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U6406 - Tcnicas aplicadas ao desenvolvimento humano nas organizaes

CET - Tcnico/a Especialista em Telecomunicaes e Redes

Objectivos do mdulo
Identificar diferentes comportamentos organizacionais que influenciam o comportamento dos indivduos e dos grupos nas organizaes.

Identificar as tcnicas de comunicao nas suas vertentes verbal e no verbal e reconhecer atitudes potenciadoras de um bom processo de comunicao.
Aplicar nas suas prticas profissionais tcnicas eficazes para um bom relacionamento interpessoal.

Utilizar tcnicas para apresentaes em pblico.


Identificar e aplicar estratgias de motivao com vista eficcia. Reconhecer a importncia de uma abordagem tcnica, gesto de conflitos.

Reconhecer o grupo de trabalho nas suas variveis e o seu papel na eficcia da organizao.
Estabelecer a relao entre estilos de liderana e efeitos no grupo de trabalho. Aplicar nas prticas profissionais os princpios da gesto do tempo.

As organizaes e o comportamento organizacional

As abordagens clssicas: Taylor, Fayol, Weber e humanstica; Sistemas de produo e de organizao do trabalho; Comportamento organizacional - (aula de 11-04-2012)

A Teoria Clssica

A Abordagem Clssica da Administrao

No despontar do Sc. XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administrao.
Um

era Americano, Taylor, e o outro Europeu, Fayol.

Abordagem Clssica
Movimento da Administrao Cientfica

defendia o aumento da produo e, ao mesmo tempo, melhorava as condies de trabalho e proporcionava maiores salrios. (Megginson, Mosley e Pietri Jr., 1998).

Abordagem Clssica

Principais autores:

Frederick Winslow Taylor (Taylor) Henri Fayol (Fayol) Henry Ford (Ford) Max Weber

Abordagem Clssica

Frederick Winslow Taylor (Taylor)

Transformou o debate sobre a eficincia num conjunto de princpios


e tcnicas; e

O importante era produzir medida que acreditava-se que tudo o


que fosse produzido seria consumido.

Filme: TEMPOS MODERNOS Charles Chaplin.

Abordagem Clssica

Henri Fayol (Fayol)

Definiu as funes do administrador, fazendo uma distino com os responsveis pela execuo das tarefas; e Funes: planear, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Elaborou os 14 princpios gerais da administrao

Abordagem Clssica
Henri Fayol (Fayol) 14 princpios gerais da administrao. 1. Diviso de trabalho: Executando somente uma parte da tarefa, um trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo esforo. A especializao a maneira mais eficiente de usar o esforo humano;
2.

Autoridade e Responsabilidade: Autoridade o direito de dar ordens e conseguir obedincia; responsabilidade um corolrio de autoridade;

3.

Disciplina: necessrio haver obedincia s regras da organizao. A melhor maneira de ter bons chefes e regras justas e claras, e bons acordos, aplicar as sanes e penalidades com justia;

Abordagem Clssica
Henri Fayol (Fayol) 14 princpios gerais da administrao
4.

Unidade de comando: Deve haver somente um chefe para cada empregado; Unidade de direo: Todas as unidades da organizao devem seguir em direo aos mesmos objetivos atravs de um esforo coordenado; Subordinao do interesse individual ao interesse geral: Os interesses da organizao devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados;

5.

6.

Abordagem Clssica
Henri Fayol (Fayol) 14 princpios gerais da administrao. 7. Remunerao do pessoal: O salrio e a compensao para o pessoal devem ser justos, tanto para o pessoal como para a organizao;
8.

Centralizao: Deve haver um equilbrio entre o envolvimento do pessoal, atravs da descentralizao, e a autoridade final do administrador, atravs da centralizao; Cadeia de comando (linha de autoridade), ou hierrquica: As organizaes devem ter uma via de autoridade e comunicao, que vem do alto at os nveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados;

9.

Abordagem Clssica
Henri Fayol (Fayol) 14 princpios gerais da administrao. 10. Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e no tempo certo para o mximo de eficincia isto , um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;
11.

Equidade: necessrio bom senso e experincia para assegurar um tratamento justo a todo o pessoal, os quais devem ser tratados da mesma forma; Estabilidade do pessoal: A rotatividade de mo-de-obra deve ser diminuda, para manter a eficincia da organizao;

12.

Abordagem Clssica
Henri Fayol (Fayol) 14 princpios gerais da administrao. 13. Iniciativa: Os empregados devem ser encorajados a desenvolver e a implementar planos de melhorias; e
14.

Esprito de equipa (esprit de corps): A administrao deve promover um esprito de unidade e harmonia entre o seu pessoal, para um trabalho em grupo.

Abordagem Clssica

Henry Ford (Ford)

Fundador da Ford Motor Company;


Criador da linha de montagem; e

Soube dar continuidade as ideias de Taylor. fabricando automveis de forma massificada e diferenciada permitindo, alm de um volume substancial, uma reduo expressiva de custos.

Abordagem Clssica

Max Weber (Weber)

O tipo ideal de burocracia forma ideal de se fazer a transio da administrao de empresas de pequeno porte, administrada sem utilizao de tcnicas de natureza cientfica e com base na experincia pessoal dos donos do negcio, para organizaes de grande porte.

Abordagem Clssica

Mritos da abordagem

Enquadrou as empresas numa sistemtica, uma lgica de aco que implicou na derrota do amadorismo; e
Trouxe carcter tcnico, cientfico ao trabalho.

A Abordagem Clssica da Administrao

Taylor deu origem a chamada Administrao Cientfica Fayol deu origem a Teoria Clssica

Primrdios da Administrao

Origem da Abordagem Clssica O crescimento acelerado e desorganizado das empresas. A necessidade de aumentar a eficincia e a competncia das organizaes.

A Abordagem Clssica da Administrao


Administrao Cientfica Teoria Clssica

Taylor, Primeiro perodo: 1903


Tcnicas de Racionalizao Optimizao de produtividade do trabalhador a partir do aumento de sua eficincia; Tarefas redesenhada e projectadas para obteno da eficincia mxima; Reduo do soldlering(absentismo)

Fayol exps em 1916 sua teoria da administrao no livro Administration Industrielle et Gnralle nfase na estrutura daorganizao necessria para ser eficiente.

Fraccionamento de actividades em tarefas;


Estudos de tempos e movimentos; Pagamento por peas.

Os 6 M da Eficincia
MTODO MQUINA MO DE OBRA MEIO AMBIENTE MATRIA PRIMA MEDIO DE CONTROLO

A Abordagem Clssica da Administrao

Frederick Winslow Taylor No tempo de inspeo na Midvale Steel Company nos anos 80 do Sculo 19.

A Abordagem Clssica da Administrao


Administrao Cientfica O objectivo da administrao pagar salrios melhores e reduzir custos unitrios de produo Para atingir tais objectivos, a administrao deve aplicar mtodos cientficos Teoria Clssica As Funes bsicas da empresa: Funes tcnicas Funes Comerciais Funes financeiras Funes de segurana Funes contabilsticas Funes administrativas

As seis funes bsicas da empresa segundo Fayol

A Abordagem Clssica da Administrao


Administrao Cientfica Teoria Clssica

Segundo Perodo de Taylor: 1911 Publicao do livro Princpio da Administrao Cientfica

A viso de Fayol sobre as funes bsicas da empresa est ultrapassada.


Hoje, as funes recebem o nome de reas da administrao

A Abordagem Clssica da Administrao


Administrao Cientfica Organizao racional do trabalho

Estudo da fadiga humana Diviso do trabalho e Especializao do operrio Anlise do trabalho e estudo de tempos e movimentos Desenho de cargos e tarefas Incentivos salariais e prmios de produo Conceito de Homo Economicus Condies de trabalho Padronizao Superviso funcional

Teoria Clssica Funes do administrador - Fayol Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

Administrao como cincia Teoria da organizao Diviso do trabalho e especializao Coordenao Conceito de linha e staff Organizao Linear

A Abordagem Clssica da Administrao


Administrao Cientfica

Princpios - Taylor 1. Planeamento 2. Preparao 3. Controlo 4. Execuo

A Abordagem Clssica da Administrao


Princpio de eficincia de Emerson (Harrington Emerson 1853/1931) ADM CIENTFICA Traar um plano bem definido, de acordo com os objectivos Estabelecer o predomnio do bom senso Oferecer orientao e superviso competentes Manter disciplina Impor honestidade nos acordos Manter registos precisos, imediatos e adequados Oferecer remunerao proporcional ao trabalho Fixar norma padronizadas para as condies de trabalho Fixar normas para o trabalho em si e para as operaes Estabelecer instrues precisas Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficincia

A Abordagem Clssica da Administrao


Princpios bsicos de Ford ADM.CIENTFICA De intensificao De produtividade De economicidade Da execuo

Henry Ford (1863-1947): "Como se explica que quando preciso apenas de mo-de-obra tenha de lidar com um ser humano atrs delas?"

A Abordagem Clssica da Administrao

Estudo de Tempos e Movimentos


Eliminao de todo o desperdcio de esforo humano Adaptao dos operrios tarefa

Treino do operrio
Estabelecimento de normas de execuo da trabalho

A Abordagem Clssica da Administrao


Teoria Clssica - Princpios - Fayol
Diviso do trabalho
Autoridade e responsabilidade Disciplina Remunerao de pessoal Centralizao Cadeia escolar

Unidade de comando
Unidade de direco Subordinao dos interesses individuais

Ordem
equidade Estabilidade do pessoal Iniciativa Esprito de equipa

Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clssica:

A Abordagem Clssica da Administrao


TEORIA CIENTFICA RESUMO Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Precursor da abordagem cientfica definida em trs fases: Eliminao de desperdcios; Carcter cientfico dos processos produtivos; Eficincia na empresa. Crticas: Pontos fracos agrupados em trs categorias: viso do indivduo: sem consider-lo como ser humano; viso da tarefa: alta especializao destruindo iniciativas e Inibindo a criatividade; viso incompleta da organizao: o sistema de produo era mais importante. Principal fundamento: A existncia de um interesse nico entre empregador e empregado numa relao de dependncia.

A Abordagem Clssica da Administrao


TEORIA CLSSICA RESUMO Henri Fayol (1841-1925 Premissas bsicas: Diviso da organizao em seis funes: tcnica, comercial, Financeira, segurana, contabilstica e administrativa. Cada funo cabem atos administrativos que so cincos: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. O desenvolvimento dos 14 princpios definidos por Fayol. Principais Crticas: Abordagem bastante simplificada, quase em termos de manual do administrador; no considera o homem como influenciado pelo processo; Falta de estudos mais prticos sobre a confiabilidade das ideias. Principal fundamento: Melhorar a eficincia operacional Atravs da forma de melhor administrar.

Apreciao Crtica da Administrao Cientfica:


1. Mecanicismo da Administrao Cientfica. 2. Super-especializao do operrio. 3. Viso microscpica do ser humano. 4. Ausncia de comprovao cientfica. 5. Abordagem incompleta da organizao. 6. Limitao do campo de aplicao. 7. Abordagem prescritiva e normativa.

8. Abordagem de sistema fechado.


9. Pioneirismo na Administrao.

Apreciao Crtica da Teoria Clssica:


1. Abordagem simplificada da organizao formal

2. Ausncia de trabalhos experimentais.


3. Extremo racionalismo na concepo da Administrao. 4. Teoria da mquina. 5. Abordagem incompleta da organizao. 6. Abordagem de sistema fechado.

Onde situar Henry Ford: na produo ou no marketing?


Henry Ford foi o pioneiro da produo em massa de automveis, embarcando de cabea nas idias revolucionrias de Taylor. Conseguiu popularizar um produto, antes restrito a um pequeno crculo de milionrios. No seu artigo Marketing Myopia, Theodore Levitt dizia que Ford foi o mais brilhante e, ao mesmo tempo, o mais insensato, por oferecer ao consumidor americano carros baratos, mas exclusivamente de cor preta. Foi brilhante por que construiu um sistema de produo desenhado para atender s necessidades do mercado. Na poca, os automveis eram produzidos artesanalmente e a custos altssimos e proibitivos, exclusivamente para a classe mais rica. Contudo, alega Levitt, celebramos Ford pela razo errada: a sua genialidade na produo, conseguindo cortar o preo de venda e, em consequncia, vender milhes de carros de 500 dlares, porque o seu sistema de linha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, Ford inventou a linha de montagem porque chegou concluso de que a 500 dlares ele poderia vender milhes de carros ao consumidor americano. Assim, a produo em massa foi a consequncia, e no a causa de seus preos baixos. O marketing foi a sua principal preocupao. A sua viso estava bem mais frente. O que voc acha disso?