Marketing tica e Responsabilidade Social nas Agncias do Banco Ita em Joo Pessoa

Alana Andra Anjos Aguiar Ana Camilla Alves de Lacerda Priscila Maria Costa de Arajo

Delimitao do Tema e Formulao do Problema de Pesquisa

O Banco Ita, apesar de adotar prticas em responsabilidade social no utiliza as ferramentas de marketing adequadamente, pois os meios de comunicao em massa no so suficientemente aproveitados para atingir uma parcela da populao que tem acesso a essas informaes por meio de veculos de comunicao utilizados pela empresa Quais so os meios de comunicao utilizados pela organizao na veiculao das aes sociais?

Justificativa
O tema desenvolvido nesta pesquisa de importncia para a organizao, pois a partir da analise crtica que realizamos perceptvel que se torna possvel para a empresa a adoo de novas estratgias de marketing ampliando assim a possibilidade de conquista de novos clientes ao se mostrar uma empresa socialmente responsvel e preocupada com o bem estar social e a sustentabilidade.

Objetivos:
Objetivo geral: Analisar as aes de marketing desenvolvidas pelo Banco Ita na Agncia situada no bairro de Cruz das Armas, na cidade de Joo Pessoa, voltadas para a responsabilidade social.

Objetivos especficos: Identificar quais os meios de comunicao utilizados pela organizao na divulgao de suas aes em marketing relacionadas com a responsabilidade social. Comparar os pontos fortes e fracos das aes de marketing relacionadas ao pblico; Avaliar se essas estratgias esto atingindo todos os pblicos de forma eficaz; Analisar se as aes de responsabilidade social praticadas pelo banco seriam um dos fatores a serem considerados pelos entrevistados como vantagem competitiva;

Reviso de literatura
No passado, o que identificava uma empresa competitiva era basicamente o preo de seus produtos. Depois, veio a onda da qualidade, mais ainda focada nos produtos e servios. Hoje as empresas devem investir permanentemente no aperfeioamento de suas relaes com todos os pblicos dos quais dependem e interagem (ALIGLERI et al., 2009, p.18).

Atualmente as organizaes orientadas para o marketing tambm se preocupam em desenvolver produtos socialmente responsveis, que contribuam para o equilbrio ambiental e o desenvolvimento sustentvel do pas em que atuam (BASTA, et al., 2006, p. 18).

Procedimentos Metodolgicos
As tcnicas de pesquisa: Pesquisas bibliogrficas; Entrevistas. Os sujeitos da pesquisa de campo: Um(a) dos(as) gerentes de uma das agncias do Banco Ita; Com o pblico em geral (clientes e no clientes). O instrumento de pesquisa: Questionrios distribudos numa amostra com 15 indivduos, escolhidos aleatoriamente entre cliente e no clientes desta rede bancria.

Cronograma
SETEMBRO
LEVANTAMENTO BIBLIOGRFICO.

OUTUBRO

NOVEMBRO

DEZEMBRO

JANEIRO

FEVEREIRO

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ENTREVISTA COM GERENTE. ENTREVISTA COM O PBLICO. ANLISE DE DADOS.

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REVISO / REDAO FINAL / ENTREGA.

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DIVULGAO DOS RESULTADOS.

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Referncias
ALIGLERI, Lilian; ALIGLERI, Luiz Antnio; KRUGLIANSKAS, Isak. Gesto Socioambiental. So Paulo: Atlas, 2009. BACKER, Paul de. Gesto Ambiental: A Administrao Verde. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. BASTA, Darci; MARCHESINI, Fernando Roberto de Andrade; OLIVEIRA, Jos Antnio Ferreira de; S, Lus Carlos Seixas de. Fundamentos de Marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. DESATNICK, Robert L.; DETZEL, Denis H. Gerenciar bem manter o cliente. So Paulo: Pioneira, 1995. FURLONG, Carla B. Marketing para reter clientes. Rio de Janeiro: Campus,1994.

GOUVA, R.Q. tica e Cidadania A busca humana por valores solidrios. Um Olhar sobre tica e Cidadania Coleo Reflexo Acadmica: So Paulo: Mackenzie, 2002. Disponvel em: <http://mjs.metodista.br/index.php/roc/article/viewFile/276/21 0> Acesso em: 12 out 2010 SROUR, Robert Henry. tica empresarial. 2. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. VALLS, lvaro L.M. O que tica. 7. ed. Brasiliense, 1993. Disponvel em: <http://www.mundodosfilosofos.com.br/vanderlei18.html> Acesso em: 12 out 2010 VIOLA, Eduardo J.; LEIS, Hctor R.; SCHERER-WARREN, Ilse; GUIVANT, Jlia S.; VIEIRA, Paulo Freire; KRISCHKE, Paulo Jos. Meio Ambiente, desenvolvimento e cidadania: desafios para as Cincias Sociais. So Paulo: Cortez; Florianpolis; Universidade Federal de Santa Catarina, 1995. WEILBACHER, William M. Marketing de marcas. So Paulo: Makron Books, 1994.