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Clasificacin de los conflictos Segn la pluralidad de sujetos los conflictos pueden se intrapersonales o interpersonales:
El conflicto intrapersonal es un estado al que accede un individuo cuando est motivado para dar lugar a dos o ms respuestas mutuamente incompatibles. Involucra a un individuo con su problema. El conflicto interpersonal se presenta cuando involucra a varias partes. En nuestro estudio estos son los conflictos que nos interesan.
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Clasificacin de los conflictos De acuerdo con la percepcin tambin encontramos los conflictos manifiestos o latentes.
Los conflictos manifiestos son aquellos que son evidentes, que se presentan de un modo cierto, actual.
Los conflictos latentes son aquellos que no se han manifestado exteriormente.
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Conflictos de juicio u opinin- conflictos cognitivos: Implica diferencias sobre temas de hecho o empricos. Una parte percibe que la otra ha llegado a conclusiones diferentes (incorrectas) sobre lo que es verdad en un sentido emprico.
Pueden denominarse controversias. La clave reside en cmo combinar diferente informacin o razonamientos de las dos partes para formar una conclusin que es ms o menos rigurosa.
Conflictos normativos- conflictos de valores: Se centran sobre la evaluacin de una parte sobre la conducta de la otra en trminos de expectativas sobre cmo la otra debera comportarse.
Estas expectativas pueden implicar varios tipos de estndares de lo que es una conducta apropiada: ticos, nociones de equidad, justicia, respeto a jerarquas de estatus y otras normas del sistema social, etc.
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Las actitudes ms comunes que las partes pueden asumir frente a un conflicto son:
Apertura. Las partes estn abiertas y dispuestas al dilogo para buscar un acuerdo.
Antagonismo. Las partes visualizan que el conflicto puede resolverse slo a favor de una parte u otra. Apata. Las partes no visualizan una modalidad especfica para resolver un conflicto y por ello estiman que este perdurar y no ser resulto 11
Tratar de resolverlo:
Vas Tradicionales Vas Alternativas
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Antecedentes
La resolucin de pacfica conflictos es esencial para el funcionamiento de toda sociedad En la cultura occidental moderna, la funcin de resolver conflictos es ejercida principalmente por el Estado
Antecedentes
Tradicionalmente, conforme al Derecho Procesal existen tres formas de solucionar los litigios:
La Auto composicin
La Auto tutela El Proceso
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La autocomposicin
Concepto:
La autocomposicin: es la forma de poner trmino a un conflicto por un acuerdo directo de las partes interesadas o afectadas por l, mediante la subordinacin del inters propio al ajeno.
Presupone la existencia de una discordia y su posterior solucin por los sujetos comprometidos.
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La autocomposicin
Desde un punto de vista general:
sta es la forma normal y lgica de solucin de conflicto:
En el hecho ocurre que la mayora, o al menos muchos de ellos, son resueltos por este medio.
En teora el intento de solucin por esta va debiera ser siempre el antecedente previo a la va judicial
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En relacin al proceso :
Intraprocesal, Extraprocesal, o Posprocesal
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La autocomposicin
Es siempre posible utilizar la autocomposicin?
NO
La autocomposicin tcnicamente est permitida cuando el conflicto gira en torno al inters privado de las partes en discordia;
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La autocomposicin
Est expresamente prohibida cuando se encuentra comprometido el inters pblico
Ej:
En el materia penal con los crmenes o simples delitos de accin pblica y En el campo del derecho privado con los asuntos de familia, tributarios, etc.
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La autocomposicin
Se encuentra consagrado en Chile la autocomposicin?
Ej.
La transaccin: Est reglamentada como contrato en los arts. 2446 y siguientes del Cdigo Civil. Mediante su celebracin las partes terminan extrajudicialmente un litigio pendiente o precaven un litigio eventual.
El contrato de transaccin y en especial aquel destinado a precaver el proceso, es una tpica forma de autocomposicin, de tipo bilateral.
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La Autotutela
La Autotutela: Se denomina tambin autodefensa En virtud de ella cualquiera de los sujetos en conflicto estn facultados para resolverlos por mano propia. Es una forma primitiva, las ms de las veces injusta, de poner trmino a un conflicto. El inters ajeno se subordina al propio.
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Proceso
El proceso es la forma de solucin de conflictos a cargo del Estado quien la ejerce a travs de funcionarios imparciales denominados jueces.
Crisis del Sistema Tradicional Cules son las causas de esta crisis?
Excesiva lentitud y rigidez de los procedimientos
Corrupcin
Incremento del nmero y complejidad de los conflictos En ocasiones, el sistema tradicional solo brinda soluciones parciales o de parche
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Histricamente, la existencia de la R.A.C. puede remontarse a los inicios de la vida del hombre en sociedad:
Por ejemplo, en el Nuevo Testamento (Corintios 6: 1-4) Pablo pide a la comunidad cristiana de Corinto que no resuelvan sus conflictos ante los tribunales ordinarios sino que nombren al efecto a personas de su propia congregacin En la antigua China, la conciliacin y la mediacin fueron las principales formas de resolver desavenencias. La mediacin incluso hoy se sigue ejerciendo en la Repblica Popular China a travs de comits populares de conciliacin. Japn es un pas con amplia tradicin mediadora. Antiguamente, un lder de una poblacin se eriga para ayudar a sus habitantes a resolver sus diferencias.
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Si existen los incentivos adecuados puede contribuir a mejorar la eficiencia y percepcin del sistema tradicional
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El R.A.C. en EE.UU.
Se aplican formalmente por primera vez para resolver los conflictos laborales. Hoy existen distintos rganos que los aplican:
Servicio Federal de Mediacin y Conciliacin (conflictos laborales)
Servicio de Relaciones Comunitarias (conflictos tnicos, raciales) Centros de Justicia del Vecindario (conflictos vecinales).
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Por otra parte, en los conflictos que permanecen siendo conocidos por los tribunales se observa una disminucin de la demora y de los costos totales del sistema, debido a la reduccin de la carga de trabajo de los jueces y el descongestionamiento judicial.
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c) Son flexibles:
Al depender la mayora de estos mecanismos de la voluntad de las partes, estn ms abiertos a incorporar distintas opciones para lograr acuerdos (tcnicas, estrategias, entre otras).
d) Celeridad o rapidez:
Las partes pueden ahorrar tiempo y dinero, pues se tratara de poner en manos del conciliador o mediador de conflictos y obtener una solucin, en el menor tiempo posible, claro est, siempre dependiendo de la voluntad de las partes.
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e) Privacidad y secreto:
Las partes tienen una herramienta en los mecanismos RAC para solucionar sus conflictos en forma privada, sin mayor trascendencia. Por Ej. El mediador o conciliador est sujeto al ms absoluto principio de confidencialidad.
f) Credibilidad y confianza:
El ciudadano y las empresas tienen una opcin para recuperar la fe en un sistema cierto, privado, seguro y rpido. El sistema es confiable y creble porque no existen ganadores ni perdedores, ambas partes salen favorecidas con el acuerdo que logren.
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g) No es coercitivo:
Desde luego se est frente a un mecanismo bsicamente voluntario. No obstante, se aclara que las partes pueden llevar, en cualquier tiempo, sus conflictos a los Tribunales, lo cual podra suceder en ciertas etapas del sistema de mediacin y de conciliacin.
En el campo laboral, la negociacin y el arbitraje han sido ampliamente utilizadas en el mbito de los conflictos laborales colectivos En materia comercial destaca el Centro de Arbitrajes y Mediaciones de la Cmara de Comercio de Santiago
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La R.A.C. en Chile
Nuestro pas se ubica entre las 27 economas ms competitivas (WEF). Sin embargo en el indicador de eficiencia del sistema legal para resolver disputas aparece en el lugar 37. Segn este estudio , en Chile un conflicto judicial en materia comercial demora en promedio 480 das e involucra 33 procedimientos distintos
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Dificultades
Existe discrepancias en cuanto al rol del Estado frente a la RAC:
Para algunos no slo debe promoverla, sino tambin proveerla a la comunidad.
Para otros, no debe intervenir, pues la desnaturaliza: la formaliza o altera su voluntariedad. Tambin se discute si siempre deben ser alternativos , o si en algunos casos sustitutivos de la funcin jurisdiccional.
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Crticas
Se trata de una justicia de segunda clase, por la incapacidad del Estado para cumplir su funcin jurisdiccional. Favorecera a los poderosos, pues estaran siempre en una mejor posicin para negociar.
Mediante estos mecanismos se permite torcer la voluntad del legislador, lo que afecta la igualdad ante la ley.
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Crticas
No produce ningn tipo de informacin hacia la comunidad ( no hay jurisprudencia) , lo que impide un control sobre la calidad de las soluciones logradas. Se atenta contra el derecho a defensa, sobre todo cuando se los acepta sin la intervencin de letrados.
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Adjudicacin Judicial
Arbitraje
Negociacin
Mediacin
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El Arbitraje
El conflicto es presentado para su resolucin ante un tribunal especial especialmente creado al efecto: De comn acuerdo, o Por mandato legal El tribunal arbitral no forma parte del sistema judicial permanente creado por cada Estado El conflicto es decidido por el o los jueces rbitros conforme a su conviccin personal o las reglas previamente acordadas por las partes
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Arbitraje
Una vez sometido el conflicto a arbitraje, normalmente, una parte no se puede retirar
Una vez resuelto el conflicto el tribunal arbitral desaparece Tradicionalmente, el arbitraje ha sido utilizado en el mbito del Derecho Internacional y de manera limitada a nivel de conflictos internos: En el campo internacional: Ej. Conflictos entre Estados A nivel interno: Ej. Juicios de particin de bienes
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Arbitraje
En la actualidad, su aplicacin se ha extendido:
Toda clase de conflictos comerciales:
Especialmente relacionados a la contratacin internacional
Conflictos Laborales
Ventajas:
Rapidez Confidencialidad Neutralidad Resolucin especializada
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La Negociacin
La negociacin es la forma primaria que se utiliza para la resolucin de conflictos Las partes del conflicto intervienen directamente en la resolucin de la controversia
En la negociacin no interviene terceras personas sea para:
Asistir a las partes en el proceso Dirimir el conflicto por ellas
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La Mediacin
Se caracteriza por la intervencin de un tercero neutral que coayuda a las partes a resolver su conflicto
Las partes son quienes controlan el proceso y deciden cmo resolver su controversia Es un proceso esencialmente voluntario
A lo ms se puede obligar a las partes a someter su conflicto a mediacin No se puede obligar a las partes a resolver su controversia por esta va 51
En ambos casos las partes tienen el rol fundamental en la bsqueda de la solucin del conflicto
En la conciliacin el tercero tiene un rol ms activo:
Puede proponer bases de un arreglo; y Anticipar posibles resultados
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Ahorro de tiempo Ahorro de recursos econmicos Confidencialidad Calidad de la solucin del conflicto Control de las partes sobre el proceso y su resultado
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Es una forma de RAC que se combinan elementos de la negociacin, mediacin y la adjudicacin tradicional Se ha aplicado en EE.UU. fundamentalmente a controversias de carcter comercial, en que las partes quieren evitar el riesgo de un juicio
Consiste en que las partes someten al conocimiento de un tercero (Ej. Juez retirado) el conocimiento del caso, simulando un juicio
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Es una forma de RAC que se comenz a utilizar en la dcada del 80 en California, EE.UU. Consiste en que las partes, ante un tercero neutral (un abogado o juez retirado), presentan su caso y se producen pruebas, pero sin las formalidades de un juicio.
Mediacin Arbitraje
Es una modalidad que combina la utilizacin de las ventajas del arbitraje y la mediacin Consiste en que las partes acuerdan en someter, en primera instancia el caso a mediacin; y, en el mismo acto, para el caso de que la mediacin fracase acuerdan someter el caso a arbitraje Las partes pueden pactar que el mismo mediador; o un tercero asuma, posteriormente, como arbitro en el 60 mismo caso