MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL

Centro de Adolescente, Departamento de Salud Mental

TEMARIO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Qu es la Motivacin? Elementos de la Motivacin. Teoras de la Motivacin. Motivacin en el Trabajo. Tipos de Motivaciones. Qu es la Satisfaccin? Diferentes teoras sobre la Satisfaccin. Sntomas de la persona Desmotivada. Tcnicas que mejoran el rendimiento laboral de un trabajador desmotivado: FEEDBACK. Fortaleciendo la Cohesin y la Motivacin.

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MOTIVACION.

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QUE ES LA MOTIVACION?

1. La motivacin es el inters o fuerza intrnseca que se da en relacin con algn objetivo que el individuo quiere alcanzar. Es un estado subjetivo que mueve la conducta en una direccin particular. 2. La motivacin engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes.

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TRES ELEMENTOS DE LA MOTIVACION

Desde el interior de la persona, la existencia de un deseo o necesidad. Desde el exterior, la existencia de un fin, meta u objetivo, denominado tambin incentivo, en la medida en que se percibe o advierte como instrumento de satisfaccin del deseo o necesidad.

Eleccin de una estrategia de accin condicionada por la valoracin de diversas opciones que actuar orientando y limitado la conducta tendiente a procurar el incentivo requerido para su satisfaccin.

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TEORA DE MASLOW

1.

2.

Las personas seran poseedoras de una tendencia positiva al crecimiento, que incluye tanto los motivos de carencia o dficit como los motivos de crecimiento o desarrollo. Maslow introduce el concepto de jerarqua de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinacin biolgica dada por nuestra constitucin gentica como organismo de la especie humana.

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PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES (MASLOW).

Necesidades de Autorrealizacin Necesidades de Autoestima

Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiolgicas.

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LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO

1. Las motivaciones que llevan al hombre a trabajar abarcan recompensas sociales como la interaccin social, el respeto, la aprobacin, el estatus y el sentimiento de utilidad. 2. Si la motivacin fuera simplemente econmica bastara con subir los sueldos para motivar a los empleados a subir su productividad.

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FACTORES PROPIOS DEL TRABAJO(1); Y LOS QUE SON AJENOS(2):

1.

Las actividades y sentimientos que los trabajadores desarrollan en y hacia su trabajo son parte en la determinacin de la motivacin. Factores del hogar y otras actividades del trabajador tienen efectos importantes en su motivacin. Este tipo de factores como el estado de nimo, conflictos, etc.; son muy importantes y se deben considerar al motivar al trabajador, ya que cualquier esfuerzo que haga la organizacin para aumentar la motivacin del trabajador puede que no tenga mayor eficacia si tiene problemas externos a la situacin de trabajo, ya sean de tipo familiares o con sus relaciones sociales.

2.

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RESULTADOS ESPECFICOS DEL TRABAJO:

Salario Consumo de energa fsica y

mental Produccin de bienes y servicios Interaccin social Estatus social

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DOS TIPOS DE MOTIVACIONES ESPECIFICAS DEL EMPLEADO.

Motivacin Extrnseca: el empleado seala conductas de trabajo atribuibles a resultados derivados de fuentes diferentes del trabajo mismo (compaeros de trabajo, supervisor del empleado o la organizacin misma). Motivacin intrnseca: se asocia a la necesidad de completar las propias potencialidades, el deseo de las personas por investigar, explorar y dominar su entorno y la importancia para el individuo de triunfar en tareas desafiantes y en asumir responsabilidades.

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LA MOTIVACIN COMO INFLUENCIA EN EL MBITO LABORAL

1. La conducta motivada en el ambiente laboral requiere un motivo por el cual ponerse en marcha a desempear. 2. Una conducta est motivada cuando se dirige claramente hacia una meta ya sea de trabajo o personal. 3. El motivo es algo que nos impulsa a actuar, la necesidad de trabajar por el pago. 4. El motivo se presenta siempre como un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad.

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1. Toda actividad est motivada por algo, y ese algo es lo que hemos llamado motivo. 2. Motivo es, lo que nos impulsa a la accin, a la actividad. 3. Esta actividad motivada es como un circuito cerrado en el que se pueden distinguir tres momentos principales: motivo, conducta motivada por el ambiente laboral y disminucin o satisfaccin de la necesidad.

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SATISFACCION

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QUE ES LA SATISFACCION?

La satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen.

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SATISFACCION LABORAL: TEORA DE HERZBERG (1959): TEORA BIFACTORIAL

Herzberg seala que la satisfaccin laboral slo puede venir generada por los factores intrnsecos; postulo tambin algunos mecanismos de actuacin dirigidos a mejorar la satisfaccin laboral:

Mejorar aquellos factores relacionados con el contexto del trabajo (el salario, la seguridad del trabajo, la supervisin...) con el fin de evitar la insatisfaccin. Enriquecer y reestructurar las tareas con el fin de dotar de mayor inters y significacin al trabajo. Proporcionar al trabajador mayor autonoma, responsabilidad y control por su propio trabajo. Asignar tareas nuevas, ms especializadas que supongan una unidad natural y completa de trabajo. Ofrecer al trabajador informacin directa sobre los resultados de su trabajo.

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SATISFACCION LABORAL: TEORA DE LA EQUIDAD (STACEY).

Plantea que los individuos juzgan la justicia comparando sus aportaciones a la empresa con el rendimiento que reciben y adems comparando ese margen con el de otras personas.

RENDIMIENTO 1. Sueldo y beneficios. 2. Recompensas sociales. 3. Recompensas Psicolgicas.

APORTACIONES 1. Esfuerzo en el trabajo. 2. Educacin. 3. Antigedad. 4. Desempeo. 5. Dificultad del trabajo.

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TEORA DE LA EQUIDAD

1. 2.

Si la persona percibe que hay desigualdad tratara de restaurar el balance perdido. Las reacciones a la desigualdad pueden ser fsicas o psicolgicas, as como tambin internas o externas.

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TEORA DE LA EQUIDAD

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SATISFACCION LABORAL :TEORA DE LAS EXPECTATIVAS (VCTOR VROOM ).

1.
2.

3. 4.

Establece que las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como recompensa al esfuerzo realizado. En el mbito de trabajo significa que prefieren dar un rendimiento que les produzca el mayor beneficio o ganancia posible. Por esta razn motivarlos a realizar una tarea laboral ayuda a que se efecte con mayor eficiencia y rapidez. Pondrn mucho empeo si consideran que as conseguirn determinadas recompensas como un aumento de sueldo o ascenso. La importancia de lo deseado depende de cada individuo. Del valor psicolgico que se concede al resultado (valencia) depende su fuerza motivadora.

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CULES SON LOS SINTOMAS DE UNA PERSONA DESMOTIVADA?

1. Pesimismo, retraimiento, absentismo, manifiesto malestar, desinters, bajo rendimiento, etctera, pudiendo clasificarse en externos o internos de la empresa los motivos que lo ocasionan. 2. Una persona desmotivada puede contaminar al resto del equipo, debido a que, al comunicarse con los dems, transmitir todas sus tensiones, quejas y percepciones.

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TECNICAS QUE MEJORAN EL RENDIMIENTO LABORAL DE UN TRABAJADOR DESMOTIVADO.

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SABIENDO DAR FEEDBACK O UTILIZAR LA RETROALIMENTACIN

Feedback : Retroalimentacin. Es un sistema de comunicacin que se refiere a la capacidad del emisor para recoger las reacciones de los receptores, ya sea mediante lenguaje verbal o no verbal y, de acuerdo con la actitud de stos, modificar su mensaje. Tanto las personas que lo dan como las que lo reciben tienen sus propios sentimientos, emociones y percepciones.

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FEEDBACK EN EL MBITO LABORAL

Dar feedback en el mbito laboral, que es como se denomina, significa que quien lo da, est informando a quien lo recibe acerca del desempeo que este ltimo ha tenido en una tarea o gestin realizada y con qu grado de acierto, respecto a lo que la organizacin esperaba de l.

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TIPOS DE FEEDBACK

FEEDBAC K implcito: se da a travs de gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra seal no verbal. Puede ser incompleto, ya que quizs no abarque todo el sentir que se le pretende dar, estando, en buena medida, en funcin de la percepcin de quien lo recibe.

FEEDBACK explicito: se da al que lo recibe informacin clara de lo que se pretende de l, sin que tenga que adivinarlo ni suponerlo, simplemente ha de escuchar..

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1. Cuanto ms feedback positivo a travs de comentarios y gestos positivos y menos negativos, hagan llegar los jefes a sus trabajadores ms se aumenta su satisfaccin. El trabajador tiene que sentir la supervisin, y si sta es adecuada, l se sentir satisfecho de esta supervisin. 2. El feedback negativo es algo que se recibe como algo amenazante, que tiende a reducir la satisfaccin del colaborador.

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PARA DAR FEEDBACK DE ALGO QUE DEBE MEJORAR, HA DE CONTARSE CON LA SIGUIENTE SECUENCIA:

1. 2.

3.

4.

Dar informacin positiva acerca de lo correcto que debe mantenerse. Sugerir alternativas de lo que debe mejorarse. Preguntar la opinin al interlocutor, siendo positivo y mostrando confianza en que la persona pueda conseguir hacerlo mejor. Llegar a un acuerdo de cambio comprobando que nos entienden.

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QU PODEMOS LOGRAR CON EL FEEDBACK?

Fomentar la comunicacin con los trabajadores, Reducir el tiempo de formacin, potenciando la productividad, Orientar a los miembros del equipo cuando lo necesitan, Favorecer la delegacin de responsabilidades, Aumentar credibilidad ante los trabajadores.

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ESTIMULANDO LA COHESIN Y LA MOTIVACIN

1. Felicitar con frecuencia por el trabajo bien realizado y aprobar abiertamente las actitudes positivas. Las personas tendemos a repetir todo lo que nos hace sentir exitosos. 2. Reconocer ms a menudo el buen comportamiento, que criticar el malo. Las personas lo necesitan. 3. Interesarse sinceramente por el trabajo dependen de usted, y reconocerlos tambin Los trabajadores agradecen que sus jefes tambin por otras cosas que no son el laboral. de los que socialmente. se interesen rendimiento

4. Mantener un buen clima de simpata y cordialidad es el elemento compensatorio entre el reconocimiento y la crtica. 5. Nunca criticar en ausencia. La crtica en ausencia provoca una reaccin que difcilmente podremos borrar de la memoria del trabajador criticado, pues se habr generado un resentimiento difcil de olvidar.

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ESTIMULANDO LA COHESIN Y LA MOTIVACIN

6.

No critique delante de otros. Hgalo en privado. La crtica en privado realizada correctamente ser beneficiosa para las futuras relaciones con sus trabajadores. 7. No mezclar la crtica del tema importante con otros banales, ya que as desva la atencin del tema que quiere destacar. 8. No pase factura de actuaciones incorrectas anteriores. As solo conseguiremos generar rencor hacia el trabajador. 9. Critique la actuacin incorrecta. No a la persona. Es importante que la persona como tal no se sienta herida. 10. No critique con acritud. Las personas reaccionan con odio o rebelda si la crtica es demasiado dura. 11. Antes de emitir la opinin sobre algo ocurrido, pida explicaciones a la persona yendo al principio y al fondo de la cuestin.

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GRACIAS POR SU ASISTENCIA Y COLABORACION

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