Você está na página 1de 125

Psicologia do Trabalho

M.Sarmento Tabique -2009/Julho/04

Psicologia do Trabalho
O trabalho actividade essencialmente humana que define a humanidade do Homem, em vez de expresso do Homem, degradou-se em instrumento, em meio de vida. Perdeu as suas caractersticas humanas; para os assalariados no mais que um meio de subsistncia.
Max WEBER

Psicologia do Trabalho
O trabalho deve representar um desafio mental com o qual o trabalhador lida e supera adequadamente, que leva ao seu interesse e desenvolvimento contribuindo para a elevao da sua auto-estima, no devendo ser fatigante nem cansativo.
A recompensa deve ser justa e ir de encontro s aspiraes. As condies devem ser adequadas s necessidades fsicas e facilitar os objectivos do trabalho
Locke (1976)

Psicologia do Trabalho
AGENCY & COMMUNION
AMAR E TRABALHAR: DUAS NECESSIDADES FUNDAMENTAIS

1. O organismo como um indivduo, separado e auto-suficiente. AGENCY drive para afirmao sem olhar para o outro
Manifesta-se por busca autonoma de objectivos independentes Mas leva a separao isolamento, alienao, solido

2. O indivduo parte de um organismo mais largo. COMMUNION drive para cooperao no-contratual
Manifesta-se pela sensao de pertencer, contacto, abertura, unio afecto e colaborao com o outro: empatia, intimidade, ser conhecido. Mas pode sufocar, esvaziar e sangrar os mais empticos
BaKan

Psicologia do Trabalho
O trabalho pode dar :
Estrutura vida de uma pessoa Um sentido de satisfao Produtividade

Que vem de:


fazer tarefas significativas sensao de fazer parte de um grupo base de auto-estima, identidade pessoal e modo de ganhar um lugar econmico na sociedade

Psicologia do Trabalho
MOTIVAES
Sobrevivncia
Segurana Ambiente Emocional Amor-Prprio Realizao Profissional

Salrio, Outras vantagens econmicas


Estatuto Social, Poder Convvio e amizade, grupos de suporte Actividade fsica e mental, controlo, ser apreciado Estruturao do tempo, superao, carreira

MAS e o direito de no fazer nada?

Psicologia do Trabalho
Numa gerao de fazedores o estado de no-fazer o limite extremo, o ltimo luxo, o sonho impossvel e, no entanto, a paz de esprito (essa paz que ansiamos) no uma flor extica e rara que floresce em ilhas desertas ou cumes de montanhaNo se tem que viajar por terras e mares para se encontrar?!

Psicologia do Trabalho
o relaxamento (do no trabalho) uma planta nativa que cresce no seu quintal uma bem resistente, por sinal. Nunca desiste completamente, mesmo que tentemos sistematicamente arranca-la pela raiz Observemos a gua(e o seu trabalho) Quando confrontada com uma superfcie lisa -pedra, gelo ou vidro a gua meandra sempre!...

Psicologia do Trabalho
e mesmo sem obstculos um fluido toma invariavelmente um caminho de contorno e a gua, um dos elementos mais abundantes na Terra, tambm o maior constituinte do nosso corpo. 70% do nosso mundo gua e no nosso corpo tambm!

Psicologia do Trabalho
no pois de estranhar que num ambiente sem presses ondulemos tambmPara ns, como para a maioria dos organismos vivos, na Natureza, o caminho da menor resistencia uma sucesso de curvas lnguidas.

Psicologia do Trabalho
PROCRASTINAR
Procrastinar inato uma fora oculta que leva os rios a meandrar entre padres de serpentinas, correntes subterrneas, caminhos sinuosos, ribeiras nascentes e percursos serpenteantes TAL E QUAL como vocs e eu por caminhos ao acaso!...

Psicologia do Trabalho
no sabemos ao certo porque tal ocorre mas para ns, pessoas, existem vantagens bvias em meandrar; Vamos a stios que de outra forma nunca l chegariamos leva-nos a fazer coisas que h muito deveriam estar feitas (por exemplo em vez de pagar as contas damos comnosco a arrumar aquela gaveta das meias, em vez de arranjar a porta da garagem damos banho ao cachorrinho, ou arrumamos fotos de frias)

Psicologia do Trabalho
Henry David Thoreau (auto proclamado adepto da pobreza voluntria) dizia: Quando saio de casa para um passeio, sem a certeza de para onde vou virar os passos, (eu), submeto-me ao instinto para que este decida por mim. O caminhar de que falo no tem a haver com o exerccio fsico

Psicologia do Trabalho
duas ou trs horas de meandros caprichosos levam-me a lugares ainda mais estranhos do que eu esperava encontrartal qual os cruzados franceses que cirandavam. Esses guerreiros itinerantes sempre em movimento viajavam de castelo em castelo em busca de nova cruzada ou misso militar. Viviam da mo-paraa-boca- e os seus prstimos eram recompensados em gneros

Psicologia do Trabalho
Na Idade Mdia o $$ era produto raro
Cirandar era popular para toda a gente, desde reis a vagabundos!... Fazer dinheiro inveno recente algo em que os senhores feudais tropearam h 800 anos!...

Psicologia do Trabalho
A descobriram, mesmo por acaso, que os seus servos preguiosos pareciam muito mais felizes quando tinham menos tempo livre!?...mais trabalho para fazer?!..e a expectativa de algumas moedas douradas como recompensa!?...

Psicologia do Trabalho
um triste comentrio da natureza humana!...mas as pessoas em geral preferem labutar das 9 s 7 em vez de se ocuparem de quando em vez com perodos de descanso no entretanto. A economia do dinheiro do sec XII ditou o fim do meandroe s raramente vadiamos e mostramos ao Sr.Feudal que trocamos uma boa pescaria por um chequeRaramente lhe demonstramos que na busca da felicidade existe mais que um emprego certo, um horrio rgido ou um cheque de ordenado chorudo

Psicologia do Trabalho
Sabe assobiar, no sabe?- perguntou Bacall a Bogart.- s apertar os lbios e soprar.
oia uma msica na sua cabea e improvise.Divirta-se, no se preocupe se soa bem ou mal

TEMPO
(no sentido actual de Temporalidade - seg. o Eclesiastes)

H, para todas as coisas, um tempo determinado por Deus. 1. Tudo tem o seu tempo determinado, e h tempo para todo o propsito debaixo do cu: 2. H tempo de nascer, e tempo de morrer; tempo de plantar, e tempo de arrancar o que se plantou; 3. Tempo de matar, e tempo de curar; tempo de derribar, e tempo de edificar; 4. Tempo de chorar, e tempo de rir; tempo de prantear, e tempo de saltar; 5. Tempo de espalhar pedras, e tempo de ajuntar pedras; tempo de abraar, e tempo de afastar-se de abraar; 6. Tempo de buscar, e tempo de perder, tempo de guardar, e tempo de deitar fora; 7. Tempo de rasgar, e tempo de coser; tempo de estar calado, e tempo de falar; 8. Tempo de amar, e tempo de aborrecer; tempo de guerra, e tempo de paz.
(Ecl. 2:1-8).

Psicologia do Trabalho

Faamos ento uma pausa para ASSOBIAR

A Arte de Nascer e Envelhecer

Tema Apresentado em 04 de Junho de 2009

O Totoloto da Vida A Meiose A Procrastinao

30-05-2013

M.Sarmento

23

O Totoloto da Vida
0,07 mm comp. 1/10 espessura unha 10 bilionsimos de grama Lanado a 30Km hora Acompanhado de algumas dezenas de milho de companheiros

30-05-2013

M.Sarmento

24

O Totoloto da Vida
Cada ejaculao -100 milhes/1bilio espermatozides em cerca de 5 ml esperma
Cerca de 18 litros de esperma em 6000 relaes em 70 anos de vida mdia

A minha hiptese de nascer esteve pois em 1/100 milhes pela contribuio de meu pai
30-05-2013 M.Sarmento 28

O Totoloto da Vida
Um nico vulo por ciclo-uma dzia/ano
Cerca de 500 vulos em 40 anos de vida frtil da mulher. 500 no seio de 1 milho nos ovrios de minha me

Pela parte materna a minha hiptese de nascer era de 1/milho A minha hiptese cresce assim para 1 em cem bilies de milhares de milhes de vir ao mundo

30-05-2013

M.Sarmento

29

O Totoloto da Vida
Mas foi necessrio que meus pais se encontrassem naquele dia Uma dor de cabea, aquele dossier, aquele programa televisivoe l teria ido eu?! Mas a histria no acaba aqui. Verdade de Lapalice- os meus pais tambm foram concebidos E a histria repete-se

30-05-2013

M.Sarmento

30

O Totoloto da Vida
Em 7 geraes haver 62 antepassados (2 sculos) pelo que teremos que multiplicar1023 X1023 XX1023 durante 63 vezes. O que d qualquer coisa como um 1 seguido de 1440 zeros No tem lgica continuar - seria absurdo.

E todavia bastava apenas um dos meus antepassados no lhe ter apetecidoe


30-05-2013 M.Sarmento 31

O Totoloto da Vida

30-05-2013

M.Sarmento

32

A MEIOSE

30-05-2013

M.Sarmento

33

A Meiose
Sou parente de todos os homens porque todos so parecidos comigo. Sou como eles (se tivesse 70Kg!!!):

2/3 gua corrente cerca 10 garrafes de H20


Dos 23 kg slidos (+/- o peso de um saco de batatas) a maioria so glucdeos lpideos e protenas.

E o material gentico? Irrisrio. Menos de um msero grama


M.Sarmento 34

30-05-2013

A Meiose
Decomposto em tomos (se tivesse 70Kg!!!):
45,5kg O2+ 12,6Kg C+ 7Kg H+ 2,1Kg N +1,5Kg Ca 860g P +300g S+ 210g K+ 100g Na + 70gCl alguns gramas de Mg+Fe+Fl+Zn+Cu miligramas de I,Co,Hg,Mb,Cr,Se Vestgios de Va,Ni,Al,Ch, Ar, Si,Ti, Br, Bo, Prata e Ouro (microgramas)

Valemos

qualquer coisa como 100


M.Sarmento 35

30-05-2013

A Meiose
Todos temos 2 olhos, 1 nariz, 1 umbigosomos parecidos O rato e o coelho tm plo como eu respiram e reproduzem-se da mesma maneira As moscas e os vermes tm boca, tubo digestivo As plantas nascem de um embrio bem protegido, as suas clulas tm mitocondrias e metabolizamos enzimas semelhantes As bactrias partilham comigo um bom milhar de genes de ADN

30-05-2013

M.Sarmento

36

A Meiose
E no entanto sou um ser nico!

30-05-2013

M.Sarmento

37

A Meiose
Pares de cromossomas N de clulas possveis Ovos possveis

1 par 2 pares 3 pares 23 pares

21 22 23

2 4 8

22 24 26

223

246 =70 368 milhares de milhes de ovos


M.Sarmento 38

30-05-2013

A Meiose
Temos tantas hipteses como de clulas no meu corpo 10 mil X a populao mundial!
Ainda mais complicada?!... Os cromossomas podem trocar parte dos seus braostrocar genes entre si nesse processo de meiosee ns temos cerca de 100 000 genes activos ou seja

30-05-2013

M.Sarmento

39

A Meiose
Haver ento 2100 000 espermatozides diferentes A multiplicar por igual n de vulos SIM um n 50 vezes maior que todas as partculas existentes no Universo conhecido

30-05-2013

M.Sarmento

40

A Meiose
Somos e continuaremos a ser objectos nicos Merecemos ser guardados como objectos raros Merecemos ser tratados bem Amanh veja-se no espelho como ser nico
30-05-2013 M.Sarmento 41

Faamos uma pausa na vida e admiremos o ser maravilhoso que vemos no espelho.Tratemo-lo com respeito. Aceitemos o seu envelhecimento

30-05-2013

M.Sarmento

42

A Procrastinao A Arte de Nada Fazer

30-05-2013

M.Sarmento

43

A Procrastinao A Arte de Nada Fazer

30-05-2013

M.Sarmento

44

A Procrastinao A Arte de Nada Fazer

30-05-2013

M.Sarmento

45

Estudo de casos

Imagine-se a viver esta cena.

Voc tem 5 ou 6 anos de idade. Est a brincar calmamente no quarto a ler a sua banda desenhada ou a cortar o cabelo sua boneca preferida. A casa est em silncio excepto pela mquina de lavar loia no ciclo de lavagem. Um co ladra na rua . Um camio de lixo range distncia. H paz na Terra. A sua me aparece porta. -O que ests a fazer? -Pergunta ela. -Nada. - Responde distraidamente No estou a fazer nada.

Que significa o nada para si?


30-05-2013 M.Sarmento 46

Soluo. Se a me insistisse voc quebraria o encanto. O ter que fornecer uma explicao adulta causaria uma ruptura na bem aventurada sensao de plenitude. Para uma criana no fazer nada no significa estar inactivo, mas sim fazer um tudo que no tem nome.

Hoje pode recapturar esse momento de plena serenidade recusando-se a pr um rtulo em tudo o que fazpratique o no fazer nada quer esteja ocupada na cozinha, a falar ao telefone ou atrasado para um encontro. Pode encontrar tempo para si mesmo desatravancando a sua mente.
30-05-2013 M.Sarmento 47

A Arte de Dormir a Sesta


John F.Kennedy, Winston Churchill, Thomas Edison, Napoleo Bonaparte, Leonardo da Vinci praticavam a arte de passar pelas brasas a meio da tarde. Eles descobriram como ns podemos descobrir que dormitar discretamente nas costas das pessoas pode trazer vantagens A vontade de se aninhar ao princpio da tarde um sinal de alerta que lhe est a faltar o bom senso e o discernimento. esta a altura do dia em que aumentam os acidentes de trabalho e os acidentes de trnsito quando as pessoas adormecem ao volante ou no comando de mquinas. Concorda que prefervel enroscar-se numa soneca que provocar um acidente?
30-05-2013 M.Sarmento 48

No fazer Nadacom Arte.


A procrastinao A Arte de No Fazer Nada inata Veja como a gua se comporta em presena de uma superfcie lisa (pedra, gelo, vidro) A Terra 70% de gua. E o nosso corpo?! O caminho da mnima resistncia uma sucesso de curvas. Ao meandrar vamos a stios que no iramos de outra forma e leva-nos a fazer coisas que de h muito deveriam estar feitas.
Por exemplo em vez de pagar as contas voc vai arrumar a gaveta das meias, em vez de ir arranjar a porta da garagem, voc vai dar banho ao cachorrinho. Passear com aquela garota pode ser mais importante para o seu futuro que estudar aquela aula

Procrastinar talvez a forma de a natureza arrumar as confuses e limpar os cantos sujos


30-05-2013 M.Sarmento 49

No fazer Nadacom Arte.


E, o dinheiro?...Fazer dinheiro uma inveno recente. Antes do dinheiro os cruzados franceses cirandavam. Os medievais viviam da mo para a boca os servios eram pagos em gneros. Os senhores feudais h 800 anos descobriram, mesmo por acaso, que os seus servos preguiosos pareciam muito mais felizes quando tinham menos tempo livre, mais trabalho para fazer e a expectativa de umas moedas douradas como recompensa. Vadie de vez em quando. Mostre ao sistema feudal que na busca da felicidade existe mais que um emprego certo, um horrio rgido e um cheque chorudo ao fim do ms
30-05-2013 M.Sarmento 50

No fazer Nadacom Arte Erodir


A eroso um processo lento mas criativo
A terra cinzela montanhas cava desfiladeiros ergue dunas e subdivide continentesDeixe o seu pensamento vaguear, olhe para o infinito e ver como ele se conforma e conforta com o horizonte
30-05-2013 M.Sarmento 51

A Arte da Ociosidade
Saborear o silncio da noite. A cadeira de baloio os olhos a meio metro dos dedos dos ps. Isac Newton descobriu a Lei Universal da Gravidade sentado debaixo de uma rvore! Ben Franklin inventou o Pra-Raios enquanto fazia voar um papagaio! Thomas Edison lembrou-se dos filamentos da lmpada elctrica quando brincava a esfregar calmamente os resduos de querosene entre os dedos Albert Einstein ponderava sobre o enigma do Universo com um gato ao colo No se levantem jcontribuam para a cincia
30-05-2013 M.Sarmento 52

O Assobiar

Voc perdeu as estribeirasque fazer? Sabe assobiar no sabe? s apertar os lbios e soprar. E depois-sinta-se sexy com os lbios arrepanhados

30-05-2013

M.Sarmento

53

A Arte de Respirar
O respire fundo dos mdicos O mtodo do parto Lamaze

Gema, grite!Tambm respirar! Suspire de alvio e sinta o murmrio da respirao

30-05-2013

M.Sarmento

54

A Arte de Meditar
No espere que o outro sapato caia A conscincia no um estado de fazer mas sim de ser Afinal posso pagar a renda Descobri que no tenho de ter sempre a razo Reparei que tenho umas veias azuis no dorso da mo?!... Mudei a minha vida Os budistas Zen e o estado de Iluminao o Satori Japons o Samadhi Tibetano. Iluminao apenas um outro nome para sentir-se confortvel com o facto de ser uma pessoa comum O vulgar parece excepcional: uma gota de gua, uma poa, uma criana que corre atrs de um pssaro, o zumbido pacfico do seu computador No sou um ser perfeito mas a minha mente est clara.
30-05-2013 M.Sarmento 55

A Arte de Bocejar

30-05-2013

M.Sarmento

56

A Arte de Bocejar
Acontecimento interno sbito que estica os msculos de dentro para fora - forma vigorante de exerccio para pessoas que so natural e imperdoavelmente preguiosas Como programa de fitness de facto bastante eficiente Vocs a os craquesExperimentem! Em 6 segundos consegue-se que numa espiral e em redemoinho dilate a laringe, narinas canais brnquicos erguem-se sobrancelhas e ombros, o diafragma baixa e os pulmes dilatam aumentando o fluxo de sangue ao crebro. Bocejar em pblico no aconselhvel.pode dar incio a uma reaco em cadeia de propores tremendas
30-05-2013 M.Sarmento 57

Expanda a Sua Imaginao


Mude o seu destino - leia o horscopo de outra pessoa na sua revista como se fosse o seu Desafie a palavra escrita: visualize a palavra vermelho em letras azuis

Lbios
30-05-2013 M.Sarmento 58

O Saber Escutar
Quando o silncio de ouro Os ingleses descrevem um cavalheiro como algum que sabe tocar gaita de foles , mas que no o faz. No falar sobre o seu assunto favorito vai mant-lo como tal No contar ao mundo a sua paixo secreta vai aumentar o seu mistrio No chamar as atenes vai libert-lo de ser um chato No dizer nada quando no tem nada para dizer vai ser sempre uma atitude sbia No pedir uma resposta vai dar-lhe tempo de ponderar na pergunta Deixe alguma coisa por dizer. No revele todos os pormenores. Arranje espao para o mistrio
30-05-2013 M.Sarmento 59

FAZER por fazer uma PAUSA


Faamos uma pausa na vida e admiremos o ser maravilhoso que vemos no espelho. Tratemo-lo com respeito.

fazemos demasiado e vivemos to pouco.


30-05-2013 M.Sarmento 60

Psicologia do Trabalho
Jaques Bude (Universidade de Bruxelas, contemporaneo) dizia:
O trabalho nem sempre teve a significao dominante que tem hoje porque as relaes sociais nas quais o trabalho estava inserido foram, em certas pocas, bastante diferentes daquelas que conhecemos hoje

Psicologia do Trabalho
Alta Idade Mdia (sec.VIII-IX)
Minoria de proprietrios rurais Servido dos no-proprietrios com duas dimenses
Dependncia/Explorao Proteco em compensao pelos servios prestados

Tu defendes-me eu sirvo-te Papel importante da Igreja; Econmica e Moral


O Homem da feudalidade em simultneo Homem do seu mestre e Homem pertencente a Deus

Psicologia do Trabalho
Alta Idade Mdia (sec.VIII-IX)
Estrutura social de identificao positiva no igualitria
DEPENDNCIA E PROTECO

Modelo comportamental dominante:


Modelo do frade, da renuncia vida terrena

O TRABALHO
O sofrimento do trabalho garante a passagem da vida mortal vida eterna

Psicologia do Trabalho
Baixa Idade Mdia (sec.XI)
Fim das invases dos povos brbaros, descoberta de plantas mais ricas em proteinas

Desenvolvimento:
do comercio da actividade artesanal das cidades

O modelo de um HOMEM LIVRE cuja segurana assegurada no quadro da cidade atravs de uma solidariedade entre seres iguais

Psicologia do Trabalho
Baixa Idade Mdia (sec.XI)
Estrutura social de identificao positiva igualitria
Solidariedade entre seres iguais Proteco dentro da cidade

Modelo comportamental dominante:


Amizade Ajuda Defesa Mtua Homem Livre Estabilidade e Tradio
Preo Leal=preo tradicional independente da lei de oferta/ procura

O TRABALHO
O princpio do PREO LEAL

ORGANIZAO DO TRABALHO
Uma repartio igualitria do trabalho existente na CORPORAO

Psicologia do Trabalho
Sec.XIII e seguintes
Crises internas das corporaes Os primeiros grandes comerciantes: Tirar lucros dos nveis de oferta e de procura

O Capitalismo Comercial
As raizes da ESTRUTURA SOCIAL DO LUCRO E DA CARREIRA Maneiras de viver fundadas na explorao da raridade (lei de oferta/procura)

O princpio regulador da organizao social : O capital detido


(quem tem manda quem no tem obedece)

Actividade profisional vista como permitindo progressos individuais em termos de asceno social

ESTRUTURA SOCIAL DE IDENTIFICAO NEGATIVA

Psicologia do Trabalho
Sec.XIII e seguintes Primeiras MANUFACTURAS (sector textil)
Tratamento de uma matria prima comprada durante as viagens para obter produtos a serem vendidos depois atravs de outras viagens Trabalhadores vindos do campo, contratados pelos grandes comerciantes para executar uma parte do processo de tratamento da matria prima Organizao do trabalho progressivamente concebida e controlada de maneira a garantir maior produtividade

Psicologia do Trabalho
Sec.XV e XVI As grandes descobertas maritimas: o alargamento do mercado Renascena, Reforma,:o reforo da vontade de ruptura com os princpios da vida medieval

Psicologia do Trabalho
Sec. XVIII
As doutrinas mercantilistas na gesto do Estado OBJECTIVO ESSENCIAL: um saldo positivo do Estado em metais preciosos
Reforo das exportaes Limitao da importao de matrias primas Rentabilidade mxima do processo de tratamento das matrias primas

O TRABALHO: uma obrigao moral (condenao moral do cio)


Os trabalhadores concebidos enquanto soldados dum exrcito industrial

Psicologia do Trabalho
Sec. XVIII
Fim das guerras religiosas e civis Exploso demogrfica Utilizao dos primeiros resultados da revoluo tcnica

1REVOLUO INDUSTRIAL
REFORO DA ESTRUTURA SOCIAL DO LUCRO E DA CARREIRA COM AS PRIMEIRAS GRANDES INDSTRIAS

Psicologia do Trabalho
MODELO COMPORTAMENTAL VALORIZADO/DOMINANTE NA ESTRUTURA SOCIAL DA SOCIEDADE INDUSTRIAL
Um homem guiado pela necessidade de uma mudana ao nvel do estatuto social que ser graas a actividade profissional
Activo e corajosos Autnomo, relativamente s tradies medievais Criativo inventivo: o seu sucesso depende da sua capacidade de criar (e especular) a raridade (lei da oferta/procura) Individualista mas sem impedir o desenvolvimento da jovem sociedade industrial

FERNAND BRAUDEL- A dinamica do capitalismo

Psicologia do Trabalho
2metade do Sec. XVIII
Instaurao do CAPITALISMO INDUSTRIAL O Projecto da Sociedade do Capitalismo Industrial:
Motivada pela procura de lucro a produo ter tendencia a crescer O que far aumentar a procura de trabalho e a oferta de mercadorias A procura de trabalho aumentando o n de trabalhadores e os salrios conduzir a um aumento da procura dos produtos O aumento da oferta desses produtos conduzir a reuo dos preos e a um novo aumento da procura Para tirar lucro deste aumento da procura o capital( =os lucros acumulados graas poupana) investir-se- para aumento da produo,etc.

Psicologia do Trabalho
A Economia Poltica
ADAM SMITH obra principal 1776: O HOMO Oeconmicus O homem procurando melhorar o seu prprio interesse acaba por contribuir para o interesse comum O Laisser-Faire das Leis da Oferta e da Procura

Psicologia do Trabalho
Sec. XIX
O CAPITALISMO CONCORRENCIAL As crises econmicas cclicas Os problemas sociais Interpretaes econmicas Interpretaes culturais -A Anomia (E.Durkeim) O desenvolvimento do movimento operrio (organizaes polticas e sindicais) O DUPLO MOVIMENTO (K.Polanyi)

Psicologia do Trabalho
A SOCIOLOGIA A.Comte (1798-1857, Paris)
A sociedade industrial = ultimo estdio de desenvolvimento de toda a sociedade onde domina o pensamento positivo racional e cientifico centrado sobre o como e j no sobre o porqu dos fenmenos As dificuldades da jovem sociedade industrial so transitrias e provm do facto das pessoas ainda no terem adquirido as novas maneiras de pensar e viver Uma sociedade ainda heterogenea e cabe sociologia caracterizar o pensamento positivo e difundi-lo

Por ex:em diversos o empregador passa pases aModificao ser responsvel da industrializados e legislao juridicamente relativa pelo a independentemente da que acidente possado suceder trabalho no tendencia politica do K.Polanyi (La grande transformation -1945) seio da sua empresa governo O duplo movimento (2metade sec XIX)

Psicologia do Trabalho

Face aos problemas econmicos polticos e sociais assiste-se: 1. Por um lado ao movimento de radicalizao da escola clssica (h problemas porque no h aplicao rigorosa do princpio do laisser faire Por outro lado desenvolve-se o proteccionismo social isto multiplicam-se intervenes e medidas cujo objectivo essencial consiste em salvaguardar interesses vitais postos em causa com a industrializao

2.

Psicologia do Trabalho
Fim do Sec XIX Particular desenvolvimento da Psicologia A questo central escola de Wundt:
Quais os factores explicativos dos vrios indivduos obterem performances diferentes em situaes semelhantes? Os factores so ao nvel das capacidades ou das motivaes? Passa a fazer-se uma abordagem do ser humano analisado do ponto de vista da rentabilidade do seu comportamento Uma questo que passou a ser importante/determinante na histria da ciencia psicolgica

Psicologia do Trabalho
A SOCIOLOGIA no final Sec XIX
E.Durkeim (1858-1917,Paris)
Uma abordagem que j no se preocupa tanto em justificar a sociedade industrial, mas que nos pretende ajudar a compreender os seus mecanismos internos do ponto de vista das relaes sociais para conceber intervenes adequadas que ajudaro a ultrapassar as dificuldades. O fenmeno caracterstico da sociedade industrial: a ANOMIA ou a perda de referencias morais , sociais Convm valorizar e transmitir um projecto de sociedade baseados nos valores da cooperao e da solidariedade (o individualismo de Durkeim, oposto ao utilitarismo da economia poltica) e , convm desenvolver estas intervenes ao nvel das instituies intermedirias : a empresa e a escola

Psicologia do Trabalho
Fim do Sec XIX Passagem do estdio do CAPITALISMO
CONCORRENCIAL ao estdio do CAPITALISMO MONOPOLISTA A passagem da manufactura fbrica (com recurso ao progresso tcnico) no permitiu obter as taxas de maisvalia (relativa) procuradas Procura-se novas solues
E para o entender surge Karl Marx (Socilogo do Trabalho 1818-1883)

Psicologia do Trabalho
A histria que vai do arteso ao proletrio industrial a histria da passagem do modo de produo feudal ao modo de produo capitalista Isto ; A passagem de um sistema de relaes sociais caracterizada pela dependncia pessoal a um outro caracterizado por uma polarizao da sociedade em duas classes a proprietria dos meios de produo e a despossuda dessa propriedade.

Psicologia do Trabalho
e esta passagem para uma polarizao articulou-se sobre um facto econmico: A GENERALIZAO DA MERCADORIA isto o facto de um produto j no ser produzido para o consumo directo mas sim para ser trocado no mercado E o desenvolvimento de uma forma particular de mercadoria: o A importncia do trabalho TRABALHO HUMANO humano reside no facto de Duas condies foram necessrias para tornar o trabalho Humano uma permitir a criao de mais-valia mercadoria:
Que o trabalhador seja livre (livre de dispr da sua fora do trabalho); Que seja privado de meios de produo (constrangido, para sobreviver da venda da sua fora do trabalho)

Psicologia do Trabalho
Mas qual o VALOR da Intervm no PROCESSO DO TRABALHO FORA do TRABALHO ?
O objecto de trabalho (matria bruta ou matria prima os meios produo do objecto Os meios de trabalho (tudo o que permite de a transformao pelo trabalhador

A fora de trabalho (a actividade humana) humana a actividade

Psicologia do Trabalho
O valor da fora de trabalho = o valor de todas as mercadorias necessrias para a conservao e reproduo desta fora do trabalho O tempo de trabalho necessrio = ao tempo de trabalho durante o qual o trabalhador produz um valor equivalente ao valor da sua fora de trabalho O tempo de trabalho excedentrio, ou no pago = ao tempo de trabalho durante o qual o trabalhador produziu maisvalia

Psicologia do Trabalho
O trabalho Humano a nica mercadoria que intervm no processo de trabalho e que capaz de gerar mais-valia.

So os meios de produo que vo transferir este valor para os produtos

In O Capital, Karl Marx

Psicologia do Trabalho
O pano de fundo deste estudo da evoluo do tarbalho industrial o da passagem do estdio de produo e apropriao de mais valia absoluta ao estdio de produo e apropriao de mais valia relativa

Psicologia do Trabalho
MAIS VALIA ABSOLUTA: prolongar o mais possvel a jornada de trabalho do trabalhador
6h
Tempo de trabalho necessrio

5h
Tempo de trabalho excedentrio

Taxa de mais valia = Tempo trabalho excedentrio/tempo trabalho necessrio =5/6 no nosso caso

Psicologia do Trabalho
Mais valia relativa
Reduzir o preo dos artigos de consumo corrente graas ao aperfeioamento tcnico dos meios de trabalho Reduo do valor da fora de trabalho por
Reduo do tempo de trabalho necessrio

Psicologia do Trabalho
Da Manufactura Fbrica
Tudo comea quando o Capitalismo Comercial nascendo, j no consegue satisfazer o aumento da procura com a simples produo comprada aos artesos. = o incio do fim da organizao artesanal medieval do trabalho

Os comerciantes vo contratar artesos e p-los a trabalhar por conta deles = o incio da relao salarial

Psicologia do Trabalho
A criao das primeiras manufacturas: os artesos contratados vo passar a trabalhar no seio de grandes edifcios Uma manufactura , no seu estado de cooperao simples, define-se pelo facto de termos vrios trabalhadores que ao mesmo tempo no mesmo >Dinmica produo Uma diferena Quantitativa espao e para o mesmo dono produzem o mesmo <Custos produo (edificios e ferramentas tambm tipo de mercadoria mas comuns)
Uma diferena Qualitativa Entreajuda na produo

Psicologia do Trabalho
Este domnio controlo do para formas mais Posteriormente a manufactura vai evoluir processo detido/assumido complexas de cooperao e isto, particularmente com a Os incios da Hierarquia e da pelo dono manufactura introduo do Princpio dada Diviso Tcnica do Trabalho Diviso Social do Trabalho (ajudado pelos primeiros trabalhadores indirectos) Trabalhador Trabalhador perde Trabalho sem o conhecimento especializa-se eo qualquer em funo Trabalhador domnio da parcela da do correspondncia globalidade processo estropiado de do com trabalho produo processo que de lhe foi artesanal produo atribuda

Psicologia do Trabalho
Pois de um lado os que do outro os Os incios da executame Hierarquia e da que dominam Diviso Social do Trabalhoo processo de execuo e controlam a produo

Psicologia do Trabalho

A manufactura vai parir a mquina

eas limitaes Com a Diviso Tcnica fsicas? do Trabalho o dono da Reforada A sua Equalificao as exigncias a dependncia j no empresa acaba por deter lhe serve do histricas..? trabalhador fora da empresa mais que o simples poder E as exigncias de do dinheiro formao formao especficas? especficas?\ Karl Marx

Psicologia do Trabalho
A fbrica
Os meios de trabalho vo passar do estdio de ferramenta para o Os aperfeioamentos progressivos da mquina ferramenta passam a ser estdio de mquina e esta passagem ser presidida por uma dupla realizados em funo de uma lgica cada vez mais estranha ao operrio perspectiva: procura de aumento de rentabilidadee vontade de reforar Utilizao de novas foras motrizes cria outras exigncias e outras possibilidades de omelhoria controlo dos trabalhadores. Os operrios so mantidos afastados desta lgica da revoluo e A mquina-ferramenta Um mecanismo que tendo tecnolgica recebido o cientfica movimento conveniente executa com os seus instrumentos as mesmas operaes que o trabalhador executava antes com os instrumentos semelhantes O operrio tem cada vez menos o domnio dos seus meios de trabalho e O homem passa progressivamente cada vez mais dominado por estes a ser substitudo por outras foras motrizescapazes de pr vrias mquinas ao mesmo tempo

Psicologia do Trabalho
O sistema de mquinas
O objecto de trabalho percorre uma srie de vrios processos Mas apesar de tudo a mquina graduados executados em por uma mquinas-ferramenta , constitui um progresso si: cadeia de torna a criao da riqueza diferentes mas combinadas umas com as outras. independente do tempo e da A diviso tcnica do trabalho apresenta ainda vantagens superiores em Como intermedirio quantidade de trabalho humano termos de produtividade fundamental entre natureza fornecida Esta diviso tcnica passa a e ser determinada pelas exigncias tcnicas produto, O sistema de mquinas assina o divrcio definitivo entre o trabalhador e os meios de produo e refora ainda mais a submisso social e tcnica do trabalhador

Karl Marx

Psicologia do Trabalho
E o trabalho e ser sempre constrangimento Tese da homogenizao da classe operria
Os socialistas utpicos que pensam ser possvel a alegria no trabalho

sistema Assim o progresso tcnico pode permitir libertar o homem O de mquinas deste constrangimento graas reduo do tempo de um processo de trabalho desqualificao Os operrios passa a no mas isto s ser possvel numa sociedade socialista em ter nada a perder com a que no h vontade por parte de alguns de apropriao de revolta mais-valia

Revoluo e apropriao dos meios de produo

Psicologia do Trabalho
Fim sec. XIX
Dentro da empresa; Procura de Taylorismo e o novas do estdio do capitalismo concorrencial Movimento doo Passagem para solues monopolista Factor Humano capitalismo Fora empresa; Prtica de fbrica (oReduo A passagem da manufactura recurso ao da presso da progresso tcnico monoplios. no permitiu obter as taxasconcorrncia de mais-valia Explorao das para a quebra dos lucros) (relativa) procuradas (tendncia Preo das matrias colnias. primas

Psicologia do Trabalho

Psicologia do Trabalho

3princpio 1princpio Cada trabalhador 2princpio tem de ser A direco da fbrica tem como funo O Taylorismo considerado A funo e do tratado contramestre individualmente que se essencial o estudo do posto de trabalho quer traduzia a nvel no da reforo organizao do enquadramento quer a nvel preparao e organizao das tarefas de contrato. de tipo repressivo-militar Para Taylor o trabalhador dos que os trabalhadores tero que realizar Os 3 princpios trabalhadores s existe para tem a direco de ser modificada. enquanto no processo produtivo Passam indivduo a ser funcionais ligado a um e posto sero com de a A direco no confina sua interveno Organizao trabalho. Assim Cientifica se contraria do Trabalho todo o a simples ordens ou directrizes; tem de esprito agentes grupo que tero e sub-grupo como principal que existe cooperar directamente na organizao e sempre funo nas a preparao equipas de trabalho do trabalho e que concepo do trabalho e na produo tem efeito nefasto na produo

Psicologia do Trabalho

A rentabilizao do posto trabalho dar problemas Os trabalhos fisiolgicos dos psicofisiologistas e psicolgicos O Taylorismo Diviso O Movimento Tcnica Assim; do e Diviso Factor Humano Social do SURGEM Criao doPAUSAS Departamento Trabalho NOS PROCESSO de Mtodos Constatao que havia diferenas na ADE anlise TRABALHO do trabalho Os 3 princpios produo real em confrontao com o -diviso ESTUDA-SE em tempos EFEITO elementares DA obtido em laboratrio Sistema LUMINOSIDADE, MYERS: remunerao O O one factor bestindividualizada humano way O CONFORTO paga e O principio em funo Ada HIGIENE rentabilidade da produo optima O As trabalhador raizes da ergonomia visto numa e psicotcnica perspectiva biopsicossocial

Psicologia do Trabalho
Incio Sec XX e a Crise do fim dos anos 20
Mantm-se as crises cclicas (acentuam-se com ciclos mais curtos) Guerra 14-18 s corrige a superabundncia durante alguns anos A crise do fim dos anos 20
Importncia sem precedentes (em termos de superabundncia e de desemprego Uma sociedade beira da desintegrao

Pano de fundo URSS

Psicologia do Trabalho
Polticas de pleno Mesmoque se com alguns Os anos 30 emprego, bero das prticas passaro de melhorias salariais de artifcios (obras publicas, a ser desenvolvidas nointensificao perodo posterior desenvolvimentode medidas da produo de Seguem-se 3 projectos sociais diferentes 2Guerra Mundial sociais armas de guerra) no ps 2Guerra Mundial
Contexto: E Amesmo importncia da ltima crise; o estado consegue convencer os grandes O Keynismo se o objectivo que actores econmicos a rever suas prticas e de j no querer Oas Fordismo sobredetermina a actividade desses aumentar as suas margens de lucro essencialmente graas a uma actores econmicos continua a ser o Relaes Movimento das Humanas A 2Guerra Mundial reduo dos custos salariais e ao despedimento dos trabalhadores de um alargamento contnuo do excedentrios..o que no deixa mercado potencialrecorrendo por de ter efeitos a nvel da capacidade de consumo isso, se for necessrio, a fora

Psicologia do Trabalho
Efeitos da 2 Guerra Mundial
Correco da superabundncia de produtos/penria dos bens de consumo nos pases directamente envolvidos Capacidades Duplicadas EUA poupados no territrio Investimentos nas vrias maneiras de aumentar as capacidades de produo durante o conflito

Psicologia do Trabalho

Organizaes internacionais Perodo posterior a 1945 Organizaes GATT (1947) internacionais Afirmao econmica potenciadora (carvo ao) MERCADO lucros crescentes sustentados, gerir NICO

de

potenciais rivalidades entre estados de Organizaes forma a evitar conflitualidade, mercados internacionais alargados que facilitam circulao de CECA(1951) CEE (1957) mercadorias
EFTA (1960)

Psicologia do Trabalho
Estado J.M.Keynes O deveria (1883-1946 em certas circunstncias intervir no sentido Rendimento dividido por 3 destinos de Taxas rendimentos de juros reduzidas dosAdam grupos dinheiro econmicos com mais aumentar Critica a os escola clssica (de Smith barato o interesse de O consumo Contribuem para o pleno emprego Oscada acentuada empresrio tendncia obtero dos para investimentos o investimento realizados ou consumo ganhos trabalhador contribui para o interesse geral) por ter O investimento cerceando os superiores rendimento aos daquelas juros queclasses tm que com pagar tendncias ao valorizado o Homem ou a empresa como centro da O entesouramento entesouramento actividade econmica = Viso microeconmica Defesa da necessidade de uma anlise dos movimentos econmicos globais = Viso macroeconmica (os poderes Impostos pblicos tm que tomar medidas de forma a incentivar o Taxasade Desconto de consumo) investimento e garantir capacidade Outras vias tais como Subsdio Desemprego, Obras Pblicas, Deficit Conjuntural do Estado

Psicologia do Trabalho
O Fordismo (Henry Ford 1863-1947)

O lazer um tempo de consumo Reduo importante dos Eproduo incentivador do prprio projecto custos de Melhora A General a luminosidade Electric cria atelier conforto de Uma cadeia de produo para grandes quantidades de Aumento significativo tudo se mantm produtos altamente estandardizados das capacidades de mede as trabalho ruido, semelhante etc e ao melhorias trabalho real e Um modelo de sociedade produo ou ainda melhora!... compatvel com as com o Retira mesmo tudo tipo de de novo organizao. e reivindicaes No entanto o TRABALHO de contedo pobre
na FORD MOTOR COMPANY O mais baratos possvel De distribuio fcil no mercado

Graas a boa rentabilidade da empresa assim conseguida; tradicionais das e factor de insatisfao e de descontentamento Bons salrios
Boa capacidade de consumo

organizaes sindicais

Psicologia do Trabalho
Concluiram que o que contava era o ambiente de trabalho j que os trrabalhadores eram ouvidos e questionados frequentemente e alteravam-se as motivaes dos trabalhadores e criava-se alegria no trabalho com polticas de relaes humanas (club desportivo dentro da empresa, servios sociais dentro da empresa, etc

Psicologia do Trabalho
no formal tem de ser tido em AMOVIMENTO DAS RELAES na Organizao linha altura de conta das formal mudanas e tornar-se e no tcnico formal um HUMANAS (ELTON MAYO)
COMPENSAR O DESCONTAMENTO QUE RESULTA DAS CARACTERISTICAS INTRINSECAS DO TRABALHO Importncia da formao do pessoal INDUSTRIAL de chefia Melhorando a motivao no trabalho para aumento da capacidade de Desenvolvimento de polticas de produo da empresa A funo pedaggica do pessoal de relaes humanas (servios sociais, chefia TEST ROOM Experiencia paradigmatica : O RELAY ASSEMBLY clubesreforar o sentimento de (1927/29)

(a formal elemento organizacionais no favorvel posta emao causa) OBJECTIVOS desenvolvimento

grande famlia

Psicologia do Trabalho
1950-1970 a dinmica scio econmica Regularidade do crescimento sem crises (s recesses) A planificao da economia (Keynes) e o Estado previdncia Situao objectivamente favorvel reivindicaes sindicais (ausncia de crise; ideologia de sociedade de consumo)

Psicologia do Trabalho
Tendncia para aumentos salariais Situao favorvel s reivindicaes sindicais Salrio Social Subsdio desemprego Segurana Social Reforma Economia Mista com crescente importncia do Estado na gesto da economia de mercado

Psicologia do Trabalho

Adam Smith No h interveno na concorrncia Keynes Economia Mista

Estado Socialista O Estado assume todo o controlo

Psicologia do Trabalho
J. M. Keynes discordou da lei de Say (que Keynes resumiu como : "a oferta cria sua prpria demanda"). Poderiam ocorrer crises de superproduo, como ocorreu na dcada de 1930. Para ele o livre mercado pode, durante os perodos recessivos, no gerar demanda bastante para garantir o pleno emprego dos factores de produo devido ao "entesouramento" das poupanas. Nessa ocasio seria aconselhvel que o Estado criasse dficits fiscais para aumentar a demanda efectiva e instituir uma situao de pleno emprego. A teoria dos ciclos comerciais, seja ela monetria ou no em sua maneira de apreciar a questo, interessa-se primordialmente pelos problemas das rendas e empregos flutuantes; esses problemas preocuparam os economistas por muitos anos. provavelmente verdico que toda a economia keynesiana tenha-se destinado a encontrar as causas e curas para o desemprego peridico.

Psicologia do Trabalho
Keynes no encontrou soluo alguma para o problema em quaisquer trabalhos sobre Economia Poltica ento existentes, sendo os seus esforos, portanto, grandemente exploratrios. Desviou-se claramente da maioria das teorias econmicas anteriores, at mesmo da de seu professor, Alfred Marshall, a qual era considerada pela maior parte dos eruditos quase sacrossanta

Psicologia do Trabalho
O objetivo de Keynes, ao defender a interveno do Estado na economia no , de modo algum, destruir o sistema capitalista de produo. Muito pelo contrrio, segundo o autor, o capitalismo o sistema mais eficiente que a humanidade j conheceu (incluindo a o socialismo). O objectivo o aperfeioamento do sistema, de modo que se una o altrusmo social (atravs do Estado) com os instintos do ganho individual (atravs da livre iniciativa privada). Segundo o autor, a interveno estatal na economia necessria porque essa unio no ocorre por vias naturais, graas a problemas do livre mercado (desproporcionalidade entre a poupana e o investimento e o "Estado de nimo" ou, como se diz no Brasil, o "Esprito Animal", dos empresrios).

Psicologia do Trabalho
1950-1970
Reforo do processo de burocratizao (os trabalhadores indirectos) O empresrio valorizado (j no o empresrio do sec.19 mas sim um manager capaz de maximizar os lucros com autofinanciamento com apoio de quadros ) O Fordismo, com estudos de mercado, publicidade, reforo de equipas de investigao Complexificao da relao com os poderes pblicos (papelada, controlos de vria ordem)

Psicologia do Trabalho
Revoluo cientifica e tecnolgica dos processos de produo O processo de automatizao
Pela 1vez na histria da sociedade industrial o aumento de produo conseguido realiza-se com uma menor quantidade de trabalho humano

Transformao significativa da qualificao de uma parte importante dos trabalhadores: de 20 a 50% do pessoal das empresas mais modernas ficam em margem da produo directa assumindo funes de manuteno, controlo

Psicologia do Trabalho
As aplicaes do progresso tcnico permitem uma maior reduo dos preos dos bens de consumo mas os salrios no diminuem (maior valor da fora de trabalho) Nveis de qualificao superiores Sociedade de consumo acarretam novas necessidades

Psicologia do Trabalho
Anos 70 e seguintes Desenvolvimento dos movimentos ecologistas A expresso da insatisfao no trabalho confrontando-se as taxas de absentismo
Alemanha 4%-1954 7,5%-1972 FIAT 4%-1960 12,5%-1972 Movimento para uma democracia industrial (trabalho menos montono, mais vantagens aos trabalhadores Maior ateno atribuda melhoria das condies de trabalho

Psicologia do Trabalho
Processos de descolonizao e o aumento dos custos das matrias primas Operador com uma em 1973, aumentos de 92,7% funo relativamente de controlo ao ano do anteriore antes da subida Substituio do de petrleo processos: operador por importncia Tendncia regular para reduzir margensdos de lucro mquinas processos Politicas de compresso salarial inteligentes cognitivos Recurso mo de obra imigrante (mais barata e menos (+ inteligente) exigente) Exportao das indstrias com forte densidade de mo de obra para a periferia (terceiro mundo ou semi-periferiaex:Portugal) Recurso crescente a novas tecnologias

Psicologia do Trabalho
Novas formas de organizao do trabalho
Princpio do enriquecimento das tarefas Reduzir a penacidade do Por em causa a diviso trabalho Polivalncia social do utilizando trabalho 1 dos 2 princpios Princpio do alargamento das tarefas Por em causa a diviso tcnica do trabalho

Psicologia do Trabalho
Novas formas de organizao do trabalho no discurso humanista
Grupos semi-autonomos (enriquecimento da tarefa aplicado ao nvel de grupo) Polivalncia Enriquecimento da funo do operador Alargamento da funo do operador Rotao do pessoal em vrios tipos de posto de trabalho

Psicologia do Trabalho
Crculos de Qualidade

1970-80-90 Modelo que provem do Japo no seguimento do projecto Marshall do EUA criado para o Japo. Toyotismo Atendendo qualidade de produo pode-se tambm atender qualidade das condies de trabalho do trabalhador

Psicologia do Trabalho
Pequeno Grupo Mesma funo e experincia profissional Participao voluntria Formao previa Funcionamento auto-gerido Ajuda de um animador Objectivos globais Melhoria da qualidade Aumento capacidade produo Reduo custos produo Melhoria condies de Higiene e Segurana

Psicologia do Trabalho
Toyotismo. Aps o desenvolvimento do Fordismo nos Estados Unidos, na primeira metade do sculo XX, o Japo se encontrou em um cenrio totalmente desfavorvel implementao desse sistema de produo. O Fordismo tinha como caracterstica principal, a produo em massa, sendo necessrios enormes investimentos e uma grande quantidade de mo-de-obra.
Ora, o Japo tinha um pequeno mercado consumidor. Alm disso, o pas no possui uma grande quantidade de matrias-prima, inviabilizando assim, o princpio fordista da produo em massa. Elaborado por Taiichi Ohno, o toyotismo surgiu nas fbricas da montadora de automvel Toyota, aps a Segunda Guerra Mundial. No entanto, esse modo de produo s se consolidou como uma filosofia orgnica na dcada de 70. O toyotismo possua princpios que funcionavam muito bem no cenrio japons, que era muito diferente do americano e do europeu.

Psicologia do Trabalho

O toyotismo tinha como elemento principal, a flexibilizao da produo. Ao contrrio do modelo fordista, que produzia muito e estocava essa produo, no toyotismo s se produzia o necessrio, reduzindo ao mximo os estoques. Essa flexibilizao tinha como objectivo a produo de um bem exactamente no momento em que ele fosse demandado, no chamado Just in Time. Dessa forma, ao trabalhar com pequenos lotes, pretende-se que a qualidade dos produtos seja a mxima possvel. Essa outra caracterstica do modelo japons: a Qualidade Total. A crise do petrleo fez com que as organizaes que aderiram ao toyotismo tivessem vantagem significativa, pois esse modelo consumia menos energia e matria-prima, ao contrrio do modelo fordista. Assim, atravs desse modelo de produo, as empresas toyotistas conquistaram grande espao no cenrio mundial.

Psicologia do Trabalho
A utilizao de: Brain stormig Analise de Pareto Ishi Kama Diagramas em espinha de peixe

Psicologia do Trabalho
FIM

Finalmente.!!!

Psicologia do Trabalho

Você também pode gostar