Lic.

David Espinoza

Los Negocios en el Siglo XXI

La Tecnologa Propicia el Cambio de las Reglas de

juego de la Empresas.
Cules han sido los principales cambios que marcaron

nuevas eras en la Historia de la Humanidad? El fuego? La rueda? La imprenta? La revolucin industrial? Pensemos en los tiempos actuales Ves tantas diferencias entre estos cambios y los actuales?

 Vivimos una poca de profundos cambios donde la

Tecnologa juega un gran papel. Por lo que debemos de intentar llegar a una serie de modelos que nos permitan entrever la magnitud de sus consecuencias. Sobre todo la influencia de la tecnologa entre nosotros y la industria. Una forma de considerar estos cambios es analizando las fuerzas y eventos que aplanaron nuestro planeta: Cada del Muro de Berln, fenmenos como el outsourcing , insourcing , offshoring , desarrollo del software de cdigo abierto y otros.

 Otra formas de verlo es a travs de una matriz de

variables principales y derivados. La primera es la llamada FRICCION entendida como la resistencia que se interpone entre el actor protagonista de la transaccin que se va a efectuar y el fruto esperado de la misma. La innovacin tecnolgica nos lleva a un mundo en que la FRICCION es claramente inferior

 Por ejemplo resulta llamativa la diferencia entre

adquirir un CD y obtener ese soporte en una red peerto-peer (P2P) de descarga de archivos. Ante tal desequilibrio, cuestiones como la legalidad, la moralidad o la costumbre se ven completamente oscurecidas, sometidas a un debate que resulta, simplemente, digno de otro siglo. Debemos reflexionar cuanto nos afecta la friccin y como reaccionar ante un mundo mas resbaladizo

La Friccin y sus Derivadas

La Friccin tiene una serie de derivadas una de ellas es

la llamada COSTES DE BUSQUEDA la que en el entorno actual no tiende a la disminucin. Los clientes pueden comparar nuestra oferta con otros productos de la competencia muy rpidamente. La tecnologa acelera la curva de obsolescencia de los Productos.

 La disminucin de los costes de bsqueda, con

empresas como Google convertidas en protagonistas de excepcin, suponen la aparicin de un gran ecualizador, el desarrollo de una enciclopedia universal descomunal y al alcance de todo el mundo La segunda derivada de la disminucin de la friccin es el INCREMENTO DE LA VELOCIDAD.

 Por el Incremento de la Velocidad debemos estar

preparados para una sucesin de cambios muy rpidos. Otro Punto es la llamada ECONOMIA DE VELOCIDAD, que es la posibilidad de obtener ventajas competitivas por el hecho de llegar primero el mercado establecer estndares y marcar la pauta de la innovacin. Otro Punto es la ECONOMIA DEL APRENDISAJE

 Que se refiere al echo que la empresas que se mueven a

velocidad superior son aquellas que se apoyan en unas capacidades de desarrollo de aprendizaje organizacional mejores que las de sus competidores. Lo que significa pasar de datos simples a mas elaborados y refinados y de ellos a conocimientos establecido y radicado en el cerebro de sus trabajadores.

Relaciones personales
Otra variable que hay que tener en cuenta es el

complejo eje de las relaciones:

las relaciones comerciales se han complicado por la

existencia de un nmero mayor de canales y alternativas disponibles, y se han descontextualizado. Al unir el correo electrnico, la interaccin en la Web y las decenas de formatos publicitarios y de intercambio de informacin existentes, la gama de recursos resulta prcticamente ilimitada y sujeta a una gran personalizacin

 El ser la gama de formas de Relacionarse tan amplia los

protagonistas hoy tienden a usar la relacin personal, la voz humana, separada de ceremoniales, burocracia y formas Un exponente de este tipo de tendencias es el llamado Cluetrain Manifesto (disponible para su descarga en www.cluetrain.com). Se trata de un texto que lleva a las empresas a pensar en los mercados como conversaciones, y a dirigirse a sus clientes como lo haran con dichas personas, en lugar de hacerlo con formulismos y convenciones intiles y vacas

 La ltima manifestacin de tal cambio en la

interaccin es el establecimiento de redes y de una autntica economa de red que responde a nuevas leyes y aritmticas. Que se exhiben hoy en empresas como Skype, eBay o Microsoft. XVIII Adam Smith escribi La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations), cento las bases cientficas de la economa de mercado, a principios del XXI Yochai Benkler (www.benkler.org/), un acadmico de la Universidad de Yale, quien, con su The Wealth of Networks establece las reglas de esta nueva economa

La bola en su terreno
Pero no lo olvides: la pregunta no es si los cambios

afectarn a tu negocio; como mucho, ser el cundo lo harn. Todo entorno, incluso los ms cambiantes, puede ser fuente de amenazas o de oportunidades, y la diferencia proviene, en muchos casos, de cuan bueno sea nuestro anlisis de la situacin.

Velocidad, el paradigma de los negocios del siglo XXI

"El mundo va a cambiar en los prximos diez aos ms

de lo que lo ha hecho en los ltimos cincuenta aos .. Bill Gates. Hace cincuenta aos no existan el fax, el PC, la Internet ni existan los telfonos celulares. Traten de imaginarse todo lo que viene detrs de esos grandes cambios

 Hoy no hay absolutamente nada ms predecible que la

incertidumbre. Todos los das pasan cosas en el mercado, pasan noticias que cada vez nos llaman ms la atencin. Hace cincuenta aos, si pasaba algo en Shangai, en Colombia nos enterbamos a los dos meses y probablemente consumamos la comida que vena contaminada de ese lugar. Sin lugar a dudas, uno de los temas que ms est impactando al mundo es la velocidad del cambio, que es la que est transformando la forma de hacer los negocios

 En los aos 80 predomin la calidad total; en los 90, la

A dos mil por hora

reingeniera; en el 2000, la frase es velocidad de cambio. Las Empresas que sean capaces de adaptarse a los cambios, adaptar sus negocios al cambio del mercado son las que sobrevivirn a la competencia. La electricidad tom 80 aos llegar al 100% de los hogares en los Estados Unidos; al automvil le tom 105 aos llegar al 80 % de esa poblacin, y al telfono le tom 120 aos en llegar al 95% del mercado estadounidense

 La PC en 20 aos lleg al 40 por ciento de los hogares.

Y el pronstico es que en los prximos 20 aos Internet habr penetrado el 80 por ciento de los hogares estadounidenses Todo el mundo se pregunta: Cul es el truco? Cul es en realidad la importancia que hay alrededor de este tema? Por qu Internet va a cambiar la forma de hacer los negocios? El truco de Internet lo dijo la cadena de hoteles Marriot:

 "Antes, a travs de todos los mecanismos de

comunicacin que tenamos con los clientes, sostenamos un monlogo, porque lo nico que se haca era darles informacin, no obtenamos retroalimentacin de los clientes, con la Pagina en Internet empezamos a recibir informacin de lo que el cliente Realmente Quera.

El truco es que Marriot cre un dilogo que le permiti

establecer una relacin de marketing con los clientes, uno a uno

 Amazon.com vendi en 1998, con una pgina en

Internet, prcticamente lo mismo que vendi la librera ms grande de los Estados Unidos en 2.500 puntos de venta (Barnes & Nobles).

Velocidad de reaccin

Las organizaciones que no tengan capacidad de

reaccin, estn destinadas a morir; las organizaciones que no tengan la capacidad de hacer guerra de precios, que no tengan la capacidad de ofrecer un excelente servicio al cliente, que no tengan la capacidad de responder gilmente a la competencia, la capacidad de hacer desarrollo interno de productos, comunicacin interna y externa, la capacidad de tener una excelencia en operaciones, estn condenadas a morir. Amazon.com vs Barnes & Nobles

 Todas las investigaciones de mercado indican que es la

gente joven la que usa las pginas web, la que compra all, la que no le importa meter una tarjeta de crdito El mundo cambi. Los nios de tres aos saben cmo manejar un computador, hacen clics naturalmente. Los abuelos no saben.

El empresario del siglo XXI

A inicios de los 90 se abra un 35 por ciento ms de

empresas de las que se iniciaron a fines de la dcada pasada en Latinoamrica. una sequa empresarial de proporciones. La nuevas empresas que estn surgiendo en nuestro continente, desde Mxico hasta los confines de Tierra de Fuego, ya no son grandes organizaciones orientadas a la produccin masiva. Ms bien se trata de organizaciones de servicio, comercio o intermediacin, generalmente sociedades limitadas con poco capital y generacin de empleos. Incluso, muy pocas de ellas son sociedades annimas

 Los pequeos emprendedores, con sus proyectos (para

muchos poco rentables en ese momento), inician el proceso y asumen el riesgo, haciendo crecer sus empresas. Lase el boom de empresas virtuales con sitios en Internet, empresas de servicios que apoyan los procesos de outsourcing de las grandes empresas, comercio e intermediacin, etc

 La mayora de los latinos dependen de este grupo de

osados aventureros para que generen oportunidades de desarrollo. un empresario significa, en s, asumir riesgos personales que en muchos casos comprometen el patrimonio personal, cometer errores y finalmente poseer una perseverancia a toda prueba Un empresario siempre se pregunta: por qu cometer los mismos errores, si hay tantos nuevos errores por cometer?

 Cuando el riesgo que se asume involucra bienes de

terceros y no los propios, se trata de accionistas, inversionistas, dueos o quiz ejecutivos, pero no de un empresario.

Qu es ser entrepreneur?
Como en el mundo de los negocios los grandes

"nichos" ya se encuentran llenos, est surgiendo un nuevo tipo de empresario, el Entrepreneur, galicismo que lo identifica en todo el mundo. Es el empresario del siglo XXI, aquel capaz de detectar los negocios de "sintona fina" que emergen en la sociedad del conocimiento en que vivimos.

 Esta nueva filosofa de negocios, conocida como

entrepreneurship o emprendedorismo, constituye un paradigma nuevo en los negocios. Se basa en variables como el riesgo, los errores, los fracasos y la pasin por una idea, que puede surgir como algo absurdo o imposible de lograr. La accin emprendedora nace con un sentimiento de insatisfaccin de la persona, principalmente con lo que le est pasando en su carrera profesional

 Comienza as la bsqueda de algn producto o servicio

que pueda generar el desarrollo de un nuevo negocio, que le solucione el problema a un consumidor. En los ltimos aos los entrepreneurs han tenido xito en las reas de la biomedicina, los servicios, las telecomunicaciones, la computacin, internet y otros. Estos asumieron riesgos dejaron trabajos fijos, se endeudaron arriesgaron sus viene familiares en pos de una idea.

 En sntesis, el entrepreneurship es una actitud positiva

hacia la gestacin de negocios, constituyendo una tecnologa que se puede aprender, rompiendo as con el paradigma clsico de que se nace bueno para los negocios".

En Silicon Valley
La cuna del entrepreneurship, est en Silicon Valley,

una localidad ubicada a unos 15 kilmetros al sur de San Francisco. Ah, un ejrcito de entrepreneurs trabaja con participacin accionaria y generalmente en sus casas, creando nuevas ideas para empresas como Atari, Hewlett Packard, Apple Computer, Xerox, Digital Equipment, nutridos por la Universidad de Stanford

 Steve Jobs nos resume su ingreso al selecto club del

Valle del Silicio o Silicon Valley:

"Entonces nosotros fuimos hasta la Atari y les dijimos:

Miren, conseguimos este aparato sorprendente juntando unas piezas de sus propias mquinas. Cmo encuentran la idea de financiarnos y nosotros les damos el proyecto a ustedes? Paguen nuestros sueldos y nosotros trabajamos para ustedes. Ellos dijeron: No. Entonces nos fuimos hasta la Hewlett Packard y ellos dijeron: Miren, nosotros no necesitamos de un par de mocosos que ni siquiera han salido de la Universidad!. : Steve Jobs y Steve Wozniac

Ellos haban inventado en el garage de su casa, la

Computadora Personal. Todo esto transcurra en 1976

Las empresas del Siglo XXI: la tecnologa como arma competitiva

Si el XVIII y principios del XIX estuvo marcado como

la era de la Revolucin Industrial, el Siglo XXI ser la era de la Revolucin Tecnolgica. Esta Revolucin se inicio a mediados de la dcada del 40 del S.XX. Al pisar el SXXI haba en las empresas una explosin tecnolgica que marcaba si xito o fracaso.

 Las grandes corporaciones, tales como Nestl, Dupont,

Monsanto y Cargill estn destinando cerca de 5.000 millones de dlares al ao a fin de desarrollar nuevas tecnologas. Todos pensamos que la tecnologa desplazar al ser humano del contexto empresarial, en realidad se eliminan cargos, departamentos y reas y surgen otras nuevas que requieren la presencia de nuevos profesionales

 Las reglas para llevar a cabo esta segunda revolucin estn

representadas por los siguientes factores:

Trabajar con Internet:

En los Estados Unidos se realizan negocios de hasta 120,000 millones por internet en los siguientes 5 aos Personal cada ves mas capacitado requieren las empresas.

El recurso humano como prioridad en las empresas:

Visin global: La tendencia es que las empresas tengan presencia en los mercados mas extensos.
Vencer la volatilidad:

La empresa debe saber permanecer en el mercado cada ves mas voltil

 La gran ventaja de las empresas basadas en Internet

son las siguientes:

Son pequeas, giles y flexibles en cuanto a estructura

de costos. Empiezan siendo empresas nacionales, las cuales luego van cubriendo mercados regionales. Son compaas de capital abierto, es decir, que permiten con facilidad la entrada de nuevos socios. En materia de mercadeo son innovadoras, ya que tienen contacto directo con el cliente.

Sin duda alguna el gran negocio del Siglo XXI estar

representado por las telecomunicaciones