CALIDAD, NORMALIZACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE

CALIDAD Y SU HISTORIA

Calidad y su historia
De acuerdo con el diccionario su significado es: 1) manera de ser de una persona o cosa; 2) carcter, genio, ndole; 3) condicin o requisito que se pone en contrato; 4) circunstancias personales de un individuo en relacin con algn empleo, cargo o dignidad; nobleza del linaje: mercanca de c.; una dama decente.; voto de confianza. el que tiene ms valor por la condicin del que lo emite; 5) prendas morales.

Calidad y su historia
La palabra calidad, por otro lado, tiene mltiples significados, Calidad: De un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo. Es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Conjunto de propiedades y caractersticas (implcitas o establecidas) de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades implcitas o establecidas. Debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. Es la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente o usuario.

Historia de la Calidad La historia del concepto de la calidad puede ser tan antigua como el mismo ser humano, surgiendo con la agricultura, los servicios y por ltimo con la industrializacin. Desde que el hombre es hombre se aprecia una preocupacin por el trabajo bien hecho, siempre ha existido por ende un concepto intuitivo de la calidad. El control de calidad que es un tema caracterstico de la poca actual, ya que es considerado relativamente como nuevo, y como una consecuencia de un grupo de fenmenos modernos como lo son: La produccin masiva, la expansin de los medios de comunicacin, la globalizacin y la carrera por la innovacin tecnolgica. Sin embargo para todas las culturas y en todas las pocas exista una idea de lo estaba bien hecho y de lo que no, aunque fuese en trminos tan bsicos como servible e inservible. De tal manera, que los conceptos de Calidad, Control de Calidad y Excelencia, ms que haber sido inventados en el siglo pasado, fueron reestructurados y desarrollados, para hacerlos evolucionar de su forma ms simple hasta llegar a un grupo de tcnicas, mtodos y teoras, que han llegado a ser adoptadas por algunos como una filosofa de vida laboral. Los cambios histricos ms sobresalientes, de los conceptos de Calidad son estudiados principalmente en las siguientes 8 etapas:

ETAPA ARTESANAL
CONCEPTO: Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello

ETAPA ARTESANAL
FINALIDAD: * Satisfacer al cliente. * Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho * Crear un producto nico

REVOLUCIN INDUSTRIAL
CONCEPTO:

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad.

es el proceso de evolucin que conduce a una sociedad desde una economa agrcola tradicional hasta otra caracterizada por procesos de produccin mecanizados para fabricar bienes a gran escala. Este proceso se produce en distintas pocas dependiendo de cada pas. Para los historiadores, el trmino Revolucin Industrial es utilizado exclusivamente para comentar los cambios producidos en Inglaterra desde finales del siglo XVIII; para referirse a su expansin hacia otros pases se refieren a la industrializacin o desarrollo industrial de los mismos.

REVOLUCIN INDUSTRIAL
Algunos autores para referirse al desarrollo capitalista en el ltimo tercio del siglo XX, con nuevas organizaciones empresariales (trusts, holdings, crteles), nuevas fuentes energticas (electricidad, petrleo) y nuevos sistemas de financiacin hablan de Segunda Revolucin Industrial.

Impacto La industrializacin cambi muchos aspectos de la vida. El primer cambio claro afect a la naturaleza de la fabricacin. Como se explicaba ms arriba, la Revolucin Industrial se basaba en la aplicacin del poder mecnico para la fabricacin. Al principio este poder vena de las norias, pero la introduccin de la moderna mquina de vapor en 1770 en Gran Bretaa, gener un poder mecnico mayor. Mediante bombas ms potentes, las mquinas de vapor permitan excavar minas ms profundas, adems de incrementar de forma importante la cantidad de hulla que se poda extraer. Las mquinas de vapor pronto y pusieron en funcionamiento martillos y rodillos en el proceso de formacin de metales. La productividad en la metalurgia creci mucho debido a la sustitucin del tradicional carbn vegetal utilizado para fundir y refinar por la hulla y el coque ms baratos. Mediante la combinacin de estas mejoras tcnicas la produccin de acero se increment considerablemente. Paradjicamente, el uso generalizado de mquinas de vapor provoc una necesidad creciente de hulla y acero para construirlos e impulsarlos.

REVOLUCIN INDUSTRIAL
FINALIDAD: * Satisfacer una gran demanda de bienes. * Obtener beneficios.

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

CONCEPTO: Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin.(Eficacia + plazo = calidad)

2da. Guerra Mundial

Normas MIL-STD 105

Segunda guerra mundial

FINALIDAD: * Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Japn en la Post-Guerra
MIENTRAS EN EL JAPON Despus de la II Guerra Mundial, el Japn se encontraba frente a la nada fcil tarea de reconstruir su pas. En aquel momento, las fuerzas de ocupacin de los EEUU, decidieron apoyar en la reconstruccin de la economa y la infraestructura de manera directa, con el objetivo de evitar que el Japn recuperara su capacidad blica.

Japn en la Post-Guerra
En esa poca, despus de la reconstruccin del Japn, las cosas cambiaron y esta etapa se conoce como la post-guerra.
Concepto: Hacer las cosas bien a la primera. Finalidad:

Minimizar los costos al hacer productos con Calidad. Satisfacer al cliente. Ser competitivo.

La post-Guerra en el resto del mundo Concepto: Producir, cuanto ms mejor. Finalidad: Satisfacer la gran demanda de bienes causado por la guerra.