Organização, Sistemas e Métodos

Profissional de O & M
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O&M

Por
Paulo Gilberto dos Santos Silva
O profissional de Organização e Métodos

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Introdução
• Crescimento das Organizações fez com que nos deparássemos
com problemas estruturais muitas vezes de difícil solução
• Estudos voltados a elevação dos níveis de produtividade e
eficiência mostraram que, para se manterem consistentes e
funcionando em harmonia, as organizações precisavam se
concentrar no elemento fundamental de qualquer processo
produtivo - O HOMEM
• Surgiu então, entre as funções administrativas, uma nova área
de especialização: Organização e Métodos – O&M
• O analista de O&M tem como função obter a eficiência e a
eficácia da estrutura administrativa por meio de técnicas
científicas de redução de tempo, de esforços e custos.

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Objetivos
• Criar organizações consistentes e mantê-las
funcionando harmonicamente
• Este objetivo foi buscado em função do
desenvolvimento constante o que acabou forçando o
surgimento de uma nova área de especialização entre
as funções administrativas, denominada Organização
e Métodos. Essa expressão, usada inicialmente pelo
norte-americano Thomas W. Wilson, foi difundida na
Inglaterra e em outros países europeus, chegando ao
Brasil em 1955.

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Organização e Método
• Organização- Detalhando o seu significado é a
atividade voltada para a estruturação harmoniosa
dos recursos disponíveis, no intuito de promover
uma atuação sistêmica eficiente e, assim, obter a
esperada eficácia de conjunto.
• Método – Por sua vez, refere-se à economia de
esforços, tempo e movimentos por meio da
simplificação do trabalho, tendo como resultado
diretos o aumento da produtividade e a diminuição
de despesas.

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A importância da Organização

Organizar é dispor os recursos materiais, humanos e

tecnológicos da empresa de maneira harmônica a fim
de que o conjunto formado seja capaz de realizar um
trabalho integrado, eficiente e eficaz, apresentando
boa produtividade e boa qualidade a custos baixos e
com o mínimo de riscos e de esforços humano

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A Necessária Efetividade

Organização e Métodos, ou simplesmente O & M, como

tem sido chamada essa área, traz em seu bojo a idéia da
efetividade das coisas. Tal idéia traduz a preocupação
com o sentido lógico de cada operação e de cada
sistema; é o questionamento do “ por que” e do “para
quê”.

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 O Analista de O & M

A função do analista de O & M é conseguir a

eficiência e a eficácia da estrutura administrativa por
meio da aplicação de certas técnicas cientificas de
redução de tempo, esforços e custos.

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O analista de O&M

Evolução
Das teorias da
Solicitações- organização
Trabalho por
encomenda

Analista
De O&M

Iniciativa Evolução
própria Tecnológica
Em função das com
Necessidades Sistemas
reais informatizados
organização

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Qualificações Pessoais do Analista de O & M
• Motivação para o trabalho
• Disposição física e iniciativa
• Senso crítico e analítico
• Poder da concentração e criatividade
• Poder da comunicação e persuasão
• Presença marcante e permeabilidade às mudanças
• Auto-confiança
• Simplicidade e ação conciliadora
• Clareza de raciocínio
•Prof.Espírito de grupo
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Qualificações Técnicas do Analista de O&M
• Planejamento e controle
• Métodos, processos e sistemas
• Hierarquia e poder de decisão
• Elaboração de relatórios, gráficos e manuais
• Divisão e distribuição de trabalho
• Fluxos, rotinas e procedimentos
• Emissão, simplificação e controle de formulários e documentos
• Estudo de arranjo físico – Lay Out
• Tempos e Movimentos
• Domínio das propostas de reestruturação organizacional.

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Atividades do analista de O&M
• Montando e reformulando estruturas organizacionais
• Racionalizando e simplificando método de trabalho
• Fazendo estudos de arranjo físico, de tempos e movimentos e de
distribuição de trabalho
• Elaborando documentos referentes a normas e estruturas
• Elaborando, racionalizando e padronizando formulários
• Efetuando cálculos de lotação de pessoal
• Elaborando e mantendo atualizado manuais de serviços, guias
de instrução e gráficos organizacionais(organograma,
fluxogramas)
• Implantando e controlando métodos voltados para elevação da
produtividade.

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Departamento de O&M
• A função do Departamento de O & M tem sofrido
modificações ao longo do tempo, exigindo da
organização um novo posicionamento diante da
realidade e dos novos paradigmas.O tratamento
tópico das questões administrativas, que caracterizou
a atividade de O & M nos seus primórdios, deu lugar
a um tratamento integrado, sistêmico; a preocupação
puramente técnica acrescentou às soluções um novo
ingrediente – O HOMEM por este motivo ele se
torna conciliador e usa o dialogo como um aliado nas
implantações de estruturação e reestruturação.

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Atividades de O&M
• A atividade “Organização, Sistemas & Métodos” tornou-se uma
forte corrente empresarial da nossa década. Os recursos
humanos passaram a figurar entre os principais patrimônios da
organização, dando lugar ao homem e ao seu espírito
empreendedor e exigindo dos profissionais da área de O&M um
perfil capaz de:
• Assumir riscos e antever espaços futuros;
• Ser normativo, organizacional, mas fundamentalmente
sistêmico e integrador;
• Quando necessário, retroagir, rever os rumos e corrigir os
erros;
• Integrar grupos criativos e disciplinados, questionar e
estabelecer metodologias de novas técnicas gerenciais.

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Modelos de Sistemas Organizacionais

Missão da
organização

Diagnósticos,
Planos e definir prioridades
Desenvolvimento comportamentais

A função de O & M
MODELOS no contexto

Metodologia de Recursos
Análise-visão humanos
geral do
sistema

E P S

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