Productos y Servicios Bancarios

Programa de Certificacin para cajeros

Profesor : Ciro Velarde Morales Instituto de Formacin Bancaria

Pensamiento
Nuestro temor mas arraigado no es que seamos incapaces Nuestro temor mas arraigado es que tengamos un poder ilimitado Es nuestra luz, no nuestra oscuridad, lo que mas nos asusta. Nos preguntamos, quien soy yo para ser brillante, magnifico, ingenioso y fabuloso. Realmente, quien eres tu para no serlo? Empequeecernos no es positivo en el mundo en que vivimos. No hay nada positivo en encogerse de modo que la gente que nos rodea se sienta insegura cerca de nosotros. Y, conforme permitimos que nuestra luz brille, animamos sin darnos cuenta a otras personas a que hagan lo mismo. A medida que nos liberamos de nuestro propio miedo, nuestra presencia libera Automticamente a otros. Nelson Mandela 1994
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Pensamiento
Hay una verdad elemental cuya ignorancia destruye innumerables y esplendidos planes; en el momento que uno se compromete definitivamente, de corazn, la providencia tambin se mueve. Ocurre toda suerte de cosas en apoyo de algo que, de otra manera nunca habra ocurrido De la decisin y el compromiso surgen toda una serie de incidentes imprevistos, encuentro y ayuda material que ningn hombre podra haber soado que surgieran en su camino. Todo lo que usted haga o suee con hacer, comincelo ya, la osada contiene genio y magia, comience ahora Goethe
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Origen y evolucin de la tarjeta de crdito

El sistema de intercambio o trueque de mercancas impuls al hombre a solicitar crdito para sus actividades agrcolas a otras personas, quienes por lo general eran representantes de la iglesia. El hecho descrito constituye un caso clsico de intermediacin financiera que ilustra claramente el proceso de captacin de recursos monetarios. Ms importante an es observar que hace 4000 aos quedaban definidas las principales funciones de una intermediaria financiera las cuales fueron: Custodia de fondos, Transferencia de fondos y Concesin de crdito. .

Origen y evolucin de la tarjeta de crdito

En cuanto a la historia de las tarjetas bancarias, esta se remonta al ao 1914 cuando la Western Union emiti la primera tarjeta de crdito al consumidor, pero en particular a sus clientes preferenciales. Hasta la primera mitad del siglo, otras empresas como hoteles, tiendas por departamentos y compaas gasolineras emitieron tarjetas de crdito para sus clientes. Despus de la Segunda Guerra Mundial, surgieron con renovado mpetu nuevas tarjetas. Pero slo fue hasta 1950 cuando sali la tarjeta Diners Club, que una misma tarjeta de crdito fue aceptada por una variedad de comercios. En 1951 el Franklin National Bank de Long Island, Nueva York, emiti una tarjeta que fue aceptada por los comercios locales y poco despus alrededor de 100 bancos. Sin embargo, como estas slo funcionaban para un rea de la banca local, "muy pocas podan generar suficientes ganancias para los bancos, por lo que muchos desaparecieron con la misma rapidez con que surgieron".

Origen y evolucin de la tarjeta de crdito

Basados en esas pioneras, los bancos locales de los Estados Unidos de Norteamrica incursionaron en expedir sus propias tarjetas de crdito como sustitutas del cheque. Para los aos 60 se ofrecieron nuevas modalidades de pago diferidos en los saldos a pagar, lo que ofreci ingresos adicionales y mayor rentabilidad a los bancos, los cuales unidos en asociaciones o mediante convenios en todo el territorio norteamericano pudieron expedir tarjetas de crdito comn, creando un sistema de carcter nacional, de donde surgieron las que hoy son grandes firmas de tarjetas que operan bajo los nombres de Mastercard Internacional y Visa Internacional, en el caso de Visa, sus antecedentes se remontan al ao 1958 cuando el Bank of America comenz a emitir la tarjeta de crdito BankAmericacard en los Estados Unidos
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Origen y evolucin de la tarjeta de crdito

En otros pases del mundo, nuevos programas de tarjetas eran lanzados, manejados siempre por bancos o por asociaciones de instituciones financieras, creando as sistemas mundiales de tarjetas bancarias de crdito. La creacin de la tarjeta bancaria de crdito no es ms que el ltimo eslabn en la cadena evolutiva del intercambio de valores. Adems de que cumple con las tres funciones principales de una intermediaria financiera, ya que transfiere fondos; es un instrumento de crditos y bajo los aspectos de seguridad contribuye a llenar la funcin de custodia de valores. Tambin es un hecho que debido al avance tecnolgico y al crecimiento del mercado, las tarjetas de crdito han dejado de ser un instrumento clasista para introducirse en el mercado de las masas, lo que ha creado un aumento en las operaciones a nivel mundial.

Tips Retiros ATM

Al digitar su clave secreta en cajeros automticos, cercirese que nadie la pueda ver. Si su tarjeta se extrava no olvide bloquearla inmediatamente. No escriba su clave al reverso de la tarjeta o en algn documento que pueda estar al alcance de personas extraas..

Si es obligado a salir del cajero automtico antes de terminar su transaccin, anule la operacin digitando la tecla Cancelar.
No acepte ayuda de nadie que le ofrezca su colaboracin para operar el cajero automtico hasta que usted termine su transaccin. Antes de utilizar un cajero automtico verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta, no se encuentre ningn material extrao pegado a sta. Cuando realice un retiro de efectivo en un cajero automtico y/u oficina, no entregue a nadie por ningn motivo, su dinero ni su 8 tarjeta.

Tips Establecimientos Comerciales

Al digitar su clave secreta en establecimientos comerciales, cercirese que nadie la pueda ver. En puntos de venta (cajas de supermercados o establecimientos), no pierda de vista su tarjeta e informe inmediatamente a la entidad que le entreg su tarjeta si nota algn tipo de manipulacin fuera de lo normal con la misma. Firme su comprobante inmediatamente luego de realizada su compra, conserve la copia en un lugar seguro y verifquelo con su reporte mensual y comunique a su entidad financiera sobre cualquier consumo que no reconozca. Despus de realizada la compra, verifique que le hayan devuelto su tarjeta.
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Tips Oficinas Bancarias

Todas las operaciones de retiro o depsito de efectivo deben ser realizadas en las ventanillas de atencin al pblico, donde ser atendido por personal debidamente identificado con un fotocheck de la entidad financiera correspondiente, por tanto: No existen ventanillas de atencin rpida.

La atencin se realiza mediante un ticket de atencin o de acuerdo al orden establecido por la entidad.

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Tips Oficinas Bancarias

El uso de celulares y/o radios dentro de las Oficinas no est permitido. Si ve a alguien haciendo uso de stos, as como cualquier situacin extraa, comunquelo inmediatamente al Jefe de Oficina, al efectivo policial de servicio o al personal de seguridad de la misma. No permita que otra persona se le acerque mientras est realizando alguna operacin en la ventanilla, Comunqueselo al personal que lo est atendiendo. No acepte que ninguna persona le haga preguntas acerca de su dinero. No cuente su dinero fuera de la ventanilla de atencin, hgalo en la misma ventanilla y no permita que atiendan a otra persona mientras usted termina de hacerlo.

Si va a efectuar uno o ms pagos, traiga su dinero ya preparado para cada caso y evite hacerlo en la misma ventanilla o en el hall de atencin.

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Tips para Internet

Cuando reciba un correo electrnico, verifique su autenticidad, no siga las instrucciones automticamente, recuerde que: Los correos enviados por su entidad financiera deben estar personalizados, es decir, deben tener su nombre y apellido. Siempre estarn firmados por algn funcionario de su entidad financiera. Si tiene alguna duda, comunquese con su entidad y verifique su autenticidad. No deben tener ningn tipo de enlace o link. Verifique que la direccin que aparece en la parte superior de la pgina web corresponda a su entidad. Si no puede verla o duda de la veracidad de un correo, contctese con su entidad financiera.

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Tips para Internet

Cuando utilice la banca por internet y requiera ingresar su cdigo de usuario y clave personal, verifique que se encuentre en una zona segura presionando el cono del candado que aparece en la parte inferior de su navegador de internet. Conozca los productos y servicios ofrecidos por su entidad financiera, no dude en consultar si tiene alguna duda relacionada con alguno de ellos.

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ASBANC
Que es ASBANC
ASBANC inici actividades en junio de 1967 y tiene como objetivo representar a los Bancos y Empresas Financieras; as como colaborar con las autoridades del pas en el anlisis de problemas relativos al sistema financiero, con miras a lograr soluciones que propendan a su desarrollo eficiente y moderno.

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ASBANC (Misin Visin)

Mision Identificar, desarrollar y administrar aspectos de inters comunes a las instituciones financieras del pas para su promocin y consolidacin. Vision Ser la institucin representativa de las entidades privadas del sector financiero con las siguientes caractersticas: Ser la opinin autorizada en asuntos del sistema financiero. Generar una obligada presencia en las decisiones que afecten al sector.

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ASBANC (Misin Visin)

Vision Ser la institucin representativa de las entidades privadas del sector financiero con las siguientes caractersticas: Promover tanto la cultura financiera en la sociedad, como el rol dinamizador e integrador de sus asociados. Que la imagen de ASBANC refleje su dinmico rol frente a sus asociados, instituciones y sociedad en general. Liderar la capacitacin a travs del Instituto de Formacin Bancaria Constituirse en un instrumento de apoyo y asesora de sus miembros y brindarles servicios de inters comn.

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ASBANC - Asociados
Banco de Crdito del Peru 1889 Interbank 1897 Citibank del Per 1920 Scotia Peru 1943 BBVA Banco Continental 1951 Banco de Comercio 1967 Banco Financiero 1986 Banco Interamericano de Finanzas 1991

Banco del Trabajo 1994

Mi Banco 1998 Banco Falabella Peru 1996 HSBC Bank Peru 2006 Banco Ripley 1999
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IFB
ASBANC, a travs del Instituto de Formacin Bancaria (IFB), brinda capacitacin en banca y finanzas tanto a funcionarios y empleados bancarios como a pblico en general. Desde 1996, el IFB ha formado y especializado a ms de 12,000 personas, cubriendo todos los niveles, sin perder de vista su responsabilidad social de elevar la cultura financiera, principalmente, del empresariado PYMES, Magistrados del Poder Judicial, Fiscales del Ministerio Pblico y Polica Nacional.

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IFB
Gestionado por su Consejo Directivo, presidido por el seor Raimundo Morales Dasso, el Instituto es reconocido oficialmente por el Ministerio de Educacin del Per para otorgar Ttulos Profesionales a nombre de la Nacin. El IFB ha suscrito importantes Convenios de Cooperacin institucional y acadmica con organizaciones internacionales tales como Union Europea, BID, USAID, American Bankers Association, Kinzai - Sumitomo (Japon), UNED Y EPISE (Espaa), Tecnolgico de Monterrey (Mexico); y nacionales como la Universidad Cientifica del Sur y la Universidad San Martin de Porres.

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Programas IFB
Alta gerencia bancaria, financiera y empresarial.- Diplomados en Derecho Bancario y Financiero, Gestin Crediticia, Tesorera y Riesgos de Mercado (de 10 a 18 meses). Cursos de Especializacin.- Dirigidos a funcionarios y empleados del sistema financiero, empresarios, profesionales y tcnicos, cuyo cronograma est en la pgina web. Su duracin es de hasta 36 horas y estn reseados en el Catlogo que se podr solicitar al Instituto, pudindose adecuar cada programa a las caractersticas particulares de la institucin demandante.

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Programas IFB
Programas financieros para Bachilleres y Titulados.- Dirigidos a profesionales y contienen elementos conceptuales y tecnolgicos, que incluyen simuladores, para su aprestamiento en banca. Su duracin es de 5 meses. Carrera de Administracin Bancaria para egresados de secundaria.Ttulo a nombre de la Nacin tras la aprobacin de 6 ciclos (3 aos), con las siguientes Certificaciones parciales: Asistente en Operaciones Bancarias (1er. ao), Analista de Crditos (2do. ao) y Profesional Tcnico en Administracin Bancaria (3er. ao). Para este segmento tambin se ofrece la Certificacin de Cajeros, que en 5 meses califica a los jvenes para cumplir dicha responsabilidad en cualquier empresa. Capacitacin financiera a distancia.- Diseada y ejecutada bajo convenio con EPISE (Espaa), incorpora la tecnologa ms avanzada en aprendizaje remoto. Son 20 cursos en los que las inscripciones son en grupos de 25 personas, desde cualquier lugar21 del pas.