OPERADORES LOGSTICOS

JESS MIGUEL ORELLANA JIMNEZ Licenciado en Administracin

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DEFINICIN: Empresa que disea, organiza, gestiona y controla los procesos de una o varias fases de la cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e, incluso ciertas actividades del proceso productivo), utilizando para ello infraestructuras fsicas,

tecnologa y sistemas de
informacin, propios o ajenos.

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SE ENCARGAN DE: PROCESAMIENTO DE PEDIDOS MANEJO DE MATERIALES

CONTROL DE INVENTARIOS

ALMACENAMIENTO
EMBALAJE

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SERVICIOS QUE BRINDAN LOS OPERADORES LOGSTICOS

Actividades de abastecimiento Operacin de almacenes Distribucin

Administrador del riesgo Transporte internacional Servicio Postventa

Los Operadores Logsticos han incorporado servicios de mayor valor agregado al incorporar actividades de planificacin y sistemas de ltima generacin

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MODALIDADES DE SERVICIOS DE ACUERDO AL TIPO DE PROCESO:

Logstica dedicada. Es de acuerdo al diseo del proyecto requerido.

Logstica compartida. Forma parte del catalogo ofertado
DE ACUERDO A LA UBICACIN FSICA:

Logstica en la empresa. Se lleva a cabo en la dependencia de la empresa. Logstica fuera de la empresa. Se ejecuta en el establecimiento del OL.
DE ACUERDO CON LOS RECURSOS HUMANOS Y TCNICOS:

Recursos propios. La gestin corre a cargo de la organizacin.

Recursos externos. Recursos de la compaa subcontratada.

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OBJETIVOS PRINCIPALES
MENCIONAMOS ALGUNOS OBJETIVOS
REDUCCION DE COSTOS DIRECTOS

MEJORAR LA FLEXIBILIDAD

Ventajas que
LLEVAR MAYOR CONTROL DE COSTOS, PLAZOS Y CALIDADES

busca alcanzar un
ELABORACIN DE RUTA DE VISITAS.

cliente al contratar
REDUCCION DE TIEMPO, PRODUCTO-CONSUMIDOR FINAL.

los servicios de un

operador logstico:

ELIMINACION DE COSTOS POR DISTRIBUCION.

MEJORA DE LA RENTABILIDAD DE LOS ACTIVOS

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FUNCIONES

SERVICIO DE ALMACENAJE Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministros, repuestos Suministros de informacin Recepcin, fraccionamiento, preparacin de pedidos, expedicin (carga) SERVICIO DE TRANSPORTE Servicios con mejores plazos de entrega, ms rpido y fcil acceso a informacin. Carga completa grupal Accesibilidad en tiempo real Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte Materializacin y seguimiento de polticas de transporte

LECCIN

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Etiquetaje Merchandising Embalaje Facturacin cobros

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FUNCIONES

ACTIVIDADES DE GESTION Organizacin de rutas Gestin aduanera Gestin de caducidad de productos Gestin de stock TRATAMIENTO DE INFORMACION Documentacin generada por remitentes Documentacin generada por destinatarios Informacin utilizada por el operador logstico Sistema de transmisin de informacin CONSULTORIA LOGISTICA Alianza estratgica para la mejora continua de flujo de materiales KNOW-HOW especifico, mercado de servicios de transporte, inmobiliario Disposicin de tecnologa especifica.

LECCIN

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PRINCIPIOS

PRINCIPIO DE INDEPENDENCIA
No se vera afectado por relaciones o intereses ajenos.

RESPETOA LAS NORMAS DE LIBRE COMPETENCIA

Libertad del operador al llevar acabo su labor y libertad del cliente a la hora de elegir entre uno u otro operador.

SOSTENIBILIDAD
Recoge la necesidad de que constituya con el objetivo de ser rentable.

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES DE SERVICIO

Debe definir los atributos correspondientes a su servicio.

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PRINCIPIOS

COMPROMISO DE CALIDAD
Debe identificar, aceptar y satisfacer las expectativas de los clientes.

DIGNIFICACION A LA SUBCONTRATACION
Debe definir mecanismos con mximo respeto a las reglas y normas .

CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES Y MERCANTILES

Debe velar por el estricto cumplimiento de las normas con el objetivo de velar por la legalidad y tica en el sector.

COBERTURAS DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES

Hacer frente ante terceros por cualquier anomalia.

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PRINCIPIOS

RESPECTO AL MEDIO AMBIENTE

El operador y sus clientes deben ser consientes con el impacto que producen.

TRANSPARENCIA
Fomentar la transparencia en todos los niveles de organizacin.

CONFIDENCIALIDAD
Valorara la necesidad de los datos de clientes y proveedores .

AUTOCONTROL
Someter las conductas, practicas del operador conforme a la buena fe.

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CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UN OPERADOR LOGSTICO

CONFIANZA ABSOLUTA. Informacin de su empresa para prestar buen servicio

ESTABILIDAD FINANCIERA. El operador si sufre quiebra perjudica tu empresa

INSTALACIONES .

CAPACIDAD DE DISTRIBUCION. Cumpla necesidades en oportunidad, cumplimiento y seguridad

Limpieza y mantenimiento son indicadores de calidad

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CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UN OPERADOR LOGSTICO

CONCENTRACIO N DE MERCANCIAS. sedes en varias ciudades (pedidos cualquier direccin)

SEGURIDAD.
Seguridad preventiva y plizas actualizadas

IMPUESTOS Mantener al da con las leyes sobre impuestos

TARIFAS Evaluar ventajas y elegir el mejor

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POR QU LOS CLIENTES CONTRATAN UN OPERADOR LOGSTICO?

Hay razones variadas, aqu algunos criterios bsicos cuando es conveniente contratar:
Carece de escala para operar de forma independiente No quiere hacer inversiones en actividades complementarias al negocio. No cuentan con los recursos necesarios para hacer una logstica eficiente. Opera en forma regional y por lo tanto tienen procesos complejos, que al mismo tiempo tienen que ser efectivos.

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REQUISITOS PARA UNA TERCERIZACIN EXITOSA DEBE SER CUIDADOSAMENTE PLANIFICADO

REALIZAR UNA CLARA Y DETALLADA ESPECIFICACIN TCNICA DE LAS NECESIDADES: IMPLICA POLITICAS DE SERVICIO, NECESIDAD DE LOS CLIENTES, SISTEMAS A UTILIZAR.

ELEGIR EL OPERADOR CONSIDERANDO EL BALANCE DE PRECIO, CALDAD DEL SERVICIO, FLEXIBILIDAD.

DEFINIR LOS RECURSOS INTERNOS DESTINADOS AL SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE TERCERIZACION.

DETERMINAR QUE PARTE DE LOS COSTOS PERMANECEN EN LA EMPRESA Y CUALES SON COSTOS DE CAMBIO.

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REQUISITOS PARA UNA TERCERIZACIN EXITOSA

ADMINISTRAR LAS EXPECTATIVAS DE TODA LA ORGANIZACION

CLARIFICAR LA PARTICIPACIN REQUERIDA A OTRAS REAS DE LA EMPRESA (POR EJ. SISTEMAS, LEGALES, ETC.)

CONTAR CON UN CRONOGRAMA DE TRABAJO, QUE DETALLE LAS TAREAS, LOS CAMINOS CRTICOS, LOS EQUIPOS DESTINADOS Y RECURSOS A APLICAR

CONTAR CON EL INVOLUCRAMIENTO Y EL SOPORTE DE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA

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COMO ESCOGER EL MEJOR OPERADOR LOGSTICO

Segn diversos expertos, los pasos para escoger el mejor es:

1 2

SOPORTE ADMINISTRATIVO

TRATO PERSONALIZADO

3
MANIPULACION DIFERENCIAL

GESTION DE TRANSPORTE

VOCACION DE SERVICIO

GESTION DE PUNTO DE VENTA

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LA LOGSTICA INVERSA QU ES?

Es el proceso de proyectar, implementar

y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin.

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CAUSAS QUE GENEREN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA INVERSA POR QUE ES SE PRODUCE ESTOS CASOS:

Estas anomalas promueven

MERCANCIA EN ESTADO DEFECTUOSO

que el producto retorne a su origen.

RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO

DEVOLUCION DE CLIENTES

PRODUCTOS OBSOLETOS

CASOS DEL PROCESO LOGSTICA INVERSA

INVENTARIOS ESTACIONALES

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HASTA DNDE LLEGA LA LOGSTICA INVERSA A QUIENES REALMENTE AFECTA?

AGENTES. Clientes. Hipermercados. El dinero en efectivo y portadores. Supermercados. Cliente final.

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