UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS UNIDAD DE POSTGRADO

CURSO: TECNOLOGIA DE SISTEMAS DE INFORMACION

DOCENTE: MG. JUAN SANTIAGO ZAMATA MACHACA TEMA: EL SISTEMA DE INFORMACION EN LA EMPRESA CASO MOTOROLA TRABAJO PRESENTADO POR: MONICA BENITES CUBA

2013

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EL SISTEMA DE INFORMACION DE LA EMPRESA

PRESENTACION

DURANTE LOS LTIMOS AOS SE HAN MULTIPLICADO LOS ESTUDIOS TENDIENTES A ANALIZAR LA INFORMACIN COMO FACTOR CLAVE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA, CONSTITUYENDOSE EN LA CLAVE Y EJE DE LA GESTIN EMPRESARIAL SOBRE EL QUE SE TRABAJAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
LA INFORMACIN ES EL CUARTO RECURSO QUE SE ENCUENTRA AL MISMO NIVEL QUE LOS RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES Y HUMANOS, SIENDO HASTA EL MOMENTO LOS EJES SOBRE LOS QUE GIRABA LA GESTIN EMPRESARIAL. LA INFORMACION SE CONSIDERA UN RECURSO ESTRATEGICO CAPAZ DE PRODUCIR MOVIMIENTOS BURSATILES O TAMBIEN ORIGINAR REESTRUCTURACIONES SECTORIALES.

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ENFOQUES EL ENFOQUE CLASICO, CONSIDERA LA ORGANIZACIN COMO UNA MAQUINA, DESARROLLANDOSE A TRAVS DE UN PROCESO DE ENTRADAS, TRANSFORMACIONES Y SALIDAS. UTILIZADO COMO SIMPLE HERRAMIENTA DE CONTROL, BASICAMENTE ES TECNICA Y PASIVA. EL ENFOQUE SISTEMICO, DEFINE UN SISTEMA DE INFORMACION COMO UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS SEGN LAS NORMAS DE CIERTA ESTRUCTURA Y QUE PERSIGUEN UN FIN COMUN. COMO LA EMPRESA SE COMPORTA COMO UN SISTEMA, ES POSIBLE FRAGMENTAR SUS PARTES EN SEIS SUBSISTEMAS INTERRELACIONADOS: COMERCIAL, DE OPERACIONES, FINANCIERO, DE PERSONAL, DIRECTIVO Y DE INFORMACION.

EL ENFOQUE SOCIO-TCNICO SISTMICO, REPRESENTA LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA COMPUESTO POR CINCO SUBSISTEMAS: DIRECTIVO, TECNOLGICO, SOCIAL, ESTRUCTURAL Y CULTURAL. SE UBICA EN EL TECNICO, AUNQUE ES INFLUENCIADO POR EL DIRECTIVO Y AFECTA AL RESTO.

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CONCEPTO, OBJETIVO S Y CARACTERISTICAS UN SISTEMA DE INFORMACION ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE SE INTERRELACIONAN E INTERACTUAN CON EL FIN DE ATENDER LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE UNA EMPRESA PARA ELEVAR EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS Y APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y A SU VEZ DE LAS ACCIONES. LOS OBJETIVOS BASICOS SON: SUMINISTRAR A LOS DISTINTOS NIVELES DE LA DIRECCION LA INFORMACION NECESARIA PARA LA PLANIFICACION, EL CONTROL Y LA TOMA DE DECISIONES; COLABORAR EN LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, APOYANDO LA REALIZACION Y COORDINACION DE LAS TAREAS OPERATIVAS Y LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS QUE PERMITAN OBTENER UNA RENTABILIDAD SUPERIOR. ENTRE LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES TENEMOS QUE DEBE SER FIABLE, RELEVANTE, OPORTUNO, SELECTIVO Y FLEXIBLE.

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NIVELES DE DECISION Y CARACTERISTICAS EN LAS ORGANIZACIONES EN GENERAL EXISTE UNA JERARQUA QUE DETERMINA EL TIPO DE ACCIONES QUE SE REALIZAN DENTRO DE ELLA Y EL TIPO DE DECISIONES QUE SE DEBEN TOMAR, TENEMOS: NIVEL ESTRATGICO.- ALTA DIRECCIN, PLANIFICACIN GLOBAL DE TODA LA EMPRESA. NIVEL TCTICO.EMPRESARIALES. NIVEL OPERATIVO.(DIARIAS/RUTINAR.) PLANIFICACIN DESARROLLO DE DE LOS SUBSISTEMAS COTIDIANAS

OPERACIONES

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ESTRUCTURA CONCEPTUAL LA ESTRUCTURA CONCEPTUAL CUENTA CON DATOS Y APLICACIONES PARTICULARES PARA CADA SUBSISTEMA FUNCIONAL Y NIVEL DE DECISIN, POR UN LADO, Y CON DATOS Y APLICACIONES COMPARTIDOS QUE ACTAN COMO ELEMENTOS DE INTEGRACIN FACILITANDO EL INTERCAMBIO DE INFORMACIN A TRAVS DE LOS DIFERENTES NIVELES DE DECISIN Y DE LAS DISTINTAS FUNCIONES ORGANIZATIVAS, POR EL OTRO LADO. EL SISTEMA DE INFORMACIN PUEDE DESCOMPONERSE DE LA SIGUIENTE MANERA:

SISTEMA PBLICO FORMAL: FORMADO POR LOS DATOS Y APLICACIONES QUE SE ENCUENTRAN DEBIDAMENTE DOCUMENTADOS, DISPONIBLES Y ACCESIBLES A TODOS LOS QUE DEBAN HACER USO DE ELLOS.
SISTEMA PBLICO INFORMAL: FORMADO POR AQUELLOS DATOS Y APLICACIONES QUE ESTN IGUALMENTE DISPONIBLES Y ACCESIBLES PARA TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN, PERO CUYO USO NO EST TAN FORMALIZADO. SISTEMA PRIVADO FORMAL: DATOS Y APLICACIONES QUE, AL SER DE CARCTER PRIVADO, NO FORMAN PARTE DE LA ESTRUCTURA CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIN. SISTEMA PRIVADO INFORMAL: ACTIVIDADES INFORMATIVAS DE CARCTER PRIVADO QUE NO PUEDEN FORMALIZARSE DE NINGN MODO.

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CASO MOTOROLA RESUMEN

MOTOROLA DESARROLLA SU ACTIVIDAD PRACTICAMENTE EN TODAS

LAS AREAS DE LA ELECTRONICA Y DE LAS TELECOMUNICACIONES

ACTUALMENTE POSEE UNA PLANTILLA FORMADA POR MILES DE

TRABAJADORES REPARTIDOS POR MUCHOS PAISES DEL MUNDO.

EN 1997 LA EMPRESA INVIRTIO EN LA MEJORA Y DESARROLLO DEL

SISTEMA DE INFORMACION DE SU DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ADQUIRIENDO UN SOFTWARE PARA OPTIMIZAR LA GESTION DE PERSONAL.
FUE DISEADO PARA SUBSTITUIR LOS PROCEDIMIENTOS, MANUALES

DE ACTUALIZACION Y CONSULTA DE LOS DATOS DEL PERSONAL.

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CASO MOTOROLA ANTERIORMENTE: LOS TRABAJADORES QUE TENIAN QUE ACTUALIZAR SUS DATOS Y LOS DIRECTIVOS QUE REQUERIAN INFORMACION DE SUS TRABAJADORES TENIAN QUE CUMPLIMENTAR FORMULARIOS EN PAPEL QUE ENVIABAN A UN CENTRO DE SERVICIOS CUANDO REQUERIAN INFORMACION DEL PERSONAL PARA TOMAR DECISIONES COMO CAMBIO DE NOMINAS, ASCENSOS, TRASLADOS, CAMBIOS DE TURNOS, GESTION DE VACACIONES O PERMISOS, ETC. SE PRODUCIA DOBLE TRABAJO: EN PAPEL Y LUEGO AL PROCESAR LA ACTUALMENTE: EL PROGRAMA QUE SE DESARROLLO ERA ACCESIBLE A TRAVES DE INTRANET EL PERSONAL Y LOS DIRECTIVOS INGRESAN A ESTE SISTEMA UTILIZANDO UNA CLAVE LOS TRABAJADORES SE CONECTAN DESDE CUALQUIER PUNTO DE RED PARA ACTUALIZAR SUS DATOS PERSONALES Y PROFESIONALES LOS DIRECTIVOS PUEDEN GESTIONAR AL PERSONAL A SU CARGO REQUIRIENDO MENOR TIEMPO DE ESPERA EN LA TOMA DE DECISIONES Y AHORRANDO TAREAS ADMINISTRATIVAS

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CASO MOTOROLA 1.. ATENDIENDO A LOS NIVELES DE DECISIN DE LA PIRMIDE JERRQUICA DE LA EMPRESA EN EL QUE FUNCIONA LA APLICACIN DE GESTIN DE PERSONAL, QU TIPO DE DECISIONES APOYA? BASNDONOS EN LA PIRMIDE DE DECISIONES, SE PUEDE DECIR QUE EL SISTEMA RESPONDE AL NIVEL DE DECISIONES TCTICAS DEBIDO A QUE SIRVE DE APOYO A LOS DIRECTIVOS EN LA TOMA DE DECISIONES PARA GESTIONAR MS RPIDO AL PERSONAL A SU CARGO Y AHORRO EN LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS, AS COMO PLANIFICAR LA ASIGNACIN DE RECURSOS.

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CASO MOTOROLA 2. SEALE EN QUE PARTE, O PARTES, DE LA ESTRUCTURA CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIN SE REPRESENTARAN LOS SISTEMAS PARA LA GESTIN DE PERSONAL ANTES Y DESPUS DE LA IMPLANTACIN DE LA NUEVA APLICACIN DESARROLLADA. ANTES DE SER IMPLEMENTADO SE ENCONTRABA A UN NIVEL OPERATIVO YA QUE EL INGRESO DE INFORMACIN EN FORMULARIOS ERAN REALIZADOS DE MANERA MANUAL DENTRO DE LA EMPRESA. ACTUALMENTE, LUEGO DE SER IMPLEMENTADO SE CONVIRTI Y SE IMPLANTO A UN NIVEL TCTICO, USADO PARA LA TOMA DE DECISIONES QUE LE DAN VENTAJA COMPETITIVA A LA EMPRESA SEGN EL GRADO DE CONOCIMIENTO DE SUS EMPLEADOS.

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CASO MOTOROLA 3. ESTE SISTEMA, EN EL QUE LOS TRABAJADORES INTRODUCEN SUS DATOS, ALGUNOS DE ELLOS DE CARCTER PERSONAL, PREVIA IDENTIFICACIN CON UNA CLAVE SE TRATA DE UN SISTEMA PUBLICO O PRIVADO?, FORMAL O INFORMAL? ES UN SISTEMA PUBLICO DEBIDO A QUE LA INFORMACIN ES INTRODUCIDA Y ACTUALIZADA POR EL TRABAJADOR AUNQUE ESTOS DATOS PUEDEN SER VISTOS POR OTRAS PERSONAS (GERENTE DE PERSONAL), LA INFORMACION ES DOCUMENTADA, DISPONIBLE Y ACCESIBLE CON UNA CLAVE DE ACCESO QUE DEFINE PRIVILEGIOS, DESDE CUALQUIER TERMINAL DE LA ORGANIZACIN. EL SISTEMA IMPLEMENTADO ES UN SISTEMA FORMAL DEBIDO A QUE EL SOFTWARE DE GESTION DE PERSONAL FUE IMPLANTADO POR LA EMPRESA Y DISEADO PARA SUSTITUIR LOS PROCEDIMIENTOS MANUALES DE ACTUALIZACION Y CONSULTA DE LOS DATOS DE PERSONAL POR LOS DIRECTIVOS Y TRABAJADORES USANDO INTRANET.

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CASO MOTOROLA
TECNOLOGIA DE INFORMACION APLICADA LA TECNOLOGIA DE INFORMACION ESTRATEGICO DE SISTEMAS. QUE APLICO MOTOROLA FUE PLAN

PARA ELLO, PRIMERO DETERMINO EL ESTADO ACTUAL DE LOS SISTEMAS INFORMTICOS, AL NO POSEER UNO PARA EL CONTROL DE PERSONAL; POR CUANTO, ERA UNA TAREA COMPLEJA GESTIONAR UNA PLANTILLA FORMADA POR MILES DE TRABAJORES DISTRIBUIDOS EN TODO EL MUNDO. LUEGO, CON LA CONSULTORA ANDERSEN CONSULTING DESARROLLARON EL SOFTWARE DE GESTION DE PERSONAL, SATISFACIENDO LAS NECESIDADES QUE MOTOROLA EXIGIA PARA CUMPLIR CON SU OBJETIVO: OPTIMIZAR LA GESTION DE PERSONAL SUSTITUYENDO LOS PROCEDIMIENTOS, MANUALES DE ACTUALIZACION Y CONSULTA DE LOS DATOS DE PERSONALREALIZADOS DE MANERA MANUAL MEDIANTE EL LLENADO DE FORMULARIOS.

ES ASI QUE MEDIANTE LA ADQUISICION E IMPLANTACION DE ESTE SISTEMA DE GESTION SE MEJORO EL TIEMPO DE GESTION DEL PERSONAL A CARGO DE CADA DIRECTIVO Y SE AHORRO EN LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS BASICAS, CONSTITUYENDOSE EN UNA FUENTE DE PRODUCTIVIDAD Y DE VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A LOS COMPETIDORES.

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CONCLUSIONES

PRIMERA.- LA GERENCIA CENTRALIZO EL CONOCIMIENTO Y LA INFORMACIN DEL PERSONAL Y REDUJO EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y CAPTURA DE LOS DATOS.
SEGUNDA.- LA GESTIN DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN ES NECESARIA PARA ALCANZAR UNA VENTAJA TECNOLGICA CON RESPECTO A LA COMPETENCIA. TERCERA.- EL DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN SE DEBE ADAPTAR A LAS CIRCUNSTANCIAS ESPECFICAS, NECESIDADES Y RECURSOS DE LA EMPRESA

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RECOMENDACIONES

PRIMERA.- IDENTIFICAR LA INFORMACIN QUE SE REQUIERE PARA AYUDAR A LAS DIFERENTES PERSONAS A DESEMPEARSE EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE ELIMINANDO LA INFORMACIN QUE SE RECOLECTA PERO QUE NO SE UTILIZA.
SEGUNDA.IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE CONTRIBUYA A LA EFICIENCIA OPERACIONAL, LA PRODUCTIVIDAD, LA MORAL DEL EMPLEADO, EL SERVICIO Y LA SATISFACCIN DEL CLIENTE. TERCERA.- PROMOVER LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVA MEDIANTE EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPETITIVOS QUE DEN A LA EMPRESA UNA VENTAJA ESTRATGICA EN EL MERCADO GLOBAL ACORDE A SUS RECURSOS.

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BIBLIOGRAFIA
OBRIEN, James. Sistemas de Informacin Gerencial, Irwin Mc Graw-Hill 4

deed. 2005, Colombia

LAUDON, Kenneth C. y LAUDON, Jane P. Sistemas de Informacin Gerencial,

Administracin de la Empresa, Prentice Hall, 2004, Mxico.

WEBGRAFIA
www.upf.edu www.cynertiaconsulting.com

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GRACIAS