Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Russell L. Ackoff
El autor Rusell L. Ackoff, expone el arte de resolver problemas de una forma creativa y amena, debido a que le da el enfoque de arte y diseo. A continuacin, se presenta la importancia de los objetivos (fines) en la resolucin de problemas.
OBJETIVO
OBJETIVOS PROPIOS
IMPLICAN LA DESTRUCCIN, ELIMINACIN O MODERACIN DE ALGO QUE EST PRESENTE PERO INDESEADO
PROBLEMAS
Orientado positivamente, trata de tener acceso a una fuente de satisfaccin (un amigo, un buen libro, )
FINES Y MEDIOS
Los fines y los medios son conceptos relativos, debido a que cada medio se puede considerar como un fin y cada fin como un medio. Todo fin definitivo puede considerarse como un medio para alcanzar un fin definitivo. Mientras mayor sea la probabilidad, ms eficiente ser el medio.
El valor intrnseco se deriva de la satisfaccin inmediata, el valor extrnseco de las consecuencias anticipadas.
Por ejemplo: La diversin es un objetivo recreativo, esttico; se deriva del valor intrnseco de los medios empleados.
Hay dos distritos en el sistema bancario del Federal Reserve que tienen exactamente las mismas funciones, pero que difieren de manera significativa en su organizacin y forma de operar. La atmsfera en los bancos es enteramente diferente. Las diferencias no se pueden explicar en cuanto a la eficiencia, ambos son eficientes. Las diferencias son cuestin de estilo y este tiene que ver con el valor intrnseco de los medios.
Las preferencias de estilo se llaman RASGOS. La combinacin de rasgos constituye nuestro ESTILO. El ESTILO tiene que ver con la satisfaccin que se deriva de lo que se hace, ms que aquello para quien se hace.
El resultado de la solucin de un problema siempre se puede considerar como el medio para consecuencias definitivas. Lo que deriva que, para determinar el valor extrnseco de un resultado intermedio se debe saber cul es el resultado final que se desea y qu tan aproximado a ste es el resultado intermedio.
Los resultados definitivos que se desean son los nicos que pueden tener el valor intrnseco porque no tienen consecuencias, deben ser inalcanzables pero aproximables. Al resultado final o definitivo se le llama IDEAL.
PLANIFICACIN
Cuando uno se concentra en un ideal, descubre las relaciones entre los diferentes aspectos que se pueden llevar a cabo en el futuro, lo que contribuye a abordar simultneamente diferentes combinaciones de amenazas y oportunidades, abordarlas como un sistema de problemas. La planificacin, es el esfuerzo que se hace para abordar combinaciones de problemas interactuantes en forma conjunta, con una orientacin prospectiva.
PLANIFICACIN PROACTIVA
Consiste en disear un futuro deseable y hallar la manera de avanzar hacia l, del modo ms efectivo posible. El diseo de un futuro deseable se lleva a cabo mejor cuando se incluye en un rediseo idealizado de cualquier cosa que planee.
El rediseo es una manifestacin explcita de lo que los diseadores tendran si pudieran obtener todo lo que quisieran.
Restricciones del rediseo Debe ser tecnolgicamente factible Debe ser viable operativamente Falta de: Informacin. Conocimiento. Comprensin. Discernimiento e Imaginacin.
Un diseo no es utpico
Es susceptible a que se mejore. Ningn diseo idealizado puede seguir sindolo por mucho tiempo. Cuando los diseadores no posean la respuesta, deben hacer el diseo con vistas de un estado donde sea posible hallarla. Esta sujeto a una continua revisin a la luz de la informacin, conocimiento, comprensin, discernimiento e imaginacin de reciente adquisicin.
DISEOS IDEALIZADOS
1.
Para el autor, la mejor manera de averiguar cules son en realidad los objetivos propios, es el empleo de diseos idealizados. El diseo idealizado facilita la amplia participacin de todos aquellos que se ven potencialmente afectados por el producto del diseo. Es divertido participar y los comprometidos en el proceso tienen la oportunidad de meditar profundamente y aprender acerca del sistema que tenga importancia para ellos.
La idealizacin tiende a crear un consenso general entre aquellos que estn comprometidos. Debido a que se concentra en los valores finales y por lo general existe menos desacuerdo acerca de dichos valores que acerca de los objetivos a corto plazo y los medios para conseguirlos.
Las acciones recprocas entre los participantes hacen que todos aquellos que estn comprometidos, estn conscientes de los efectos potenciales de su diseo en una parte del sistema, sobre otras partes del mismo y en el sistema en conjunto.
Esto les permite aumentar su comprensin del sistema, aprender y esto constituye un desarrollo personal.
Para Ackoff
Es necesario comprender los objetivos de los otros si se han de anticipar correctamente sus reacciones y, por lo tanto las consecuencias de una solucin. La comprensin equivocada de los objetivos de otros es normal donde existe una brecha cultural que separa al que resuelve los problemas de aquellos que se ven afectados por la solucin.
Para Ackoff
En los problemas cuyas soluciones implican las reacciones de otras personas, la mejor proteccin contra reacciones inesperadas, es la participacin que dichas personas tengan en el proceso de resolucin del problema.
Una invitacin a participar en la toma de decisiones es un acto de conciliacin, una demostracin de cuidado y preocupacin.
En conclusin
Los objetivos son fines y los cursos de accin para conseguirlos son medios que, a su vez tienen valores intrnsecos (satisfaccin que su uso proporciona) y extrnsecos (habilidad para proporcionar algo ms de lo que se desea). Una preferencia persistente que no se basa en la eficiencia se llama rasgo cuya reunin forma el estilo.
En conclusin, contina
La formulacin efectiva del problema requiere conciencia de las posibles consecuencias de acciones por encima del resultado en el que uno se concentra; el enfoque debe ser sobre los ideales que permita el compromiso y haga explicita las preferencias de estilo. El diseo idealizado participativo, ayuda a comprender los propios objetivos y los de aquellos implicados en el problema
En conclusin, contina
Solucionar un conflicto es aceptar la situacin y hallar lo mejor que se pueda hacer con ella. Resolver un problema es aceptar la situacin y encontrar una distribucin de ganancias y/o prdidas entre los oponentes y por lo que estn dispuestos a conformarse. Un conflicto se puede disolver al cambiar las selecciones que los oponentes hagan de los medios y los fines, sin prdidas para las partes interesadas.