Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

ORG. EMPRESARIAL
Dr. Timoteo Solano Armas
Arvalo Vallejos, Mayralejandra Kanagusuku Egashira, Natsumi Macarlup More, Karolina Mrquez Villarreal, Stefani Pacheco Medrano, Yajaira

FAC. CIENCIAS EMPRESARIALES - EAP NEGOCIOS INTERNACIONALES

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
EL EMISOR

EL RECEPTOR

EL MENSAJE

EL CANAL

EL CDIGO

EL CONTEXTO

FEEDBACK

RUIDO

til

Especifica

Oportuna

Descendente
Ascendente

Lateral

Emotiva

Conativa

Referencial

Ftica

Metalingstica

Potica

Tipos de Comunicacin Atendiendo al mtodo empleado Segn el espacio en que se produzcan Segn el tiempo transcurrido Segn el numero de personas En funcin del lenguaje utilizado

Atendiendo a la formalidad

Verbal

Internas

Directas

Individuales

Formal

Auditivas

No verbal

Externas

Transferidas

Colectivas

Informal

Visuales

Barreras internas de la comunicacin Barreras externas de la comunicacin

DIFERENCIAS CULTURALES O DE GENERO

HISTORIAL DE RELACION

NO ESCUCHAR

SUPOSICIONES

JUICIOS

RUIDO EXTERIOR

LENGUAJE TCNICO

SEALES NO

VERBALES

PRESION DE TIEMPO MEDIO INAPROPIAD O

INFORMACION IRRELEVANTE O NO DEMASIADA INFORMACION

Elegir el medio apropiado Elegir el lugar y momento y lugar apropiado Sea especifico

Cntrese en el asunto

Comunique sus sentimientos

Seales no verbales

Si usted es receptor final del proceso de la comunicacin:

Prestar atencin

Juzgar el contenido

Seales no verbales

SISTEMAS DE COMUNICACIN Y NUEVAS TECNOLOGIAS :

Hacia 1990 tuvo lugar la primera emisin de radio; treinta aos despus la televisin hizo su aparicin estos medios junto ala prensa han visto el rpido surgimiento de otros nuevos: internet, satlites.

LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LA COMUNICACIN :

ELABORACIN
POSIBILITAN LA INTERACCION INFLUYE EN LA ORGANIZACIN

Ascendente Descendente

Horizontal

LA COMUNICACIN DEFICIENTE EN LA EMPRESA

Costos de una comunicacin deficiente

Costos monetarios No dar respuesta Disminuye No detectar

Tiempo y energa gastados

Aumenta

No se aprovecha

Incremento

 Cmo cambiar una comunicacin deficiente

ESCUCHAR ACTIVAMENTE
MIRAR DIRECTAMENTE A LA PERSONA OBTENER LOS PUNTOS PRINCIPALES NO DISCUTA MENTALMENTE

IDEA PRINCIPAL
ACEPTE LOS SENTIMIENTOS HAGA PREGUNTAS

NO COMPITA

PONERSE EN LUGAR DEL OTRO

EVITE ASUMIR

PREGUNTE

SEA PACIENTE

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

Lo importante es establecer una comunicacin coherente

COMUNICACIN PROTOCOLARIA

LA FUNCION DE LA DIRECCIN

LOS CONFLICTOS Y LA NEGOCIACION

CONFLICTOS FUNCIONAL

 CONFLICTOS DISFUNCIONAL

Interdependencia laboral

Diferentes Objetivos

Diferencias de Percepcin

Creciente demanda de Especialistas

MAYOR COHESION DEL GRUPO DESCENSO EN LA COMUNICACION MAYOR LIDERAZGO AUTOCRATICO

DISTORSION DE LAS PERCEPCIONES

MAYOR VALORACION DE LA ACTIVIDAD

DISTORSION DE LAS PERCEPCIONES

MAYOR VALORACION DE LA LEALTAD

Reconocer y definir

Ser concreto al obtener hechos

Analizar y decidir

seguimos

Dar contestacin

Reconocer sus divergencias en los intereses. Ceder algo a cambio de algo.

Cierre de la Negociacin

Gestin de la Negociacin Preparacin de la Negociacin

LOS PLAZOS

EL COSTE

CONFIDENCIA LIDAD DE LA INFORMACION

Los medios de comunicacin ayuda a la expansin de las empresasmediante

La Informacin Corporativa Confidencial es uno de los principales activos de las empresas y como tal, debe estar protegida con medios tcnicos y legales de accesos no autorizados.

-Limitar el acceso a la informacin confidencial. -Establecer medidas tcnicas que permitan la visualizacin o tratamiento de informacin confidencial. -Mantener/Almacenar los documentos confidenciales en soporte papel, en armarios que se encuentren cerrados bajo llave o cajas fuertes. -Realizar de copias de seguridad que eviten la perdida de informacin confidencial.

Los beneficios de internet en la empresa

La creacin y desarrollo de Internet es una extraordinaria aventura humana.

Una pgina de Internet tiene varios beneficios: Al tener una pgina web usted aadir una segunda puerta principal de acceso a su empresa. Promueve la comunicacin de sus clientes.

Pero la caracterstica mas importante de una pgina es que permite aumentar el nmero de clientes y el volumen de ventas.