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Diretrizes
IIIII 95 96 METAS DAS DIRETORIAS IIIII
DIRETOR
DIRETOR
DIRETOR
IIIII 95 96
IIIII
GERENTE
GERENTE
GERENTE
IIIII IIIII
META DOS SETORES GERENTES CLULAS GERENTES CLULAS GERENTES CLULAS 9596 *
IIIII
IIIII
METAS (PROBLEMAS)
CASO DO CAMINHO
PROBLEMA
MISSO
META
COMO ESTAMOS ?
QUAL O PROBLEMA ?
Incapacidade de transporte da demanda de carga
Falta de caminho
100.000 ton/ms
12 10 8 6 4 2 0
v ju l m ar m ar m ai m ai no
META PROBLEMA
META PROBLEMA
ju l se t
ja n
se
ja n
no
PROBLEMA o resultado indesejvel de um processo. Problemas ocorrem por causas comuns ou especiais
CAUSA COMUM Pertence ao processo Ocorre com freqncia Difcil de ser percebida Mantm o processo estabilizado.
CAUSA ESPECIAL Desestabiliza o processo Facilmente percebida Atua ocasionalmente No pertence ao processo
ESTATSTICA
DISPOSIO DA INFORMAO
CONHECIMENTO
APLICAO DE MTODOS PARA A SOLUO DE PROBLEMAS ESTABELECIMENTO DE METAS
Objetivo
Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia Investigar as caractersticas do problema sob vrios pontos de vista Descobrir as causas fundamentais Conceber um plano para bloquear as causas
Bloquear as causas fundamentais Execuo Verificar a eficcia do bloqueio Verificao Padronizao Evitar o reaparecimento do problema
Concluso
Folha de Verificao Diagrama de Causa-e-Efeito Brainstorming Plano de Ao Histograma Grfico Seqencial Estratificao Diagrama de Pareto Diagrama de Disperso Relatrio das Trs Geraes
POPULAO
AMOSTRA
DADOS 1 12 23 54 3 15 54 62 5 17 32 57 3 12 25 60 4 13 26 47 7 14 19 49 9 14 17 47
MEDIO
CONCLUSES / AO
Equip
Operador
Defeito Risco
S // ///
S / /
Antnio
/// //
//// /// /
// ////
// // //
/ /
Joo ABX20
// // ///
/// // //
// /// ////
/// ///
/ //
Fagundes
80 70 60 50 40 30 20 10 0
Representa a distribuio de freqncia de dados. Resume um grande conjunto de dados, ressaltando suas caractersticas globais.
Folha de Verificao
PLANILHA DE DADOS PARA CONSTRUO DO GRFICO DE PARETO
OCORRNCIA
NOTA FISCAL ATRASADA COBRANA INDEVIDA PROBLEMA NO SETOR DE TESOURARIA NOTA FISCAL ERRADA FALTA DE RECURSOS EM CAIXA OUTROS
50
700
700
---
7,1
100,0
100,0
---
TOTAL
Grfico de Pareto
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Defeito Deform.
Qde.
Total Acum.
% Acum.
104 42 20 10 6 4 14 200
52 21 10 5 3 2 7 100
52 73 83 88 91 93 100
Itens defeituosos
80
% acumulada
Outros Total
Tipo de Defeito
Correlao Positiva
Correlao Negativa
No h Correlao
Estratificao
Objetivo: Investigar as caractersticas especficas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista.
HORA, DIA DA SEMANA, DIA DO MS, MS, TURNO, HORRIOS DIURNOS E NOTURNO. MQUINA, REA, POSIO, REGIO, ESTADO.
MATRIA-PRIMA, PRODUTO.
DEFEITO, OCORRNCIA. TURMA, OPERADOR, MTODO, PROCESSO, INSTRUMENTOS DE MEDIO, CONDIES CLIMTICAS, FERRAMENTAS, SAZONALIDADE.
POR OUTROS
FATORES
Anlise do Fenmeno
Por mquina
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Por equipamento
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
700 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
100% 90%
700 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
200 100 0
700
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
700 600 500 400 300 200 100 0 Nota Fiscal Atrasada Cobrana Indevida Problema no Nota Fiscal Falta de Setor de Errada Recursos em Tesouraria Caixa Outros
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
ESTRATIFICAO
Tempo
LIE
LSE
LSE
x x
Operador A Operador B
Ordem de Execuo
LIE
Operador A+B
LIE LSE
LIE
LSE
Operador A
Operador B
Anlise do Processo
TEMPESTADE DE IDIAS
Matria-Prima
Embalagem fraca Pintura inadequada Espessura da pelcula irregular
Mquina
Meio-Ambiente
Umidade elevada
Falta treinamento
No existe P.O.P
Pea Corroda
Medida
Mo-de-Obra
Mtodo
PRODUTO (FINS)
PROBLEMA
BRAINSTORMIN G
MQUINA
PESSOAS
MATRIA-PRIMA
Maior criatividade; No restringir idias de modo nenhum Suspenso do Julgamento e Princpio da Roda Livre; Igualar o envolvimento de todos Quanto mais idias melhor ( Quantidade Qualidade); Solues originais para os problemas. Participao de todos Entusiasmo e igualdade entre os participantes Comprometimento dos presentes com o resultado Princpio da Carona (Combinar e melhorar as idias j existentes) Exerccio do raciocnio na pesquisa de todos os aspectos do assunto abordado.
Seqncia
Escolha do Coordenador pelo grupo Definio do problema. Aps isso, haver tempo de silncio
Todas as idias sero apresentadas e anotadas. No haver crtica das mesmas. Essa crtica acontecer durante a fase de anlise, que ser feita logo em seguida.
Plano de Ao
Plano de Ao 5 W e 2 H
O que? (What) Por que? (Why) Como? (How) Onde? (Where) Quem? (Who) Joo Quanto Custa? (How much) R$ 50.000,00 Quando?
Evitar o transbordo manual de cidos, entre recipientes Melhoria das instalaes eltricas Tampar tanques para efluentes
3/07
Evitar risco de choque eltrico Evitar a queda de pessoas e a contaminao de outros locais. Garantir primeiros socorros em caso de contaminao por cido
Isolar retificadores e fazer sistema areo de locomoo dos cabos Colocar tampas do tipo grelha sobre os tanques
rea de eletropolimento
Hage
R$ 5.000,00
3/07
R$ 1.500,00
4/07
Ribas
R$ 2.000,00
5/07
Sinalizar reas de processo e de circulao Organizar e Evitar acidentes e limpar fbrica melhorar ambiente Reformar vestirio Garantir higiene e e copa aumentar conforto. Armazenar Evitar acidentes cidos em rea isolada.
Pintar faixa amarela de demarcao Fazendo curso e aplicando a tcnica 5S Adquirindo material e contratando pedreiro. Sinalizando, classificando e armazenando.
R$ 800,00
5/07
Toda a fbrica
Ronaldinho R$ 5.000,00
5/07
Izaguirre
R$ 12.000,00
3/07
Antnio
R$ 7.500,00
11/07
descrever a ao. Ateno para no utilizar aes que no sejam capazes de realizar um bloqueio efetivo da causa raiz, como: garantir, manter, e etc. QUEM: Sempre deve conter o nome de uma NICA pessoa, no deve ser preenchido com departamentos ou cargos. Esta pessoa no necessariamente o executante da ao, mas o responsvel pela execuo da ao QUANDO: Sempre uma data especfica (dia, ms e ano), no deve-se utilizar prazos subjetivos como sempre que necessrio, imediatamente e etc. POR QU: Descreve a razo para a execuo da ao proposta, normalmente iniciando-se com Para. ONDE: Local onde a ao ser executada COMO: Utiliza-se verbos no gerndio (verificando, analisando, trocando, comprando) para detalhar a execuo da ao
Execuo
Verificao
Comparao dos resultados com a meta, atravs de grficos de metas. Listagem dos efeitos secundrios, buscando identificar os efeitos causados pela alterao no sistema. Verificao da continuidade ou no do problema. O bloqueio foi efetivo? A causa fundamental foi efetivamente encontrada e bloqueada?
*
97 98 J 99 D
Meta
12 10 8 6 4 2 0
v jan ma r ma i jan ma r ma i jul set jul set no v no
PROBLEMA: Gargalo na prensa XYZ META: Reduzir o tempo de setup de 65 para 12 minutos ITEM DE CONTROLE: tempo mdio de troca de ferramental
Alterar layout para permitir estacionamento Trocar rodas Fabricar 1 carrinho Prazo: 9/10/07
Conforme planejado
Troca 35min
Troca 7min
Troca 5min
Padronizao
Todo aprendizado obtido durante os ciclos de melhorias devem ser internalizados atravs da padronizao.
1 2 3
4
5 6 7
Especializao Simplificao Consenso Redao Comunicao Treinamento Auditoria sobre a aplicao da Padronizao
SISTEMA DE PADRONIZAO
Analisar Discrepncias
Consensar
Esboar
PESSOAS
Concluso
Relao dos problemas remanescentes, atravs da anlise dos resultados e demonstraes grficas.
Planejamento do ataque aos problemas remanescentes, aplicando o mtodo PDCA nos mais importantes. Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da soluo: Melhorar o cronograma, aperfeioar o diagrama causa e efeito, etc