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Conjunto de
Conocimientos Habilidades Actitudes
Clasificacin de competencias
(Ansorena Cao)
1. 2. 3. 4. 5.
1. Metahabilidades
Se trata de habilidades o competencias conductuales de tipo elemental, general, bsicas en el individuo De su desarrollo, se ocupan los procesos de inculturacin bsica y de formacin reglada en las sociedades desarrolladas Resultan preparatorias para el posterior desarrollo profesional de un desempeo eficaz y eficiente
2. Betahabilidades
Habilidades o competencias conductuales Imprescindibles
Para la adaptacin de un profesional a la vida de una organizacin estructurada Para desarrollar una carrera dentro de tal organizacin,
Logran que sus capacidades potenciales obtengan desarrollo y oportunidades de ser puestas en prctica con xito Posibilitan y potencian el desarrollo posterior de habilidades ms especficas
3. Habilidades operativas
Relacionadas con desempeo eficaz de los puestos de trabajo Por una actuacin personal, individual Son habilidades de
eficacia y eficiencia operativa
4. Habilidades interpersonales
Se trata de habilidades o competencias conductuales que resultan relacionadas con el xito en las tareas que suponen contacto interpersonal con otras personas para el correcto desempeo del puesto de trabajo. ntimamente implicadas con la eficacia y la eficiencia en puestos de contacto social
5. Habilidades directivas
Imprescindibles para dirigir a otras personas dentro de la organizacin Orientando su desempeo en diferentes niveles o grados de supervisin y con distintos grados de responsabilidad
METAHABILIDADES
Adaptabilidad Anlisis de problemas Aprendizaje Decisin Energa Flexibilidad Independencia Integridad Juicio Resolucin Sensibilidad interpersonal Tolerancia al estrs
BETAHABILIDADES
Ambicin profesional Conocimiento del entorno Gama de intereses amplia Innovacin / Creatividad Impacto Orientacin al logro Tenacidad Toma de riesgos
HABILIDADES OPERATIVAS
Anlisis numrico Atencin al detalle Autoorganizacin Comunicacin oral Comunicacin escrita Disciplina Dominio de la comunicacin no verbal Facilitar/participa r en reuniones Orientacin ambiental Sentido de la urgencia
HABILIDADES INTERPERSONALES
Atencin al cliente Capacidad de negociacin Escucha activa Dominio de los medios audiovisuales Orientacin al cliente Persuasin Presentacin Sociabilidad Trabajo en equipo / cooperacin
HABILIDADES DIRECTIVAS
Control directivo Delegacin Desarrollo/Apoyo de colaboradores Espritu emprendedor Evaluacin de los colaboradores Identificacin directiva Liderazgo de grupos Liderazgo de personas Planificacin y organizacin Sensibilidad organizacional Visin
1. Adaptabilidad (Competencia)
"Modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno."
1. Adaptabilidad (Conductas)
Modificar objetivos de un colaborador cuando se ve imposible que ste los alcance. Cambiar la estrategia de relacin con un cliente cuando han cambiado los interlocutores en el seno de su organizacin. Cambiar la forma de relacin con el jefe cuando se han percibido cambios en su actitud en los ltimos encuentros. Cambiar la actitud ante un proveedor cuando la calidad de sus suministros ha cambiado sustancialmente en los ltimos pedidos. Anular un pedido, aun cuando ste sea necesario, cuando la situacin financiera requiera un mayor control del gasto
5. Aprendizaje (Competencia)
"Asimilar nueva informacin y aplicarla eficazmente."
5. Aprendizaje (Conductas)
Adaptarse al uso de ordenadores o de nuevos programas de informtica. Adaptarse y aplicar nuevas tecnologas que se implanten en la organizacin. Analizar y aplicar circulares generales de normas organizativas de forma adecuada. Observar determinadas conductas en los interlocutores para aprovechar las soluciones aportadas por ellos a sus problemas.
5. Aprendizaje (Conductas)
Tratar de aplicar determinadas teoras a casos concretos y reales. Modificar la propia conducta despus de cometer errores. Ponerse en accin tras estudiar y analizar las diferentes circulares y notas internas sobre normativa, enviadas por el departamento de Organizacin. Asimilar nueva informacin y aplicarla correctamente e Imitar la conducta de otras personas para mejorar la propia. Llevar a la prctica correctamente instrucciones complejas.
8. Autoorganizacin (Competencia)
"Organizar eficazmente la propia agenda de actividades, estableciendo las prioridades necesarias y utilizando el tiempo personal de la forma ms eficiente posible.,'
8. Autoorganizacin (Conductas)
Inventariar las tareas a realizar en un periodo de tiempo. Establecer procedimientos para su propio trabajo. Definir prioridades en sus actividades. Planificar y programar diariamente los trabajos de su agenda personal. Establecer sistemas de control interno de su propio rendimiento.
8. Autoorganizacin (Conductas)
Trabajar con programacin. Ser puntual. Cumplir la propia agenda. Entregar los trabajos a realizar en los plazos establecidos. Ajustar los objetivos a la agenda de programacin para que sta sea efectiva. Trabajar con programacin en tiempo suficiente de las tareas o personas a visitar.
"Participar activamente en la consecucin de una meta comn, incluso cuando la colaboracin conduce a una meta que no est directamente relacionada con el inters propio.