Versión 1.

Semana 07 - sesión 01

Objetivos: Mejorar los procesos negocio - integración de

aplicaciones (ERP)

 Modelo de Negocio
 Características de un ERP.
 Arquitectura. Módulos. Razones para implantar un
ERP.

1
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio tiene que ver con la

forma de organizar la empresa de
manera queentre
interacciones todas las
competidores,proveedores,
organizaciones reguladoras, accionistas y
clientes, estén configuradas de la mejor
manera posible para aprovechar las
oportunidades del negocio.

2
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO

Toda organización debe contar con un

modelo de negocio viable que pueda ser
relativamente comprensible y coherente,
que evolucione en el tiempo.

Es decir cómo una compañía planifica

servir a sus clientes e implica tanto el
concepto de estrategia como el de
implementación.
3
 Versión 1.0

REDEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

En el mundo actual ser el líder de un sector

no permite garantizar el éxito de la
empresa en el futuro, y sólo sobreviven
aquellas organizaciones que asumen el reto
de reinventarse constantemente. Los
modelos de negocio, que solían tener una
vigencia de al menos 10 a 15 años, hoy
apenas pueden sostenerse más allá de cinco
o seis años. 4
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO
Modelo Tradicional:

Activos y Oferta de
Capacidades servicio/ Canales Servicio al
producto Cliente

Modelo Orientado al Cliente:

Prioridades Oferta de Activos y

de los Canales servicio/
Capacidades
Clientes producto

5
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO

Un modelo es el método de hacer negocios

por el cual una compañía se puede
mantener, esto es, generar ingresos.

El modelo de negocio habla de cómo la

compañía hace dinero especificando en que
lugar se encuentra en la cadena de valor.

6
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO

Algunos modelos son muy simples. Una

compañía produce un bien o servicio y lo
vende a sus consumidores. Si todo va bien,
los ingresos de las ventas exceden el costo
de la operación y la compañía obtiene
utilidad. Otros son más complejos, como las
telecomunicaciones.

7
 Versión 1.0

MODELO DE NEGOCIO

El comercio en Internet hará crecer

nuevos tipos de modelos de negocios.
Esto es muy cierto, la Web propiciará
la reinvención de modelos probados
y establecidos.

8
 Versión 1.0

El desarrollo de un nuevo modelo de negocios de TI

permitirá:
 Que el área de TI desempeñe un rol más estratégico
 Visualizar
dentro al área de TI como un socio de
de la organización.
negocios.
 Alinear
Facilitarlos esfuerzos
el logro de TI en una sola dirección.
de sinergias.
 Contar con servicios más enfocados al cliente.
 Contar con una plataforma tecnológica integrada.
 Contar con procesos de TI estandarizados.
 Habilitar el desarrollo de herramientas y procesos
predeterminados que permitan el crecimiento a
través de la integración sencilla de las nuevas
adquisiciones.

9
 Versión 1.0

esarrollo de un nuevo modelo de negocios de TI permitirá:

Enfoque de TI
Mejoran resultados

Soportar el negocio Transformar el negocio

Reducir costos Crear valor para los accionistas

Automatizar procesos Crear mejores procesos

Almacenar información Proveer información ejecutiva

Instalar paquetes Customizar soluciones

Tener impacto local Tener impacto global

10
 Versión 1.0

Plataforma central de TI

Soluciones
Empresariales

Módulos transaccionales
11
 Versión 1.0

Plataforma central de TI
ETAPAS
2°

E
T
A
P
A
Productos orientados a
planificación y optimización de
operaciones
fuera de la empresa
Business Information Warehouse
Sales Force Automation 1°
B2B, B2C, B2E, CRM, EIS …, etc.
E
T
IMPLEMENTAR UN “ERP“ TRANSACCIONAL A
Procesos internos del negocio P
A
12
 Versión 1.0

Modelo de negocios emergentes

Cyber
C-Commerce
mercado
2000 - 2008

Socios
Paradigma tradicionales E-Comerse
de conexiónde negocios 1995 - 2000
Dominante
Empresa Antes de 1995

Productividad Transacciones Interacción de

por departamentoexternas colaboración

Paradigma de negocios
13
 Versión 1.0

REDEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

En la economía digital los mercados son muchos

más transparentes y ágiles, el ritmo de cambio se
ha acelerado en forma dramática:
 Los ciclos de vida de los productos se reducen
notablemente.
 La evolución de los negocios se produce a pasos
agigantados.
 La economía reacciona en tiempo real a las
noticias y los eventos,
en mercados globalizados que operan en forma 14
 Versión 1.0

REDEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Un ejemplo de redefinición del modelo de negocio lo
encontramos en el caso de la empresa Chicago Ice
Company, empresa hegemónica que a principios del
siglo XX dominaba el negocio de la fabricación y
venta de hielo.

Pero en esa época se invento la refrigeradora, y la

empresa Chicago Ice Company, tranquilos por su
fortaleza financiera, abordaron el fenómeno
invirtiendo en transporte, puntos de venta y
publicidad, redujeron los costes, abarataron los
precios y lanzaron numerosas promociones.
15
 Versión 1.0

REDEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Su planteamiento era: ¿Quién se iba a fiar de un
aparato que dependía de un todavía muy deficiente
y poco extendido servicio de suministro eléctrico?.

Esto trajo consigo el hundimiento de la compañía,

debido a que no entendió que su negocio no
consistía en fabricar
¡Su negocio y distribuir
era vender hielo.
frío a sus clientes!
Para ayudarles a conservar sus alimentos, y un
cambio tecnológico (la aparición de la electricidad y
los electrodomésticos) terminó con su posición de
dominio de mercado.
16
 Versión 1.0

Sistemas ERP

Planeación de los recursos de la empresa

(Enterprise Resource Planning). Grupo de
aplicaciones de software que integran los
procesos: financiero, personal, distribución y
manufactura.

17
 Versión 1.0

¿Qué es un ERP?

 Es una aplicación de software que automatiza e

integra tanto los procesos del manejo del negocio
así como la producción.
 Los sistemas ERP ligan todas las operaciones de la
compañía incluyendo: Recursos Humanos, finanzas
manufactura y distribución,
así como también conecta a la empresa con
sus clientes y proveedores

18
 Versión 1.0

¿Qué es un ERP?
ERP principales tareas de apoyo:
 Planeación de Productos  Proveen Servicio a Clientes
 Compras de partes  Seguimiento de órdenes
 Manejo de Inventarios  Finanzas de la empresa
 Interacción con Proveedores  Manejo de Recursos
Humanos

19
 Versión 1.0

Evolución del ERP

1970’s 1980’s 1990’s 2000’s
MRP Control
(Materials
Requirement Planning) inventarios,
CRP
MRP II MRP,planeación
(Manufacturing maestra,compras, pronósticos,
Resource Planning) S FC, embarques, recepciones,
C C, CxP, G.L.

ERP MRP II, ventas, mercadotecnia, configuración de

(Enterprise productos, garantías, servicio clientes, DRP,
Resource Planning) calidad, planeación avanzada

EERP E RP, automatización fuerza de ventas, comercio electrónico,

(Extended ERP) c adena de suministro, data warehousing, inteligencia de
negocio

20
 Versión 1.0

ERP- Beneficios Cualitativos

 Optimiza procesos y modelo de

negocio.
 Integración de procesos e
información.
 Reducción de tiempos de ciclo.
 Soporte para el crecimiento.
 Optimización de inventarios.
 Optimización del servicio a
clientes.
 Versión 1.0

Funciones Back-Office Funciones Front-Office

NNFRA TRUCTU EMPRESA

Análisis de
datos
ADMINIS SOS H
Recursos
humanos
Ventas
DESAR LOGÍA

SISTEMA
ERP
Fabricación

Logística
externa Se icios
Logística post-
venta
i
Interna
Gestión de
Finanzas la cadena de
valor

Procesos de negocio: ERP 22

 Versión 1.0

Características de un ERP
 Modelo cliente/servidor:
 Autentificación del cliente.
 Autorizaciones y niveles de
privilegios.
 Seguridad y privacidad de
los datos.
 Flexibilidad:
 Protección de recursos.
 El software tiene que adaptarse a los cambios
en su entorno.
 Incorporación de un sistema de configuración:
conjunto de estándares y procedimientos que
controlan el proceso de modificar un sistema
tanto durante el desarrollo como durante el 23
 Versión 1.0

Características de un ERP
 Integración:
 Tratamiento de la organización como un sistema
integrado.
 Base de datos
 Fabricación común
integrada (data
por warehouse) que
ordenador
asegura
(CIM):Análisisla y
integridad.
desarrollo de los subsistemas de la
planta de fabricación.
 Comprende:
• Sistemas de transporte y almacenado de piezas
fabricadas y materias primas
• Redes de comunicaciones que permiten control
distribuido
• Sistemas de gestión de stock, entradas y
salidas, optimización
• Puestos de trabajo basados en robots
24
industriales.
 Versión 1.0

Características de un ERP
 Simulaciones
 Permiten ver el impacto de un plan de
producción o de un presupuesto financiero
sobre diferentes partes de la empresa (por
ejemplo,
 Ahorro sobrey el
de tiempo inventario o la tesorería).
dinero.
Trazabilidad:
 Fundamental en el control de calidad
de la empresa.
 Capacidad
Componentes
• para controlar
concretos utilizadoscada
en sulote de
producción y su origen
artículos:
Centros
• de trabajo y operarios.
 Útil en el seguimiento de partidas defectuosas.

25
 Versión 1.0

Características de un ERP

Comunicaciones internas y externas (EDI):

 Intercambio electrónico de datos (EDI):
intercambio de datos en un formato
normalizado entre los diferentes sistemas
informáticos de quienes participan en una
 transacción
Documentos:comercial.
pedidos, facturas,
confirmaciones.
 Redes de comunicaciones públicas
o privadas.

26
 Versión 1.0

Arquitectura de un ERP

Cuentas Análisis
Perfiles otros
Salarios y a cobrar financiero
convenios otros profesionales
contabilidad
recursos Activos y Contabilidad
Planificación Formación y fijos general
de turnos humanos desarrollo finanzas

nóminas tesorería

Software almacén Software

extendido extendido
de datos
CLIENTES PROVEEDORES
CLIENTES PROVEEDORES

Planificación
Plan de
facturación Gestión de recursos de
producción inventario y materiales
ventas y transporte
fabricación
compras distribución
Administración Planificación
Análisis de de la calidad capacidades
pedidos otros ventas otros
ARQUITECTURA

SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
27
 Versión 1.0

Módulos de los ERP

 Principales
módulos:
Producción.
Finanzas.
Distribución.
Recursos humanos.
 Otros módulos:
Gestión comercial.
Control de almacén.
Mantenimiento.
Gestión de proyectos.
Servicio postventa y soporte.
Herramientas de desarrollo.
 Módulos con autonomía propia.

28
 Versión 1.0
ÓRDENES DE
FACTURACIÓN
VENTAS

PLAN MAESTRO
DE PRODUCCIÓN
CUENTAS A
COBRAR

GESTIÓN DEL ESTRUCTURA DE

INVENTARIO
FABRICACIÓN
CONTABILIDAD
GENERAL ERP

ÓRDENES DE TRABAJO

CUENTAS A
PAGAR
LANZAMIENTO DE RUTAS Y PLAZOS
PEDIDOS DE ENTREGA

COMUNICACIÓN CON SUMINISTRADORES

29
 Versión 1.0

Módulos de ERP: Producción

 Planificación de la producción:
 Cubre las actividades de producción de una
compañía industrial.
 Planifica la producción (stocks, capacidades,
Subsistemas:
 empleados, compras de materias primas o
Plan maestro de producción (MPS):
componentes).
• Anticipan cuellos de botella en la producción y
permiten tomar decisiones.
• Especifica para el próximo pedido de producción
qué productos deben fabricarse y comprarse, en
qué cantidades y cuándo
• Utilización de datos históricos, cálculo de
tendencias.
• Planifican las materias primas y los componentes
 Planificación de responder
necesarios para recursos ade
losmateriales
pedidos.
(MRP):
• Calcula fechas en que se deben lanzar órdenes de
compra y fabricación. 30
 Versión 1.0

Módulos de ERP: Producción

 Planificación de capacidades (CRP):
• Reúne la información del trabajo en curso y
la añade
a la programada por MRP, calculando la carga
Permiten
• de trabajo horas extra, turnos de operarios,
planificar
con respecto a la capacidad de las instalaciones
mantenimiento preventivo, adquisición de nuevos equipos,...
productivas.
 Otros módulos:
• Gestión de costes.
Administración de calidad.
•
• Enlaces con CAD.
Monitorización
• de la producción.

31
 Versión 1.0

Módulos de ERP: Distribución

 Distribución
 Actividades de ventas y distribución de los productos:
Presentación
• de ofertas.
• Pedido.
Gestión
• de almacenes.
• Facturación.
 Abarca varias áreas funcionales de la empresa:
Comercial
• (compras y ventas).
• Almacén.
• Transporte.

32
 Versión 1.0

Módulos de ERP: Distribución

Distribución
 Permiten
conocer:
 Estado de
Niveles de créditos pactados con clientes
pedidos.
y proveedores.
 Posiciones de cuentas de los clientes.
 Facturas pendientes de pago.
 Análisis de ventas en términos de volumen y ganancias.

33
 Versión 1.0

Módulos ERP: Distribución

 Previsiones:
 Gestión de transporte.
 Gestión de flotas de
transporte.
 Gestión de combustible.
 Órdenes de transporte.
 Tarifas de transporte.
 Administración
Planificación dede
órdenes de transporte.
 entregas.
Gestión de almacén:
 Control de
inventarios.
 Embalajes.
Ordenes de
reaprovisionamiento.
 Ubicaciones.
 Gestión de la calidad.
34
 Versión 1.0

Módulos de ERP: Contabilidad y finanzas

 Módulos de contabilidad y finanzas:
 Cuentas por cobrar.
 Cuentas por
pagar.
 Costes
 Contabilidad
general.
 Tesorería.
 Activos
fijos.
Nóminas.
 Análisis financiero.
 Contabilidad de
contratos.

35
 Versión 1.0

Módulos ERP: SCM

 Gestión de la cadena de suministros (SCM):
 Conjunto de procesos de negocio que ocupan a
una comunidad de partners con un objetivo en
común: satisfacer al usuario final.
 •Incluye sistemas
(módulosde
Transaccionales varios
ERP, comotipos:
gestión de almacén o de
envíos).
• Módulos de planificación y optimización.
• Analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo,
datos extraídos
y organizados por el datawarehouse).

36
 Versión 1.0

Módulos ERP: SCM

 Gestión de la cadena de suministros (SCM):
Ayudan a:
Aumentar la participación en el mercado mediante una captaci
de demanda universal.
Reducir los costes operativos de adquisición de materiales.
Aumentar la eficacia de la organización.
Competir de forma más eficaz.
 Objetivo final: integrar la empresa, clientes,
proveedores, almacenes, distribuidores,
transportistas y otros socios.

37
 Versión 1.0

Módulos ERP: CRM

 Gestión de las relaciones con el cliente (CRM):
 Recopilación y análisis de información de los
departamentos de ventas, márketing y servicios
postventa de forma integrada con el resto de la
empresa:
 Evitar fuga de clientes.
 Incremento de ingresos.
 Mejores niveles de
satisfacción.
 Aumento de la fidelidad.

38
 Versión 1.0

Módulos ERP: CRM

 Ejemplos:
 Marketing: promociones más eficaces si
conocen la base de productos y servicios
 instalada por los clientes.
Ventas: se propondrán productos correctos
conociendo el historial de servicios de un
 cliente.
Servicios: mejores propuestas de planes o
servicios de mantenimiento si conocen los
ciclos de pedidos del cliente.

39
 Versión 1.0

Administración Partners
en red • Diseñadores
• Intermediarios
• Organización documental.
• Instaladores
• Directorio de personas.
• etc.
• Gestión del conocimiento.
• etc.
Extranet

Intranet
SCM CRM Clientes
Proveedores
B2B ERP B2C

• Coordinación logística
• Mercados digitales • Planificación de producción
• Integración inventario • Compra de materiales
• etc. • Gestión inventario
• Logística
• Contabilidad
• Gestión de ventas
• etc
• Marketing directo.
• Testing de productos.
• Análisis del cliente.
• Personalizacón.
• etc
40
 Versión 1.0

Razones para implantar un ERP

ncrementos de la implantación de ERPs.

 Razones:
 Simplificar y estandarizar la infraestructura de
tecnologías de la información (grandes
cantidades de sistemas antiguos y diferentes
 entre sí).
Necesidad de acceder a información fiable
para mejorar las interacciones y comunicaciones
con clientes y proveedores.
 Mejorar los procesos de negocio, gracias a
una mejor disponibilidad y calidad de datos e
información
 Otros factores del funcionamiento
(efecto 2000). de la empresa.

41
 Versión 1.0

Implantación de ERP

Costes de implantación de un ERP

Concepto Costo medio Rango
consultoría 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementación 15% 5% - 20%
entrenamiento y
15% 10% - 20%
formación
software 15% 10% - 20%

42
 Versión 1.0

¿Principales proveedores ERP?

Algunos proveedores de ERP se listan a continuación:

• SAP • J.D.Edwards
• Baan • Microsoft
• Oracle • IBM
• Otras compañías pequeñas.
• People-Soft

43
 Versión 1.0

Proveedores de ERPs

JBA International
JDE Baan SSA /BPCS 3%
PeopleSoft 7% 7% 3%
9%
Intentia
2%

Oracle QAD
13% 2%

Otros
22%

SAP
32%
Fuente: AMR Research

44
 Versión 1.0

Semana 07 - sesión 02

Objetivos: Los Procesos en el Planeamiento de Recursos

• Selección e implantación de software (ERP).

• Proceso de decisión.

• Problemas de los ERP.

45
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP

Objetivo principal

Para ser una empresa de clase internacional y líder en su

sector, se requiere de una organización integrada con
orientación al cliente y de trabajo en equipo altamente
eficiente y de calidad.

Lograr la optimización de la productividad a través de un

proceso integrado de toma de decisiones generado a partir
de la demanda del consumidor.

46
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP

• Selección del software ERP:
-Se revisó la posibilidad de un desarrollo propio.
- Se revisaron paquetes existentes en el mercado.
- Concentrarse en su "core business".
- Decisión: adquirir un software ERP.
- Criterios de selección del ERP:
• Integración en línea.
• Alta compatibilidad con las operaciones de la empresa.
• Inclusión de las llamadas "best practices".
• La excelencia en el servicio y la visión de futuro de la empresa proveedora.

47
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP

• Selección de la empresa consultora:
- Criterios de selección:
• Integración en línea.
• Experiencia de la empresa consultora en la implementación de SAP.
• Satisfacción de clientes anteriores con el trabajo realizado.
• Profesionalismo y confiabilidad de sus consultores.
• Excelencia en el servicio y la visión de futuro de la empresa
consultora.
- La empresa consultora:
• Con varios clientes, todos referenciables.
• Líder en el mercado nacional.
• Con socios estratégicos que la respaldan.

48
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP

• Módulos a implementar:
- Finanzas y Controlling.
- Logística.
- Producción.
- Ventas y Distribución.
- Recursos Humanos.

49
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP

• Definición de la arquitectura tecnológica:
- Solución utilizada por gran número de usuarios (más de 500).
- Gran demanda de capacidad de cómputo (batch y on-line).
- Interconexión a nivel nacional.
- Un sistema operativo abierto y altamente escalable (Unix).
- Arquitectura Cliente/Servidor.
-Servidores Alpha - DEC: un servidor de BD, tres servidores de
aplicaciones distribuidos para los módulos MM, FICO y SD.
-Ambiente de tres instancias: preoperación, operacional o de producción y
pruebas.
- Estaciones de trabajo Compaq e IBM.

50
 Versión 1.0

El proceso de decisión para la adopción del ERP:

Cronograma de implantación:
2008 2009
Ago Set Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

FI-Finanzas
Puesta en marcha
MM-Logística
Puesta en marcha
PP--Poroducicón
Puesta en marcha
CO-Control de Costos
Puesta en marcha
S&D-Ventas y Distribución
Puesta en marcha
HR-Recursos Humanos I
Puesta en marcha
HR-Recursos Humanos II
Puesta en marcha
51
 Versión 1.0

Visión Actual : Nuevos conceptos

Abastecimiento Planeación Logística Manejo de Proyección

Demanda
ERP
EDI MRP II DRP ECR DM
B2B MRP EDI CRM
B2B
Proveed
Tienda CONS

Proveed Proveed Planta DC CONS

Tienda

Proveed Planta DC
Tienda CONS

FLUJO DE INFORMACION
FLUJO DE PRODUCTO
52
 Versión 1.0

Problemas de los ERPs

•Hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidades
- Se desarrollan herramientas de enlace (middleware) a otras aplicaciones conocidas que
se convierten en módulos del estándar.
- Necesidad de poder utilizarlos aunque se cambie de ERP o de actualizar versiones de
módulos complementarios.
- Implantaciones muy especializadas y necesidad de: •
Amplios conocimientos tecnológicos.
• Trabajo en equipo con las empresas que desarrollan los módulos
complementarios.

53
 Versión 1.0

Problemas de los ERPs

• Complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los
beneficios esperados:
- Los responsables subestiman el esfuerzo de gestión del
cambio, centrándose en beneficios directos: reducción
tiempos de entrega, reducción de inventario, mayor
satisfacción del cliente,...
- Imprescindible invertir en cambio corporativo y formación del
personal.
• Costes implementación
- La implementación es mucho más costosa (entre tres y diez
veces) que el producto en sí:
• Altos costes de asistencia de implementación por
parte de empresas de integración de sistemas.
• Enfoques de reingeniería adoptados por las empresas
implementadoras de ERPs (es decir, adaptar la empresa
al producto).
• Necesidad de reemplazar gran parte de la arquitectura
de tecnología de información para dar soporte al ERP.

54
 Versión 1.0

Problemas de los ERPs

• Grado de estandarización:
- Para cambiar los procesos estándar de los ERPs hay que reprogramarlos y puede ser
complicado y delicado.
- Solución: ajustar la empresa a los procesos del ERP.
- Pregunta:¿se obtienen ventajas competitivas al utilizar procesos estandarizados que
también pueden implementar las empresas de la competencia?.
- Alternativa: enfoque híbrido:
• Mantener gran parte de los procesos estándar.
• Cambiar el código del ERP donde se compruebe que se van a obtener ventajas
competitivas (difícil demostrarlo).
• Cambios en el código del ERP:
- Necesidad de mantener la capacidad de actualizar nuevas versiones el ERP en el futuro
(internamente o presionando al proveedor).
- Si los cambios no se incorporan rápido, el sistema ERP puede influir negativamente en la
flexibilidad y grado de respuesta.
55
 Versión 1.0

Problemas de los ERPs

• Ejemplo: Dell
1994:-comenzó a implantar R/3 en las actividades de
SAP R/3
producción
- 1996:
• Abandonó
R/3.
• Razón:
-El modelo de negocio cambió de un
enfoque mundial a un enfoque
segmentado en regiones.
PEDIDOS -SAP R/3
ser alterado porresultó ser demasiado
las necesidades cambiantes d
MATERIALES monolítico para
negocio.
- Alternativa: integrar diferentes herramientas:
FABRICACIÓN
• i2Technologies: gestión
materias primas. • Oracle:
gestión fabricación.
• Glovia: de pedidos.
56
 Versión 1.0

Ventajas
• Recorta los costos de producción e inventario
• Mejora el servicio a los clientes
• Planea y pronostica la demanda de producto
• Mejora la planeación de costos.
• Mejora la distribución de Costos
• Asegura que los materiales requeridos estén disponibles
cuando se necesitan.

57
 Versión 1.0

Justificación de la Inversión

• Las Plantas tienden a ser más eficientes.

• Se mejora el proceso y tiempos de entrega.
• Se reducen los tiempos de espera.
• Incrementa la precisión del Inventario.
• Reduce el inventario “work-in-process”.

58
 Versión 1.0

Conclusiones

• En muchos casos la Implantación de un software

(“paquete”/ ERP) implica reingeniería:
- Porque se adoptan nuevas formas de trabajar.
• Los beneficios de la implantación no ocurren
solos, deben ser deliberadamente perseguidos y
GERENCIADOS.
• Un entendimiento incorrecto de la naturaleza
de un ERP y su implementación conlleva a la
mala percepción de los requerimientos para el
éxito...y por lo tanto a su manejo ineficaz ...
ocasionando dificultades e incluso el fracaso

59
 Versión 1.0

Conclusiones
• Se suele tomar una implementación ERP como un
proyecto, con el supuesto que algún día va a
acabar.
Un Sistema Empresarial no es un proyecto, es una
"forma de vida".
• Aún cuando una empresa haya cantado victoria en
implementar un ERP,
no es sino después de algunos meses o años que esta
victoria se convierte
• Las personas que participaron en la
en beneficios "reales" para la empresa.
implantación todavía serán necesarias para
mantenimiento y soporte de los procesos.

60
 Versión 1.0

Conclusiones
• Salir en vivo con un ERP significa hacer la
transición desde una organización tradicional a
una integrada y a un modelo de proceso basado
en la operación: funcionalidad cruzada,
disciplina y consistencia.
• Es una transición compleja.
• La notoria "caída de performance" ocurre cuando
la organización no comprende esta transición y no
está preparada para esta.

61