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La cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final
La cadena de valor
Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso bsicamente compuesto por el diseo, produccin, promocin, venta y distribucin del producto), las cuales van aadiendo valor al producto a medida que ste pasa por cada una de stas.
La cadena de Valor
Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias o de lnea y las actividades de apoyo o de soporte:
La cadena de valor
1.- Actividades primarias o de lnea: Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y comercializacin del producto:
La cadena de Valor
a) Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para fabricar el producto. b) Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el producto final.
La cadena de valor
c) Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste hacia el consumidor. d) Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto. e) Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin, mantenimiento.
La cadena de valor
2.- Actividades de apoyo o de soporte: Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino que ms bien sirven de apoyo a las actividades primarias:
La cadena de valor
a) Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeacin, las finanzas, la contabilidad. b) Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.
La cadena de Valor
c) Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar las dems actividades. d) Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
La Cadena de Valor