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Carrera: Licenciatura en Turismo Ctedra: Diseo del Espacio Turstico Profesores: Arq. Mariano Alguacil Lic.

. Viviana Mndez Alumna: Claudia Previtera Ao: 2010

Descripcin del proyecto


La implementacin del Observatorio Turstico Potrerillos, pretende ser no solo un estudio de estadstica, sino el instrumento que proporcione:

Elemento de apoyo para el anlisis de planes estratgicos, de desarrollo y de marketing del destino

Centro de consulta y asesoramiento para proyectos e inversiones tursticas privadas

Documentacin dinmica actualizada para los profesionales del sector, al municipio y a la comunidad local

Cualquier accin o poltica turstica que se deba poner en prctica en el destino, debe basarse en instrumentos reales y cuantificables. El Observatorio Turstico Potrerillos, se presenta como una herramienta pionera en el mbito local, una figura de extensin hacia el rgano municipal y provincial, que permita planificar ptimas estrategias tursticas que impacten directamente en la comunidad.

Fundamentacin
El proyecto surge a partir : Anlisis del DAFO Dificultades en el relevamiento de datos estadsticos Inexistencia de datos relevados a travs de la Direccin de Turismo de Lujn de Cuyo. Siguiendo experiencias exitosas de otras provincias como Ro Negro, Santa Fe. Y a nivel internacional pases como Per, Uruguay, y por supuesto Espaa en la implementacin de Observatorios Tursticos Ventajas como : establecer indicadores para analizar y evaluar estrategias e iniciativas tursticas, proveer datos actualizados sobre la actividad turstica, demostrar cmo los proyectos tursticos contribuyen al desarrollo econmico local, la mejor calidad de vida de los pobladores, etc.

SE PROPONE
El Observatorio Turstico y sus acciones, como un

elemento indispensable, como punto de partida para evaluar el comportamiento y tendencias del turismo en la regin y analizar las estrategias que deben implementarse en el futuro para hacer ms rentables y exitosos los servicios que se ofrecen a los visitantes. Con el fin de mejorar las posibilidades de desarrollo de Potrerillos y su rea de influencia.

Secretaria de Turismo de la Nacin

Marco Institucional

Secretaria de Turismo de la Provincia de Mendoza

Direccin de Turismo de Lujn de Cuyo


Asociacin Turstica Valle de Potrerillos y Cacheuta Cmara de Turismo de Potrerillos Alumnos y profesores de la ctedra Diseo del Espacio

Turstico de 4 ao de la Universidad de Congreso

Finalidad del Proyecto


Es servir de elemento colaborador y orientador de la toma

de decisiones, de polticas tursticas que se vern reflejadas en la planificacin estratgica sustentable del destino. Esto quedar manifestado en: - Evolucin turstica de Potrerillos - Efectividad de promociones efectivas - Mejora del posicionamiento - Aumento en la llegada de turistas - Mejora continua de la infraestructura, equipamiento, instalaciones y servicios - Fortalecimiento econmico que repercutirn en la satisfaccin del turista y de la comunidad local.

Objetivos
Objetivo General Crear el Observatorio Turstico Potrerillos, como base cientfica de informacin para la toma de decisiones del futuro turstico de la regin. Objetivos Especficos Disponer de informacin de carcter macroeconmico, de oferta y demanda sobre el sector turstico. Evaluar la calidad turstica de Potrerillos como destino turstico y los niveles de satisfaccin de los visitantes en el mbito de los servicios tursticos. Realizar comparativas con otros destinos competidores y de destinos receptores de similares caractersticas. Publicar y difundir boletines tursticos que permitan mostrar el comportamiento de la actividad. Promover la inversin turstica, identificacin de reas y proyectos de inters tursticos. Orientar el accionar pblico (Municipio Turstico), Cmara de Turismo de Potrerillos, Asociacin Turstica del Valle de Potrerillos y Cacheuta, y privado en el desarrollo turstico de la regin.

Localizacin Fsica y Cobertura Espacial


Macro localizacin
El Observatorio Turstico Potrerillos tendr un alcance de actuacin en todo el territorio del distrito, incluyendo las localidades de Piedras Blancas, Valle del Sol, Las Vegas, Las Carditas, Los Zorzales, Chacritas, Manantiales, El Salto, Vallecitos, Centro Cvico, Villa Potrerillos; y a corto plazo la incorporacin de su rea de influencia ms cercana la localidad de Cacheuta.

Localizacin Fsica y Cobertura Espacial


Micro localizacin

Localizacin Fsica y Cobertura Espacial

Metodologa de Trabajo
Diagnstico de modelos tursticos competitivos; recoleccin de datos

estadsticos a travs de tareas de campo como entrevistas a turistas, encuestas prestadores de servicios tursticos, observacin directa del entorno, talleres y reuniones con grupos focales. Las actividades se realizarn siguiendo el desarrollo por temporadas: . Temporada alta: Verano (Diciembre a Marzo); Invierno (Junio a Septiembre); feriados y fines de semana largos. . Temporada Baja: Otoo (Abril y Mayo); Primavera (Octubre y Noviembre). Presentacin mediante informes al final de cada temporada alta- baja y uno anual. Proceso participativo entre Secretaria de Turismo de la Provincia de Mendoza, Direccin de Turismo de Lujn de Cuyo, Asociacin Turstica Valle de Potrerillos y Cacheuta, Cmara de Turismo de Potrerillos, Prestadores de Servicios Tursticos, Comunidad local y Entidades educativas y/ o de estadsticas, aunque quien lo dirigir ser el personal idneo del Observatorio Turstico dependiente de la Municipalidad de Lujn de Cuyo.

Puesta en prctica de las actividades: Se realizar de la siguiente manera: encuestadores profesionales en turismo y los pasantes de la carrera de turismo sern los encargados de recolectar la informacin de encuestas y entrevistas de la oferta, demanda turstica y calidad turstica; y enviarn los datos recogidos a los Tcnicos de estadstica e informtica que sern los encargados de procesar los mismos y enviar informes a los Coordinadores Profesionales en turismo para su interpretacin y conclusin, igualmente stos ltimos estarn encargados de investigar la competencia de Potrerillos, organizar foros y jornadas con actores tursticos directos y de conformar el consejo asesor recibiendo proyectos innovadores y aconsejando y asesorando a los emprendedores a la futura ejecucin.
D E F M A M J J A S O N

Cronograma de Actividades

1. Oferta Turstica
X X X X X X X X X X X X

2. Demanda Turstica
X X X X X X X X

3. Competitividad
X X X X X X X X X X X X

4. Calidad Turstica
X X X X

5. Encuentros
X X X X

6. Boletn Informativo
X X X X X X X X X X X X

7. Consejo Asesor

Actividades
Actividades
1. Anlisis de la Oferta Turstica

Resultados Esperados
1. 1Informacin sobre el establecimiento (antigedad, servicios, inversiones en los ltimos 4 aos, forma de comercializacin, posesin de web, certificacin de calidad, tipo de energa utilizada renovable o no) 1.2 Informacin sobre los trabajadores (cantidad, sexo, edad, nivel de formacin, capacitacin, tipo de contrato) 1.3 Coyuntura turstica (grado de ocupacin temporada alta y baja) 1.4 Opinin del empresario sobre Potrerillos (perspectivas tendencias)

Indicadores
1.1.1 Encuestas

1.2.1 Encuestas 1.3.1 Entrevistas 1.4.1 Cuestionarios 1.4.2 Entrevistas

Actividades
Actividades Resultados Esperados Indicadores

2. Anlisis de la Demanda Turstica

2.1 Perfil socio-econmico del turista (sexo; edad; estado civil; profesin; n de acompaantes)
2.2 Tipo de estancia (frecuencia, duracin; motivo de viaje; tipo de alojamiento)

2.1.1 Encuestas

2.2.1 idem anterior

2.3 Planificacin del viaje (tipo de alojamiento, tipo de reservas; 2.3.1 idem anterior antelacin de reserva; medio de transporte) 2.4 Opinin del turista (variables de lo mejor/peor del destino; grado de satisfaccin, motivaciones de visita; opinin sobre diferentes aspectos: entorno, calidad del destino) 2.5 Procedencia del turista 2.6 Gasto promedio 2.7 Volumen de gasto 2.8 Promocin turstica 2.4.1 Entrevistas 2.4.2 Encuestas 2.5.1 Encuestas 2.6.1 Encuestas 2.7.1 idem anterior 2.8.1 Trabajo de campo

Actividades
Actividades 3. Competitividad del Destino Resultados Esperados 3.1 Anlisis comparativo con destinos competidores Indicadores 3.1.1 Trabajo de campo 3.1.2 Anlisis por internet

4. Calidad Turstica

4.1 Nivel de satisfaccin del turista, fidelizacin (*) 4.2 Posesin de certificados de calidad de los prestadores de servicios tursticos

4.1.1 Encuestas 4.2.1 Encuestas

(*) Calidad Turstica. Se analizar la valoracin de los turistas con respecto a - alojamiento: calidad del servicio, calidad de las instalaciones, relacin calidad/precio, accesibilidad. - gastronoma: calidad del servicio, calidad gastronmica, relacin calidad/precio, variedad gastronmica. - ocio: instalaciones deportivas recreativas, atractivos. - calificacin del entorno: entorno natural, limpieza, seguridad, acceso y sealizacin, barreras arquitectnicas. - servicios pblicos: autobuses, frecuencias, agencias de viajes, asistencia sanitaria, centros de informacin turstica. - calificacin del destino: oferta, trato y atencin, red de calles y rutas, paisaje.

Actividades
Actividades 5. Foros, Jornadas de Encuentro y Discusin Resultados Esperados 5.1 Fortalezas y debilidades del sector turstico Indicadores 5.1.1Convocatoria de actores directos como prestadores de servicios recreativos, deportivos, alojamiento, restauracin, representantes municipales, etc.

6. Investigacin, divulgacin y difusin en un Boletn Informativo

7. Consejo Asesor

6.1 Boletn Informativo 2 cuatrimestrales, 2 bimestrales y 6.1.1 Anlisis estadstico 1 global anual en papel y soporte digital 6.1.2 Trabajo Analtico de conclusiones 6.2 Boletn Virtual, informacin plasmada en la web oficial 6.2.1 Trabajo virtual 7.1 Recepcin de proyectos tursticos 7.1.1 Trabajo de seguimiento 7.2 Orientacin tcnica y de financiamiento 7.2.1 Asesoramiento profesional

Beneficiarios
Directos: empresarios,

prestadores de servicios tursticos, futuros inversores, comunidad local. investigadores, instituciones pblicas, universidades. tanto turistas como excursionistas beneficiados por un destino en constante evolucin, modernizacin y mejora continua.

Indirectos: profesionales,

Finales: consumidores finales,

Recursos
Recursos Humanos Personal profesional en turismo Investigadores Tcnicos con conocimientos en turismo, estadstica Pasantes universitarios
Recursos Materiales Edificio Mobiliario Equipos informticos Insumos de Papelera, librera, de computacin

Recursos Materiales Bolgrafos (caja) Resmas Blancas A4 (10 uni.) Resaltadotes (caja) Correctores (10 uni.) Calculadoras cientficas (10 uni.) Abrochadoras (3 uni.) Almohadilla para sellos (10 uni.) Sellos (5uni.) Perforadora (3 uni.) Subtotal Cestos (5 uni.) Aire Acondicionado fro/calor Escritorios (10 uni.) Sillas (40 uni.) Biblioteca (3 uni.) Ficheros (2 uni.) Cajas (5 uni.) Perchero Telfono (5 uni.) Grabador Edificio Subtotal Computadoras (10 uni.) DVD vrgenes x 5 (cajas.) Impresoras (3) Tinta para impresora (24) Subtotal Recursos Humanos Coordinador Profesionales en turismo (2 personas) $4500/persona Tcnicos de estadstica e informtica (3 personas) $ 2000 por persona Encuestadores Profesionales en turismo (5 personas) $1500 por persona Pasantes de la carrera de turismo (3 personas) $700 por persona Subtotal Varios PRESUPUESTO FINAL

Costo $ 50 $ 500 $ 60 $ 55 $800 $90 $80 $100 $90 $1825 $105 $3000 $9185 $1600 $1250 $1800 $145 $570 $2500 $1900 $650.000 $672055 $40.000 $100 $3600 $460 $44160

Presupuesto

$9000 $6000 $7500 $2100 $24600 $19000 $761640