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Ciclo Estratgico da Informao

Indicadores

Indicador um ndice de monitoramento de algo que pode ser mensurvel.

Indicadores de desempenho nos permitem manter, mudar ou abortar o rumo de nossas aes, de processos empresarias, de atividades, etc. So ferramentas de gesto.

Periodicidade indicada para monitoramento Cumprimento do objetivo

Qualidade do indicador
Disponibilidade Acuracidade Preciso Clareza Validade

2 tipos: Resultado (lag) Ex: ndice de produtividade Entregas no prazo ndice de retrabalho MTBF Tendncia (lead) Medias mveis Arima

KPI

no indicador gerencial estratgico

BI Business Intelligence

ERP, CRM, SCM Dados no. Relatrios para tomada de deciso. Conciliao de muitos dados e demanda por decises rpidas e melhores demanda BI. Permite construo de recursos analticos a partir de fontes de dados. Processos ETL. (extract, transformation and load). Flexibilidade e facilidade para gerao de informaes personalizadas. Data Warehouse, Data Mining, anlises estatsticas

Categorias de aplicaes analticas de BI

Inserir aqui fig 33

Bases de dados transacionais (OLTP) e analticas (OLAP) Cockpits , Dashboards


comparativos Flexvel Alinhado estratgia Personalizvel Dinmico

Como no fazer

Alarmes
Eventos automticos E-mail, SMS, etc Pode ser integrado ao workflow Atuao imediata variabilidade, tendncias e variaes indesejadas

Cubos
Anlise multidimensional Data Mart departamental Data Warehouse unidade de negcio Diferentes ngulos de viso mnimo, mximo, soma, dirio semanal, etc

Anlise multidimensional

Data Mining
Interseco de dados buscando padres escondidos Data Warehouse e Cubo No trabalha com hipteses No deve ser aplicada em bases de dados transacionais?????
Associao Anlise por evento simples Ex. Fraldas e cerveja Seqncia mesma anlise ao longo do tempo Classificao agrupamentos ( fidelidade, poder aquisitivo, etc. Cluster Classificao pela ferramenta (inadimplncia, afinidade, etc) Regresso- busca prever o futuro por eventos ( carro X acessrios) Series temporais- busca prever o futuro atravs de dados passados

Tcnicas:

Relatrios
Gerentes Usurios Executivos Funcionais Avanados
Dzias Dezenas a centenas dezenas Consultas avanadas; Consulta e Cubos; Relatrios; Relatrios Cubos;Alertas flexveis; Cockpits Minerao Alto

Critrios
Nmero de usurios

Usurios Ocasionais
Centenas a milhares

Parceiros e Clientes
Centenas a milhares

Ferramentas e facilidades de BI Utilizadas Valor Estratgico Acesso

Cockpits; Consultas e Relatrios Alto

Relatrios; Planilhas Baixo Extranet

relatrios Alto

Mdio Intranet

Relatrios
Benefcios
Direcionar resultados Aumentar rentabilidade Otimizar processos Melhores decises Gerenciar objetivos Minimizar riscos

Excel

Popular, prtico Difcil de integrar Difcil controle de acesso


Veio para ficar, ento... Criar bases de dados central como fonte para excel Relacionar DB com excel com segurana de acesso Criar formas de acesso diferenciada por perfil com rotinas de importao e exportao

O controle dos processos de negcio o que importa


Ferramentas so recursos Esforo de obteno de informaes, nvel de detalhamento, sofisticao, integrao, etc devem ser proporcionais aos benefcios que proporcionam Controle e planejamento de mudana se opem: Um refora os status quo e recompensa por resultados satisfatrios, outro desafia o status quo para um novo patamar de desempenho.

Dados brutos nmero de novos clientes CRM

Progresso

Mudanas 22% de aumento de receita Balancete mensal

exemplo fonte

95% concludo Projeto trimestral

Frequencia Mensal

Perguntas?

Oito regras do teste de Nelson


Um nico ponto alem da zona A Sete pontos consecutivos na mesma metade do grfico corrida Sete pontos consecutivos constantemente aumentando ou diminuindo tendncia Quatorze pontos alternados para cime e para baixo Dois em trs pontos consecutivos na zona A Quatro em cinco pontos na zona A ou B. Quinze pontos consecutivos na zona C acima ou abaixo da mdia. Oito pontos consecutivos de ambos os lados da mdia com nenhum deles na zona C