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AMBIENTE DA QUALIDADE

SISTEMA 5S / HOUSEKEEPING/ KAIZEN


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5S

Cinco sensos

Humor, o ambiente de trabalho, a maneira de conduzir atividades rotineiras, atitudes Kaoru Ishikawa em 1950, no Japo do ps-guerra (reduzido a p) At hoje, considerado instrumentos de Gesto Produtividade no Japo um da dos principais Qualidade e

5S

No Brasil, ampla difuso a partir de 1990

Cinco palavras japonesas, iniciadas com a letra S. portugus: "Senso de" Conceito simples, mas difcil aplicao prtica e de manter o programa vivo

CRITRIO
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DEFINIO

SEIRI
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DESCARTE/UTILIZAO Senso de utilizao. Separar o til do intil, eliminando o desnecessrio. ARRUMAO/ ORDENAO Senso de ordenao. Identificar e arrumar tudo, localizar facilmente. Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar. LIMPEZA Senso de limpeza. Ambiente limpo, eliminando as causas da sujeira, no sujar. SADE/PADRONIZAO/HIGIENE Senso de higiene. Manter o ambiente de trabalho sempre favorvel sade e higiene. AUTODISCIPLINA Senso de disciplina. 5S como um modo de vida.
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SEITON
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SEISO
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SEIKETSU
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SHITSUKE

O lanamento
Registrar antes (e depois)

Convidar clientes e fornecedores


Capacitar as pessoas antes do dia D

Cada equipe tem seu plano que deve ser cumprido em forma de multires
Um lder fundamental para direcionar o processo Comea ento o primeiro S
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1S SEIRI / SENSO DE UTILIZAO DESCARTE


usado sempre coloque o mais prximo possvel do local de trabalho. O que usado quase sempre colocar prximo do local de trabalho. O que usado ocasionalmente colocar um pouco afastado do local de trabalho. O que usado raramente, mas necessrio colocar separado em um local determinado. O que for desnecessrio deve ser reformado, vendido ou eliminado. PALAVRAS-CHAVE: SELEO, DESCARTE, DESPERDCIO, EXCESSO, INUTILIDADE. CLASSIFICAO,
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2S SEITON / SENSO DE ARRUMAO / ORDENAO


Indicar e arrumar tudo, para localizar facilmente. Guardar em local prprio, identificado Padronizar as nomenclaturas, usar rtulos e cores vivas para identificar os objetos, objetos iguais em locais iguais. Expor pontos crticos (extintores, alta voltagem, partes das mquinas) Quadro de avisos, leitura rpida, palavras-chave, frases curtas. Eliminar as portas? Mais etiquetas? PALAVRAS-CHAVE: ARRUMAO, ORGANIZAO, SINALIZAO GUARDA, LAY-OUT, 7

3o S SEISO / SENSO DE LIMPEZA


Zelar e cuidar, ambiente limpo, mveis, mquinas, telefones funcionando No deixar cho, paredes, divisrias, sujos ou danificados Banheiros sempre em condies de uso

Corrigir vazamentos, infiltraes, p


Poluio visual, excesso de cartazes, iluminao fraca ou forte demais, poluio sonora Poluio do ar, fumantes, m ventilao, poeira PALAVRAS-CHAVE: ZELO, RECICLAGEM, QUEBRADO, GAMBIARRA, AMBIENTE MANUTENO, CONSERTO, SUJO, RASGADO, MOFADO,
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At aqui, fcil!!!

S BOM SENSO!
O segredo comea agora!

4 S SEIKETSU- SENSO DE HIGIENE SADE PADRONIZAO


Ter os 3Ss anteriores implantados SIPAT, grupos de preveno de acidentes Mangueiras, bico, chave, hidrante, extintores, sprinkles Definir local para fumantes EPIs, excesso de carga, ergonomia Eliminar fontes de perigo, divulgar material educativo

Criar auditorias internas, sinalizao atual, vencer velhos hbitos


PALAVRAS-CHAVE: ACIDENTES, PERIGO, DOENAS, ASSEIO, HIGIENE, MATERIAIS EDUCATIVOS, SEGURANA 10

5S SHITSUKE / SENSO DE AUTODISCIPLINA


Plano de ao Avaliao Gerencial Sistema de reconhecimento Treinamento, reciclagem, campanhas, eventos

Relatrios, gerncia envolvida


Auditorias em pleno funcionamento Aparncia pessoal PALAVRAS-CHAVE: DISCIPLINA, HONESTIDADE, ASSIDUIDADE, RESPONSABILIDADE, HBITO PONTUALIDADE, EDUCAO,
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Todos os objetos pessoais da gerncia esto guardados em locais definidos pela rea, respeitando-se o senso de: ( )Utilizao ( )Ordenao

(
(

) Limpeza (

)Sade

) Autodisciplina

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Durante a auditoria interna, haviam 2 armrios com fechaduras danificadas, sendo no-conformidade do senso de: ( )Utilizao ( )Ordenao

(
(

) Limpeza (

)Sade

) Autodisciplina
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A baixa participao em eventos para promover o bem-estar e sade fere o senso de: ( )Utilizao ( )Ordenao

(
(

) Limpeza (
) Autodisciplina

)Sade

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Manter nas gavetas apenas o material necessrio significa estar praticando o senso de: ( )Utilizao ( )Ordenao

(
(

) Limpeza (
) Autodisciplina

)Sade

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Sistema que premia os departamentos onde no so encontradas no-conformidades no faz parte da pauta da integrao de novos colaboradores. ( ( )Utilizao ( ) Limpeza ( )Ordenao )Sade

) Autodisciplina
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ESTUDO DE CASO HOSPITAL SETOR DE MANUTENO


Projeto de Implantao de Metodologia 5 S Manuteno - Unidade: _______________________ Data: ____/____/________ N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 SENSO DE UTILIZAO H objetos desnecessrios no local de trabalho ( sobre bancadas ), etc...? H objetos sobre os armrios e debaixo das bancadas? Existem locais apropriados para guardar objetos ( se o n. de bancadas e armrios adequado, etc.) As ferramentas da caixa de ferramentas foram selecionadas conforme a freqncia de utilizao? Os itens so guardados e armazenados na Manuteno de acordo com a freqncia de utilizao? SENSO DE ORDENAO O local de trabalho e o de estocagem de ferramentas e materiais esto devidamente identificados? Existe mtodo de identificao dos objetos e materiais e se estes esto devidamente identificados? Existe mtodo para estocagem e/ou guarda de materiais e ferramentas? Os itens usados so acessados com rapidez e segurana? H objetos nas reas de fluxo de pessoal? As caixas de ferramentas so organizadas? H identificao de corredores, passagens, reas, tomadas eltricas e equipamentos de segurana? Os materiais, equipamentos, e ferramentas armazenados esto protegidos quanto a deteriorao? A apresentao das reas boa? SENSO DE LIMPEZA O piso est limpo ( isento de sujeira, leo, poas d'gua, lixo ) assim como as paredes, janelas e teto? H peas com defeito espalhadas? Mquinas, equipamentos, armrios, bancadas e mveis em geral esto limpos e com bom aspecto? Existe coleta seletiva de lixo? Existe infra-estrutura para limpeza ( vassoura, pano, trapo )? SENSO DE SADE Materiais e EPIs utilizados esto limpos? A apresentao pessoal boa? A iluminao adequada? A ventilao adequada? Existncia e respeito aos locais onde permitido fumar? O aspecto geral da Manuteno agradvel, no poludo? A temperatura ambiente adequada? O filtro dos bebedouros est com o perodo de limpeza em dia? SENSO DE AUTODISCIPLINA Todos os empregados usam uniforme? Os empregados usam EPI'S adequadamente? As mquinas possuem etiquetas de lubrificao e se a lubrificao est em dia? Ao atender o telefone, o nome da seo e o da pessoa esto sendo mencionados? Ao ausentar-se do local de trabalho, foi comunicado ou anotado o seu destino? Ao retornar ao local de trabalho, apagado o local de destino anotado antes de sair? H avisos com data vencida no quadro de avisos? Deixam de recolher os lixos cados? O local de trabalho limpo e arrumado aps concluso de tarefa ou da jornada de trabalho? Os prprios empregados zelam pela limpeza do local de trabalho? Existe material de limpeza disponvel? TOTAL DE PONTOS ALCANADOS Nota Total

ESTUDO DE CASO HOSPITAL SETOR DE MANUTENO

ESTUDO DE CASO
Implantao da Metodologia 5S

KAIZEN Outra forma tradicional oriental de criar ambiente da qualidade! Metodologia que visa implementar mudanas Lgica difere da realidade ocidental

Metodologia para formar base para a excelncia


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OS DEZ MANDAMENTOS DO KAIZEN


1. O desperdcio o inimigo n1. Para elimin-lo preciso sujar as mos.

2. Melhorias graduais feitas continuadamente; no ruptura pontual.


3. Todos na empresa tem de estar envolvidos, desde os gestores do topo e intermdios, at o pessoal de base; a metodologia no elitista.

4. A estratgia deve ser barata. O aumento da produtividade deve ser feito sem investimentos significativos. No se deve aplicar somas astronmicas em tecnologia e consultorias.
5. Aplicar-se em qualquer lugar; no serve s para os japoneses.

6. Apia-se numa gesto visual, numa total transparncia de procedimentos, processos e valores; torna os problemas e os desperdcios visveis aos olhos de todos.
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OS DEZ MANDAMENTOS DO KAIZEN


7. Focaliza a ateno no local onde se cria realmente o valor ('gemba', em japons).

8. Orienta-se para os processos.


9. D prioridade s pessoas, ao humanware; acredita que o esforo principal de melhoria deve vir de uma nova mentalidade e estilo de trabalho das pessoas (orientao pessoal para a qualidade, trabalho em equipe, cultivo da sabedoria, elevao da moral, autodisciplina, crculos de qualidade e prtica de sugestes individuais ou de grupo) 10. O lema essencial da aprendizagem organizacional aprender fazendo.

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KAIZEN
Forme o grupo
INVESTIMENTO

Visite o GEMBA
BRAINSTORMING Classifique as idias
R E T O R N O

baixo

alto

alto

Implante as idias melhores


Consolide Apresente para a cpula Programe outros grupos

baixo

GRFICOS DO COMPUTADOR?

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GEMBA

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ESTRUTURA DEFINE MOBILIDADE


Ser humano macaco

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BASE PARA UMA WCM

Ganhos tpicos
Nossa chave para o sucesso tornar nossos clientes experts Masaaki Imai

INVENTORY Cut by 90 %

PRODUCTIVITY Increased by 100 %


DEFECTS Decreased by 50 % THROUGHPUT TIME Decreased by 90 % MANUFACTURING COSTS Reduced by 30 % FLOOR SPACE Reduced by 50 %

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Client Base
AMAG ALUMINIUM WALZWERK

ISOMAX

BASF Coatings

KAIZEN Pledge
Sozinhos somos fracos, juntos somos fortes Progresso pode ser alcanado somente se estivermos prontos para mudarmos ns mesmos Minha opinio no importante. A nica coisa que importa a realidade do Gemba. Ns o melhoraremos como um time. Ns no vamos rebaixar nossas metas para o atual nvel de habilidade, mas ns elevaremos nossas habilidades altura de nossas metas.

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DISCUSSO
Qual a relao entre a tecnologia e o KAIZEN? Quais so as diferenas bsicas entre o processo de melhorias implementadas pelo KAIZEN e a gesto tradicional? De que forma o KAIZEN apia o crescimento sustentvel das organizaes? Por que o KAIZEN considerado uma metodologia de criao de ambiente da qualidade? De que forma o KAIZEN trata as reas de apoio ao valor que est sendo agregado no GEMBA? 31