Facultad de Ingeniera Econmica y Ciencias Sociales Escuela Profesional de Ingeniera Estadstica Ciclo 2011 - 1

INTRODUCCIN A LOS PROCESOS TECNOLOGICOS

Ing. Sergio Fiestas F.

Concepto y definicin
La Tecnologa es una caracterstica propia del ser humano consistente en la capacidad de ste para construir, a partir de materias primas, una gran variedad de objetos, mquinas y herramientas, as como el desarrollo y perfeccin en el modo de fabricarlos y emplearlos con vistas a modificar favorablemente el entorno o conseguir una vida ms segura. El mbito de la Tecnologa est comprendido entre la Ciencia y la Tcnica propiamente dichas, Por tanto el trmino "tecnolgico" equivale a "cientfico-tcnico". El proceso tecnolgico da respuesta a las necesidades humanas; para ello, recurre a los conocimientos cientficos acumulados con el fin de aplicar los procedimientos tcnicos necesarios que conduzcan a las soluciones ptimas. La Tecnologa abarca, pues, tanto el proceso de creacin como los resultados. Dependiendo de los campos de conocimiento, tenemos mltiples ramas o tecnologas: mecnica, materiales, del calor y fro, elctrica, electrnica, qumica, bioqumica, nuclear, telecomunicaciones, de la informacin, ....

Es un conjunto de conocimientos y destreza para idear y construir PRODUCTOS que intentan satisfacer las necesidades humanas. LOS PRODUCTOS pueden ser: Objetos, Procedimientos y Entornos

Objetos

Procedimientos

Entornos

LA TECNOLOGIA RESUELVE PROBLEMAS

en varios pasos

con diferentes recursos

1.- IDENTIFICAR EL PROBLEMA

2.- DISEAR EL PRODUCTO 3.- CONSTRUIR EL PRODUCTO 4.- EVALUAR EL PRODUCTO

MATERIALES ESTRUCTURAS FUENTES DE ENERGIA

EL PROCESO TECNOLOGICO
La tecnologa nos ayuda a resolver los problemas y las necesidades que nos rodean. Sea cual sea el problema con el que nos enfrentemos, los pasos que se siguen para resolverlo son casi siempre los mismos. El proceso tecnolgico consta de las siguientes fases: 1. Identificar el problema o la necesidad. 2. Explorar las ideas y disear las distintas soluciones que se nos ocurran. 3. Planificar el trabajo. 4. Construir el objeto. 5. Comprobar si funciona correctamente. ste es el proceso que aplicaremos en el rea e Tecnologa, y tambin el que se aplica en la industria. Vamos a estudiar el proceso tecnolgico con un ejemplo de proyecto de construccin de un nido para pjaros en un jardn.

Es el conjunto de PASOS ordenados que permiten la resolucin de problemas tcnicos.

NECESIDAD DESCRIPCIN Y ANALISIS DEL PROBLEMA

BUSQUEDA DE INFORMACIN DISEO PLANIFICACIN CONSTRUCCIN DOCUMENTACIN (MEMORIA) BIEN EVALUACIN MAL

1. Identificar el problema .

Identificar el problema es esencial para buscar las posibles soluciones. Con el paso del tiempo, la tecnologa avanza y se dan nuevas soluciones cada vez ms atrevidas e ingeniosas. En nuestro ejemplo, el problema es un pjaro que hace su nido en cualquier grieta de la pared, hueco de la manguera, etc. Debido a lo anterior siempre pierde el nido y no puede llegar a anidar. Convendra, pues, conocer cul es el pjaro y qu tipo de nido construye, tamao, etc. Actividades . Nombra dos objetos tecnolgicos que satisfagan cada una de las siguientes necesidades:
a) Escuchar msica: b) Trasladar a las personas de un lugar a otro. c) Comunicarnos. d) Obtener informacin. Escribe dos condiciones que deban cumplir los objetos destinados a: a) Resguardarnos de la lluvia. b) Recoger el polvo de la casa.

2. Explorar y disear.
Es una fase en la que se debe poner en juego la creatividad y los conocimientos cientficos y tecnolgicos, adems de tener en cuenta las caractersticas funcionales y estticas. Se utilizarn libros, Internet,folletos, etc. Una vez obtenida toda la informacin, se clasificar yseleccionar. Tendremos que tomar como modelo la idea que ms se aproxime a nuestro caso y realizar las modificaciones necesarias. Tambin podemos mezclar varias soluciones para conseguir una nueva. Comenzaremos entonces a dibujar las variaciones necesarias, explorar las posibilidades de cada material. El grupo puede optar por dar varias soluciones cada uno y elegir una, o bien reunirse e ir dando ideas (tormenta de ideas) y as las ideas de unos ayudarn a los otros.

Actividades.
Imagina el objeto que resultara de mezclar los siguientes elementos y nelos: - Ventilador y tostadora - Carro chino a pedales - Una bicicleta y un carro - Una gra fija y un camin - Un camin gra - Calefactor

3. Planificar el trabajo.
Como lo normal es trabajar en equipo, se reparte el trabajo de modo que cada persona o pareja se responsabiliza de un parte. Conviene hacer un calendario, conseguir los materiales y las herramientas y preparar todo aquello que necesitamos para poner en prctica nuestra idea.

Actividades.
Di qu herramientas necesitas para hacer los siguientes trabajos:
a) Cortar un tablero. b) Pegar dos trozos de madera. c) Lijar una de las esquinas de un panel de aglomerado. d) Colocar un cncamo en la madera. a) Medir un tablero.

4. Construir.
Es la fase en la que las ideas se convierten en un objeto real. Para ello hay que poner en juego las distintas tcnicas de trabajo que hayamos aprendido. Con las herramientas necesarias se cortan y preparan las piezas segn el croquis. Despus se montan, construyendo el objeto en cuestin (casita).

Las fases del proceso tecnolgico no siempre son tan rgidas. En la prctica, a la hora del montaje surgen problemas inesperados a los que hay que ir dando soluciones.

Actividades.
Describe las operaciones y herramientas que necesitamos para colgar un cuadro. OPERACIONES HERRAMIENTAS

5. Prueba y evaluacin.
El ltimo paso es el de comprobar si el objeto construido resuelve el problema planteado. Se han de tener en cuenta varias cuestiones: Apariencia: Se ver cmo de bonita queda la pieza. Ver si es mejorable. Funcionamiento: Es sencillo de usar? Sirve para lo que queramos? Materiales: Son recicables? Se podran cambiar algunos materiales por otros ms baratos? Durabilidad: Cunto tiempo puede durar? Se estropea con facilidad? Mantenimiento:Qu operaciones se le tendra que hacer cada temporada? Seguridad: Es peligrosa su utilizacin? Alguna e sus partes es inflamable o venenosa? Modificaciones posibles: Segn las respuestas que demos a las preguntas anteriores, podremos decir alguna mejora en el diseo del objeto.

Actividades .
Qu operaciones bsicas de mantenimiento hay que realizar en un automvil? Haz un cuadro dnde colocaremos las operaciones y la frecuencia con que se deben hacer cada una.
OPERACIONES FRECUENCIA

Seleccin del diseo

Identificacin del problema Usuarios Recursos disponibles Anlisis comparativo de soluciones Elaboracin y seleccin de alternativas de solucin Aplicacin de criterios de factibilidad, relevancia, pertinencia, impacto,

innovacin, confiabilidad, eficiencia.

Desarrollo
Planificacin del servicio Diseo de la comunicacin y promocin del servicio Coordinacin de personas y medios Equipamiento e infraestructura Ejecucin del servicio Mecanismos de control Seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.

Evaluacin
Relaciones del servicio con otras organizaciones y con el medio. Impacto social y medioambiental.

Planificacin y desarrollo del servicio

Planificacin del servicio
Diseo de la comunicacin y promocin del servicio Coordinacin de personas y medios Equipamiento e infraestructura

Ejecucin del servicio y mecanismos para asegurar el buen

funcionamiento. Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.

Planificar y disear las tareas involucradas en el desarrollo del servicio. Determinar los recursos necesarios y costos.
a.- Hacer una lista de las consecuencias en el desarrollo del proyecto si ste no se planifica. b.- Analizar las actividades especficas del servicio definido y establecer las distintas acciones que hay que realizar. c.- Confeccionar lista de acciones correspondientes a la produccin del servicio y hacer una secuencia de ellas. Justificar el orden de las actividades. d.- Determinar equipamiento, materiales, herramientas y recursos humanos necesarios para el desarrollo del servicio. Identificar las relaciones entre el usuario y el servicio. Establecer quin se relaciona con quin y que elementos (herramientas, materiales, espacios fsicos) y preparacin (experiencia, conocimientos) se necesitan para llevarlo a cabo. Repetir para las relaciones con los proveedores. e.- Ordenar en el tiempo las actividades determinadas estableciendo aquellas que no dependen de otras, las que se pueden hacer en forma paralela y aquellas que necesitan del producto resultante de otras.

Actividades

Tareas

Recursos humanos y materiales Profesores. Ayudantes Software, programas, manuales de uso. Cuadernos.

Conocimientos necesarios Saber ensear, sobre el uso de programas utilitarios y tener experiencia prctica en el manejo de computadores.

Costos

Proporcionar enseanza de calidad

Seleccionar personas con experiencia en el uso de software. Conseguir programas de enseanza en institutos de computacin.

El precio de los cuadernos es $1000 y cada cuaderno lo ocuparan 2 personas, tantas veces a la semana

Realizar clases sin costo para el usuario

Solicitar que los profesores donen su tiempo. Conseguir en el colegio el uso de salas sin pagar arriendo. Pedir donaciones de textos a los proveedores de la biblioteca.

profesor. Computadores con el software adecuado, papel para impresora, tinta, manuales de programas Salas Textos

Computadores con las condiciones tcnicas necesarias de memoria y equipamiento ad hoc a las necesidades del curso que se dicta.

Ordenar en el tiempo las actividades determinadas estableciendo aquellas que no dependen de otras, las que se pueden hacer en forma paralela y aquellas que necesitan del producto resultante de otras.

Conseguir permiso para utilizar Salas del colegio

Solicitar equipamiento

Reclutar profesores

Presentar el servicio Inscribir a las personas Formar equipo de aseadores, recepcionista, instaladores, un jefe de operacin

Preparar salas y equipos. Inaugurar el servicio Recibir a las personas Entregar el servicio.
Cerrar equipos Evaluar profesores Evaluar alumnos Entregar certificados Ceremonia final Ordenar sala

Organizar el grupo de trabajo para el desarrollo del servicio seleccionado

Distribuir roles y tareas, organizando sus tiempos en relacin a las tareas asumidas.
Cada miembro del grupo debe conocer y comprender la o las tareas que realizara durante el desarrollo del servicio. Estas funciones pueden ser temporales pudiendo cambiar segn acuerdos del grupo, por revisin de competencias idneas.

Hacer un calendario en el que aparezcan las tareas, reuniones de coordinacin, fechas y responsables. Dejarlas en un lugar visible en la sala.

mayo
1 quincena
actividad responsables

junio
2 quincena 1 quincena
actividad responsables

2 quincena
actividad responsables

actividad

responsables

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Simn Diego Emilio Benjamn

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Francisco Rodrigo lvaro

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Sergio Matas Daniel Manuel Claudio

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Rodolfo Javier Cristbal

Establecer mecanismos de control para el desarrollo del servicio.

Intercambiar planificacin con otro grupo. Opinar sobre cosas que parezcan confusas o ilgicas. Rectificar acerca de las observaciones hechas por los otros grupos.
Determinar el mecanismo para decidir cambios en la planificacin debido a situaciones que : Pongan en peligro el el trmino del proyecto. Aumenten la efectividad del trabajo. Mejoren el proyecto original Establecer procedimientos de control para asegurar el buen funcionamiento del servicio. Criterios y mediciones que se utilizarn para determinar:
Si el proyecto se desarrolla de acuerdo con la planificacin (cumplimiento de tiempos y resultados esperados). Los criterios de calidad esperados. Si el grupo trabaja de acuerdo a lo esperado y con espritu de compromiso con el proyecto. Frecuencia con que se analizar el avance del proyecto.

Realizacin del trabajo y de las actividades establecidas. coordinar equipos de trabajo, cuidando aspectos de desmotivacin y comunicacin al interior del grupo, ejerciendo un liderazgo positivo. Desarrollar el trabajo planificadamente, velando por aspectos de limpieza y seguridad, aplicando criterios de calidad, eficiencia, cuidado al medio ambiente y respeto por las personas.

Preparar oportunamente los insumos y las herramientas que se usarn en la produccin del servicio. Revisar que los insumos sean los adecuados en cantidad y calidad y que las herramientas y equipos se encuentren en correcto estado de funcionamiento. Comparar el servicio desarrollado con el diseo inicial. Identificar desviaciones, analizar su pertinencia y corregir las que corresponda.

Comportamiento del servicio con el entorno

Identificacin de las relaciones del servicio

con otros sistemas que conforman el entorno.

Identificacin de las influencias del medio ambiente sobre

el servicio y del servicio sobre el medio.

Adaptacin al cambio. Distincin entre usuario y proveedor.

Establecer cmo el servicio se relaciona con otras organizaciones y cul es el impacto que tiene sobre el mismo.
Identificar organizaciones con las cuales se relacionaron durante el

proceso de implementacin del servicio. establecieron con el servicio:

Clasificar estas organizaciones segn el tipo de relaciones que se

a.- como usuarios b.- como proveedores (directos o indirectos)

Establecer cmo las relaciones entre el servicio y las distintas

organizaciones influyeron o impactaron en el funcionamiento de ambos.

Conclusiones y evidencias entre las dependencias que se establecen

entre organizaciones que forman parte de un sistema.

Analizar el impacto del servicio sobre el medio: social, econmico, ambiental y tecnolgico.
Imaginar el servicio a gran escala, identificando a los nuevos actores y

usuarios.
Identificar prestadores de servicios alternativos Identificar los beneficios y problemas que brindara o provocara

el servicio al usuario en su vida familiar, recreativa y profesional.

Analizar el impacto del medio sobre el servicio

Plantear necesidades de cambio del servicio como respuesta al cambio del medio (adaptacin).
Nombrar cambios que se pueden prever en los requerimientos del usuario en el largo plazo.

Identificar los cambios que podran producirse en el entorno, que influiran en el funcionamiento del servicio.
Identificar oportunidades de desarrollo del servicio. Identificar cmo debiera adecuarse el servicio a los nuevos requerimientos de los usuarios y a los cambios del entorno, para asegurar la sustentabilidad en el tiempo. Discutir la importancia de la adaptacin constante de un servicio para poder cumplir con los requerimientos de los usuarios y de la sociedad.