O objetivo deste captulo introduzir os princpios bsicos da organizao e analisar padres formais e informais de associao.

. O captulo apresenta uma representao da McDonaldizao da sociedade e da anlise desse fenmeno. Ritzer apresenta um comentrio sobre o processo de racionalizao.

Organizao um grande grupo impessoal de indivduos formado para alcanar objetivos especficos, uma forma cada vez mais conhecida na sociedade contempornea. As organizaes se mostram imponentes do bero ao tmulo e grande parte da vida social depende da atividade de organizaes. Porm, da mesma forma que confere e maior previsibilidade ela tambm prende uma proporo gradualmente maior das nossas vidas em sua teia e afeta a nossa liberdade pessoal.

O captulo analisa o trabalho de dois dos tericos influentes da atualidade, Weber e Foucault. Central obra de Weber est a burocracia, ou o domnio das autoridades, e os principais aspectos do tipo ideal de Weber so: hierarquia, regras escritas, cargos assalariados, separao entre cargo e pessoa e a perda do controle direto dos meios de produo.

A nfase de Weber em relaes formais nas organizaes contrastada com o estudo de Blau sobre as relaes informais em uma agncia governamental, que mostra que as prticas cotidianas de trabalho so contrrias aos protocolos escritos, pois a lealdade ao grupo social supera as relaes formais.

As desvantagens da burocracia so exploradas com referncia ao trabalho de Merton e tambm de Burns e Stalker. O interesse de Merton nas disfunes da burocracia concentra-se nas maneiras em que os prprios princpios da organizao burocrtica podem ser autodestrutivos. A famosa distino de Burns e Stalker entre organizaes mecnicas e orgnicas compe o argumento de que as estruturas so, pelo menos em parte, funo da situao no mercado de consumo.

O espectro do Big Brother de Orwell invocado, com uma sntese sobre o debate recente no Reino Unido sobre a introduo de carteiras de identidade. Weber e Michels concluram que essas tendncias antidemocrticas formam uma lei frrea da oligarquia em todas as sociedades modernas. O texto observa que aqueles que esto no poder nem sempre tm tanto controle quanto se acredita.

Presta-se ateno nas caractersticas fsicas das organizaes e no modo como os prdios se tornam smbolos da organizao. Isso leva a uma discusso sobre Foucault, que observa a realidade arquitetnica das ideias abstratas de Weber. Foucault conhecido por sua nfase na vigilncia nas organizaes.

A necessidade de superviso efetiva do trabalho costuma levar a grupos de trabalhadores que trabalham em espaos abertos, sob a viso direta de superiores. De maneira alternativa, a vigilncia pode envolver arquivos de informaes que registram o desempenho dos indivduos da organizao. Foucault observa a necessidade de que as atividades sejam coordenadas no tempo e espao por meio de horrios e padres de trabalho regularizados.

Foucault acreditava que todas as organizaes poderiam ser comparadas com a lgica da priso e usou o conceito do Pantico de Jeremy Bentham, que consistia em um projeto prisional no qual os prisioneiros podiam ser vistos em todos os momentos pelos guardas, que se ocultavam atrs de cortinas. Isso mostra que mesmo em uma sociedade da vigilncia, existe considervel espao para resistncia, ressentimento e revolta. A autoridade no triunfa invariavelmente.

Kathy Fergunson concentra-se em alternativas ao modelo burocrtico hierrquico de organizao. Ela analisa diversos aspectos de empresas japonesas, que as diferenciam do tipo ideal de Weber, a saber:

(a) tomada de decises de baixo para cima, por intermdio de esquemas de sugestes e crculos de qualidade; (b) especializao reduzida, pela rotao de funes e treinamento mais amplo; (c) segurana no emprego e remunerao conforme o tempo de servio;

(d) produo grupal em equipes cooperativas;

(e) a fuso das vidas pessoais e profissionais, por meio de uniformes, canes e atividades de lazer.

O captulo aborda as ideias japonesas em duas inovaes recentes na teoria da administrao: a gesto de recursos humanos e a cultura corporativa. Todavia, nos ltimos anos, um corpus de trabalho conhecido como estudos crticos em administrao tem desafiado essas posies conformistas. Esses estudos questionam a neutralidade dos mtodos e cursos de formao em administrao que predominam atualmente, adotando uma posio terica essencialmente crtica.

A teoria da rede de atores que emergiu de estudos sociolgicos da prtica cientfica, tenta trazer atores no humanos para o estudo de organizaes e redes, que seus defensores chamam de massas ausentes. Mquinas, prdios, documentos e outros artefatos so considerados nas explicaes da teoria da rede de atores sobre a operao de organizaes, e a sugesto de que as pessoas podem no ser a parte central nessas explicaes particularmente controversa.

EXEMPLO DE AULA Formalidade e informalidade em organizaes Objetivos: Apresentar o conceito de burocracia e avaliar a aplicabilidade do tipo ideal de Weber em situaes organizacionais.

Resultado: Ao final da aula, os alunos sabero: 1. Listar as caractersticas de uma burocracia baseada no tipo ideal weberiano. 2. Diferenciar relaes formais e informais. 3. Aplicar teorias da organizao a estudos de caso empricos.

QUESTES PARA REFLEXO & DISCUSSO

Se a burocracia to poderosa, como os trabalhadores seguidamente encontram espao para prticas informais?
Voc consegue pensar em situaes em que vantajoso agir de maneiras burocrticas rgidas? O que Merton queria dizer quando escreveu que a burocracia se torna disfuncional?

 A vigilncia um problema se voc no tem nada a ocultar? A sociedade moderna pode operar sem a organizao do tempo e do espao? Seria possvel viver na sociedade sem formas de identificao?

 Existe algo inerentemente masculino nas grandes organizaes, ou elas simplesmente precisam ter mais mulheres? As ideias da cultura corporativa so menos rgidas que a administrao de regras burocrticas?

Seria sensato administrar uma economia inteira com base nos princpios seguidos para fazer po francs?

 Como as burocracias parecem to detestadas, por que elas continuam a existir nas sociedades contemporneas?
Avalie a relao entre o trabalho de Max Weber e Michel Foucault, em suas abordagens organizao. Explique e avalie a afirmao de Manuel Castells de que a empresa em rede a forma organizacional mais adequada para uma economia global da informao.