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BSC

BALECED SCORECARD
uma metodologia de gesto, com foco na implementao da estratgia da empresa e das tticas correlacionadas.

BSC
O Uso da Estratgia de Negcio
Estratgia nunca foi to importante Business Week
Menos de 10% das estratgias efetivamente formuladas so eficientemente executadas Revista Fortune

Na maioria das falhas ns estimamos 70% - o problema real no estratgia ruim... execuo ruim. Revista Fortune

Fracasso na Execuo de Estratgia


A Barreira da Viso A Barreira Pessoas

Somente 5% dos colaboradores entende a estratgia


A Barreira da Gesto 85% dos executivos investe menos de 1 hora por ms discutindo estratgia

Somente 25% dos gestores tm iniciativas linkadas a estratgia


A Barreira Recursos 60% das organizaes no possuem oramento linkado estratgia

Estratgia de Negcios uma tese, que considerada de sucesso pela empresa, deve ser freqentemente testada, informada e se necessrio corrigida, frente aos resultados obtidos pelos indicadores de performance da organizao.

Gesto Estratgia
Integrar a empresa pelas diferentes perspectivas; Ter a Viso da Empresa como objetivo concreto; Indicadores de Performance como elemento de motivao; Fazer a Estratgia o trabalho de todos; Transformar a Estratgia em processo contnuo

O que BSC?
BSC ou Balanced Scorecard, que significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Mas na verdade, o BSC bem mais que isso: ele um modelo de gesto estratgico, que permite s empresas priorizarem as suas aes do dia a dia, para alcanarem objetivos traados em seus Planos Estratgicos.

O que BSC?
O BSC um poderoso conceito para ajudar organizaes a cumprir rapidamente a estratgia traduzindo a viso e estratgia em um conjunto operacionais que podem dirigir comportamento, e ento, performance.
(Balanced Scorecard Collaborative)

O que BSC?
uma metodologia de gesto, com foco na implementao da estratgia da empresa e das tticas correlacionadas. Quase sempre, a metodologia tambm apoiada por um sistema, cujo aspecto mais chamativo o painel equilibrado de indicadores de desempenho. Equilibrado porque controla o desempenho de todos os aspectos essenciais da empresa (finanas, clientes, processos internos, funcionrios).

O que BSC?
Os indicadores de desempenho so instrumentos utilizados para a medio dos resultados, dos esforos em relao ao atingimento dos objetivos perseguidos. O termo balanceados faz referncia ao fato de a estratgia estar balanceada: so importantes os objetivos financeiros, e os objetivos dos clientes, da sociedade, das vrias reas da empresa e dos colaboradores em geral. a sinergia necessria para que a Organizao possa executar sua Misso com sucesso.

BSC
Para KAPLAN & NORTON (1997), o Scorecard deve contar a histria da estratgia, comeando pelos objetivos financeiros a longo prazo e relacionando-se depois seqncia de aes que precisam ser tomadas em relao aos processos financeiros, dos clientes, dos processos internos e, por fim, dos funcionrios e sistemas, a fim de que, em longo prazo, seja produzido o desempenho econmico desejado.

BSC
ESTRATGIA AES
Processos Financeiros

RESULTADO

Objetivos Financeiros de Longo Prazo

Processos dos Clientes

Processos Internos

Desempenho Econmico Desejado

Processos de Funcionrios e Sistemas

BSC
As informaes para implementar o BSC vm de vrios donos de medies: o setor financeiro se encarrega dos gastos e benefcios, o RH mede habilidades, a produo avalia qualidade e rendimento

As 4 perspectivas do BSC
Financeiro:Para satisfazer nossos acionistas que objetivos financeiros devem ser atingidos? Processos Internos
Objetivos Imagem da Empresa Servio Preo/custo Indicadores

Objetivos Rentabilidade Crescimento Valor p/ acionista

Indicadores

Metas

Iniciativas

Processos do Cliente
Objetivos Indicadores..

Viso e Estratgia

Tempo pedido Qualidade Produtividade.

Para satisfazer nossos clientes e acionistas quais processos devemos ser excelentes
Objetivos

Para satisfazer nossos objetivos financeiros que necessidades dos clientes devemos atender
Indicadores Metas Iniciativas

Aprendizado e Crescimento:Para Aprendizado contn. atingir nossas metas como nossa Ativos intelectuais organizao deve aprender e inovar
Inovao Merc.

Ex. Mapa Estratgico

Implementao do BSC
Antes de iniciar o processo de criao do scorecard em si, a empresa deve tomar duas providncias: 1) Obter consenso na alta administrao sobre os objetivos que esto levando adoo dessa ferramenta. 2) Definir o arquiteto do processo, ou seja, a pessoa que comandar. Geralmente um alto executivo. Depois selecionar a equipe responsvel.

Implementao do BSC
4 etapas do processo: I Arquitetura do programa de medio II Definio dos objetivos estratgicos III Escolha dos indicadores estratgicos

IV Elaborao do plano de implementao

Benefcios do BSC
Fornecer gerncia um controle de dimenses estratgicas; Comunicar, de forma clara, qual o benefcio individual de cada funcionrio para com a organizao; Discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competncias, relacionamento com clientes e tecnologias de informao resultaro em benefcios futuros;

Benefcios do BSC (cont.)


Criar oportunidades para um aprendizado sistemtico a partir de fatores importantes para o sucesso da organizao; Criar conscincia sobre o aspecto de que nem todos as decises e investimentos realizados pela empresa resultaro em resultados imediatos de aumentos dos lucros ou reduo dos custos;

Importncia do BSC?
Harvard Business Review selecionou o conceito BSC como uma das maiores idias influenciadores de negcio dos ltimos 75 anos.

Sistema Gerencial

Sistema de Feedback Estrat.


A finalidade do sistema de feedback estratgico verificar se a estratgia realmente corresponde s expectativas existentes no momento em que foram fixadas. O sistema de feedback estratgico parecido com o lanamento de um foguete para Marte. Precisamos definir a trajetria antes para verificar se ele est no rumo certo ou se preciso fazer correo.

BSC pode ajudar a empresa


Segundo Roberto KAPLAN (1997), o BSC pode ajudar uma organizao a: a) Focalizar iniciativas de mudanas organizacionais; b) Desenvolver capacidades de lideranas; c) Obter coordenao e sinergias entre unidades de negcio d) Facilitar a comunicao da estratgia; e) Alinhar metas departamentais e indivduos estratgia