Fundamentos de Gestin (FDG)

Unidad 7: Gestin de RRHH

Sesin 16 y 17

Logro de La Unidad

Al finalizar, el alumno aplica correctamente el proceso integral para la gestin de los recursos humanos en una organizacin.

Agenda
Gestin de los RRHH en las organizaciones. Estrategia en la gestin de RRHH Gestin por competencias. Perfiles de Puestos para labores de produccin y almacenaje.

Gestin de los RRHH en las organizaciones

Las organizaciones que no cuentan con un equipo o un departamento responsable especficamente de la gestin de recursos humanos podra sentirse abrumadas por el sin nmero de obligaciones y aspectos a tratar. Estos aspectos Podran ser:
Asuntos legales. Necesidad de un enfoque coordinado respecto a la estrategia, la poltica y la prctica. Acceso a buenos consejos sobre asuntos relacionados al personal. Salarios son justos y coherentes. Disponerse de buenas polticas y prcticas. Descripciones de los puestos de trabajo al da. Adecuados procedimientos de contratacin, orientacin e induccin para el personal estn planificadas y bien organizadas, etc.

reas principales en la gestin Dependientes de: de RRHH La clasificacin Una buena planificacin del personal, estructura de la organizacin, descripciones de los puestos de trabajo y evaluacin del trabajo El salario La clasificacin, el financiamiento, los valores de la organizacin, la nmina, los impuestos, la seguridad social, y los recibos de pago de salarios Los beneficios La contratacin Las prcticas comunes, el financiamiento, los valores de la organizacin, los tipos de beneficios como mdicos, licencias y bonificaciones Las prioridades y las necesidades de la organizacin, la planificacin del personal, una buena prctica de contratacin, la clasificacin, el salario, los beneficios, y el contrato laboral La contratacin, la gestin de desempeo La contratacin, la orientacin, las actualizaciones y las evaluaciones oportunas La clasificacin, el salario, los beneficios, las polticas de disciplina y para la tramitacin de reclamaciones, la contratacin, las leyes laborales Las prioridades de la organizacin, las necesidades y los valores, la contratacin, la gestin del desempeo

La orientacin / la induccin La gestin de desempeo Los contratos laborales / el manual para empleados El desarrollo del personal

Cmo prepararse para mejorar la gestin de recursos humanos? Hay dos cosas importantes a identificar antes de considerar la gestin de recursos humanos:
La visin, el propsito, la misin y los valores de la organizacin. La estructura de la organizacin.

La visin, el propsito, la misin y los valores de la organizacin.

LA VISIN tiene que ver con la manera en que nos gustara que el mundo cambiara para bien. EL PROPSITO define las tareas que la organizacin existe para cumplir, a manera de contribuir con la visin. LA MISIN es lo que la organizacin se compromete a hacer, e identifica a las personas a las cuales sirve, dnde se encuentran y la manera en que son servidas. LOS VALORES estn relacionados con lo que la organizacin representa.

La estructura de la organizacin.
Es til contemplar la estructura del personal de la organizacin. El organigrama:
hace ms fcil el desarrollo de los sistemas de clasificacin y permite procesos de contratacin sin problemas Ayuda a entender cuntas personas estn al cargo de un gerente. Ayuda a mantener la coherencia de los ttulos de los puestos. Por ejemplo, slo puede otorgarse el ttulo de gerente a la alta direccin de la organizacin Muestra dnde pueden haber vacos o posiciones solapadas en la organizacin

Estrategia en la gestin de RRHH

Salarios

Asignar una clasificacin Escribir una descripcin del puesto de trabajo Evaluar el trabajo

Establecer el salario

Estrategia en la gestin de RRHH

Beneficios: Es aconsejable tambin recolectar informacin sobre los beneficios que ofrecen al personal otras organizaciones. Aquellas organizaciones que no puedan pagar altos salarios podran ofrecer un buen paquete de beneficios para atraer personal. Los beneficios pueden incluir:
cobertura mdica pensiones por deceso Prestacin de jubilacin Varios tipos de licencias Bonificaciones como transporte gratis hacia y desde el trabajo horas de trabajo flexibles Oportunidades para el aprendizaje Retiros para el personal Uso personal del equipo de oficina Alojamiento.

Estrategia en la gestin de RRHH

Condiciones Laborables: Se establecen en el contrato laboral del empleado. Las mismas resumen lo que se espera del personal y lo que ofrecer la organizacin, como el salario y los beneficios. Algunos puntos clave a considerar al establecer las condiciones laborales incluyen:
Son legales? Estn en tono con las polticas y las prcticas de la organizacin? Estn en tono con la prctica comn? Son accesibles y claras?

Funciones Bsicas del rea de Personal

Contratacin y Seleccin Esta rea busca un proceso justo y transparente de contratacin y seleccin. Los principales pasos son:
PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 PASO 6 PASO 7 PASO 8 PASO 9 PASO 10 PASO 11 Identificar la necesidad de contratar Describir el puesto el perfil del puesto Llenar el Formulario de solicitud de contratacin Acordar la clasificacin y el salario para el puesto Anunciar el empleo Seleccionar a los candidatos para entrevistar Entrevistar a los candidatos Obtener las referencias Ofrecer el empleo Informar a los candidatos que no fueron elegidos Abrir un expediente de personal

Funciones Bsicas del rea de Personal

Desarrollo de Personal Esta rea busca la provisin para el desarrollo del personal durante su empleo, diseando lnea de carrera.

Funciones Bsicas del rea de Personal

Salud y Bienestar Esta rea poner en prctica las polticas de salud y proteccin, los lineamientos generales de salud y seguridad, los procedimientos de primeros auxilios, las polticas de seguridad, etc.

Funciones Bsicas del rea de Personal

Polticas de Personal Esta rea aplica las polticas sobre la conducta personal, las oportunidades igualitarias, la jubilacin, la representacin del personal, la proteccin del menor y el uso de las instalaciones de la organizacin.

Gestin por competencias

Gestionar por Competencias significa tener en cuenta que los conocimientos, habilidades o cualidades personales influyen en el rendimiento de las personas y aplicar esto, de manera sistemtica, para conseguir los mejores resultados de la empresa y la mayor orientacin profesional del trabajador

Competence Competency Basado en Habilidades Comportamientos Objetivo Alcanzar estndares Cmo se alcanzar los estndares

Elementos de la competencia
Conocimientos (saber) Experiencia (saber hacer)

Saber actuar

Actitudes (el. Afectivo) Comportamientos (el. Conductual) Conocimiento+Actitud Actuar con competencia

Recursos Elementos motivadores

Querer actuar

Poder actuar

Tipologa de competencias
COMPETENCIAS DE DIRECCIN Y RUEDA DELANTERA

OBJETIVOS / METAS
GUA - COACHING DECISIONES / RIESGO VISIN DE FUTURO LOGRO DE COMPROMISO

COMPETENCIAS DE RUEDA TRASERA (TCNICOS) ELECTRNICA

COMPUTACIN ANLISIS FINANCIERO COSTEO DE PRODUCTOS DIBUJO TCNICO - CAD

COMPETENCIAS DE PEDALES Y CADENA (SOCIALES) RELACIONES HUMANAS

COMUNICACIN TRABAJO DE EQUIPO NEGOCIACIN ORIENTACIN AL CLIENTE

Trabajador Autnomo

Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias Tcnicas

Gestor comercial
- reas de conocimiento

Formacin bsica Conocimientos jurdicos Conocimientos comerciales Conocimientos de marketing Productos Contabilidad Informtica Ingls

Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias de Gestin (Individuales)

Gestor comercial
- Competencias umbral

Integridad Identificacin con la compaa

- Competencias diferenciadoras

Bsqueda de informacin Iniciativa Preocupacin por el orden y la calidad Orientacin al logro

Tipologa de competencias
Ejemplo de Competencias de Gestin (Sociales)

Gestor comercial - Competencias umbral Orientacin al cliente Trabajo en equipo

- Competencias diferenciadoras

Impacto e influencia Poder de negociacin Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo

Modelo de gestin integral

Poltica de RR.HH
En qu consiste mi trabajo? Qu importancia tiene? Cmo lo estoy haciendo? Hacia dnde puedo progresar? Qu hacer para progresar? Definicin de puestos y seleccin Retribucin Evaluacin Desarrollo y promocin Formacin

Gestin tradicinal
Descripcin de funciones Tablas salariales Responsable/ Colaborador Entrevistas dirigidas Presencial

Gestin por competencias

Descripcin de competencias Retribucin variable Evaluacin 360 Assessment Center E-Learning

Diseo de perfiles de competencias

OBJETIVOS DE NEGOCIO
PERFILES DE COMPETENCIAS

Qu es un perfil de competencias?:
El perfil de competencias de una persona refleja el nivel que tiene reconocido o acreditado de las competencias que se definan. Es una relacin de caractersticas personales ligadas a resultados superiores en el desempeo del puesto.

Est estrechamente relacionado con la estructura, estrategia y cultura de la empresa.

Es un modelo conciso, fiable y vlido para predecir el xito en el puesto.

Diseo de perfiles de competencias

SEIS NIVELES DE COMPETENCIA (1) RECEPTIVO + CERCANO (2) IMITATIVO + (Aprendizaje) CONDUCTA BSICA, PERMANENTE INSTRUCCIN Y CONTROL

DESEMPEO DE IMITACIN DE MODELO EN AUSENCIA NO ES CAPAZ DE REALIZAR EL CONTROL

(3) INICIADO + INICIA ETAPA EN FORMA INDEPENDIENTE CON ALGN GRADO (Junior) DE INICIATIVA ENFRENTA Y PUEDE REALIZAR LA CONDUCTA CON TOTAL AUTONOMIA (4) AUTNOMO (Consultor) (5) ANALISTA + (Senior) (6) ESTRATEGA + (Master) + REALIZA LA CONDUCTA AUTNOMAMENTE CON AUSENCIA DE CONTROL CAPAZ DE ANALIZAR SU PROPIA CONDUCTA Y REALIZAR MEJORAS EN LAS CONDUCTAS CAPAZ DE PLANTEAR ESTRATEGIAS EN RELACIN AL SENTIDO DE LAS CONDUCTAS Y CREAR CONDUCTAS ALTERNATIVAS

Instrumentos para la gestin por competencias

DI C CI O N A RI O
Competencia: Liderazgo de grupos. Definicin de competencia: Guiar y dirigir a un grupo, as como establecer y mantener el espritu de grupo necesario para alcanzar los objetivos. Rol: Direccin en recursos humanos.

1 Establecer los objetivos del grupo 2 Fomentar la participacin en los procesos de reflexin y de toma de decisiones.
Puesto B

Nivel 4 Puesto D Puesto C 3 2 1 M AP A

3 Detectar oportunidades en el entorno

4 Ejercer una influencia indiscutible en toda la organizacin

Puesto A

Evaluacin de competencias
Evaluacin tradicional Tctica u operativa (mejora funcional) Orientado al puesto (evala funciones) Evaluacin por competencias Estratgica (logro de objetivos) Orientado a la persona (evala atributos)

Orientado al pasado (qu ha hecho) Orientado al futuro (qu es y ser capaz de hacer)
Tcnicas
Test Evaluacin de 360 Pruebas situacionales Assessment centers

Test Entrevista

Evaluacin de competencias
4 Autocontrol 6.4

Orientacin al cliente

7.8 8.5

Direccin de personas

8 3

Puesto Persona

7.7 Trabajo en equipo 6

Perfiles de Puestos para labores de produccin y almacenaje.

El perfil del puesto por lo general consiste en dos partes una descripcin del puesto y una especificacin de la persona. Para describir el puesto deben hacerse dos preguntas: Cules son los roles y las responsabilidades principales del puesto? Qu habilidades y cualidades necesitar la persona para realizar el trabajo? El perfil debe resumir: - Propsito principal del puesto - Supervisin / Posicin en la organizacin - Alcance del puesto - Deberes y responsabilidades

Perfiles de Puestos para labores de produccin y almacenaje.

Especificacin de la personal
ESPECIFICACIN DE LA PERSONA ESENCIAL DESEABLE Insertar aqu las calificaciones esenciales para el puesto. Insertar aqu la experiencia La cantidad de experiencia relevante que le permitir a una persona esencial para el puesto. realizar bien el cargo. Se debe ser tan especfico como sea posible. Por ejemplo, un coordinador para agua y saneamiento podra necesitar experiencia como ingeniero de agua y saneamiento en pozos excavados a mano en un contexto comunitario. Insertar aqu las destrezas y Destrezas y habilidades las habilidades esenciales Las destrezas como la comunicacin, las habilidades para las para el puesto. presentaciones y la informtica, los idiomas, las destrezas para priorizar el trabajo y las destrezas organizativas y administrativas. Las habilidades como el manejo de la presin, el trabajo en equipo, la iniciativa y la capacidad de trabajar con otras personas. Insertar aqu las cualidades Cualidades personales Los aspectos del carcter de una persona, como su madurez en la fe personales esenciales para el puesto. cristiana, si es accesible y si es flexible. Calificaciones El nivel de educacin formal que le permitira a una persona llevar a cabo la posicin eficazmente. Experiencia Insertar aqu las califi- caciones que seran tiles para el puesto. Insertar aqu la experiencia que sera til para el puesto.

Insertar aqu las destrezas y las habilidades que seran tiles para el puesto.

Insertar aqu las cualidades personales que seran tiles para el puesto.

Actividad
En equipo; realizar el perfil de puestos de dos plaza sen la estructura organizacional. Las plazas debe de ser del:
rea de Produccin y otra del rea de Almacenaje

El nivel de la plaza puede ser Jefatura, supervisin u operativo. Use todas las herramientas ofrecidas por el facilitador