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cliente a la hora de realizar sus compras, ya que se basa en los sentimientos de la audiencia.
del Marketing intentan atraer al cliente desde el plano emocional, superando a la lgica racional.
ha quedado demostrado en mltiples casos, las nuevas experiencias sentimentales con la ayuda de una estudiada comercializacin de las emociones venden ms que el mismo producto.
Como
sentimientos y emociones, ms que por razones. As, manejando estas emociones podemos lograr que un individuo asocie el consumo de un producto determinado con el agrado y la satisfaccin.
Esto
es muy importante en momentos en que la gente est estresada, "en tiempos de crisis, las marcas tienen la misin de darle alegra al consumidor, de acompaarlo". productos del futuro tendrn que llamar a nuestros corazones, no a nuestras mentes
Los
Marketing transaccional: Tengo un producto, a quin se lo vendo? Marketing relacional: Tengo un cliente, cmo y qu le vendo? Marketing emocional: Tengo un cliente, cmo puedo ayudarle?
(Es en la gestin de las emociones donde radica la diferencia de una Empresa a otra.)
distintos estmulos.
Observar las actitudes que manifiestan los clientes en
Escogemos
las marcas que consumimos bajo los mismos criterios que escogemos a nuestros amigos.
necesidades emocionales de nuestros clientes potenciales y descubrir qu parte de su espritu cubren con los beneficios de nuestros productos.
2.-
conjunto de palabras, frases e imgenes que movilizan emociones y sentimientos en los Clientes.
formar lealtades duraderas, utilizando diversos medios de difusin y formas creativas e innovadoras de penetracin.
6.- Evaluacin y control del programa. 7.- Maximizacin de los aciertos y correccin de los errores.
desapercibidas, es decir, captar la atencin del cliente en cualquier momento, sin importar en dnde se encuentre. empresa que eligi para satisfacer sus necesidades. productos o servicios ofrecidos.
es decir, establece entornos familiares y amistosos, para que el consumidor elija a la empresa que satisfaga sus necesidades de forma natural y segura.
con argumentos emocionales, lo que representa una tctica poderosa sobre los clientes; es decir, que usa frases atrayentes y envolventes, permitiendo la identificacin de los consumidores con los productos o servicios ofrecidos, al mismo tiempo, resalta sus valores culturales, familiares y sociales
Clientes es por la falta de contacto. Llegan a sentir que ya no interesan a la Empresa. habitual.
En la actualidad los empresarios venden emociones; es decir, donde sus productos o servicios tocan los sentimientos de todos sus clientes. El emprendedor sabe conseguir que las emociones provocadas por su publicidad pasen a formar parte de uno de los atributos del producto o servicio que ofrecen.
paradigma para conectar las marcas emocionalmente con las personas, Barcelona: D.L. Robinette, s. & bran, c. : marketing emocional. Gestin 2000, Barcelona, 2001 NORMAN DONALD, A. (2005): El diseo emocional: por qu nos gustan (o no) los objetos cotidianos. Barcelona: Paids, D.L.