UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE INGENERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENERIA AGROINDUSTRIAL

INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS (CODIGO DE CURSO: 7A0479) (CICLO: 2012 I) INFORME: PRINCIPIOS BASICOS DE LA EMPRESA PROFESOR: Carbonel Hauya , Emilio ALUMNO: Castillo Daz , Candy Herrera Echevarra , Shirley Romero Hayashi , Marco FECHA DE ENTREGA: 23/05/12 LIMA PERU 2012

Funciones bsicas de la empresa

Estn relacionadas directamente con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos, tales como: I. operaciones(produccin) II. Mercadotecnia y ventas III. Finanzas IV. Recursos humanos

Operaciones(produccin)

Formula y desarrolla los mtodos mas adecuados para la elaboracin del producto al suministrar y coordinar la mano de obra , el equipo . Las instalaciones , los materiales y las herramientas requeridas. Esta funcin comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que esta se convierte en producto terminado.

Funciones:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Ingeniera de productos(Ing.de produccin) Ingeniera de planta Ingeniera industrial Fabricacin (manufactura) Libro diario Ingreso de datos Consulta por pantalla Plan de cuenta Planeacin y control de la produccin Abastecimiento(compras y logstica interno ) Control de acceso Control de calidad

Mercadotecnia y ventas
Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere , desea y necesita , distribuyndolo de tal forma que este a su disposicin en el momento oportuno , en la forma y cantidad correctas , en el lugar preciso y al precio adecuado .

1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Funciones: Gestin de la Mercadotecnia(campaa de marketing)

Investigacin de mercado Planeacin y desarrollo de producto Diseo de la plaza o punto de venta Precio Promocin de ventas Distribucin y logstica externa Ventas Comunicacin (publicidad)

Finanzas
Obtencin del fondo y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (incluye las finanzas corporativas). La finalidad del rea financiera es obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente, as como registrar las operaciones, representar los resultados de la operacin y cumplir con las obligaciones fiscales.

Funciones:
1. Financiamiento 2. Tesorera 3. contralora

Funciones de la contabilidad :
Inventarios

 Costos

 Registro

Balances: Es el documento contable que informa

en una fecha determinada la situacin financiera de la empresa, presentando en forma clara el valor de sus propiedades y derechos, sus obligaciones y su capital

 Elaboracion de los estados financieros:

 Estadisticas empresariales :

RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS:

Contratacion y empleo Capacitacion y desarrollo personal. Sueldos y salarios acordes Motivacion del personal Relaciones laborales Higiene y seguridad : Planeacion de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa :

 LEGAL ( JURIDICA )

FUNCIONES
Producir la normatividad interna de la empresa Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales Controlar las normativas generales para el buen funcionamiento de la empresa.

Son los servicios de postventa que agrupan actividades destinadas a mantener y/o realzar el valor del producto o servicio

Los servicios de post venta pueden ser:

Promocionales Son los que estn relacionados a la promocin de ventas, por ejemplo, podramos otorgar ofertas o descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes, o hacerlos participar en concursos o sorteos.

Psicolgicos Son los ligados con la motivacin del cliente, por ejemplo, podramos enviarles algn regalo o alguna carta o tarjeta de saludos por su cumpleaos o por alguna festividad, o podramos llamarlo para preguntarle si recibi el producto a tiempo y en las condiciones pactadas, o para preguntarle qu tal le fue en su primera semana de uso.
De ese modo, no slo le haramos sentir al cliente que nos preocupamos por l, sino que tambin podramos conocer sus impresiones del producto y, por ejemplo, saber en qu aspectos debemos mejorar.

 De seguridad Son los que brindan proteccin por la compra del producto, por ejemplo, podramos otorgarle garantas al cliente por su compra, o contar con una poltica de devoluciones que le permita hacer devoluciones en caso de insatisfaccin.

De mantenimiento Son los que involucran un servicio de mantenimiento o de soporte (tambin conocido como servicio tcnico), por ejemplo, podramos brindar el servicio de instalacin y capacitacin sobre el uso del producto, o programar visitas de seguimiento para asegurarnos de que el cliente le est dando un buen uso al producto, y que no tenga ningn problema al respecto. Ese tipo de servicio de post venta nos permitira sobre todo continuar la relacin cliente empresa, ya que cada cierto tiempo se hara necesaria la presencia de un miembro de nuestro negocio ante el cliente.

Funciones
1. Instalacin y Preparacion 2. Garantas 3. Suministro de Refacciones ( Recambios o repuestos ). 4. Mantenimiento y Reajustes ( Soporte y reparaciones ) . 5. Devoluciones. 6. Atencin al Cliente ( QUEJAS , SUGERENCIAS APOYO MERCADOTECNIA Y VENTAS ).

Gestin y Tecnologa Son los procesos relacionados con la gestin de la tecnologa

utilizada por la empresa ( eje Tecnologas de las informaciones y las comunicaciones , Sistemas informticos

La iniciacin de un plan Tecnolgico consiste en aplicar las siguientes acciones o pasos

1.1 INVENTARIAR Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnolgico. 1.2 VIGILAR Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas, sistematizar las fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los competidores. Identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica sobre las actividades de la empresa. 1.3 EVALUAR Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar posibles estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas tecnolgicas. 1.4 ENRIQUECER En esta etapa se trata de: Disear estrategias de investigacin y desarrollo. Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas. Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas. Definicin de proyectos conjuntos o alianzas. Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.

 1.5 ASIMILAR Una vez que haya repasado los pasos anteriores ahora procede asimilar y actuar, en la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico mediante: Programas de capacitacin. Documentacin de tecnologas de la empresa. Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologas genricas. Gestin eficiente de recursos. 1.6 PROTEGER

Por ltimo resta proteger la tecnologa de su empresa a travs del establecimiento de una poltica de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas, diseos industriales y secretos. Cabe indicar que equivocadamente se piensa que la tecnologa es un aspecto que tiene que ver solamente con actividades de la produccion a travs de los cuestionamientos sobre cmo mejorar un producto existente, cmo ingeniar uno nuevo y cmo hacer ms productos. No, la tecnologa es una herramienta que est vinculada con todas las actividades de la empresa, existiendo tecnologa para (entre otras muchas):

Investigacin y Desarrollo
Investigacin y Desarrollo comprende los procesos de investigacin y desarrollo Comprende Modelos de negocio , Procesos y Tecnologa

Infraestructura

Son los Procesos relacionados con la gestion y desarrollo de la infraestructura de la empresa 1. Transporte 2. Bienes Races 3. Plantas 4. Equipos

Planificacin
Son los procesos relacionados con la planificacin del negocio ( Planeacin estratgica )

 Principios de la planificacin. De modicidad.- Los planes han de basarse en el anlisis de los hechos y de las tendencias de su evolucin. De flexibilidad.- La planificacin ha de permitir cierto grado de auto correccin. De exactitud.- Grado de exactitud suficiente ,ya que ha mayor exactitud significa ms gasto ( tiempo, recursos...) De amplitud.- La planificacin por exceso y por defecto puede disminuir la productividad del efecto planificador. De economicidad.- Se orienta hacia un ptimo econmico.

Seguridad
Su Objetivo es velar por la seguridad , bienestar y/o integridad de las personas que laboran en la organizacin, el patrimonio (muebles)

Seguridad Empresarial se puede dar

Recursos Humanos : Vigilancia mediante uno o mas guardias de seguridad Recursos Tecnolgicos : Alarmas , monitorios por cmaras , sistemas de registros de entradas y salidas