Unidad I

Estudio, Redaccin, Anlisis y Resolucin de Casos

Licda. Lorena Ileana Hernndez Garca

Definicin Estudio de Casos

Es la descripcin objetiva de una situacin administrativa real y problemtica, que requiere la adopcin de una o varias decisiones, en medio de un contexto ambiental; todo lo cual proporciona informacin para el planteamiento de alternativas y soluciones.
INCAE

Importancia
Se pueden alcanzar aportes tales como: Habilidades cognoscitivas Desarrollar destrezas analticas Mejor comprensin de conceptos referentes al tema Motivacin al encontrar retos diferentes Entrenamiento dinmico Formacin de criterios para la toma de decisiones

Caractersticas
No hay solucin correcta o nica; El contenido debe responder a una necesidad concreta de aprendizaje; Debe suministrar informacin suficiente para analizar los hechos; y Presenta los hechos ms importantes y no las opiniones del escritor.
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Proceso y Aplicacin
Identificacin del Problema Anlisis del medio ambiente Identificacin de alternativas Evaluacin de alternativas Seleccin de alternativa de solucin Establecimiento de un plan de accin Implementacin

Proceso para resolver casos

Objetivo individual:
Que el alumno analice el caso asumiendo el papel de tomador de decisiones, planteando alternativas de solucin a la problemtica.

Actividades:

Leer el caso en forma general para conocer sus trminos de referencia, y establecer lo que se pide para solucionarlo; Dividir el contenido del caso; Enumerar las alternativas de solucin; y Elaborar plan de accin.
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Objetivo grupal:
La resolucin de casos se convierte en una tcnica eminentemente social, requiriendo de los alumnos la exacta comprensin del problema, habilidades de argumentacin y la capacidad de aceptar las mejores ideas que expongan sus colegas.

Actividades: Lectura cuidadosa del caso; Recopilacin de hechos; Evaluacin de hechos; Exposicin del problema; Establecimiento de alternativas de solucin; Seleccin de la alternativa ms adecuada; Preparar plan de accin.
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Redaccin de Casos
Propsitos: Desarrollar la capacidad de expresar pensamientos claramente en forma escrita Desarrollar el entendimiento y comprensin de los problemas administrativos Relacionar experiencias obtenidas, adaptar y adoptar un mtodo de escrituracin y anlisis
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Metodologa para escribir Casos

Definir el tipo de informacin relevante y las fuentes de invetigacin a utilizar Identificar las fuentes de informacin relevantes y directas a utilizar y disear los instrumentos de investigacin Sealar los requerimientos de observaciones que considere pertinentes: visitar instalaciones y locales de la empresa para observar condiciones y el clima organizacional Elaborar un programa sealando actividades y fechas Elaborar un bosquejo o mapa de escrituracin
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 Determinar el propsito de su manuscrito: Material para ensear, para transmitir asesora o solo como informacin y motivar a los lectores
Considerar a los lectores potenciales, definiendo a la audiencia: Quin leer este material?, Qu entendimiento y nivel de educacun previo tendrn los lectores? Escogencia de un ttulo especfico para el trabajo: Qu es lo que incluir el escrito? 12

 Seleccin del enfoque a utilizar: Mtodo secuencial, Mtodo lgico, Mtodo psicolgico Lista preliminar de los temas Ordenar los temas de acuerdo al mtodo seleccionado Ubicar los temas secundarios Elaborar un plan de investigacin en funcin del problema identificado
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Presentacin del Informe

Introduccin Indice Anlisis y presentacin de resultados(de cada aspecto, importancia y aplicacin Anlisis y presentacin de alternativas de solucin(ventajas, limitaciones y justificaciones) Conclusiones Recomendaciones Anexos y Apndices
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Anlisis y Resolucin de Casos

Definicin: Es el esfuerzo de investigacin administrativa que se realiza, con miras a diagnosticar y plantear soluciones alternativas sobre un mbito especfico y/o global de una empresa o de una de sus partes; revisando, evaluando y comparando planes, programas, proyectos, objetivo, funciones, polticas, estrategias, estructuras, sistemas, procedimientos, mtodos, recursos, etc. Sea en forma separada o conjunta.
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Anlisis y Resolucin de Casos

El proposito de un anlisis radica en dividir o separar las partes constitutivas de dicha situacin, hasta llegar al conocimiento de los principios o elementos de que se forma; para diagnosticar, evaluar y establecer los medios para abordar esos problemas.

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Resultados a obtener
El producto final es el planteamiento especfico de alternativas que se podran considerar para los problemas planteados Ilustrar las tcnicas, instrumentos y formas(cuantitativas y/o cualitativas) apropiadas para el anlisis de esas alternativas y el plan de accin para su ejecucin
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Metodologa
P.O.I.D.C. F.O.D.A. Organizacin y Mtodos Anlisis Administrativo Mtodo Cientfico
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P.O.I.D.C.
Es el proceso administrativo esta conformado por las siguientes funciones: planeacin, organizacin, integracin, direccin y control, de las cuales toma su nombre. Dichas funciones dentro del anlisis de casos sirven para conformar una estructura a evaluar dentro de la empresa, analizando cada una de ellas y sus interrelaciones, pueden obtenerse valiosas conclusiones para realizar el diagnstico de la situacin actual y en base a dichos resultados y siguiendo el mismo esquema del POIDC, plantear alternativas de solucin.
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F.O.D.A.
El anlisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, logrando de esta manera obtener un diagnstico preciso que sirva de base para tomar decisiones acordes a lo evaluado.
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Organizacin y Mtodos
Es un estudio cientfico del trabajo, que aplica la tcnica analtica para determinar los problemas estructurales y de sistemas en un entidad organizacional. Campo Micro administrativo: Comprende procesos y estructura de dos o ms entidades de una empresa. Campo Macro administrativo: Estructura procedimientos de la empresa en su interior.
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Anlisis Administrativo
Es un examen exhaustivo de la organizacin, funcionalidad y estructura de una entidad para determinar situaciones anmalas. Plano Organizativo Dinmico: POIDC Plano Funcional: Organigramas, Cuadros Plano Estructural: Como esta diseada Plano Comportamental: Recursos Humanos

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Mtodo Cientfico
Es el mtodo de investigacin, que consiste en formularse interrogantes sobre la realidad, con base en la teora ya existente, tratando de hallar soluciones a los problemas planteados. Pasos del Mtodo Cientfico: Observacin Hiptesis Experimentacin
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PROBLEMA: Cuestin o proposicin dudosa que se trata de aclarar. - Cosa difcil de explicar o que presenta una dificultad. CAUSA: Lo que hace que una cosa exista. - Origen, razn o motivo. (No hay efecto sin causa) EFECTO: Resultado de una accin. -Fin por el que se hace una cosa
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