TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA TOMA DE DECISIONES EN ADMINISTRACION.

Introduccin
Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicacin a nivel organizacional. Concebir a las organizaciones como sistemas abierto Fundamentos de la TGS Afianzar los conceptos del enfoque de sistemas para su aplicacin posterior en resolucin de problemticas empresariales.

Los Sistemas
ENTRADAS SALIDAS

Datos Emerga Materia

Informacin Emerga Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.
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Sistemas Abiertos y Cerrados

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)

Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)
Insumos

Estructura

Productos

Proceso Insumos o Entradas

Estructura Interna y procesos Administrativo Tcnico Salidas o Productos

Retroalimentacin

Ambiente

Organizacin como SA
El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y autoorganizacin.

Organizacin como SA
Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son: La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

Caractersticas del sistema (1)

ELEMENTOS:

Elementos del sistema (1)

CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Auto organizado, Auto controlado y Autnomo).

Elementos del sistema (2)

LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, ecoesfera con la cual interacta.

El Enfoque de Sistemas y la Toma de Decisiones

Afirmar que los administradores toman en cuenta los diversos elementos del ambiente del sistema de su problema no significa que renuncien a su papel de tomadores de decisiones. Alguien tiene que elegir un curso de accin entre varias alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y las fuerzas del ambiente que afectan una decisin.

ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar que enfatiza el sistema total en ves de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

Punto de Partida: El Surgimiento de la Teora General de Sistemas (TGS)

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.

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La Teora General de Sistemas (TGS)

Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias:
Fsica biologa psicologa sociologa administracin qumica, etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra

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TGS: Ejemplos
Ciencias Biolgicas Homestasis: "Capacidad de los Ciencias Sociales
"Capacidad de los

organismos de mantener grupos sociales para mantener su vigencia" su estado pleno de Referencia: El salud" origen de este Caso: Una organizacin principio son las Ejemplo: que en los ltimos 2 aos

ciencias biolgicas.

observa que el nmero de profesionales inscritos se Si una persona se ha reducido a la quinta enferma de gripe, el cuerpo humano empieza parte, provoca que el cuerpo directivo 2013 el proceso de generar empiece un proceso de sntomas, anticuerpos, diagnstico y tomar etc. Hasta que la decisiones, etc. hasta que persona regrese a tener el nmero de afiliados regrese a 1500 o regrese a un buen estado de su punto homeosttico.15 salud.

TGS: Ejemplos
Ciencias Qumicas Fsicas Sinergia:
Origen: ciencias qumicas-fsicas. "La caractersticas funcionales de un sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema".

Ciencias Administrativas
Un empresa X, est conformada por las reas de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera. Sin embargo sta empresa tiene caractersticas como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,

Una molcula de Agua, est conformada por dos molculas de Oxgeno y una de hidrgeno. Sin embargo el agua tiene caractersticas como sabor, color, olor, etc. Que no existen en las molculas de oxgeno e hidrgeno,

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Anlisis de sistemas
1. Definicin del problema 2. Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas 4. Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior 5. Puesta en prctica de la solucin elegida 6. Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema

EL ENFOQUE DE SISTEMAS O el enfoque general del anlisis de sistemas: Que considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad.

Desarrollo de un modelo de Sistemas Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema. Seleccin de la mejor estratgica Implementacin de la solucin

Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentacin (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

Entradas

SISTEMA

Salidas

Entradas

SISTEMA Regulador Estndar u Objetivo

Salidas

RETROALIMENTACIN

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Principales Conceptos de Sistemas : Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Entradas Salidas

CAJA NEGRA

Acciones Estmulos Causas

Reacciones Respuestas Efectos

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Tipos de Modelos
Sistema Real

Experimento real
Modelo fsico Analtico

Experimento sobre modelo

Modelo matemtico Simulado Esttico
(no existe el tiempo)

Dinmico Continuo Discreto

Bases Fundamentales de la Teora General de Sistemas

Aportes Metodolgicos

Aportes Semnticos

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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Tipos de sistemas Determinsticos y Probabilsticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Mquina Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas. Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.

COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA

Descomposicin de sistemas Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos. Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas : Planeacin Compras Ventas Distribucin Produccin Personal y nminas Contabilidad Soporte para toma de decisiones.

Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIONISMO Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisibles Fsica -> Estudio de los tomos Qumica -> Sustancias Simples Biologa -> Clulas Administracin = el Taylorismo

EXPANSIONISMO Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte Visin orientada hacia el todo .
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La Revolucin del Enfoque Sistmico:

Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

Reduccionismo Pensamiento Analtico

Expansionismo Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa
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Concepto de modelo en el Anlisis de Sistemas

Un segundo punto clave es el proceso y desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin.

Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

Objetivos e indicadores de MODELO

efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.
.

Cuestionario
Cul es la finalidad de la TGS En qu consiste el pensamiento sistmico? Establecer las principales propiedades del sistema administrativo Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin?

Caso Empresarial
Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema.

http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htm

LOS PESCADORES SABEN QUE EL MAR ES PELIGROSO Y LA TORMENTA TERRIBLE. PERO ESTE CONOCIMIENTO NO LES IMPIDE HACERSE A LA MAR.