Implantao de Sistema de Gesto da Qualidade em Laboratrio de Controle de Qualidade de Biodiesel

UNINTER

Introduo:

Introduo:

Introduo:

Aps a certificao do Laboratrio de Controle de Qualidade, pretende-se aprimorar ainda mais o sistema de gesto da qualidade, para buscar a acreditao na

norma 17025, pois ser obrigatria a acreditao para

laboratrios de ensaios a partir de 2013.

Desenvolvimento / Fundamentao Terica:

Para implantao de um sistema de gesto de qualidade, vrios parmetros devem ser avaliados e controlados de forma rigorosa para que tenha-se xito

nos resultados.

Benefcios da implantao de um sistema de

gesto de qualidade
melhoria da capacitao tcnica do pessoal confiabilidade dos resultados emitidos

Os princpios de um sistema da qualidade so

aplicveis a quaisquer laboratrios: pblicos,

privados, de economias mistas e at mesmo nos

laboratrios de educao.

Sistema da Qualidade
Um sistema da qualidade basicamente um sistema
de informao, o qual fornece respostas s principais perguntas feitas para gerir as atividades de uma empresa: o que fazer, como fazer, por que fazer, quando fazer, quem o responsvel, onde e

quanto produzir.

ISO 17025
Sistema da qualidade aplicvel a laboratrios que conduzem ensaios de calibrao ou ensaios analticos. Atividades rotineiras ou de controle de qualidade so o foco da norma, que se preocupa com o atendimento das necessidades do cliente (interno ou externo) que contrata os servios do laboratrio.

Vantagens da acreditao
Conquista de novos mercados
Aumento da confiana dos clientes Evidncia da competncia tcnica Reconhecimento e aceitao internacional

de suas atividades Eliminao de auditorias mltiplas Aprimoramento das prticas laboratoriais Divulgao dos servios

Requisitos tcnicos
. Pessoal competente e capacitado, . Acomodaes e condies ambientais adequadas, . Mtodos de ensaio e calibrao e validao de mtodos . Equipamentos . Rastreabilidade de medio . Controle de amostragem . Manuseio dos itens de ensaio e calibrao

Requisitos tcnicos
. Garantia da qualidade de resultados de ensaio e calibrao, . Apresentao de resultados, . Condies ambientais no devem invalidar os resultados ou afetar adversamente a qualidade,

Requisitos tcnicos
. O laboratrio deve ser aparelhado com todos os
equipamentos necessrios para conduzir os ensaios. . Equipamentos e seus softwares devem atender a exatido requerida e s especificaes pertinentes. . Tambm devem ser verificados e/ou calibrados antes de serem colocados em servio.

Requisitos tcnicos
Generalidades: . Os relatrios devem incluir informaes solicitadas pelo cliente . Relatados com clareza e objetividade, sem ambigidade. . Relatrios simplificados so preferveis

Requisitos tcnicos

Os registros devem permitir a anlise de

tendncias

Aplicao de tcnicas estatsticas para anlise

crtica dos resultados

Procedimentos de controle de qualidade para

monitorar a validade dos ensaios.

Requisitos tcnicos
Uso

regular

de

materiais

de

referncia

certificados e rastreveis,
Participao em programas de comparao

interlaboratorial ou ensaios de proficincia.

Dificuldades encontradas
Definir responsabilidades, adequar condutas e

tarefas de rotina (resistncia por parte de quem no est acostumado a trabalhar com um regime de qualidade).
Redao dos procedimentos. Adequao dos registros.

Dificuldades para manuteno

Necessidade de inspees e auditorias internas

freqentes para minimizar no conformidades

sistemticas.
Manuteno dos registros e documentao para

compor a rastreabilidade.

Dificuldades para manuteno

Controle efetivo das calibraes, validades de

solues, reagentes e padres.

Controle da validade dos documentos.

Manuteno
Para implantao e manuteno de um sistema de qualidade necessrio a colaborao e

comprometimento de toda a equipe e apoio da

organizao.

Manuteno
A evoluo dos sistemas de gesto da qualidade
deve ser o foco da organizao, onde a implantao dos sistemas de gesto deve evoluir propiciando empresa um diferencial competitivo.

Manuteno
Logo, para obter qualidade no basta que uma
empresa tenha instalaes ideais e bons

equipamentos. Deve existir uma parte inteligente, denominada de Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ), para controlar e ativar a operacionalizao

destes equipamentos e instalaes,, devendo esta

ser responsvel por gerir a qualidade;

Concluso
O sistema de gesto da qualidade dos laboratrios
de ensaio e calibrao deve ter bases slidas e ser aprimorado constantemente, obedecendo-se os

requisitos legais e as normas vigentes. O laboratrio tem a liberdade para definir as

sistemticas que utiliza para implantar e manter o

seu sistema de gesto.

Concluso
A competitividade do mercado a alavanca que
motiva o desenvolvimento dos programas de qualidade e o uso de diversas ferramentas de controle, a implementao e manuteno de um sistema de gesto da qualidade laboratorial e o seu

reconhecimento dentro da organizao.

Principais Referncias:
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO/IEC GUIA 2 1995 - Normalizao e atividades relacionadas Vocabulrio geral - Vocabulrio Internacional de Metrologia. Rio de Janeiro, VIM - 1995. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. ABNT ISO/IEC GUIA 25. Requisitos gerais para a capacitao de laboratrios de calibrao e de ensaios. Rio de Janeiro. 1993. 8 p. ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competncia de laboratrios de ensaio e calibrao. Rio de Janeiro. 2001. 20 p. ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competncia de laboratrios de ensaio e calibrao. Rio de Janeiro. 2005a. 31 p. ABRANTES, J. Programa 8S. Rio de Janeiro: Intercincia, 2001. BERTAGLIA, Paulo R., Logstica e Gerenciamento da Cadeia de abastecimento, 1.ed. So Paulo: Saraiva, 2003, CAMPOS, Vicente Falconi. Controle de Qualidade Total, 2 ed. So Paulo, Bloch editores 1992.

Principais Referncias:
CERQUEIRA NETO, EP Gesto da qualidade: Princpios e mtodos. So Paulo, Livraria Pioneira Editora, 1991. 2000. EurachemNederland. Direitos reservados desta edio, em lngua portuguesa, para a ANVISA MARANHO, M. ISO srie 9000: manual de implementao verso 2000. 6 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. SEBRAE- Manual de ferramentas da qualidade. Atualizado em agosto de 2005. SOLER, L. A. Diagnstico das dificuldades de implantao de um sistema integrado de gesto da qualidade, meio ambiente e sade e segurana na micro e pequena empresa. 86f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo). Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2002.