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Universidade Federal da Grande Dourados FACE Faculdade de Administrao, Cincias Contbeis e Economia LOGSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS

Acadmicos: ENOCH FELIX DE OLIVEIRA JUNIOR | PEDRO MONTAGNER BAMPI | RODINEI FERREIRA DOS SANTOS |SAMER MALACARME

Professora Aletia
Dourados MS

2012

Estratgias Empresariais
Recolher Produtos Pouco ou nenhum uso Reaproveitar e revalorizar economicamente Obedecer legislaes ecolgicas
Competitividade

Equacionamento e operacionalizao do fluxo fsico e das informaes logsticas de bens de ps-vendas em uso ou com pouco uso, os quais por diferentes motivos retornam aos diferentes estgios das cadeias de distribuio direta.

Comerciais: erros de expedio, excessos de estoque no canal de distribuio, mercadorias em consignao, liquidao de estao de vendas, pontas de estoque, validade de produtos ou recall. Substituio de componentes: manutenes e consertos ao longo de sua vida til e que so remanufaturados e retornam ao mercado primrio ou secundrio ou enviados reciclagem ou para disposio final quando no reaproveitados.
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a rea da logstica empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de ps venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo por meio dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros. Leite (2003)

A logstica reversa busca agregar valor econmico, legal e ecolgico aos produtos de ps-venda e de ps-consumo.

Reduza... Custos de mo-de-obra do cliente

Tempo de espera do seu cliente

B2B

Fornecedores Matria Prima

Custos de manuteno de estoque de seu cliente

Comrcio Eletrnico

B2C

Custos de poluio do comprador


Custos de aquisio do cliente Custos de reparos ao cliente Custos de substituio ou reparo do cliente Custos de pessoal tcnico do cliente 7

DC

Diferencial Competitivo

A falta de softwares adaptveis a diversos tipos de empresas tem propiciado aos operadores logsticos desenvolverem e oferecerem junto aos pacotes tais sistemas que permitam um controle das atividades reversas. De acordo com Leite (2003) para a maioria das empresas, com exceo das grandes empresas, o retorno de produtos considerado um problema a ser resolvido e tais softwares tm aplicabilidade justamente neste contexto, uma vez que possvel classificar as razes do retorno como por exemplo, erro de pedido, erro de expedio, manuteno, etc.

Desenvolvimento e melhorias nos processos de logstica reversa podem produzir tambm retornos financeiros, de imagem corporativa e de nvel de servio considerveis que justificam os investimentos realizados.