CURSO TEMA

: :

TPICOS ESPECIALES 1 CASO SEARS

ALUMNOS

FUSTER SALAZAR ARNOLD LUJAN AIQUIPA GERSON ROJAS RODRIGUEZ DANIEL SOLANO GARCIA CARLOS
ING. CUBAS AGREGA IX - NOCHE

PROFESOR CICLO

: :

Estratgico
Gerencial Conocimiento Operacional
Hardware Software Datos Telecomunic. Antes de Martnez

1 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

2
3

ADMINISTRACION DE RRHH
DESARROLLO TECNOLOGICO 4 ABASTECIMIENTOS

LOGISTICA INTERNA
A

OPERACIONES B

LOGISTICA EXTERNA
C

MERCADOTECNIA Y VENTAS
D

Teniendo en cuenta que lideraban en el mercado, se concluye que la actividad que generaba valor a la empresa fue "Mercadotecnia y Ventas (catlogo), la cual se apalancaba en las Operaciones de la empresa.

Estratgico
Despus de Martnez

Gerencial Conocimiento Operacional

Hardware Software Datos Telecomunic.

1 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

2
3

ADMINISTRACION DE RRHH
DESARROLLO TECNOLOGICO 4 ABASTECIMIENTOS

LOGISTICA INTERNA
A

OPERACIONES B

LOGISTICA EXTERNA
C

MERCADOTECNIA Y VENTAS
D

Con el ingreso de Martnez, la organizacin mejor significativamente en los Servicios, ya que trataron de diferenciarse con una atencin de calidad, logrando la satisfaccin del cliente.

Estratgico
Gerencial Conocimiento Operacional
Hardware Software Datos

Nuestra Estrategia

Telecomunic.

1 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

2
3

ADMINISTRACION DE RRHH
DESARROLLO TECNOLOGICO 4 ABASTECIMIENTOS

LOGISTICA INTERNA
A

OPERACIONES B

LOGISTICA EXTERNA
C

MERCADOTECNIA Y VENTAS
D

Nosotros vamos a mantener la estrategia de Martnez, poniendo nfasis especial en el desarrollo de los apalancadores. Esto servir para tener una estrategia sostenible y difcil de imitar por la competencia.

2
AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES

3
PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES

4
PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES

PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

5 Fuerzas de Porter
(1) Los principales competidores de SEARS son WALL-MART STORES, TOYS US, HOME DEPOT CIRCUIT CITY STORES Y KMARK CORPORATION (2) Se necesita mucho capital para ser considerado como un actor importante en este sector ya que las inversiones son fuertes: edificios, sistemas de cmputo, equipos de logstica etc. Adems los actores siguen varias estrategias: principalmente liderazgo en costo (Wal-Mart), diferenciacin por un mejor servicio (Sears) y segmentacin en una lnea de producto (Home Depot). As resulta difcil para un nuevo entrante tener xito (3) Sears organiz a sus proveedores en un sistema de pedidos electrnicos al enlazar su sistema de pedidos computarizado directamente con el de cada proveedor. (4) En un entorno tan competitivo como lo es Estados Unidos, los clientes, consumidores o usuarios finales de Sears son diversos (5) Es posible redisear el tipo de servicio de las ventas al detalle as como los servicios de tarjeta de crdito. Como por ejemplo las ventas por internet, Los servicios financieros por Internet.

Buscar ventajas competitivas ofreciendo un mejor servicio, todo ello mediante el uso eficiente de recursos y de las TI, logrando as un servicio que satisfaga al cliente.

ERP
SEARS ROEBUCK

DATOS INFORMACION
CONOCIMIENTO DECISIONES
PARA ACTUALIZAR EL PLAN ESTRATEGICO ES FUNDAMENTAL ANALIZAR LA INFOMACION QUE POSEE LA EMPRESA Y TRANFOMARLA EN CONOCIMIENTO

 Una empresa debe estar reinventndose constantemente, debido a que lo que funcion en un momento dado, no te asegura que sea sostenible en el tiempo. Con el pasar del tiempo, siempre surgirn imprevistos; para evitar esto, sera conveniente actualizar constantemente la estrategia, tomando como punto de referencia las necesidades de los clientes y la exigencia del mercado. Se debera invertir en la adquisicin de Tecnologas de Informacin, siempre y cuando se tenga bien establecida la estrategia. Es importante que la informacin se encuentre integrada (como en SPRS) para poder acceder a ella en el momento oportuno.