CARLOS PONCE ROJANO

1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobre desempeo de Sears?

La creciente competencia de otras cadenas de descuento que ofrecan precios ms bajos que ellos a los consumidores tales como Wal-Mart Store, Inc., y Kmart Corporation. Ofrecer lo mejor a sus consumidores de clase media, decide incursionar en otros negocios tales como los de inversin y bienes races, y bancos. No mostraron inters en remodelar sus tiendas y sobre todo mantenerse al da con las tendencias actuales en ventas y vinculacin de mercancas. Elevados costos de operacin, las ventas generadas eran para cubrir gastos fijos tales como salarios, mantenimiento y publicidad. Sears concentra toda su atencin en estos servicios, olvidndose as de su negocio principal que es la venta al detalle.

2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el porqu si o porque no.

B2B yB2C. B2C vende directamente al consumidor por internet que lo meti despus.

B2B tiene un sistema de en lnea as como un sistema para que las entregas sean en tiempo.

3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears : Sistemas de Niveles operacionales ,Sistemas de Niveles de Conocimiento ,Sistemas de Niveles Administrativos ,Sistemas de Niveles Estratgicos.

Sistemas de niveles de conocimiento:

Se implemento el sistema SPRS (Strategic PerformanceReport System) que permite saber que es lo que ms se esta vendiendo.
Sistema de niveles operacionales: La empresa enfoco toda su capacidad para reducir gastos. Sistema de niveles estratgicos: El proveedor tenia la ventaja de estar sincronizado con lo que se venda y por ende lo que saban que les iban a pedir.

4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS)

Decision Support System, ya que los proveedores gozaban de trabajo lnea. Transaction Processing Systems almacena la informacin y daba una idea a la empresa de lo que se estaba comprando. MIS usando un sistema llamado SPRS.

5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia

Bajo los costos de ventas as como conocer ms al cliente que compraba en las tiendas. Buen nivel de servicio a cliente.

6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia?

Mucho xito debido a que se enfocaron realmente en lo que deban vender y sobre todo para los consumidores meta. Los sistemas desempean un buen conocimiento ya que agilizan las operaciones y disminuyen los costos.

7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears.

El otorgar crdito a los consumidores. Ya que fue una gran inversin la que hizo en los sistemas ahora le est redituando resultados a Sears con el cambio, por una buena logstica en los sistemas.

8. Responda las preguntas que se plantean en el ltimo prrafo de la lectura

Lo ms importante es el servicio que Sears da por lo que Sears seguir siendo competitiva porque la tecnologa, los sistemas de informacin junto con las estrategias las estn implementando, desarrollando y siguiendo actualizando cada da.