (mltiplos objectivos e variedade de meios para os atingir)

Teoria da contingncia (Burns e Stalker):


Enfatiza a relao entre os processos organizacionais e as caractersticas da situao Defende uma adaptao da estrutura da organizao s vrias contingncias

Papeis dos gestores (Mintzberg):


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10 papeis e trs focos: interpessoal, informacional e decisional


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PAPIS DESEMPENHADOS PELOS GESTORES (Mintzberg)

I Interpessoal 1.- Figurativo 2.- Lder 3.- De relao II Informacional 4.- Receptor 5.- Disseminador 6.- Transmissor
III Deciso 7.- Empreendedor 8.- Solucionador de distrbios 9.- Distribuidor de recursos 10.-Negociador
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providencia

processa

usa a informao