Integracin Electrnica en E.

Wong
Integrantes:
Edinson Ponce Ramrez Carlos Mimbela Hamel chvez Jacinto Meza

 Para garantizar que al cliente que se haba efectuado la entrega, E. Wong peda la firma del albarn (voucher), de entrega.

Principales Innovaciones Tecnolgicas de E. Wong

En 1989 se convierte en la primera cadena de supermercados en identificar sus productos con cdigo de barras, el servicio telefnico. En 1994 se interconect con la compaa Procter & Gamble a travs de la red VAN de IBM. Adapt a la realidad local una estrategia de ECR reabastecimiento eficiente. En su tienda virtual instal el protocolo de seguridad SSL para transar con tarjetas de crdito. Implementacin del sistema logstico crossdocking.

Factores que explican el Desarrollo Tecnolgico de E.Wong

Factores Administrativos: Los valores corporativos de:
El colaborador es lo primero El cliente es nuestra razn de ser Innovacin permanente Desempeo superior

Estrategia de crecimiento en los segmentos B2 y C1. Visualizacin de la creciente competencia.

 El mercado potencial de los navegantes de internet en Lima y de los peruanos en el extranjero. Factores de organizacin: El soporte logstico Factores tecnolgicos: La presencia de Internet Superacin de los factores limitantes de las normas peruanas para el comercio electrnico.

 Interconexin de las redes VAN existentes. La definicin de los estndares para formatos EDI en el Per llevado a cabo por INDECOPI. Aplicacin de una estrategia de ECR, el reabastecimiento eficiente

Comercio Electrnico B2B en Wong

Permite conseguir importantes beneficios en la cadena logstica y de pagos. Mejora las eficiencias de la cadena de abastecimiento. Se redujeron el tiempo de recepcin de pedidos. Ha logrado crear una excelente relacin con los proveedores, fortaleciendo los vnculos de lealtad y confianza.

Comercio Electronico B2C

Permite nuevos clientes. Anlisis del Producto Anlisis del mercado Acceso a la informacin Sistemas de informacin Su constante esfuerzo en garantizar el bienestar del cliente, le permiti hacerse de 2 galardones.

 Premio a la Creatividad del Servicio al Cliente y Empresario del Ao en 1992. Su aventura por Internet le permiti ganar la batalla a las empresas de remesas Si otras compaas siguen su ejemplo sern una gran amenaza para los bancos y agencias que estn en el negocio de remesas.

Retos Competitivos Actuales

Globalizacin de la economa Intensificacin de la competencia local Planes de expansin de cadenas internacionales de tiendas hacia el Per Personalizacin del cliente Tiempos reducidos Consumidor ms exigente, ms informado Tecnologa

 El principal factor de poco crecimiento del comercio electrnico est dado por el tipo de usuario que est conectado a la red. El tipo de comercio B2B es el de mayor crecimiento (70%) por ser ms fcil de realizar. Se debe satisfacer primero el mercado local y luego desarrollar el mercado exterior y as mejorar la balanza del comercio exterior. Falta de un desarrollo de la cultura de la tarjeta de crdito pero s hay una gran cantidad de tarjeta de dbito. Establecimiento de adecuadas normas jurdicas de seguridad y medios de pago. Los ingresos globales de internet estn alrededor de US$ 1,9 billones.

Claves de Exito
Capacidad de la empresa de satisfacer una necesidad/deseo Creacin de relaciones a largo plazo con los clientes. Manejo adecuado de las tecnologas. La logstica unidad al marketing y ventas.

Ventajas del Comercio Electrnico

Desaparecen los lmites geogrficos del negocio. Disponible las 24 horas del da, 7 das de la semana, durante todo el ao. Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico. Hace ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Reduce considerablemente los inventarios. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

Oportunidades para el Cliente

Medio para elegir un mercado global de acuerdo a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y prueba del producto, antes de su compra. Servicio pre y post venta online. Reduccin de la cadena de distribucin lo que permite obtener un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata de cualquier producto.

Desventajas del Comercio Electrnico

Desconocimiento de la empresa. No hay an una transmisin de datos 100% segura para la forma de pago. El idioma. Despersonalizacin de las ventas. El cliente requiere un servicio pre y post venta, en forma fsica. Brechas de seguridad.