TECNICAS DE SUPERVISION

Semana 10 al 15 de Agosto 2009

ENCUADRE

CANTIDAD DE HORAS : 53 Horas, PRUEBAS : 3 DURANTE LA ASIGNATURA CON EXAMEN HORARIO DE INGRESO: Hasta 5 minutos, resto atrasado, MARCAN HOJA DE ASISTENCIA LIBRO ELECTRONICO.

HORARIOS (Inicio Agosto 2010 - final Noviembre 2010), ASISTENCIA (Elemento decisivo, para esta asignatura es 60%), Q PRUEBAS (3 parciales) SIN EXAMEN, % EVALUACION (60% para un 4.0), REGLAMENTO DE EXIMICION, 5,0 APLICA MODALIDADES DE REPROBACION (RI-RR), por sistema, TRABAJOS (los requeridos por el docente), ASIGNATURA (Contenidos segn programa), USO DE CORREO (carlos.rojas49@docentes.inacap.cl), CONDUCTO REGULAR Docente de Asignatura Director de rea Director Acadmico RESPETO MUTUO DUDAS Y CONSULTAS.

PERFIL DE LA CARRERA FECHAS DE PRUEBAS: P1 P2 TA -EX 25 SEP - 30% 30 OCT 30% 27 NOV 40% 04 DICIEMBRE.

BIBLIOGRAFIA

TEORIA DE SISTEMAS
CONCEPTO DE SISTEMAS

Conjuntos de partes o elementos que interactan entre si con un objetivo comn

Conjunto de objetivos que tienen un conjunto de relaciones dadas entre objetos y atributos

CONCEPTO DE SISTEMAS
Parmetros o constantes del Sistema.

Objetos

Mquinas, Materias Primas, Productos Terminados (concretos) Objetivos, Recursos Humanos (abstractos)

Atributo

Propiedades de los objetivos que los caracterizan y describen

Mquinas Precio, Vida Util Velocidad, etc. Lazos que unen a los objetivos y atributos. Fuerza que cohesiona al sistema

Relacin

CONGLOMERADO V/S SISTEMA

Un conglomerado involucra la reunin de partes o elementos en que la suma de las partes es igual al todo, o bien el examen de una de sus partes es capaz de explicar la conducta del todo. La diferencia fundamental entre sistemas y conglomerados es la ausencia de interaccin de las partes a la luz de un objetivo comn.

CONGLOMERADO
Suma de las partes Al todo

2+ 2
Examen de una de sus partes

4
Conducta del Todo

Explica

SISTEMA
Suma de las partes Al todo

2+ 2
Examen de una de sus partes

4 o MS
Conducta del Todo

Explica

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

Sinergia:

La interaccin guiada por un objetivo comn genera un resultado mayor que la suma de los resultados individuales de las parte.

Recursividad: Todo sistema es continente de

sistemas menores (subsistemas) y contenido en sistemas mayores (suprasistemas).

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

La idea de sinerga es inherente al concepto de sistema. La idea de recursividad representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes.
La Recursividad involucra totalidades dentro de una totalidad mayor.

SINERGIA

2+2

4 ms

Todo
Suma de las partes Examen de sus partes

>
<
No Explica

Suma de las partes

Qu es todo? Conducta del Todo

RECURSIVIDAD
SUPRASISTEMA SOCIEDAD CASA EMPRESA SISTEMA HOMBRE FAMILIA DEPARTAMENTO SUBSISTEMA CELULA HIJO SECCION

SECCION

HOMBRE
Recursividad en ambos sentidos

CELULA

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS VIVOS

Los sistemas vivos tienen por objetivo fundamental la supervivencia, mediante la adaptacin, autoorganizacin autoregulacin y autonoma. Permite la viabilidad del sistema.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS VIVOS

HOMEOSTASIS: Mecanismo que poseen los sistemas abiertos para llegar a mantener el equilibrio, o sea, una estabilidad. AUTORGANIZACION: Cualidad de mantenerse en equilibrio por s mismo. AUTOREGULACION: Capacidad del sistema para controlar su conducta (interna y externa) de modo que no se salga de ciertos lmites

ENTROPIA
l El cambio de estados ms ordenados u organizados a estados menos ordenados y organizados. Ley de la entropa: los sistemas en general tienen la tendencia a alcanzar su estado ms probable. Tendencia general de los cuerpos a pasar de distribuciones menos probables a otras ms probables. El estado ms probables es: caos, desorden, desorganizacin.

NEGUENTROPIA O ENTROPIA NEGATIVA

l l l Fuerza interna que poseen los sistemas que combaten la entropa. Entropa con signo cambiado. La neguentropa o entropa negativa es orden, organizacin.

ENTROPIA DESORDEN DESORGANIZACION DESTRUCCION

V/S V/S V/S

ENTROPIA NEGATIVA ORDEN ORGANIZACION CONSERVACION

V/S V/S V/S

SISTEMA CERRADO
LADRILLO

SISTEMA ABIERTO
EMPRESA

ENTROPIA DE INFORMACION l l l La prdida de informacin es entropa. La informacin como tal combate la entropa. La informacin es entropa negativa.

A mayor organizacin.

informacin,

mayor

SISTEMAS NATURALES

AQUELLOS CREADOS POR LA NATURALEZA: GALAXIA, SISTEMA SOLAR, TIERRA, HOMBRE, ORGANOS, CELULA

TIPOLOGIA DE SISTEMAS

SISTEMAS ARTIFICIALES

AQUELLOS CREADOS POREL HOMBRE: SOCIEDAD, EMPRESA, DEPARTAMENTO

SISTEMAS CERRADOS

AQUELLOS QUE NO INTERCAMBIAN ENERGIA NI INFORMACION CON EL MEDIO. AQUELLOS OBJETOS QUE NO CONTIENEN MATERIAS VIVAS. TODOS LOS SISTEMAS FISICOS: MAQUINARIA, EDIFICIOS, ETC.

SISTEMAS ABIERTOS

AQUELLOS QUE INTERCAMBIAN ENERGIA E INFORMACION CON EL MEDIO. TODOS LOS SISTEMAS VIVOS: PLANTAS, INSECTOS, HOMBRE, GRUPOS SOCIALES, ETC.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA
TROUGHPUT
INPUT CORRIENTE DE ENTRADA OUTPUT

PROCESO DE CONVERSION

CORRIENTE DE SALIDA

RETROALIMENTACION
FEED BACK

LA EMPRESA COMO SISTEMA

GERENCIA

CONTROL

INPUT
PERSONAL DINERO MATERIALES EQUIPOS INFORMACION

PROCESADOR
PERSONAL OPERACIONES

OUTPUT
BIENES/SERVICIOS PARA OBTENER LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA

ESTRUCTURA

RETROALIMENTACION
SISTEMA DE INFORMACION

ENTORNO

CORRIENTES DE ENTRADA RECURSOS HUMANOS SISTEMA EMPRESA

RECURSOS FINANCIEROS
INFORMACION

RECURSOS MATERIALES

MATERIAS PRIMAS MATERIALES OTROS RECURSOS DINERO PRESTAMOS

DEPARTAMENTO COMPRAS DEPARTAMENTO FINANZAS

EMISION DE VALORES
COBRANZAS VENTAS M.O. CALIFICADA M.O. NO CALIFICADA INFORMACION

DEPARTAMENTO PERSONAL TODOS LOS DEPARTAMENTOS

PROCESO CONVERSION

HACIA DONDE VA LA ENERGIA QUE IMPORTAN LOS SISTEMAS?

LOS SISTEMAS TRANSFORMAN LA ENERGIA QUE IMPORTAN EN OTRO TIPO DE ENERGIA QUE REPRESENTA LA PRODUCCION TIPICA DE CADA SISTEMA

CORRIENTES DE SALIDA

EXPORTACION OUTPUT DEL SISTEMA AL MEDIO

PRINCIPALES SECUNDARIAS

EXISTEN CORRIENTES DE SALIDA

POSITIVAS
NEGATIVAS

SISTEMA

OUTPUT

TIPO DE CORRIENTE

FRUTOS

SECUNDARIO

PLANTAS

OXIGENO

PRINCIPAL

BELLEZA

SECUNDARIO

TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMA

OUTPUT

TIPO DE CORRIENTE

BELLEZA

AMAPOLA

OXIGENO

OPIO

+ + -

TEORIA DE SISTEMAS
SISTEMA

OUTPUT

TIPO DE CORRIENTE

HUMO
SIDERURGICA

PLANCHAS

ESCORIA

+ -

RETROALIMENTACION
l EL SISTEMA SABE CUANDO HA ALCANZADO SU OBJETIVO MEDIANTE LA COMUNICACION DE RETROALIMENTACION (FEEDBACK). LA RETROALIMENTACION ES UN MECANISMO DE CONTROL QUE POSEE EL SISTEMA PARA ASEGURAR EL LOGRO DE SU OBJETIVO.

FRONTERAS DEL SISTEMA

l AQUELLA LINEA QUE SEPARA SISTEMA DE SU ENTORNO. AL

LOS CONCEPTOS DE SISTEMAS Y SUBSISTEMAS PERMITEN VISUALIZAR LA FRONTERA DEL

SUBSISTEMA GERENCIAL
DIRIRIGE; FORMULA PLANES, METAS; SOLUCIONA CONFLICTOS ENTRE LOS SUBSISTEMAS; ADOPTA DECISIONES ESTRATEGICAS, ETC.

SUBSISTEMA DE VENTAS
DETERMINA MERCADOS, METAS, NEGOCIOS; DETERMINA VENTAS TOTALES; DETERMINA VENTAS POR SECTOR;CONTROLA VENDEDORES, ETC.

SUBSISTEMA DE PRODUCCION
DETERMINA NIVEL DE OPERACIONES, DETERMINA COSTOS, CONTROLA OPERACIONES FABRILES, ETC.

SUBSISTEMA DE FINANZAS
DETERMINA INGRESOS Y EGRESOS; CONTROLA INGRESOS Y EGRESOS; DECIDE SOBRE PRESUPUESTOS, ETC.

SUBSISTEMA DE PERSONAL
DETERMINA RECLUTAMIENTO, SELECCION, CONTRATACION DE PERSONAL; TRATA PLIEGOS COLECTIVOS; APLICA POLITICA DE CAPACITACION, ETC.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO
CONTABILIDAD; RESPONSABILIDAD SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS; RESPONSABILIDAD SOBRE SISTEMA DE INFORMACION, ETC.

FUNCION DE PRODUCCION FUNCION DE APOYO

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PTROCESAMIENTO. TRANSFORMA LOS INPUT ENOUTPUT. TIENE COMO OBJETIVO LA EFICIENCIA TECNICA. EJ.: TALLER, DEPARTAMENTO DE PRODUCCION. ABASTECIMIENTO DESDE EL MEDIO AL SUBSISTEMADE PRODUCCION CON ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA PRODUCCION. EJ.: COMPRAS, RELACIONES PUBLICAS, VENTAS. ASEGURA LA PRESENCIA DEL RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA. PRETENDE CONSERVAR LAS PARTES DEL SISTEMA. EJ.: SELECCION ADECUADA DEL PERSONAL, INCENTIVOS AL PERSONAL. GENERA RESPUESTAS ADECUADAS A LAS CONDICIONES EXTERNAS, DETREMINA LA VIABILIDAD DEL SISTEMA. EJ.: INVESTIGACION DE MERCADOS, PLANIFICACION, INVESTIGACION Y DESARROLLO, CAPACITACION. COORDINAS LAS ACTIVIDADES DE CADA UNO DE LOS RESTANTES SISTEMAS. EJ.: ALTA DIRECCION, EJECUTIVOS.

SUBSISTEMAS FUNCIONALES

FUNCION DE MANTENCION

FUNCION DE ADAPTACION

FUNCION DE DIRECCION

CONCEPTO Y ROL DEL SUPERVISOR