Administracin de la calidad y los riesgos

Calidad
El conjunto de cualidades de una persona o cosa Llegar a la calidad correcta se trata en primer lugar saber cuales son las necesidades del cliente y que espera y despus realizarlo.

Cualidad
Es lo que hace una persona o cosa sea lo que es, por su propiedad, atributo, caractersticas, don, virtud, etc.

Planeacin de la calidad
Planificacin: Es el proceso mediante el que se determinan las metas y objetivos, y escogen acciones para alcanzar los resultados que se desean

La buena planificacin
Decidir de antemano que hacer, como hacerlo y quien debe hacerlo. Puede disponer la escena de un desempeo eficiente y satisfactorio en toda rea critica del aseguramiento o garanta de calidad. La planificacin reduce la duplicacin de los costos por alcanzar objetivos; crea un mecanismo de consistencia y coordinacin para actividades futuras y establece para el control.

Aseguramiento de la calidad.
Consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemticas, implantadas dentro del Sistema de calidad de las empresas. Estas acciones deben de ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada de que se cumplen los requisitos del sistema de la calidad.

Control de calidad
Realiza o participa en la centralizacin de los nuevos productos en sus diferentes fases de desarrollo y en el establecimiento de las especificaciones de la calidad de los mismos. Desarrolla, ejecuta o coordina la ejecucin de los mtodos de ensayo para determinar las caractersticas de calidad de las materias primas, materiales, productos intermedios y productos finales

 Disea y realiza los estudios de estabilidad de los productos intermedios. Participa en el desarrollo, ejecucin y perfeccionamiento del Sistema de Calidad.

Diagramas de causa y efecto

Es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra Construido con una apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en Japn, por el profesor Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fabrica, cuando discutan problemas de calidad.

Uso
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces- sencillas y baratas.

Construccin
Establezca claramente el problema que va a ser analizado. Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectngulo en la punta de la flecha. Haga una lluvia de ideas, Por qu esta sucediendo? Agrupe las causas en categorias

 Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los rectngulos quedaran entonces, unidos por lneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal. Se pueden aadir causas y subcausas de cada categora a lo largo de la lnea inclinada, si es necesario.

Ejemplo

Riesgos
Un riesgo de un proyecto es un evento o condicin inciertos que, si se produce, tiene un efecto POSITIVO O NEGATIVO sobre al menos un objetivo del proyecto, como: Tiempo Costos Alcancen Calidad

 Las empresas perciben los riesgos por su relacin con las AMENAZAS al xito del proyecto, o por las oportunidades de mejorar las posibilidades del xito del proyecto. Un riesgo puede tener una o mas causas, y se produce, uno o mas impactos.

Identificacin de riesgos
Determinan que riesgos pueden afectar proyecto y documenta sus caractersticas.
Participantes: Todos los integrantes del proyecto. Director del proyecto. Miembros del equipo de proyecto. Expertos en la materia ajenos al equipo del proyecto. Clientes. Directores del proyecto. Expertos en gestin de riesgos.

al

Anlisis cuantitativo y cualitativo

Evala la prioridad de los riesgos identificados usando:
La probabilidad de ocurrencia. El impacto correspondiente sobre los objetivos del proyecto si los riesgos efectivamente ocurren, tales como: Costos Cronograma Alcance Calidad

Anlisis cualitativo
El anlisis cualitativo de riesgos es normalmente una forma rpida de establecer prioridades para la planificacin de la respuesta a los riesgos.

Resultados del anlisis cualitativo

Lista de clasificaciones o prioridades relativas de los riesgos del proyecto.
o La matriz de probabilidad e impacto puede usarse para clasificar los riesgos segn su importancia individual.

Riesgos agrupados por categoras.

o La categorizacin de riesgos pueden revelar causas comunes de riesgos o reas del proyecto que requieren particular atencin

Anlisis cuantitativo
Se presenta un mtodo cuantitativo para tomar decisiones en caso de incertidumbre. Tcnicas:
Cuantificar los posibles resultados del proyecto y sus probabilidades. Evaluar la probabilidad de lograr los objetivos especficos del proyecto. Identificar los riesgos que requieren una mayor atencin.

Resultados del anlisis cuantitativo

Anlisis probabilstico del proyecto. Lista priorizada de riesgos cuantificados. Probabilidad de lograr objetivos de costo y tiempo.

Respuestas a los riesgos

Es el proceso donde se desarrollan opciones y se determinan acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto. Aborda los riesgos en funcin de su prioridad. Las respuestas a los riesgos planificados deben ser congruentes con la importancia del riesgo.

Estrategias
Riesgos negativos o amenazas.
Evitar Transferir Mitigar

Riesgos positivos u oportunidades

Explorar Compartir Mejorar

Seguimiento y control de riesgos

Identificar, analizar y planificar nuevos riesgos. Realizar el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en lista de supervisin. Volver a analizar los riesgos existentes. Realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias. Realizar seguimiento de los riesgos residuales y revisar la ejecucin de las respuestas a los riesgos mientras se evala su efectividad.

Estrategias
Reevaluacin de los riesgos. Auditorias de los riesgos. Medicin y rendimiento tcnico. Anlisis de reserva. Reuniones sobre el estado de la situacin.