Teora de los dos factores de Herzberg

Herzberg plantea la existencia de dos factores:

Motivacionales
Desmotivacin (cuando estn ausentes) Motivacin (cuando estn presentes)

Higinicos
Indiferencia (cuando estn presentes) Insatisfaccin (cuando estn ausentes)

Factores de Herzberg
Motivacionales El trabajo en s Realizacin Reconocimiento Progreso profesional Responsabilidad Higinicos El trabajo en s Condiciones de trabajo Administracin de la empresa Salario Relaciones con el supervisor Beneficios y servicios sociales

Combinacin de factores
Insatisfaccin y Motivacin

Motivacin 100%

Indiferencia y Motivacin

Insatisfaccin y Desmotivacin

Indiferencia y Desmotivacin

Satisfaccin -100%

Enriquecimiento del cargo

Formas:
Vertical Horizontal

Efectos Deseables:
Aumento de la motivacin Aumento de la productividad Reduccin del ausentismo Estabilidad del personal

Indeseables
Aumento de la ansiedad Aumento del conflicto Sentimiento de explotacin Reduccin de las relaciones interpersonales

Mc Gregor: estilos de administracin

El hombre es indolente y perezoso por naturaleza. Evita el trabajo o rinde el mnimo posible, a cambio de recompensas salariales o materiales. Al hombre le falta ambicin. No le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro en esa dependencia. El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos personales generalmente se oponen a los de la organizacin. Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca seguridad y pretende no asumir riesgos que le pongan en peligro. Su dependencia le hace incapaz del autocontrol y autodisciplina. Necesita ser dirigido y controlado por la organizacin.

Teora X

Mc Gregor: estilos de administracin

El hombre promedio no muestra desagrado innato al trabajo. Dependiendo de condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin y recompensa, o de castigo. El esfuerzo fsico o mental que requiere un trabajo es tan natural como jugar o descansar. Las personas no son, por naturaleza, pasivas o resistentes a las necesidades de la empresa. Esta actitud se origina en su experiencia profesional en otras empresas. Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo, estndares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre debe poner la autodireccin y autocontrol al servicio de los objetivos que le son confiados por la empresa.

Teora Y

Mc Gregor: estilos de administracin

El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no slo a aceptar responsabilidad, sino a buscarla. La evasin de responsabilidad, falta de ambicin y preocupacin exagerada por la seguridad son consecuencias de experiencias negativas en trabajos anteriores. La capacidad de un alto grado de imaginacin y creatividad en la solucin de problemas est altamente y no escasamente distribuida entre las personas.

Teora Y

Likert: Sistemas de administracin

Sistema Autoritario Coercitivo:
Empresas que emplean tecnologa rudimentaria e intensiva mano de obra

Autoritario Benevolente
Empresas industriales

Consultivo
Empresas de servicios

Participativo
Empresas que emplean tecnologa sofisticada y personal desarrollado.

Variables principales Proceso Decisorio

Autoritario coercitivo Centralizacin en la cpula

Verticales descendentes. rdenes
Provocan desconfianza Prohibidas

Autoritario Benevolente

Consultivo

Participativo Totalmente delegado y descentralizado

Permite Consulta a los delegacin de lo niveles rutinario inferiores

Precaria Prevalecen las descendentes

Comunicacin

Relaciones interpersonales

Recompensas y castigos

nfasis en castigos Recompensas slo de origen salarial

Se busca facilitar el Eficientes, flujo horizontal y fundamentales para el xito de la vertical empresa Condescendientem Cierta confianza en Participacin y ente tolerantes las personas y sus compromiso grupal Consideradas una relaciones. Se intensos. Confianza promueve la amenaza mutua. organizacin informal sana nfasis en castigos, nfasis en las nfasis en menos arbitrarios. recompensas recompensas Recompensas (principalmente sociales. salariales ms salariales) Sociales Recompensas frecuentes, ocasionales. Casi materiales y salariales sociales escasas. no hay castigos frecuentes.

Sistemas de administracin
Los 4 sistemas no tienen lmites definidos. Una misma empresa puede tener distintos estilos de administracin en distintos departamentos. Perfil organizacional de Likert: definido por cuestionario ad hoc desarrollado por Likert.

Experiencia de Likert
4 => productividad buenas relaciones rentabilidad 1 => ineficiencias psimas relaciones laborales crisis financieras Moverse 1 => 4 no conlleva rpidos aumentos de productividad

Estructura organizacional
Tradicional

Likert

Fundamentos del sistema 4

Utilizacin de principios y tcnicas de motivacin en lugar de recompensas y castigos Constitucin de grupos de trabajo altamente motivados estrechamente entrelazados y tcnicamente capaces. Adopcin de los principios de relaciones de apoyo: adopcin de metas de elevado desempeo, y medios para lograrlas.

Modelo de organizacin de Likert

Variables Causales Estructura Controles Polticas Liderazgo Variables Intervinentes Actitudes Motivaciones Percepciones Variables Resultantes Productividad Ganancias Costos